11 dicas importantes para escrever mensagens eficazes de marketing por SMS

O marketing por SMS é uma das formas mais eficazes de entrar em contato com o seu público. As mensagens de texto de marketing têm uma taxa de abertura impressionante de 98% e taxas de resposta 8 vezes maiores do que as de e-mail.

No entanto, o marketing por SMS às vezes é visto como spam. Entretanto, é muito fácil evitar mensagens intrusivas usando a linguagem correta. Só envie uma mensagem de texto se ela for útil para o destinatário e não o sobrecarregue com muitas informações. Suas mensagens representam sua empresa, portanto, certifique-se de manter o padrão elevado.

Não se esqueça de que as pessoas usam as mensagens de texto para manter contato com a família e os amigos. Portanto, soar amigável e como uma pessoa real é uma das primeiras lições sobre como escrever SMS para marketing. Vamos testar a taxa de conversão de 29% do marketing por SMS com mais 11 dicas do que fazer e do que não fazer.

Como escrever SMS para marketing - 11 coisas a fazer e a não fazer

O marketing por SMS é uma estratégia poderosa. Ele é pessoal e rápido, pois 90% de todas as mensagens de texto são lidas em 3 minutos.

Para tirar o máximo proveito do marketing por SMS, você deve considerar cuidadosamente as informações que fornece. Aqui estão 11 dicas sobre como escrever SMS para fins de marketing. Implemente-as em sua próxima campanha e veja os resultados por si mesmo.

1. Mantenha a simplicidade

As mensagens SMS devem ser curtas e diretas. Uma prática recomendada de como escrever SMS para marketing é ir direto ao ponto. Comece sua mensagem, por exemplo, com "Grátis" ou "Oferta especial" para chamar a atenção dos leitores. Eles estarão mais propensos a ler o restante da mensagem e, por fim, a agir.

Não encha suas mensagens com detalhes. Forneça somente as informações mais importantes, para manter suas mensagens claras. Certifique-se de que o leitor entenda o "que eu ganho com isso", mas não o confunda fornecendo informações demais.

2. Use palavras de poder

Uma boa maneira de chamar a atenção dos leitores é usar palavras de poder. Elas são chamadas de palavras de poder porque influenciam as pessoas ao desencadear uma resposta psicológica ou emocional.

Como você deve saber, as emoções movem as pessoas e os negócios não são diferentes. Certifique-se de usar palavras poderosas de forma consciente e adequada, para poder se conectar com seus destinatários em um nível emocional. Afinal de contas, vender a eles um sentimento funciona melhor do que vender um produto.

Algumas palavras de grande poder são: * Livre * Inesperado * You (Você) * Your (Seu) * Awesome * Discover * Reveal * Killer * Astonishing

Para saber mais, confira esta lista com mais de 700 palavras poderosas que podem aumentar sua conversão. Seja esperto e use-as de forma inteligente!

3. Estimule suas mensagens com urgência

Voltando às emoções, é mais provável que as pessoas ajam quando há urgência. A urgência joga com o medo de ficar de fora, e isso leva as pessoas a agir. Adicionar urgência pode aumentar as taxas de abertura, as taxas de cliques e as taxas de transação! Você pode adicionar urgência em sua mensagem com limites de tempo, escassez ou aversão à perda.

Outra ótima maneira de fazer com que as pessoas cliquem em seu link é acrescentando curiosidade. A curiosidade é uma emoção forte que você pode usar em suas mensagens SMS. Ela faz com que as pessoas queiram clicar em seu link para descobrir o que ainda não sabem.

4. Não use abreviações no texto

Tenha cuidado ao usar abreviações que talvez não sejam conhecidas por todos. Algumas abreviações são geralmente usadas, como DIY (Do It Yourself) e ASAP (As Soon As Possible). Elas estão quase incluídas no dicionário. No entanto, as pessoas podem ter mais dificuldade para entender o que significa ICYMI (In Case You Missed It). Se você não tiver certeza de que as pessoas entenderão, basta soletrar.

Além disso, preste atenção à linguagem de texto. Antigamente, era muito legal usar 'W8' em vez de wait (espere) e '2' em vez de too (também). Hoje em dia, parece que a mensagem vem de uma criança de 12 anos.

A linguagem de texto não é o caminho a seguir quando se trata de promover sua empresa. Seja claro e profissional em suas mensagens, caso contrário, elas poderão ser excluídas. Há também uma chance maior de que as pessoas o vejam como spam e acabem cancelando a inscrição na sua lista.

5. Use uma ID de remetente

A ID do remetente é o nome ou o número que é exibido como remetente de uma mensagem SMS. Você pode optar por alterar o ID do remetente para o nome da sua empresa. Assim, os clientes reconhecerão imediatamente de quem vem a mensagem.

A implementação de um ID de remetente personalizado evita que você tenha que se apresentar em cada mensagem enviada. Os destinatários já verão o nome da sua empresa na tela. Portanto, há mais espaço na mensagem para oferecer incentivos e levá-los ao seu site com uma ótima chamada para ação.

Identificar-se é uma das práticas recomendadas mais importantes sobre como escrever SMS para marketing. A maioria dos fornecedores de software de marketing por SMS oferece personalização da ID do remetente. Embora às vezes você tenha que pagar uma taxa extra para alterar a ID do remetente, talvez valha a pena.

6. Encurte seus links

O fato de as mensagens SMS serem limitadas a 160 caracteres torna quase impossível usar URLs completos. Felizmente, há um software disponível para encurtar seus links. Certifique-se de usar um provedor que permita a criação de links personalizados e exclusivos para sua empresa. Caso contrário, os filtros de spam poderão bloquear suas mensagens se você usar URLs encurtados genéricos.

Verifique o URL antes de enviar suas mensagens. Um clique que termina em uma página 404 é uma perda de tempo e dinheiro para todos. Outra prática recomendada para o uso de URLs em mensagens de marketing por SMS é adicioná-los ao final da mensagem com uma clara chamada para ação.

Não se preocupe em parecer um spam com URLs curtos. Especialmente se você usar links de marca, um ID de usuário e uma linguagem amigável, isso resultará até mesmo em uma experiência positiva para o usuário.

7. Use chamadas para ações

Uma frase de chamariz bem feita deixa bem claro o que fazer em seguida. O uso de uma linguagem forte pode fazer a diferença entre fazer uma venda e sua mensagem ser ignorada.

No entanto, não atinja seus clientes diretamente com uma chamada à ação. Primeiro, aqueça-os um pouco com uma introdução informativa. Depois, você pode explicar o que espera que eles façam.

Na maioria das vezes, sua chamada para ação será seguida de um link. Você também pode solicitar uma resposta, se fizer uma pesquisa ou enquete.

Boas frases para usar em uma chamada para ação: * Don't miss out * Última chance * Clique aqui * Aja rapidamente * Válido por apenas 24 horas * Registre-se agora * Preço reduzido * Obtenha agora

8. Não use todas as letras maiúsculas

Uma mensagem SMS parece muito simples. Não é possível sublinhar o texto ou deixá-lo em negrito. Você pode se sentir tentado a usar muitas letras maiúsculas para dar um pouco mais de destaque. Lembre-se de que usar letras maiúsculas é o equivalente digital a gritar.

Ainda assim, o uso de letras maiúsculas nem sempre é ruim. Não há problema em usar letras maiúsculas para enfatizar algo, mas não exagere. As mensagens de texto escritas com todas as letras maiúsculas são vistas com mais frequência como spam. Essas mensagens podem não ser lidas e têm uma chance maior de serem excluídas.

9. Personalize as mensagens

76% dos consumidores ficam frustrados quando não encontram personalização. Esse fato mostra como a personalização é importante.

Há duas maneiras de abordar a personalização. A primeira é usar o nome do destinatário em suas mensagens. O software de marketing por SMS geralmente fornece códigos curtos, como Frist-Name, o que torna muito fácil usar o nome de alguém.

Outra forma de personalização, ainda mais importante, é a segmentação. A segmentação divide seus assinantes de SMS em diferentes grupos. Você pode usar os diferentes grupos para enviar a eles apenas mensagens de produtos ou ofertas nos quais estejam interessados. Por exemplo, se alguém encomendou ração para gatos em seu site, não envie mensagens SMS para produtos relacionados a cães. Eles não estão interessados nisso e podem até acabar cancelando a inscrição na sua lista.

10. Não use pontos de exclamação em excesso

Os pontos de exclamação são uma ótima maneira de enfatizar uma palavra ou frase. Dito isso, não há problema algum em usar um ponto de exclamação de vez em quando. Mas não os use em excesso. Uma frase com 10 pontos de exclamação parece bastante suspeita em vez de atraente. O uso excessivo de pontos de exclamação pode até ser interpretado como spam. Portanto, tenha cuidado ao usar esse caractere poderoso.

O mesmo vale para os pontos de interrogação. Usar vários pontos de interrogação no final de uma pergunta não a torna mais convincente. Se você quiser uma resposta para sua pergunta, deixe claro o que e como as pessoas podem responder.

11. Cuidado com os emojis e caracteres especiais

A linguagem de codificação do SMS foi desenvolvida muito antes da existência dos emojis. Embora a tecnologia de nossos telefones tenha mudado drasticamente com o tempo, a maneira como enviamos mensagens de texto ainda é a mesma. Essa linguagem antiga não suporta emojis e outros caracteres especiais. Você ainda pode aplicá-los em suas mensagens, mas eles usarão muitos caracteres.

Por exemplo, 1 emoji reduzirá o limite máximo de caracteres de 160 para apenas 70. Para caracteres especiais, depende do próprio caractere o espaço que ele ocupa. Você pode encontrar uma lista dos caracteres compatíveis aqui.

A adição de muitos emojis e caracteres especiais também faz com que sua mensagem pareça spam. Use-os somente quando eles realmente agregarem valor à mensagem.

Considerações finais

Antes de eu mandar você implementar essas dicas em sua próxima campanha de SMS, há mais uma coisa que quero que você saiba. Para tirar o máximo proveito do marketing por SMS, você deve conhecer seu público. Somente quando você realmente entender o que o seu público quer e o que ele espera de você, você poderá criar um vínculo com ele.

A criação de vínculos é um dos fatores mais importantes do marketing. Se seus clientes sentirem uma conexão com você, eles voltarão para comprar mais.

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