Elaboração de um contrato de influenciador para seu local

O marketing de influência é poderoso por um motivo muito bom: apenas 33% dos consumidores confiam na publicidade tradicional, e essa é uma porcentagem que provavelmente continuará caindo.

Além disso, 94% das marcas que utilizam influenciadores em suas campanhas de marketing descrevem isso como uma prática eficaz.

Há apenas um problema: o marketing de influência não é regulamentado em sua maior parte.

É muito fácil encontrar influenciadores que aceitem brindes de você (e não é surpreendente). Você pode receber algumas publicações no Instagram ou em blogs, mas se não seguir as regras e fizer as coisas de forma ética, não é apenas com os reguladores que você pode ter problemas, mas também pode perder o respeito de seus clientes atuais.

Muitas vezes, a culpa não é de ninguém. Afinal de contas, é muito fácil se deixar levar pelo maravilhoso mundo do marketing de influência e se esquecer de suas obrigações legais e contratuais.

Este é o único guia de que você precisa para manter a conformidade ao trabalhar com influenciadores.

Isenção de responsabilidade: são boas notícias!

Você pode estar pensando que não vale a pena trabalhar com influenciadores se houver tantas armadilhas legais e buracos negros nos quais sua marca pode cair, mas o oposto é verdadeiro.

Como tudo no mundo dos negócios, se você fizer sua lição de casa e se organizar bem, não terá problemas.

Permanecer em conformidade durante o marketing de influência é, na verdade, fácil, desde que você defina tudo desde o início e garanta que não haja ambiguidades ou elefantes na sala.

Isso requer nada mais do que honestidade, desde o início. Portanto, comece encontrando um influenciador que você goste e em quem possa confiar (temos um guia para isso!).

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Como acertar o contrato com o influenciador

Os contratos de influenciadores não devem ser semelhantes a Guerra e Paz. Eles devem ser simples, que descrevam claramente as responsabilidades de todos. Os melhores contratos de influenciadores confirmarão claramente:

• as responsabilidades do influenciador;
• Suas responsabilidades;
• quantas peças de conteúdo são esperadas e sua cadência;
• onde o controle editorial começa e termina para ambas as partes;
• alguns KPIs; e
• confirmação de que todos vocês cumprirão as regras da FTC sobre publicidade e marketing (ou as da ASA, se você estiver no Reino Unido).

A palavra-chave aqui é "especificidade", porque não se pode fazer suposições ou cortar caminho quando se trata de marketing de influência. Mesmo que parte do acordo resulte em uma compensação para o influenciador, isso deve estar claramente registrado no contrato e os requisitos para revelar isso ao público devem estar bem claros.

Usar as hashtags de publicidade corretas

A FTC e a ASA exigem que qualquer conteúdo considerado publicitário apresente a hashtag #AD.

Você precisa usar essa hashtag se as duas afirmações a seguir forem verdadeiras: o influenciador está sendo pago pela publicação; e você tem um certo grau de controle sobre o conteúdo em si.

O pagamento pode ser monetário, mas também pode ser um código de desconto ou um brinde. E o controle que você tem sobre o conteúdo pode ser tão pequeno quanto fornecer o título de uma postagem ou fazer a edição e a revisão completas.

Outra hashtag importante é #GIFT. Ela deve ser usada quando o influenciador foi pago (seja em termos monetários ou alguma outra forma de recompensa) para apresentar um produto, mas sem nenhum controle editorial em nome da marca.

O objetivo dessas hashtags é tornar imediatamente óbvio para o público-alvo que o conteúdo com o qual ele está se envolvendo é um anúncio. Portanto, ela precisa estar no início da publicação, no título, e não perdida na parte inferior de um parágrafo extenso ou no final de um vídeo.

Há também algumas hashtags que você deve evitar, incluindo #SP ou #SPONSORSHIP, simplesmente porque são muito ambíguas.

Explicação das diretrizes de divulgação do influenciador

Em 2017, mais de 90 avisos foram emitidos para influenciadores de mídia social que não divulgaram o que estavam sendo compensados em troca da cobertura de um produto, serviço ou marca.

Isso fez com que a FTV reiterasse suas diretrizes de conformidade e, embora elas se refiram especificamente ao próprio influenciador, vale a pena estar ciente do que ele precisa fazer para manter a conformidade.

Para evitar receber uma repreensão que, por sua vez, poderia refletir negativamente em sua marca, os influenciadores precisam:

• garantir que suas divulgações não sejam ambíguas;
• tornar todas as divulgações altamente visíveis em seu conteúdo; e
• Evite divulgações que possam ser facilmente ignoradas por telespectadores, ouvintes ou leitores.

Portanto, é importante incluir esses tópicos de discussão desde o início com os influenciadores. Se eles forem legítimos e entenderem as regras, eles as conhecerão como a palma de suas mãos.

Na verdade, se você quiser se afastar de influenciadores que possam estar mais dispostos a violar as regras, procure aqueles que ignoram qualquer menção à FTC. "Ah, todo mundo diz isso, você não precisa se preocupar" não deve inspirar confiança.

Se, por outro lado, um influenciador chegar ao ponto de conformidade antes de você, você estará em boas mãos!

O mesmo vale para qualquer conteúdo ou marca que você encontrar on-line e que claramente não esteja levando as regras a sério. Não importa o tamanho da empresa ou a quantidade de conteúdo que ela está divulgando e que parece ir contra as regras da FTC, você não deve seguir o exemplo. Eles terão o que merecem, mais cedo ou mais tarde.

4 maneiras de obter a conformidade do influenciador

É muito melhor prevenir do que remediar. Portanto, vamos considerar quatro maneiras super simples de trabalhar com influenciadores da maneira mais compatível possível.

1. Inclua uma divulgação em cada postagem

As hashtags mencionadas acima precisam ser usadas em todas as postagens de influenciadores que você encomendar. Quer se trate de um conteúdo único ou de algo que faça parte de uma série sobre o mesmo produto, certifique-se de que a hashtag esteja na frente e no centro.

Lembre-se: certifique-se de que ela esteja no início do conteúdo. Na verdade, a FTC exige que você coloque a divulgação nas três primeiras linhas de qualquer publicação em mídia social.

2. Usar ferramentas de divulgação quando disponíveis

Se você estiver usando o YouTube como parte de sua estratégia de marketing de influência, ele tem uma ferramenta de divulgação integrada. Basta clicar em uma caixa de seleção durante o processo de upload para que o YouTube informe automaticamente ao público que o vídeo que ele está assistindo contém algum tipo de endosso pago.

Outras plataformas oferecem ferramentas semelhantes, portanto, poupe seu tempo e o do influenciador usando-as. Essa é a maneira mais precisa e confiável de manter a conformidade.

3. Solicite a divulgação em seu contrato

Um dos elementos mais importantes do acordo contratual que mencionamos anteriormente é a solicitação de divulgação.

Certifique-se de que isso seja óbvio e esteja vinculado à assinatura do influenciador. Dessa forma, você terá um contrato vinculativo que estabelece que o influenciador deve divulgar o elemento publicitário do conteúdo sempre que apresentar sua marca.

4. Mantenha suas diretrizes consistentes

Você pode acabar trabalhando com mais de um influenciador, portanto, certifique-se de que suas diretrizes e acordos contratuais sejam consistentes.

As diretrizes devem ser claras sobre o que o influenciador pode e não pode fazer e o que ele é obrigado a fazer. Mas elas não devem ser personalizadas para cada influenciador no que se refere à divulgação; mantenha essa seção do contrato totalmente alinhada com as exigências da FTC.

Se o influenciador se recusar a assinar o contrato com base no elemento de conformidade, não trabalhe com ele.

O marketing de influência continua crescendo em popularidade. Como esperamos ter demonstrado hoje, manter a conformidade é, na verdade, muito mais fácil do que você imagina.

Respeite as regras: você terá um ótimo retorno com grande alcance, envolvimento e interação com sua marca.