La création de campagnes de marketing efficaces repose autant sur l'expérimentation que sur la stratégie et la planification minutieuse. La mesure de la campagne peut vous aider à lancer cette expérimentation et à faire face aux changements.
Le succès d'une campagne de marketing repose sur de multiples aspects. Par exemple, une campagne d'e-mailing comporte une ligne d'objet, un appel à l'action (CTA), une mise en page et un contenu que vous pouvez expérimenter. Mais si vous ne connaissez pas les performances de votre campagne, comment saurez-vous quel aspect modifier ?
Cependant, mesurer vos campagnes peut s'avérer difficile, surtout si vous ne l'avez jamais fait auparavant. Discutons donc de ce processus et de la manière dont vous pouvez l'initier à l'aide d'étapes et de mesures !
Qu'est-ce que la mesure des campagnes ?
La mesure d'une campagne est le processus de suivi, d'analyse et d'évaluation des performances d'une campagne de marketing. Il s'agit de déterminer l'efficacité d'une campagne à atteindre des buts et des objectifs spécifiques. Cela implique le suivi de plusieurs paramètres et indicateurs clés de performance (ICP) pour la campagne.
Il peut s'agir, par exemple, du taux de clics (CTA), du taux de conversion et du retour sur investissement (ROI) des campagnes de courrier électronique.
Cependant, vous devez utiliser les chiffres pour générer des informations spécifiques plutôt que de vous contenter de suivre les résultats. Sans cette étape, vous ne serez pas en mesure de prendre des décisions fondées sur des données, ce qui est l'objectif ultime de la mesure.
Après tout, à quoi bon consacrer des ressources à la mesure si vous n'utilisez pas les données ?
Ceci étant dit, voyons pourquoi ce processus est si important. L'évaluation de vos campagnes vous fournit des données tangibles sur les résultats de vos efforts. Elle vous oriente vers les décisions à prendre par la suite. Par exemple, si une campagne est efficace, agissez rapidement pour en renforcer l'impact.
D'autre part, il convient d'écarter ou d'apporter les modifications nécessaires à toute campagne qui n'apporte pas les résultats escomptés.
La mesure de vos campagnes vous permet également de savoir où vous pouvez améliorer vos efforts. Ainsi, vous n'avez pas à vous fier à des suppositions pour expérimenter. Au contraire, vous disposez de données exploitables sur lesquelles fonder vos décisions.
La mesure et l'expérimentation constantes sont les seuls moyens de garantir l'efficacité de vos campagnes. Vous n'aurez pas à gaspiller des ressources pour des choses qui ne fonctionnent pas. Cela signifie que les mesures libèrent également des ressources que vous pouvez utiliser là où elles sont le plus nécessaires.
En outre, vous pouvez évaluer les performances de vos employés en mesurant vos campagnes de marketing.
Par exemple, des conceptions systématiquement inefficaces peuvent signifier qu'il est temps de changer de graphiste.
Enfin, la mesure donne une vision holistique aux parties prenantes telles que les partenaires et les investisseurs.
Comment mesurer le succès d'une campagne de marketing en 5 étapes
À ce stade, votre prochaine question devrait être : "Comment mesurer le succès d'une campagne de marketing ?". Après tout, c'est cette question qui vous permettra de bénéficier des avantages mentionnés ci-dessus.
Mesurer le succès d'une campagne de marketing numérique comporte plusieurs étapes. Il ne suffit pas de prendre une calculatrice, d'entrer des chiffres et de s'arrêter là. Tout comme le lancement d'une campagne nécessite une stratégie appropriée, la mesure du succès en fait de même.
Laissez-vous guider par les sections suivantes !
1. Commencer par fixer des objectifs clairs
Tout ce qui concerne les canaux de marketing et leurs campagnes commence par des objectifs appropriés. Vous devez savoir ce que vous voulez que la campagne atteigne avant de créer son contenu. Par la suite, ces objectifs vous aideront à déterminer si la campagne a atteint ce que vous espériez.
Par exemple, une campagne de rabais devrait vous permettre d'augmenter vos ventes. En revanche, une campagne de sensibilisation devrait accroître la visibilité et la reconnaissance de la marque auprès de votre public cible.
Ces deux campagnes ont des objectifs très différents. Bien entendu, les campagnes de sensibilisation génèrent également des ventes et des conversions à long terme. Toutefois, pour les mesurer, il faut utiliser des indicateurs différents de ceux d'une campagne promotionnelle.
En outre, fixer des objectifs signifie comparer les résultats avec l'objectif et voir si la campagne a fonctionné. Sauter cette étape rendrait non seulement la campagne inefficace, mais gâcherait également le suivi.
Il existe quelques techniques formelles pour développer ces objectifs. Par exemple, la définition d'objectifs SMART jouera en votre faveur.
Cela signifie que vos objectifs seront spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns. Définir les objectifs de cette manière permet de les clarifier et de les cibler, ce qui facilite le suivi des progrès, l'évaluation des réussites et la prise de décisions fondées sur des données.
2. Choisir les bons indicateurs et les bons critères de référence
L'étape suivante consiste à choisir les bons indicateurs pour mesurer une campagne particulière. Comme nous l'avons déjà mentionné, des indicateurs différents sont nécessaires pour mesurer des objectifs différents. Étendons l'exemple ci-dessus pour comprendre cela en détail.
Étant donné qu'une campagne de sensibilisation doit accroître la reconnaissance de la marque, les bons indicateurs sont l'engagement des clients et la portée. Par ailleurs, vous pouvez facilement mesurer l'efficacité d'une campagne promotionnelle en mesurant son retour sur investissement.
Le choix de mauvais indicateurs peut toujours vous donner un aperçu des performances de votre campagne. Cependant, vous n'obtiendrez pas la vision holistique et les données exploitables qu'apportent les bons indicateurs.
Une fois que vous avez choisi les indicateurs, vous devez créer des points de référence. Vous devez avoir un point de comparaison pour vos résultats. Sinon, comment saurez-vous si vos résultats sont bons ou non ? Bien qu'il existe de multiples façons de procéder, le simple fait de fixer des objectifs SMART peut vous donner une idée.
Supposons que votre objectif soit d'"augmenter de 20 % le trafic du site web provenant de la recherche organique au cours des trois prochains mois". Si votre campagne a pu atteindre ce chiffre en l'espace de trois mois, cela signifie qu'elle a été efficace.
En outre, vous pouvez consulter votre historique. S'efforcer de dépasser ses propres chiffres est une excellente stratégie pour améliorer son activité. Vous pouvez également comparer vos chiffres aux normes et aux moyennes du secteur. Atteindre ces chiffres est un autre moyen d'améliorer vos efforts.
Toutefois, n'oubliez pas de vous renseigner sur les résultats de vos concurrents. En comparant vos chiffres à ceux d'entreprises similaires, vous pouvez vous démarquer et dépasser la concurrence.
3. Créer un calendrier
Le suivi et la mesure des performances d'une campagne ne se font pas en une seule fois. Depuis le début de cette discussion, nous insistons sur le fait qu'il faut suivre les choses en permanence.
Toutefois, cela ne signifie pas que vous devez passer d'innombrables heures chaque jour à cette tâche, ce qui ne ferait que détourner votre attention d'autres aspects tels que la stratégie. Au lieu de cela, établissez un calendrier et suivez-le pour suivre vos campagnes. La plupart des spécialistes du marketing le font tous les mois ou tous les deux mois.
En outre, chaque campagne doit avoir une durée déterminée. Une fois cette durée écoulée, vous devez remplacer la campagne par une autre. De cette façon, vous engagez votre public et vous pouvez expérimenter. L'essentiel est de tenir compte de cette durée lorsque vous créez un calendrier de suivi.
4. Utiliser les outils d'analyse à votre avantage
Les spécialistes du marketing qui suivent et améliorent leurs campagnes avec succès le font souvent à l'aide d'un outil d'analyse. Ils disposent également d'un outil de marketing pour automatiser les courriels et améliorer l'efficacité. Vous pouvez suivre les taux d'ouverture et les analyses de fidélisation de la clientèle.
Vous devez suivre leurs traces si vous voulez qu'il en soit de même pour votre entreprise. S'il existe de nombreux outils gratuits, les plus efficaces ont un coût. La meilleure chose à faire est de rechercher les options et de choisir celle qui correspond à votre budget marketing.
Google Analytics est l'une des meilleures options pour débuter. Il est disponible gratuitement pour toutes les entreprises.
Utilisez-le donc pour suivre le parcours du client dans l'entonnoir des ventes à travers des éléments tels que le trafic sur le site web, le taux de rebond, etc.
5. Partager les résultats
Une stratégie de marketing n'est pas le fruit des efforts d'une seule personne. Des équipes créatives aux analystes de données, tous les acteurs sont concernés. Chacun doit donc être conscient du succès de la campagne de marketing.
Là encore, il ne suffit pas de communiquer les chiffres. Vous devrez partager les informations afin que les décideurs puissent prendre de meilleures décisions.
Cependant, il n'est pas facile de partager ces données. La meilleure solution consiste à utiliser un outil permettant de stocker les informations et de les segmenter avant de les analyser. Google Data Studio est une bonne option, surtout si vous débutez.
Comment mesurer l'efficacité d'une campagne de marketing à l'aide d'indicateurs ?
Nous avons vu précédemment pourquoi vous devez choisir les bons indicateurs pour mesurer une campagne de marketing. Votre prochaine étape devrait être d'apprendre à mesurer l'efficacité d'une campagne de marketing à l'aide d'indicateurs. Vous devriez également être curieux de connaître les indicateurs que vous pouvez utiliser. En voici cinq, parmi les plus courantes :
- Retour sur investissement (ROI): Il mesure la différence entre les recettes générées par les campagnes de marketing par SMS ou par courrier électronique et leur coût. Cependant, toutes les campagnes n'ont pas un retour sur investissement immédiat. Les campagnes de sensibilisation en sont un exemple.
- Le coût par lead (CPL): Plus précisément, le CPL mesure votre investissement pour obtenir un seul client potentiel. Cette mesure est toutefois plus utile pour les campagnes à long terme.
- Coût par acquisition (CPA): Le CPA mesure le coût que vous supportez pour acquérir un client. Il diffère du CPL parce qu'un client potentiel peut ne pas générer de revenus immédiats, alors qu'une acquisition en génère.
- Visites du site web: Comme son nom l'indique, cette mesure vous indique le nombre de personnes qui ont visité votre site web. Lorsque davantage de personnes visitent votre site web, vous avez plus de chances de réaliser des ventes.
- Coût par clic (CPC): Les plateformes telles que les médias sociaux et Google facturent souvent un montant spécifique par clic dans le cadre d'une campagne. Il s'agit du coût par clic.
Comment mesurer les campagnes d'influence de 3 manières différentes
Le fait qu'un blog ou un profil de média social influence la décision de 60 % des acheteurs rend le marketing d'influence efficace. Dans tous les secteurs d'activité, les gens suivent certaines personnes et se fient à leurs propos. En les invitant à promouvoir votre marque, vous bénéficiez d'une plus grande portée et d'une augmentation des ventes.
Cependant, tous les influenceurs n'ont pas la même "influence". Il faut du temps pour trouver celui qui sera le visage de votre marque. Pour ce faire, vous devez mesurer les campagnes d'influence et apporter les modifications nécessaires. Voici donc trois façons de mesurer ces campagnes.
1. Portée de la campagne
L'objectif principal des campagnes d'influence est de faire en sorte que votre contenu atteigne un public plus large. Vous souhaitez combiner l'audience de l'influenceur et la vôtre pour attirer autant de regards que possible sur votre entreprise.
L'analyse de la portée de la campagne peut aider à déterminer si une campagne particulière atteint cet objectif.
Cependant, n'oubliez pas que le terme "portée" fait généralement référence au nombre de personnes uniques que la campagne atteint. Les personnes qui vous suivent connaissent et apprécient déjà votre marque. L'acquisition de nouveaux clients fidèles jouera en votre faveur dès à présent.
Vous pouvez également vérifier le nombre d'impressions obtenues par une campagne d'influence particulière. Cela diffère de la portée car chaque fois qu'une personne voit la publicité, vous obtenez une impression.
2. Engagement, conversion et sentiment
Bien que la portée et les impressions vous donnent un aperçu des performances de votre campagne d'influence, elles ne sont pas suffisantes. Votre campagne peut toucher des centaines, voire des milliers de personnes.
Mais à quoi bon s'ils ne font rien après avoir vu la campagne ? Vous perdrez de l'argent si les gens l'ignorent purement et simplement.
Le suivi de l'engagement, de la conversion et du sentiment joue donc en votre faveur. Voyez combien de personnes se sont engagées dans la campagne et ont manifesté de l'intérêt. Vérifiez également l'évolution de l'engagement global après la campagne. S'il augmente, c'est que l'influenceur en question est le bon choix.
Tout en vérifiant l'engagement, observez également le sentiment des gens à l'égard de votre marque. Les commentaires sont-ils enthousiastes ? Étaient-ils positifs ou négatifs ? Ces éléments vous aideront à mieux juger de l'efficacité de votre campagne.
D'autre part, les taux de conversion vous indiquent combien de personnes ont effectué l'action prévue.
3. Notoriété de la marque et trafic
Outre les conversions, la portée, les impressions, l'engagement et le sentiment, vous pouvez également suivre la notoriété de la marque et le trafic des campagnes d'influence. Pour cela, vous devez vérifier le niveau de notoriété et de trafic dont vous disposiez avant de lancer la campagne.
Comparez ensuite ces chiffres avec ceux que vous avez obtenus après avoir mené la campagne. Vous utilisez l'audience de l'influenceur pour atteindre de nouvelles personnes. Vous devriez donc constater une augmentation de la notoriété de votre marque et du trafic. Si ce n'est pas le cas, il est peut-être temps de changer d'influenceur ou de campagne.
3 étapes pour utiliser la mesure des campagnes à votre avantage
Maintenant que vous savez comment mesurer les performances de votre campagne, comment utiliser ces données ? Comme nous l'avons dit, la mesure d'une campagne n'est pas qu'une question de calcul. Suivez donc les trois étapes suivantes pour utiliser ce processus à votre avantage :
- Identifier les tendances et les modèles: Des mesures appropriées et continues révèlent souvent des modèles et des tendances qui peuvent être bons ou mauvais. Identifiez ces tendances et utilisez-les pour orienter vos futures campagnes.
- Segmentez et analysez les données: La mesure de vos campagnes vous fournira une pléthore de données à gérer. Il serait judicieux de segmenter ces données en fonction de différents facteurs avant de les analyser.
- Extraire des informations exploitables: Une fois que vous avez identifié les tendances et segmenté vos données, vous pouvez en extraire des informations exploitables. Ces informations vous aideront à améliorer vos efforts.
Questions fréquemment posées sur la mesure des campagnes
Avant de clore officiellement cette discussion, répondons à quelques questions fréquemment posées sur la mesure des campagnes.
Pourquoi la mesure des campagnes est-elle importante ?
La mesure des campagnes est essentielle car elle permet d'obtenir des informations fondées sur des données. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces données pour évaluer l'efficacité de leurs campagnes de marketing.
Cela leur donne les moyens d'optimiser leurs stratégies en temps réel et d'obtenir de meilleurs résultats en prenant des décisions éclairées.
Quels sont les indicateurs clés à suivre dans le cadre d'une campagne de marketing ?
Les indicateurs clés à suivre dans le cadre d'une campagne de marketing dépendent de son objectif et de son canal de diffusion. Toutefois, les indicateurs les plus courants sont le taux de conversion, le taux de clics (CTR), le coût par acquisition (CPA) et le coût par lead (CPL). Outre ces indicateurs monétaires, vous pouvez également suivre l'engagement, la portée et le sentiment.
Comment fixer des repères réalistes pour la mesure de ma campagne ?
Vous pouvez fixer des repères réalistes pour la mesure de votre campagne en tenant compte des données historiques. En comparant les résultats à ceux de vos campagnes précédentes, vous saurez comment vous vous êtes amélioré au fil du temps.
Les moyennes du secteur jouent également un rôle dans l'établissement de critères de référence réalistes. Vous pouvez ainsi vous situer par rapport à vos concurrents et trouver des moyens de vous démarquer.
Analyser et améliorer jusqu'à l'obtention des résultats souhaités
La mesure d'une campagne ne consiste pas seulement à enregistrer des chiffres et à les conserver. C'est l'occasion d'utiliser les informations recueillies, d'expérimenter et d'améliorer vos campagnes de marketing.
Après tout, la stratégie marketing parfaite ne se construit pas en un jour, ni même en quelques mois. Il faut des années d'expérimentation et d'amélioration jusqu'à ce que vous obteniez les résultats souhaités.
Cependant, les marchés changent, tout comme les personnes et leurs exigences. La stratégie parfaite ne le restera donc pas toujours. Vous devrez toujours mesurer les choses, tenir compte des changements et apporter continuellement des améliorations pour obtenir des résultats constants.
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