L'augmentation de la demande de WiFi public s'accompagne d'une augmentation des risques en matière de sécurité. Les utilisateurs doivent passer par un processus d'authentification avant de pouvoir accéder à l'internet. C'est là qu'un portail captif entre en jeu.
La mise en place d'un tel processus est relativement facile avec un logiciel de marketing WiFi, mais vous pouvez le faire vous-même si vous êtes prêt à y mettre du vôtre. Commençons par là.
Qu'est-ce que le flux du portail captif ?
Le flux du portail captif est le processus que suivent les utilisateurs lorsqu'ils se connectent à un réseau WiFi qui nécessite une authentification via un portail captif. Les entreprises utilisent cette page web pour authentifier les utilisateurs qui tentent d'accéder à leur réseau WiFi. Le flux fonctionne selon les étapes simples suivantes :
- Les utilisateurs se connectent au réseau WiFi et ouvrent le navigateur web.
- Le système les redirige automatiquement vers la page de connexion du portail captif.
- Ils y saisissent leurs identifiants de connexion ou acceptent les conditions d'utilisation.
- Le portail captif authentifie les informations d'identification de l'utilisateur et lui accorde ou lui refuse l'accès au réseau.
- Le système redirige les utilisateurs ayant un accès autorisé à l'internet.
Ces étapes peuvent dépendre du cas d'utilisation du portail captif et du type d'entreprise. Mais le déroulement général d'un portail captif reste le même, quel que soit son contenu.
Comment fonctionne le portail captif pour Windows 10 ?
Le flux du portail captif pour Windows 10 fournit une authentification de troisième niveau. Les appareils doivent se connecter au réseau et obtenir une adresse IP avant de s'authentifier. Voici les étapes de l'authentification par portail captif pour Windows 10 :
- L'appareil se connecte au réseau et obtient un rôle d'invité, ce qui lui permet de recevoir une adresse IP.
- L'utilisateur ouvre un navigateur web et tente de visiter un site web.
- L'appareil envoie une requête à un serveur DNS pour trouver l'adresse IP du site web...
- Le serveur DNS répond avec l'adresse IP.
- Le navigateur envoie une requête à l'adresse IP du site web.
- Le contrôleur de réseau intercepte la demande. Il répond que le site web com a temporairement été déplacé vers une page de connexion sécurisée sur le contrôleur de réseau.
- Le navigateur tente de se connecter à la page de connexion sécurisée. Mais il doit d'abord envoyer une demande au serveur DNS pour trouver son adresse IP.
- Le contrôleur de réseau intercepte la requête DNS. Il répond que la page de connexion sécurisée se trouve à l'adresse IP du contrôleur.
- Le navigateur se connecte à l'adresse IP du contrôleur et affiche la page de connexion du portail captif. C'est là que l'utilisateur peut saisir ses informations d'authentification.
- Une fois l'authentification réussie, l'utilisateur a accès à l'internet.
Qu'est-ce que la règle de pare-feu Captive Portal Flow ?
Pour sécuriser votre réseau et éviter le trafic indésirable, vous pouvez mettre en œuvre des règles spécifiques. Les règles de pare-feu du portail captif sont un ensemble de mesures de sécurité du réseau. Elles contrôlent l'accès des utilisateurs à l'internet ou à d'autres ressources du réseau. Ces règles sont souvent associées à un portail captif. Leur utilisation dans le flux de votre portail captif est cruciale pour la sécurité de votre réseau.
Vous pouvez également appliquer des politiques basées sur les adresses MAC. Reprenons l'exemple de l'hôtel cité plus haut. Supposons que l'un de vos clients tente de donner accès à quelqu'un d'autre en partageant un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques. Bien que les identifiants de connexion soient identiques, l'adresse MAC est différente. La règle de pare-feu bloquera alors l'accès non autorisé.
Les règles de pare-feu basées sur les adresses IP sont également utiles. Elles vous permettent de mettre en place une règle de pare-feu pour bloquer l'accès à votre système de fichiers interconnecté. Elles vous permettent également de recueillir les données de navigation d'une adresse IP, que vous pouvez utiliser pour des audits ultérieurs.
Les règles de pare-feu permettent également de filtrer le contenu. Vous pouvez bloquer certains sites web. Par exemple, une école peut bloquer les sites de médias sociaux.
Flux du portail captif : Pourquoi cette page est-elle importante pour la sécurité de votre réseau ?
Maintenant que nous savons comment fonctionne le flux d'un portail captif, parlons de son importance. 50 % des consommateurs dépensent plus d'argent dans une entreprise si un accès WiFi est disponible. Avec des statistiques aussi élevées, il est évident que la connectivité internet est cruciale pour les entreprises et les organisations. Mais fournir un accès libre à votre réseau peut poser des risques de sécurité importants.
L'une des meilleures solutions à ce problème est un portail captif. C'est pourquoi les hôtels, les aéroports et les entreprises utilisent des points d'accès WiFi qui redirigent vers des portails captifs personnalisés. Ceux-ci peuvent offrir divers avantages en matière de sécurité en exigeant des utilisateurs qu'ils s'authentifient. Examinons en détail certains de ces avantages essentiels.
Avantage n°1 du flux de portail captif : vous permet de contrôler l'accès à votre réseau
Un portail captif permet aux administrateurs de réseau de contrôler l'accès à leur réseau. En raison du risque de congestion du réseau, il n'est pas toujours souhaitable de donner accès au réseau à tout le monde.
Il se peut aussi que vous souhaitiez que seuls les clients payants aient accès à votre réseau. C'est particulièrement souhaitable dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Supposons par exemple que vous soyez propriétaire d'un hôtel et que vous souhaitiez offrir un accès WiFi aux personnes qui y séjournent.
Mais vous avez aussi des invités qui ne font que passer. Vous pouvez empêcher ces visiteurs d'accéder à votre réseau WiFi invité en utilisant un portail captif. Seuls les hôtes de passage disposant d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe uniques passeront cette règle de pare-feu.
Avantage n°2 du flux de portail captif : vous permet de collecter des données utiles sur les utilisateurs
Si l'objectif premier d'un portail captif est l'authentification de l'utilisateur, il vous permet également de collecter des données sur l'utilisateur. Lorsque vos invités saisissent leurs données personnelles, vous pouvez créer des profils de clients. Ces données sont importantes pour vos stratégies de marketing.
Vous pouvez connaître les données démographiques, les intérêts et les préférences de vos clients. Vous pouvez ainsi leur envoyer des offres personnalisées qui favorisent leur décision d'achat. En outre, cela vous aide à accroître l'efficacité de votre marketing.
Toutefois, la protection de la vie privée des clients est une préoccupation croissante. Il est donc important d'informer vos clients des données que vous allez enregistrer. Vous devez également faire preuve de transparence quant à l'utilisation de ces données.
Avantage n° 3 du flux du portail captif : aide à prévenir les poursuites judiciaires
Un portail captif peut contribuer à prévenir les poursuites judiciaires. Il permet d'assurer le respect de la responsabilité et de créer un enregistrement de l'activité des utilisateurs sur le réseau. C'est la raison pour laquelle vous devez rédiger des conditions générales claires pour les réseaux WiFi. Supposons que vous exploitiez un réseau WiFi public dans un café. Vous avez mis en place une politique qui empêche les utilisateurs de télécharger des documents protégés par des droits d'auteur.
Vous affichez également une clause de non-responsabilité indiquant que vous n'êtes pas responsable des activités illégales sur le réseau. L'utilisateur accepte cette politique sur le portail captif. Supposons que vous receviez une notification d'un détenteur de droits d'auteur indiquant que quelqu'un télécharge du matériel protégé par des droits d'auteur à partir de votre réseau.
En utilisant les journaux de votre portail captif, vous pouvez identifier l'utilisateur responsable. Vous pouvez également prouver au détenteur des droits d'auteur que vous avez pris les mesures nécessaires pour appliquer les politiques, évitant ainsi un procès.
Quel est le rapport entre le flux d'un portail captif et le marketing WiFi ?
Bien que le portail captif et le logiciel de marketing WiFi soient différents, ils peuvent tous deux vous aider à développer votre entreprise. Le marketing WiFi utilise l'accès WiFi pour des promotions ou pour dialoguer avec les clients. Vous pouvez concevoir un portail captif pour afficher des messages marketing lorsque les utilisateurs se connectent à votre réseau WiFi.
Les portails captifs exigent des utilisateurs qu'ils saisissent des informations d'identification telles que leur adresse électronique, leur numéro de téléphone, des informations démographiques, etc. Vous pouvez utiliser ces données dans le cadre de votre stratégie de marketing WiFi. Vous pouvez utiliser ces données dans le cadre de votre stratégie de marketing WiFi. Les campagnes de marketing ciblées sont le principal avantage de ces données.
Supposons, par exemple, que vous ayez fixé la durée de votre session WiFi à 2 heures. Pendant cette période, vous pouvez suivre le comportement, l'historique et les préférences des utilisateurs à l'aide d'un logiciel de marketing WiFi. Au bout de deux heures, la session expire et l'utilisateur doit à nouveau se connecter via le portail captif.
Cette fois, vous pouvez afficher des offres spéciales qui correspondent aux commentaires des clients que vous avez recueillis dans la section précédente.
En outre, les enquêtes et le retour d'information des clients sont essentiels au succès de votre entreprise. Les portails captifs sont également très utiles à cet égard. Vous pouvez afficher un formulaire d'enquête lorsque la session expire et que l'utilisateur se reconnecte. Ce formulaire peut contenir des questions sur l'expérience qu'il a vécue dans votre entreprise. De cette manière, vous pouvez contrôler l'expérience du client.
Quelles sont les meilleures pratiques pour l'utilisation d'un portail captif ?
Mais si vous ne respectez pas certaines bonnes pratiques, votre portail captif risque de ne pas vous apporter ces avantages. Un flux de portail captif bien pensé peut faire des merveilles pour votre entreprise, mais vous devez être très attentif à la manière dont vous le mettez en place. Voici quelques-unes des meilleures pratiques :
- Afficher les conditions générales: Mentionnez les conditions d'utilisation sur le portail captif et demandez à l'utilisateur d'y consentir. Cela peut aider votre entreprise à éviter les responsabilités liées à l'utilisation illégale ou non autorisée du réseau WiFi.
- Simplicité: Faites en sorte que votre portail captif soit facile à utiliser et à comprendre. Permettez aux utilisateurs de naviguer rapidement dans le portail pour se connecter sans frustration ni confusion. Dans la mesure du possible, évitez d'utiliser plusieurs pages.
- Soyez clair: fournissez des informations claires sur les données utilisateur que vous allez collecter. Soyez également transparent sur la manière dont vous utiliserez ces données et sur l'endroit où vous les utiliserez. Vous pouvez afficher ces informations au bas du portail captif ou dans un autre onglet où les utilisateurs peuvent choisir de les consulter.
Devriez-vous personnaliser votre portail captif ?
Bien que ces meilleures pratiques fassent des merveilles pour les portails captifs, la personnalisation est également importante. Oui, vous devez personnaliser votre portail captif. Vous pouvez le faire facilement avec l'aide d'un logiciel de marketing WiFi. Vous devriez toujours utiliser des éléments de votre marque, car ils permettront aux utilisateurs d'identifier votre entreprise et de vous différencier de vos concurrents.
La personnalisation vous aide à atteindre un objectif spécifique. Par exemple, supposons que le portail captif par défaut ne comporte qu'un champ pour l'adresse électronique et le mot de passe. Vous pouvez le personnaliser pour y inclure une enquête ou des offres promotionnelles.
Vous pouvez également intégrer vos médias sociaux en les personnalisant. Avec ce flux de portail captif, vous pouvez demander aux utilisateurs de se connecter via leurs profils de médias sociaux. Ensuite, vous pouvez demander aux clients de vous suivre sur les médias sociaux.
Résumé de l'importance des portails captifs et de leurs flux
Globalement, un flux de portail captif permet d'utiliser correctement le portail captif d'un réseau WiFi. Associé à des règles de pare-feu, il peut vous aider à bloquer les accès inutiles ou non autorisés.
Un portail captif est une couche de sécurité supplémentaire qui vous protège, vous et vos clients, des activités malveillantes. Combiné au marketing WiFi, il peut vous apporter des résultats fructueux.
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