Plateforme de marketing de détail : 4 options pour de meilleures promotions

Lorsque vous commercialisez votre commerce de détail, la qualité de votre produit importe peu. S'il n'atteint pas les bonnes personnes, vous ne pourrez pas le vendre. Tout le monde n'est pas un client potentiel. Une plateforme de marketing de détail vous aide à identifier et à cibler vos clients idéaux afin de ne pas vous fier à des suppositions.

Que vous utilisiez un ou plusieurs canaux pour atteindre votre public, il existe un outil pour chaque objectif. Le véritable défi consiste à choisir le bon.

Toutes les plateformes prétendent être les meilleures dans ce qu'elles offrent. Mais c'est à vous de les étudier et de voir si elles peuvent répondre à vos besoins. Compte tenu du nombre considérable de plates-formes disponibles, il est difficile de s'y retrouver.

Mais cet article vous donnera un coup de pouce dans la bonne direction. Il vous présentera également les quatre meilleures options, afin que vous n'ayez pas à explorer une multitude d'outils.

Comment une plateforme de marketing peut-elle vous aider dans vos promotions ?

Certains détaillants affirment que vous n'avez pas besoin d'une plateforme de marketing si vous savez comment promouvoir vos produits. Cette affirmation est loin d'être vraie, car ces plateformes vous aident à obtenir bien plus que de simples informations.

Tout d'abord, ils vous aident à établir des relations solides avec vos clients. Pensez-y. Lorsque vous connaissez vos clients, vous pouvez mener des campagnes plus efficaces, quel que soit le type de marketing de détail que vous utilisez. Imaginez la satisfaction qu'ils éprouveront lorsque vous leur montrerez exactement ce qu'ils veulent voir.

De plus, toute entreprise souhaite améliorer ses produits et services en fonction des réactions de ses clients. Ces plateformes vous donnent également la possibilité de mener des enquêtes et d'obtenir un retour d'information, que vous pouvez utiliser pour apporter des améliorations.

Troisièmement, ils facilitent le suivi des résultats. Sans cela, comment savoir si vos efforts de marketing sont efficaces ou non ?

De plus, certaines plateformes vous aident même à optimiser vos campagnes afin qu'elles touchent un public plus large et donnent de meilleurs résultats.

Et si la plateforme que vous avez choisie vous offre la possibilité d'introduire des programmes de fidélisation, ce sera encore mieux. La fidélité des clients est essentielle pour les entreprises. Plus un client est fidèle, plus il sera récompensé. Imaginez la fidélité de ces clients à votre marque.

Enfin, vous pourrez automatiser vos campagnes de marketing. Cela ne signifie pas qu'elles perdront leur touche humaine, mais vous obtiendrez plus de conversions avec moins d'efforts.

Comment choisir une plateforme de marketing de détail adaptée à vos besoins ?

Maintenant que vous savez ce qu'une plateforme de marketing de détail peut faire pour vous, l'étape suivante consiste à en choisir une.

Mais se contenter d'énoncer les options ne vous apportera pas grand-chose. Savoir exactement ce que vous devez rechercher vous permettra de contextualiser votre recherche lorsque vous arriverez à la liste des plateformes. Voici donc les étapes à suivre.

1. Évaluez votre situation: Avant de commencer à examiner les options, vous devez d'abord vérifier votre situation actuelle. Les indicateurs de détail sont le point de départ d'une démarche d'amélioration. Après tout, comment pourriez-vous savoir quelles sont les lacunes de vos efforts de marketing ?
2. Fixer des objectifs: Une fois que vous avez identifié vos lacunes, fixez vos objectifs de marketing. Si vous ne savez pas par où commencer, consultez les références de votre secteur d'activité. Lorsque vous saurez ce que vous voulez réaliser, il vous sera plus facile de trouver la meilleure plateforme.
3. Évaluez votre budget: Il s'agit d'une étape très importante. Vous ne voudriez pas choisir une plateforme pour vous rendre compte que vous n'avez pas le budget nécessaire. Voyez donc combien vous pouvez allouer à un outil en plus de tous les autres investissements que vous devez faire.
4. Vérifiez les intégrations: Vous gérez un commerce de détail établi, ce qui signifie que vous utilisez probablement de nombreux outils. Bien que ces outils servent des objectifs différents, ils doivent pouvoir fonctionner ensemble. Choisissez donc une plateforme qui s'intègre bien à d'autres technologies. Vous éviterez ainsi à vos employés de devoir suivre un programme de formation au commerce de détail inutile.
5. Testez les options: Une fois que vous avez sélectionné quelques options, faites des essais gratuits. Ne vous lancez pas dans des investissements importants, vous risqueriez de vous retrouver avec le mauvais outil. Testez les versions gratuites et, lorsque vous êtes sûr de vous, investissez.

4 superbes plateformes de marketing pour le commerce de détail

Des études montrent que 80 % des clients pensent que l'expérience de la marque est aussi importante que les produits ou les services qu'elle propose. Mais quel est le rapport entre l'expérience de la marque et une discussion sur les plateformes de marketing de détail ?

Si c'est la question que vous vous posez, voici l'explication. L'expérience de la marque ne se limite pas au service à la clientèle. Elle englobe tout, depuis la première interaction du client avec votre marque jusqu'à la dernière.

Comment rendre agréable une expérience aussi vaste sans connaître les préférences et l'historique des clients ? Les plateformes de marketing de détail suivantes vous aident à y parvenir et à bien d'autres choses encore.

Utiliser Mailchimp pour atteindre les clients par courrier électronique

Contrairement à la croyance populaire, l'e-mail n'est pas mort. En fait, c'est le moyen le plus facile, le plus rapide, le moins cher et le plus garanti d'atteindre votre public. Parlons donc d'abord de l'email marketing pour le commerce de détail.

Mailchimp est l'une des meilleures plateformes pour ce type de marketing. Elle vous permet de concevoir et de créer des courriels en partant de zéro ou en utilisant des modèles existants.

Vos courriels ne doivent pas nécessairement être des blocs ou des mots ennuyeux. Vous pouvez ajouter des éléments tels que des images, des titres, des couleurs, etc. pour les rendre intéressants.

De plus, le fait qu'il propose des modèles en fait l'une des plateformes les plus conviviales. De plus, il n'y a pas de courbe d'apprentissage.

Il fournit de nombreux guides et tutoriels pour vous faciliter la tâche. Ainsi, même si vous êtes un débutant complet en matière d'email marketing, vous n'aurez pas à vous battre pour utiliser Mailchimp.

Vous pouvez également automatiser vos courriels afin d'en faire plus avec moins d'efforts. L'avantage de cette automatisation est qu'elle n'envoie pas de courriels généraux en masse. Vous pouvez définir des déclencheurs à partir de votre site web et de vos pages d'atterrissage pour envoyer automatiquement des e-mails personnalisés.

Cependant, toute bonne chose a un défaut. Le défaut de Mailchimp est qu'il peut être assez cher pour certaines entreprises.

Même si vous prévoyez d'utiliser le plan gratuit pendant un certain temps, vous ne bénéficierez pas de toutes les fonctionnalités. De nombreuses fonctionnalités ne fonctionnent pas si vous ne payez pas. De plus, le constructeur de site web de Mailchimp peut être trop simple pour certaines grandes entreprises.

Hubspot CRM vous permet de mieux connaître vos clients

Depuis le début de cet article, nous soulignons l'importance de connaître ses clients. Si toutes ces plateformes vous aident à le faire, les logiciels de gestion de la relation client vont encore plus loin. Il assure le suivi de l'historique des clients et de vos interactions avec eux.

En quoi cela vous aide-t-il ? Il donne un contexte à toutes les conversations futures et vous aide à définir le profil de votre client à un niveau plus approfondi.

Hubspot CRM est un excellent choix à cette fin, surtout si vous êtes nouveau dans le domaine. Il est facile à mettre en place et vous aide à transformer les clients potentiels en clients fidèles.

En outre, vous pouvez créer des séquences d'e-mails complètes non seulement pour les nouveaux clients potentiels, mais aussi pour les clients existants. Et comme Mailchimp, cette plateforme vous permet également d'automatiser vos campagnes.

Mais les avantages ne s'arrêtent pas là. Il vous donne des informations en direct sur le comportement des nouveaux clients. Vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Grâce à ces informations, vous pouvez apporter des modifications à vos campagnes de marketing afin qu'elles donnent de meilleurs résultats.

Cependant, il peut être très coûteux pour les petites entreprises. Et si vous envisagez d'utiliser la version gratuite, elle n'offre qu'un seul courriel par contact.

Hootsuite facilite le marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est l'un des moyens les plus populaires pour atteindre votre public cible. Cette discussion serait donc incomplète si nous n'évoquions pas Hootsuite. C'est l'une des premières plateformes à avoir reconnu le potentiel de Facebook pour la publicité des marques.

Vous pouvez l'utiliser pour créer, planifier et optimiser vos campagnes de marketing. Vous ne pouvez pas seulement surveiller Facebook, mais vous pouvez aussi intégrer TikTok, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube et Pinterest.

Cette fonction vous donne une vue centralisée de toutes vos plateformes de médias sociaux. Vous pouvez voir comment vos clients se comportent sur chacune d'entre elles.

De plus, surveillez les mentions, les mots-clés, les hashtags et les messages afin de répondre à chacun d'entre eux de manière appropriée et efficace.

Cependant, elle est très chère par rapport à d'autres options. Si vous avez les moyens d'acheter cette plateforme, elle ne vous décevra pas par les fonctionnalités qu'elle offre.

Quartile vous permet d'optimiser vos campagnes publicitaires

Jusqu'à présent, nous avons parlé des plateformes qui aident à accomplir des tâches spécifiques. Cependant, certaines plateformes sont utiles pour tous les types de marketing. Quartile est l'une d'entre elles. Si vous utilisez plusieurs canaux pour atteindre vos clients, c'est la meilleure solution.

Bien qu'il soit le plus populaire pour les publicités Amazon, vous pouvez également l'utiliser pour d'autres types de marketing de commerce électronique. Il s'agit d'une plateforme média de vente au détail avec paiement au clic qui automatise votre publicité.

En gardant les données de vos clients en sécurité, il crée des campagnes de marketing basées sur des cibles.

Une fois que vous aurez commencé à obtenir des clics, Quartile commencera à générer des rapports utiles pour vous. Encore une fois, il sera très facile de faire les changements appropriés en utilisant ces rapports.

Cependant, elle crée parfois tellement de campagnes qu'elles deviennent difficiles à gérer. De plus, vos coûts augmentent considérablement.

Un autre inconvénient est qu'il vous lie par des contrats. Vous pourriez vous rendre compte, après quelques campagnes, que l'outil n'est pas fait pour vous. Ou vous voudrez peut-être changer de trajectoire. Mais vous devrez continuer à utiliser Quartile à cause du contrat.

Tirez parti du marketing WiFi pour améliorer vos campagnes de marketing

Il est vrai que le marketing fonctionne mieux lorsqu'il inclut une touche humaine ainsi que les éléments de votre marque. Cependant, l'utilisation d'une plateforme de marketing de détail ne signifie pas que vous devez sacrifier tout cela. Si vous souhaitez tirer parti du WiFi que vous mettez à la disposition de vos clients, découvrez Beambox. Il s'agit d'une plateforme de marketing WiFi qui vous aide à mener des campagnes de marketing efficaces et à simplifier la gestion de votre réputation en ligne.

En outre, vous serez en mesure de renforcer votre image de marque et de recueillir des données auprès des clients lorsqu'ils utilisent votre WiFi. Commencez votre essai gratuit de trente jours dès aujourd'hui!

---