Envoyer un SMS pour s'abonner : Le marketing par SMS au service de la croissance de votre entreprise

Le marketing pour les entreprises est en constante progression et il existe toujours de nouvelles possibilités de promouvoir votre entreprise auprès des clients. Presque tout le monde possède un téléphone portable de nos jours, c'est pourquoi le marketing par SMS pour s'abonner devient rapidement une stratégie de marketing populaire.

Il s'agit d'une stratégie dynamique qui vous permet d'entrer en contact avec votre clientèle d'une manière plus directe, plus personnalisée et plus efficace. Nous examinerons ici cette approche en détail et les avantages qu'elle présente pour les entreprises.

Nous examinerons également la comparaison avec d'autres stratégies de marketing et les moyens de rester en conformité avec les réglementations.

Qu'est-ce que le marketing par abonnement ?

Le marketing par SMS pour s'abonner est une stratégie utilisée par les entreprises pour commercialiser leurs produits auprès de leurs clients. Les clients peuvent s'abonner à leurs services SMS en envoyant un message texte rapide contenant un mot-clé. Ils figureront alors dans vos listes de marketing par SMS et recevront les futurs messages de votre entreprise.

Les entreprises peuvent envoyer à leurs abonnés des messages promotionnels, des mises à jour, de nouvelles offres ou toute autre information par SMS. Une approche marketing basée sur le texte est pratique lorsqu'une entreprise souhaite constituer une liste d'abonnés. La publicité par SMS en masse permet d'entrer en contact avec les clients d'une manière plus personnelle et directe.

Avantages du marketing par SMS

Un service d'abonnement par SMS offre de nombreux avantages aux entreprises qui cherchent à atteindre facilement leurs clients. Les raisons pour lesquelles les entreprises peuvent utiliser les plateformes de marketing par SMS pour obtenir des résultats sont assez nombreuses.

1. Être vu: Comparés à tous les autres moyens de marketing, les messages textuels ont un taux d'ouverture élevé, de l'ordre de 98 %. Il est plus probable que les messages soient lus par les clients.
2. Livraison instantanée: Les messages SMS parviennent instantanément à l'utilisateur. C'est un excellent moyen de s'assurer que toute information sensible au temps leur parviendra rapidement.
3. Plus d'engagement: Le marketing par SMS pour s'abonner présente des taux d'engagement plus élevés. De nombreux clients répondent au message ciblé ou agissent en conséquence.
4. Personnalisez vos messages: Les outils de marketing par SMS permettent de personnaliser les messages en fonction des données démographiques et des destinataires. Que vous cibliez un nom en particulier ou que vous adaptiez les messages à leurs préférences, vous pouvez être très pertinent.

SMS vs. Email : Qu'est-ce qui donne les meilleurs résultats ?

Le marketing par SMS et le marketing par courriel sont des outils tout aussi puissants l'un que l'autre pour permettre aux entreprises d'entrer en contact avec leurs clients. Il existe toutefois quelques différences essentielles à prendre en compte pour vous aider à choisir la stratégie la plus adaptée à votre entreprise.

Le marketing par SMS est instantané. Il y a plus de chances que vos clients le voient immédiatement. Les courriels, quant à eux, peuvent se retrouver dans les spams ou les onglets promotionnels, ce qui entraîne un retard dans la livraison et l'engagement. En outre, il est aujourd'hui plus difficile d'intégrer des personnes dans votre base de données d'adresses électroniques. Le marketing par courrier électronique étant très répandu, les gens ont tendance à ignorer le texte lorsqu'ils s'inscrivent à des listes de diffusion.

Le marketing par SMS a tendance à avoir un taux d'engagement plus élevé. Les gens ont tendance à lire les SMS dans les minutes qui suivent leur réception. Le taux d'ouverture des courriers électroniques n'est peut-être pas aussi élevé. Cependant, vous pouvez atteindre un plus grand nombre de personnes, car ils sont généralement plus détaillés que les SMS.

Pour les entreprises, le marketing par SMS peut s'avérer plus coûteux. Le marketing par courrier électronique tend à être un peu plus rentable, car il est moins coûteux que l'envoi de SMS.

Les messages SMS sont limités en longueur et en détail, mais vous avez la possibilité d'être plus personnel. Vous pouvez être un peu plus ciblé et décontracté dans votre approche. Les courriers électroniques peuvent être tout aussi personnels, car vous pouvez y inclure des images, des liens et un contenu plus détaillé.

Elles présentent toutes deux des avantages et des inconvénients, et tout dépend donc de ce qui convient le mieux à votre entreprise. Toutefois, de nombreuses entreprises choisissent d'utiliser les deux stratégies de marketing à des fins différentes.

Comment créer une base de données pour le marketing par SMS

La création d'une base de données de marketing par SMS nécessite une planification stratégique et une exécution minutieuse. Il est important de se conformer aux réglementations et de s'engager efficacement auprès des clients. Suivez les étapes suivantes pour vous aider à constituer une base de données.

1. Obtenir le consentement: Avant d'ajouter des clients à votre base de données de marketing par SMS, vous devez obtenir leur consentement explicite pour constituer vos listes de contacts. Faites-leur connaître les conditions de l'abonnement et facilitez l'acceptation et le refus. Pour agir en toute légalité, vous devez obtenir le consentement des personnes qui s'inscrivent à des initiatives d'alerte par SMS.
2. Utilisez des mots-clés pour les SMS: Utilisez des mots-clés simples pour que les utilisateurs s'inscrivent à des listes de marketing par SMS. Les mots-clés remplacent les formulaires d'inscription. Ces mots-clés doivent être clairement indiqués dans les publicités, les messages sur les médias sociaux et sur votre site web, afin qu'il soit facile de s'inscrire. Il peut s'agir d'un mot-clé aussi simple que "S'INSCRIRE" ou "OUI", ou d'un mot-clé plus spécifique à votre entreprise.
3. Recueillir des données sur les clients: Vous pouvez collecter des données sur les clients à l'aide de formulaires web, d'interactions avec les médias sociaux et d'inscriptions en magasin. Cela vous aidera à passer à l'étape suivante.
4. Segmentez vos clients: Séparez votre public en fonction de ses caractéristiques démographiques, de ses préférences, de son historique d'achat et de la manière dont il s'engage avec votre entreprise. Vous pouvez ainsi personnaliser les messages et adapter le contenu à leur expérience unique.
5. Utilisez des incitations: Offrez des incitations de valeur à vos clients pour qu'ils s'inscrivent. Outre le marketing personnalisé, ils doivent obtenir quelque chose en s'abonnant à vos messages marketing. Qu'il s'agisse de réductions ou de cadeaux, offrez-leur quelque chose en retour.

Ces étapes permettent d'établir une excellente relation avec vos clients et de rendre le processus d'acceptation facile et conforme à la réglementation.

Inciter les clients à adhérer à un service d'abonnement par SMS

La plus grande partie du marketing par SMS consiste à inciter vos clients à s'inscrire. Bien sûr, c'est un excellent moyen de marketing. Mais comment faire pour que les clients s'inscrivent d'emblée comme abonnés à un SMS ? Il existe plusieurs outils pour encourager les clients à s'inscrire volontairement. C'est l'élément le plus important : l'adhésion doit être volontaire.

1. Instaurer la confiance: La confiance est essentielle dans les relations entre les entreprises et les clients. Vous devez d'abord engager le dialogue avec les clients par d'autres moyens. Cela leur permet de vous faire confiance et de se familiariser avec vous avant de vous rejoindre.
2. Promouvoir l'opt-in: comme pour la liste de diffusion par SMS, le service d'abonnement par SMS doit être clair et visible. Pour inciter les gens à s'inscrire, utilisez votre site web, vos plateformes de médias sociaux, vos magasins et vos autres campagnes de marketing.
3. Proposez des incitations: Les clients aiment les incitations uniques. Si vous proposez des incitations que vous ne pouvez obtenir qu'en vous inscrivant, vous obtiendrez davantage de résultats. Les remises, les offres promotionnelles et les offres exclusives ou gratuites sont d'excellents moyens d'inciter les clients à s'inscrire.
4. Simplifiez les choses: Ne compliquez pas à l'excès le processus d'inscription. Soyez direct. Les clients risquent de ne pas s'inscrire si votre appel à l'action est confus ou si les mots clés sont difficiles à retenir.
5. Mettez en avant les avantages: Expliquez aux clients les avantages qu'ils ont à s'abonner à votre service de marketing par SMS. Il peut s'agir d'un accès à des ventes, à des contenus exclusifs et à des offres personnalisées. Précisez également ce qu'ils obtiendront en retour.
6. Le moment: Choisissez le bon moment pour demander aux clients de s'inscrire. Si vous avez un magasin, faites-le pendant la caisse ou après l'achat. Pour les sites web, vous pouvez utiliser des notifications contextuelles ou les promouvoir au moment du paiement.

Meilleures pratiques pour le marketing par texto

Dans toute forme de marketing, il y a des pratiques à suivre pour satisfaire vos clients et la loi. La mise en œuvre de ces pratiques vous permettra d'établir un bon contact avec vos clients tout en respectant les réglementations en matière de SMS.

Vous devez obtenir le consentement de vos clients avant de les ajouter à votre liste de marketing par SMS. C'est pourquoi les SMS d'inscription utilisent des mots clés, tels que JOIN ou YES, afin d'obtenir un consentement clair. De même, vous devez indiquer clairement comment ils peuvent se désinscrire, c'est-à-dire STOP ou UNSUBSCRIBE.

Les textes marketing doivent fournir un contenu utile, mais ils peuvent aussi être amusants et décontractés. Vous devez proposer des réductions et des promotions exclusives aux clients, ce qui les incitera à s'abonner. Veillez à être pertinent et engageant.

Veillez à optimiser vos messages textuels pour les téléphones portables. Les messages doivent être courts, visuellement attrayants et faciles à lire sur les petits écrans. Si vous compliquez trop les messages, les clients ne s'engageront pas.

Selon le pays où votre entreprise exerce ses activités, vous devez respecter certaines règles. Par exemple, aux États-Unis, vous devez vous conformer à la loi sur la protection des consommateurs par téléphone(Telephone Consumer Protection Act- TCPA).

En Europe, il s'agira du règlement général sur la protection des données(RGPD). Assurez-vous de connaître les règles en vigueur dans votre région, d'obtenir du contenu, de fournir des options de retrait et de respecter les préférences de vos clients.

En respectant les bonnes pratiques, vous vous forgez une bonne réputation auprès de vos clients. Vous créerez ainsi une stratégie de marketing par texto plus efficace, qui renforcera la fidélité à la marque tout en respectant la législation.

6 stratégies alternatives de marketing pour les entreprises

En tant qu'entreprise, vous devriez envisager plus d'une stratégie de marketing. Elles présentent toutes des avantages et des moyens différents d'atteindre de nouveaux clients. Examinons quelques stratégies alternatives.

1. Courriel

Nous avons déjà parlé du marketing par courrier électronique. C'est un excellent moyen d'entretenir les prospects et de communiquer avec les clients de manière plus approfondie. Vous pouvez promouvoir des produits et cibler les courriels sur des clients spécifiques.

2. SEO

Il est essentiel d'adapter votre site web à l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Le référencement peut améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche organiques et vous apporter davantage de trafic. Cela implique la recherche de mots clés, l'optimisation de la page et d'autres stratégies pour commencer à mieux se classer.

3. Médias sociaux

Vous avez la chance de diriger une entreprise à une époque où les médias sociaux sont omniprésents. C'est un moyen simple et efficace d'élargir votre clientèle. Utilisez des plateformes populaires comme Facebook, Instagram, X et Pinterest pour vous engager auprès de votre public. Les médias sociaux peuvent être beaucoup plus décontractés que d'autres stratégies de marketing.

4. Contenu

La création de contenu est une compétence nécessaire, quelle que soit la plateforme. La création d'un contenu de haute qualité et de grande valeur est un excellent moyen d'attirer l'attention de votre public. Il peut s'agir d'articles de blog, de vidéos, d'infographies ou même de podcasts. Cela permet d'établir votre marque et d'attirer naturellement des clients.

5. Affiliation

Établissez des partenariats avec d'autres entreprises pour promouvoir vos produits. Cela peut se faire en échange d'une commission ou de la promotion de vos produits. Cette formule fonctionne bien si vous trouvez une entreprise où vos clients peuvent bénéficier de vos services à tous les deux.

Par exemple, une marque de café peut s'affilier à des bars et aider les affiliés à commercialiser leurs cafés.

6. Influenceurs

Collaborer avec des influenceurs ou des personnalités clés de votre secteur est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise. Vous pouvez bénéficier d'une portée considérable et renforcer votre crédibilité auprès du public. Les gens écoutent les influenceurs ; c'est dans leur nom, alors pourquoi ne pas les utiliser ?

Bases de données SMS et campagnes d'exécution

L'intégration de stratégies de marketing par texto dans votre marketing global diversifie votre approche. Vous pourrez ainsi toucher un public plus large et susciter davantage d'engagement de la part de votre entreprise.

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