Wat is een webportaal? Introductie, voordelen en voorbeelden

Je klanten altijd op de hoogte houden en tegelijkertijd een vlotte samenwerking mogelijk maken is de beste manier om ze voor je te winnen. Naast klanten hebben ook je werknemers en andere belanghebbenden bepaalde informatie en middelen nodig om het bedrijf draaiende te houden. Daarvoor is een relevant webportaal misschien wel de beste oplossing. Maar wat is een webportaal?

Het is een webgateway die je helpt om inhoud via een gebruiksvriendelijke interface toegankelijk te maken voor de mensen die het nodig hebben. Afhankelijk van het type kun je er ook effectief mee samenwerken met klanten, werknemers en leveranciers.

Maar dat is nog niet alles wat webportalen of captive portals te bieden hebben. Dus als je meer wilt weten over deze websystemen, ben je hier op de perfecte plek.

We beginnen met het definiëren van webportalen en bespreken hun voordelen voor bedrijven. Daarna gaan we verder met een aantal voorbeelden om je te helpen de juiste te kiezen. Dus, zonder verder oponthoud, laten we beginnen!

Wat is een webportaal?

Een webportaal is een webgebaseerd platform dat gebruikers toegang geeft tot informatie en diensten vanaf een centrale online locatie. U wilt uw klanten immers niet telkens een andere bronlink voorleggen als ze ergens om vragen. Dus, hoe werkt een webportaal?

Het verzamelt gegevens uit meerdere bronnen en presenteert deze op een gebruiksvriendelijke manier.

Meestal worden gebruikers gevraagd om hun inloggegevens voor captive portals in te voeren voordat ze de informatie kunnen zien. Op deze manier kun je toegangscontroles instellen en alleen die gegevens tonen die relevant zijn voor de betreffende gebruiker. Als het bijvoorbeeld een klantenportaal is, zien gebruikers alleen informatie over hun bestellingen en accounts.

Op sommige portalen kunnen gebruikers zelfs aanpassen hoe ze de informatie zien. Deze functies maken het mogelijk om een persoonlijke ervaring te bieden bij het delen van informatie.

Bovendien kun je er verschillende bedrijfstools en -services in integreren. Je kunt klanten bijvoorbeeld rechtstreeks via het portaal laten kopen met een functie voor online winkelen.

Er is echter nog iets anders dat je in gedachten moet houden nadat je het antwoord op "Wat is een webportaal?" hebt geleerd. Laten we de verticale en horizontale soorten webportalen eens in detail bekijken.

Een verticaal webportaal is een gespecialiseerd portaal dat zich richt op een specifieke branche, niche of interessegebied. Eenvoudiger gezegd, het omvat alle aspecten van een bepaalde branche, zoals gezondheid. Een goed voorbeeld is Healthline, dat nieuws over gezondheid, medische informatie en forums voor patiënten biedt.

Aan de andere kant fungeren horizontale webportalen als een brede toegangspoort tot het internet. Beschouw deze als algemene startpunten voor gebruikers met uiteenlopende interesses, zoals Google. Hiermee kun je zoeken naar wat je maar wilt in welke branche je maar wilt.

Top 5 redenen waarom elk bedrijf webportalen zou moeten gebruiken

Laten we verder gaan met deze discussie en de voordelen onderzoeken nu je bekend bent met het concept van webportalen.

De volgende vijf redenen waarom elk bedrijf webportalen zou moeten gebruiken, kunnen je helpen om een beslissing te nemen:

1. Efficiënte communicatie: Met de beschikbaarheid van chatbots, forums en informatiebronnen heb je geen communicatieproblemen meer. Onthoud dat goede communicatie de beste manier is om je klanten, werknemers en leveranciers tevreden te houden.
2. Productiviteit werknemer: In plaats van te vertrouwen op vergaderingen en andere informatiebronnen, kunnen werknemers inloggen op hun portaal. Bovendien, als klanten alle informatie hebben die ze nodig hebben, kunnen uw medewerkers hun tijd beter gebruiken.
3. Klantenservice: Met constante toegang tot informatie en diensten hoeven klanten geen contact met je op te nemen als ze een probleem hebben. Dit zal hun ervaring verbeteren.
4. Klantenloyaliteit: Niet wachten op een oplossing maakt klanten loyaal aan uw bedrijf. In ruil daarvoor krijgt u meer omzet en winst.
5. Kostenbesparing: Met webportalen kunt u sommige bedrijfstaken automatiseren, zoals informatieverspreiding en ondersteuning. Daarom kunt u goed presteren met een beperkt personeelsbestand, waardoor uw kosten dalen.

6 Voorbeelden van webportalen voor verschillende behoeften

Als het op webportalen aankomt, moet je voorzichtig te werk gaan omdat verschillende soorten portalen aan verschillende behoeften voldoen. Als je uiteindelijk het verkeerde portaal kiest, mis je misschien de functies die je nodig hebt voor je bedrijf. Een patiëntenportaal is bijvoorbeeld niet geschikt voor u als u in de bouw werkt.

In de volgende paragrafen worden zes voorbeelden van webportalen besproken om je te helpen kiezen. Let goed op wat ze allemaal doen en neem op basis daarvan een beslissing.

1. Portalen voor werknemers verbeteren bedrijfsefficiëntie

Sinds het begin van deze discussie hebben we het gehad over de voordelen die webportalen bieden voor werknemers. Maar om die voordelen werkelijkheid te laten worden, moet je een werknemersportaal integreren, en dat is het eerste voorbeeld.

De HR-afdeling van het bedrijf gebruikt deze portals om nieuwe werknemers op te leiden en de oude werknemers op de hoogte te houden. Bovendien kun je werknemers vragen om hun prestatiegegevens te uploaden. Een restaurant kan bijvoorbeeld aan serveersters vragen om elke keer dat ze een bestelling afhandelen iets in te voeren. Dit kan helpen om de verkoop in het restaurant te verbeteren.

Een andere naam voor dit type portaal is "intranet". Dat komt omdat deze soms alleen beschikbaar zijn via een privénetwerk. Het intranet houdt de informatie van het bedrijf veilig voor externe partijen.

2. Portalen voor verkopers houden uw aankopen bij

Een andere stakeholder die bijna elk bedrijf heeft, is een leverancier. Sommige bedrijven hebben zelfs meer dan één leverancier. Als dat het geval is met jouw bedrijf, moet je overwegen om een leveranciersportaal te gebruiken.

Met deze portals kun je effectief communiceren met al je leveranciers en je bestellingen bijhouden. Dit betekent dat je alles binnen handbereik hebt, van facturen tot betalingsinformatie.

Je kunt ook relevante documenten indienen en soms online betalingen doen. Met deze functies maakt een leveranciersportaal het onderhouden van gezonde relaties met je leveranciers eenvoudiger.

3. Portalen voor patiënten vergemakkelijken de toegang tot en de betrokkenheid bij de gezondheidszorg

Vervolgens hebben we patiëntenportalen waarmee patiënten al hun informatie op één plek kunnen inzien. Ze hoeven niet elke keer naar het ziekenhuis voor hun medische geschiedenis, afspraken, testresultaten of medicijnen.

Net als andere webportalen kunnen patiënten effectief communiceren met hun artsen zonder te wachten op een afspraak. Op deze manier kunnen ze hun twijfels thuis ophelderen. Op sommige van deze portaalsites kunnen patiënten zelfs online afspraken maken, wat hun ervaring nog groter maakt.

4. Portalen van de overheid stellen burgers in staat

Een ander voorbeeld van een webportaal is een overheidsportaal dat een vitale rol speelt in het mondig maken van burgers. Ze hebben toegang tot belangrijke informatie zoals belastingen, overheidsrichtlijnen, immigratie, enz.

Naast gewone burgers helpen deze portalen ook bedrijven om aan de richtlijnen te voldoen. Iemand die bijvoorbeeld een bedrijf wil starten, kan hier informatie vinden over het registreren van zijn nieuwe bedrijf.

Op dezelfde manier kunnen bedrijven en mensen die met juridische problemen te maken hebben, overheidsportalen raadplegen om hun aanpak vorm te geven. Succesvolle voorbeelden van deze portals zijn Data.gov en Bloomberg Government.

5. Bankportalen bevorderen effectief financieel beheer

Bankportalen zijn een van de meest gebruikte portalen die mensen dagelijks gebruiken. Ze stellen bevoegde gebruikers in staat om veilige transacties uit te voeren, rekeningen van nutsbedrijven te betalen, enz.

Bovendien kunnen gebruikers soms terugkerende betalingen automatiseren, zodat ze nooit extra hoeven te betalen. Deze functies van een bankportaal vergemakkelijken effectief financieel beheer.

Deze portalen zijn ook altijd up-to-date met de nieuwste bankinformatie en formulieren. Op deze manier hoeven mensen geen banken te bezoeken voor veelvoorkomende taken.

6. Klantportalen verbeteren klantervaring

Laten we deze lijst afsluiten met klantportalen die wonderen verrichten voor een uitzonderlijke klantervaring.

Zoals eerder vermeld, kun je klanten voorzien van bijgewerkte informatie en ze op de hoogte houden. Bovendien kunt u klantinformatie opslaan, zoals namen, demografische gegevens en voorkeuren, vanaf het moment dat ze een account aanmaken. En het beste van alles is dat captive portal optimalisatie u helpt betere marketingcampagnes op te zetten.

Bovendien kun je in klantenportalen formulieren en enquêtes integreren. U kunt klanten vragen om hun ervaring met uw bedrijf te beoordelen en die informatie gebruiken om verbeteringen aan te brengen.

Als informatie verzamelen echter het enige doel is, kun je overwegen om een captive portal te implementeren. Deze webpagina verifieert gebruikers door ze om gegevens te vragen, zoals hun naam en e-mailadres. Maar om dit te laten werken, moet je een gratis WiFi-hotspot aanbieden op je locatie.

Webportalen bieden een voorsprong die elk bedrijf nodig heeft

Dus wat is een webportaal? Het neemt gegevens uit verschillende bronnen, combineert ze en presenteert ze op een consistente, gebruiksvriendelijke manier. Captive portaalsoftware biedt toegang, gemak en efficiëntie.

Ons platform, Beambox, helpt je bij het maken van aangepaste captive portals voor authenticatie en stelt je in staat om klantgegevens te verzamelen.

Bovendien kun je met hetzelfde platform effectieve marketingcampagnes uitvoeren met slechts een paar klikken. Duizenden bedrijven gebruiken Beambox om hun marketingactiviteiten te schalen en te vereenvoudigen. Wilt u zich bij hen aansluiten? Probeer Beambox 30 dagen gratis uit!

---