"As ideias são fáceis. A execução é tudo." Este é o conselho do capitalista de risco de Silicon Valley, John Doerr, para os aspirantes a empresários e estudantes de gestão. Mas entre uma ideia e a sua execução está o planeamento. É por isso que é essencial ter um plano de negócios eficaz. Como é que se faz isso? Com respostas claras às perguntas sobre o plano de negócios. Aqui reunimos um roteiro completo para essas perguntas de planeamento.
Porque é que ter um plano de negócios é fundamental
Antes de passarmos às perguntas a que um plano de negócios sólido deve responder, vamos explicar porque é que os planos de negócios são necessários.
- O seu plano de negócios é a base e a espinha dorsal da sua empresa. É o seu modelo de negócio e deve informar todos os aspectos das operações da sua empresa.
- É a sua declaração de visão. O seu plano de negócios define os seus objectivos a curto e longo prazo e orienta-o de um marco para o seguinte. Mantém-no concentrado no que é relevante, especialmente quando estabelece a sua presença no seu sector.
- Prova que está a falar a sério, com trocadilhos. Isto é importante não só se estiver à procura de investidores ou de financiamento, mas também para contratar as pessoas certas. Um bom plano de negócios dá-lhe credibilidade e inspira confiança na sua capacidade de implementar o sucesso do negócio.
- Ajuda-o a compreender a concorrência. A elaboração do seu plano de negócios implica estudar e compreender os outros intervenientes no mercado. Isto colocá-lo-á numa melhor posição no panorama competitivo.
- Quer se trate de pequenas empresas ou de grandes corporações, as perguntas de planeamento empresarial e os planos empresariais identificam o seu mercado-alvo. Aponta a sua análise de mercado na direção certa para satisfazer o seu cliente-alvo.
- Esclarece as suas necessidades financeiras. Apresenta os números complexos. De quanto capital precisa? Quanto é que tudo custa? Quando é que pode esperar um retorno do seu investimento?
- Determina a posição da sua marca no mercado. Um plano bem sucedido mostra qual o nicho que a sua empresa pode ocupar e como.
Quais são as quatro perguntas básicas sobre negócios?
Quais são as quatro perguntas básicas que o plano de negócios deve responder? São elas:
- O que é que faz?
- Que lacuna no mercado preenche?
- Como é que vai ter lucro?
- Quem é o seu cliente-alvo?
Continue a ler e veja como nos aprofundamos em cada um destes inquéritos. Se conseguir responder a estas quatro questões, a sua empresa em crescimento tem a vantagem competitiva para atrair potenciais clientes.
1. Perguntas sobre o plano de negócios: O que é que faz?
"O que é que a sua empresa faz?"
Esta é uma pergunta bastante simples, certo? Qualquer pessoa que queira criar uma empresa tem um produto ou serviço que quer vender.
Mas se quiser ter um negócio de sucesso, tem de ir mais longe do que isso. Não basta saber o que se quer oferecer; são necessários pormenores. Por exemplo, digamos que quer ter um restaurante. Que tipo de restaurante? Que comida serve, qual é o seu estilo de serviço e porquê?
O "porquê" por detrás do que a sua empresa faz é crucial. Tem de o motivar quando se apresenta a parceiros financeiros. Tem de o manter vivo quando está a lutar para atrair clientes. Tem de o levar a ter uma vantagem competitiva sobre os seus vizinhos.
Precisa de ajuda para fazer fluir a sua criatividade? Pegue numa caneta e num papel e comece a escrever todos os pormenores sobre a sua empresa e o que ela faz.
2. Que lacuna no mercado está a preencher?
Qual é o seu nicho? Como é que a sua nova empresa se distingue dos seus concorrentes? Em suma, que lacuna no mercado está a preencher?
Por muito boa que seja a sua ideia, é provável que outra pessoa também tenha pensado nela. Neste mundo acelerado, é preciso tempo para desenvolver uma nova forma de fornecer um produto ou serviço único.
Os planos e modelos de negócio bem sucedidos criam novas formas de resolver problemas antigos. Tem de encontrar a parte do mercado que as outras pessoas ignoram e descobrir como a preencher. Se o fizer, aumentará as suas hipóteses de obter mais dinheiro e financiamento.
Independentemente do seu sector de atividade, terá de enfrentar uma concorrência que está no jogo há mais tempo do que você. Eles já têm um público fiel. Tem de oferecer algo diferente, para que os clientes reparem.
Então, como encontrar o seu nicho? Faça muita pesquisa - desta vez, sobre a concorrência. Veja o que os outros fazem e identifique como se pode distinguir da multidão.
Pode ser através de uma apresentação diferente do seu produto/serviço ou acrescentando algo pequeno mas especial. Ou dominando novas tecnologias e ferramentas de marketing em linha. Seja qual for a sua escolha, crie uma identidade distinta para a sua empresa e realce-a desde o início.
No seu plano, descreva o que o torna diferente e como vai fazer valer essa vantagem.
3. Perguntas sobre o plano de negócios: Como é que vai ganhar dinheiro?
Dinheiro, finanças, custos. Estas palavras (por vezes assustadoras) são uma parte importante de qualquer plano de negócios eficaz. É por isso que uma das perguntas mais importantes do plano de negócios a que deve responder é: como é que vai ganhar dinheiro?
E a sua resposta tem de ir mais longe do que "Vendendo este produto/serviço, claro". A forma como a sua empresa ganha dinheiro envolve várias abordagens.
Como é que vai vender os seus produtos/serviços? Onde é que os vai vender? Quanto custam os seus produtos e serviços? Que despesas inesperadas poderá ter de pagar? Precisa de financiamento adicional para cobrir esses custos? Como é que vai pagar aos seus trabalhadores?
O seu plano de negócios deve responder a todas estas perguntas.
Desta forma, saberá se o seu negócio é sustentável em termos das suas projecções financeiras. Além disso, verá como e onde pode ajustar-se para atingir os seus objectivos num período realista. Em seguida, compreenderá melhor os riscos financeiros necessários para fazer arrancar o seu negócio.
Por fim, saberá quais os financiamentos a obter e quais os estudos a efetuar para os obter. Desta forma, a rentabilidade máxima do seu local ou empresa não será um mistério.
4. Quem é o seu cliente-alvo?
Em último lugar na nossa lista das quatro perguntas essenciais para o planeamento empresarial: quem é o seu cliente-alvo?
Podemos falar de vendas, projecções financeiras, ideias brilhantes e marketing durante todo o dia. Mas só vale a pena se soubermos a quem estamos a vender.
Para além de compreender as decisões de compra do seu cliente-alvo, é necessário saber o mais possível sobre a sua demografia. É necessário identificar a idade, o género, a localização geográfica, as habilitações literárias, o estatuto profissional, o estado civil, etc.
Em primeiro lugar, identifique o seu grupo demográfico inicial. As empresas em fase de arranque e as empresas que já estão no ativo há anos têm públicos diferentes. Em geral, deve começar com um grupo demográfico específico.
Seja tão pormenorizado quanto possível. Desta forma, prepara a sua empresa para o sucesso com as pessoas que estão mais interessadas no que está a vender. Com o passar do tempo, pode alargar esse raio de ação para chegar a mais pessoas.
A melhor forma de efetuar esta análise de mercado é através de (adivinhou) investigação. Por exemplo, observe os seus concorrentes e veja quem faz compras no seu estabelecimento ou adquire os seus serviços.
Perguntas adicionais a fazer ao iniciar um plano de negócios
Com estas quatro perguntas de planeamento empresarial, tem o início de um plano empresarial sólido. É claro que não se pode ficar por aí. As empresas de sucesso sabem que devem ir além do mínimo necessário.
Tendo isso em mente, apresentámos alguns aspectos mais importantes em que se deve concentrar se quiser ter êxito. Eis as nossas principais perguntas adicionais a fazer quando se inicia um plano de negócios.
Questões de planeamento empresarial: Qual é a sua estratégia de marketing?
Por mais extraordinário ou único que seja o seu modelo de negócio, se não souber como comercializá-lo eficazmente, ele falhará. Mesmo que adicione a sua empresa ao Google Maps, não conseguirá obter uma boa classificação nas pesquisas locais sem um marketing sólido.
É por isso que recomendamos a criação de um esboço de estratégia de marketing firme que aborde os seus objectivos e desafios. Baseie a sua estratégia no seu produto ou serviço, no seu nicho, no seu orçamento e no que os seus concorrentes fazem.
Porque é que damos tanta importância à pesquisa da concorrência? Porque nos mostra o que funciona e o que não funciona.
É claro que deve evitar copiar o que eles fazem. (As práticas comerciais honestas são as melhores práticas.) Mas deve usá-las como inspiração para os seus objectivos.
O que precisa para transformar os seus sonhos em ação?
Como é que se transformam os sonhos em realidade? Em suma, como é que se passa do brainstorming à ação? Digamos que é dono de um restaurante. Uma coisa é descobrir como abrir um restaurante e outra é como ganhar uma estrela Michelin.
A resposta a esta pergunta fundamental para um plano de negócios deve dar aos seus potenciais investidores uma imagem clara do resultado final. Desta forma, eles podem decidir se a sua atividade é viável.
É necessário capital inicial e recursos para começar. Deve identificar a sua linha de partida e compreender que esta varia de sector para sector. (Por exemplo, o lucro que os bares de sucesso obtêm é diferente do lucro de um hotel). Em seguida, forneça os detalhes do que precisa de gastar a partir desta linha de partida quando elaborar o seu plano de negócios.
De quanto capital rotativo necessitará para o arranque da sua atividade? Precisa de contratar pessoal ou comprar/alugar equipamento? Qual é o preço do equipamento?
Quantos custos pode cobrir do seu bolso e quais os que necessitam de apoio adicional? Quanto tempo demorará até poder fazer circular o seu capital inicial? Inclua todas estas perguntas e respostas no seu plano de negócios e será bem sucedido.
Quais são os seus objectivos a curto e a longo prazo?
Por último, mas não menos importante, para as nossas perguntas sobre o plano empresarial, vamos falar sobre os seus objectivos. Independentemente dos seus serviços ou produtos, precisa de um calendário para os objectivos a curto e a longo prazo.
Os objectivos a curto prazo são idealmente alcançados nos primeiros dois anos de uma empresa em fase de arranque. Os objectivos a longo prazo vão para além dos primeiros dois anos, depois de a sua empresa estar finalmente a obter o ROI inicial. (Retorno sobre o investimento.) Tenha objectivos e prazos realistas. Eis alguns objectivos comerciais críticos que pode querer gerir:
- Reduzir as despesas gerais da empresa
- Aumentar a produtividade
- Atingir um número específico de seguidores nas redes sociais através do crescimento orgânico.
- Alcançar um número específico de seguidores nas redes sociais através de publicidade paga
- Desenvolver um novo produto ou serviço
- Lançar o seu novo produto
- Abrir outra loja
Lista de verificação de perguntas sobre o plano de negócios para o ajudar a transformar a sua ideia em realidade
Esperamos que esta lista de verificação de perguntas sobre o plano de negócios e este artigo o ajudem a gerir a sua empresa com sucesso.
Com isto, pode elaborar um plano impressionante para potenciais investidores e orientar a sua empresa de um ponto para o outro. Lembre-se: o seu primeiro plano de negócios irá evoluir à medida que se adapta a novas oportunidades, desafios e tendências.
Para se distinguir como uma empresa em fase de arranque, deve oferecer aos seus clientes a melhor experiência em todas as oportunidades. É assim que se constrói uma base de clientes fiéis. Se tiver uma loja física, faça com que os seus clientes se sintam valorizados com privilégios de WiFi para convidados de que irão gostar.
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- Estabelecer uma reputação online perfeita com as opiniões dos clientes.
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