O WiFi de uma cafetaria pode ser mais do que um simples serviço gratuito oferecido ao cliente. Pode ser uma ferramenta poderosa para fazer crescer o seu negócio.
A Internet tornou tudo simultaneamente mais simples e mais complicado para os empresários. Embora seja mais fácil chegar aos clientes, a concorrência também disparou. No entanto, o verdadeiro problema é que a maior parte dos proprietários de pequenas empresas ainda confia em estratégias de marketing pouco usuais.
Atualmente, poucas empresas tiram partido do WiFi que oferecem aos seus clientes. Em vez disso, o WiFi é um bem precioso que pode ajudá-lo a fazer crescer o seu negócio e as suas receitas.
É o caso da utilização do marketing WiFi, uma abordagem inovadora para ligar e interagir com os clientes que visitam a sua empresa.
Este artigo explora a utilização do WiFi para aumentar a sua base de clientes, automatizar as iniciativas de marketing e simplificar as suas actividades de gestão diárias. Vamos começar.
Porque é que o seu WiFi é um ativo que tem de rentabilizar
Atualmente, a maioria das empresas locais oferece WiFi gratuito aos seus clientes. Isto é razoável porque uma ligação WiFi é parte integrante da experiência do cliente. Tal como beber um bom café e desfrutar de um momento de descontração, as pessoas também querem navegar na Internet e desfrutar da sua vida digital.
No entanto, ao oferecer simplesmente uma ligação WiFi ao seu cliente, não está a fazer um favor à sua empresa. Em vez disso, pode utilizar a mesma ligação à Internet para fazer crescer o seu negócio.
O que precisa é apenas de uma solução de marketing WiFi para cafés. Estes sistemas funcionam em cima da sua ligação WiFi e ajudam-no a automatizar as suas actividades de marketing, a proteger a sua rede e a gerir a sua reputação online. Por outras palavras, o software de marketing WiFi ajuda-o a crescer e a gerir o seu negócio.
Vejamos quais são as principais vantagens destas soluções para os proprietários de pequenas empresas.
Marketing WiFi para cafés: Benefícios para os proprietários de empresas
O marketing WiFi do café é benéfico de várias maneiras. Estas soluções podem poupar-lhe tempo, dinheiro e dores de cabeça, desde a simplificação das melhores práticas de segurança até à realização de campanhas de marketing.
- Automatização de campanhas de marketing: As soluções de marketing WiFi podem automatizar a maioria das tarefas de marketing, tais como pedir revisões, executar programas de fidelização e muito mais.
- Recolha de dados: As cafetarias podem melhorar o seu serviço e criar uma experiência mais personalizada para o cliente.
- Práticas de segurança: As soluções de marketing WiFi simplificam as práticas de segurança mais eficazes, como a alteração de palavras-passe ou a criação de uma rede de convidados.
- Aumentar o conhecimento da marca: As soluções de marketing WiFi permitem às cafetarias criar uma página splash personalizada, o que aumenta o conhecimento da marca. Além disso, estes formulários podem ajudá-lo a recolher contactos para reutilizar noutras iniciativas
- Gestão da reputação: As soluções de marketing WiFi permitem-lhe gerir a sua reputação online num único local. Em vez de visitar vários sítios Web, pode gerir as críticas a partir de um único painel de controlo. Isto pode ajudá-lo a poupar muito tempo e a concentrar-se em operações importantes.
- Integração de terceiros: A maior parte do software integra-se com o seu CRM ou outras ferramentas de marketing. Isto ajuda-o a obter mais valor das suas iniciativas e dados.
- Experiência de Internet: A maioria das soluções de marketing WiFi permite-lhe definir limites de largura de banda para cada dispositivo ligado. Isto ajuda a garantir que o sinal é suave e agradável para todos os clientes.
O software de marketing WiFi pode ser utilizado de várias formas. A utilização mais eficaz depende do seu tipo de estabelecimento e do tipo de operações que pretende automatizar. No entanto, a maioria das empresas locais considera algumas aplicações as mais relevantes.
Eis alguns casos de utilização específicos de como uma solução de hotspot WiFi social pode ajudá-lo a fazer crescer o seu negócio.
Os 3 principais casos de utilização do marketing WiFi em cafés
Embora o marketing WiFi do café compreenda uma variedade de estratégias, há três casos de utilização que os proprietários de empresas adoram.
- Obter mais críticas. Em vez de pedir pessoalmente uma avaliação, pode utilizar um software de marketing WiFi para automatizar o processo e obter mais avaliações para o seu negócio. Alguns softwares também oferecem a possibilidade de reverter críticas negativas em formulários internos. Isto ajuda-o a proteger a sua classificação online. Se descobrir que um cliente está insatisfeito com o seu estabelecimento, pode corrigir prontamente a experiência negativa.
- Aumentar a página do café nas redes sociais. Os proprietários de empresas podem personalizar o portal cativo para incentivar os clientes a seguirem a empresa nas redes sociais relevantes. Além disso, esta estratégia garante que os seguidores são reais e já visitaram a empresa. Isto pode ajudar a criar uma base de clientes fiéis que o gerente do café pode contactar sempre que necessário.
- Recolha de dados. Quando as pessoas navegam na Internet, os hotspots WiFi sociais recolhem dados e transformam-nos em informações úteis sobre o público que visita a empresa. Estes relatórios são simples de ler e fornecem informações úteis sobre os utilizadores. Por exemplo, se descobrir que os seus clientes são principalmente millennials, pode criar um programa de fidelização direcionado para eles.
No entanto, as soluções de marketing WiFi oferecem muito mais do que isso, e encontrará mais informações sobre estas soluções no final do artigo.
Quanto custará uma solução de marketing WiFi?
Hoje em dia, muitas soluções estão disponíveis para os proprietários de empresas que querem implementar um hotspot WiFi social. Quando se trata de WiFi para cafés, a estrutura de preços das soluções de marketing WiFi depende de vários factores:
- Caraterísticas
- Base de clientes
- Número de locais
- Dispositivos de hardware
- Taxas ocultas
Em média, você pode esperar pagar entre $40 e $200 mensais por uma solução de marketing WiFi confiável. Além disso, deve investigar se precisa de um dispositivo adicional para executar o software. Por vezes as empresas não especificam este aspeto, o que pode alterar completamente o preço final. No entanto, é importante notar que o preço nem sempre é um indicador de qualidade.
Embora algumas soluções possam vir com caraterísticas e capacidades sofisticadas, estas podem ser desnecessárias para as pequenas empresas. Deve procurar empresas que criem produtos para empresas como a sua.
Portanto, antes de escolher uma marca, pesquise e avalie se precisa de todas as caraterísticas oferecidas. Normalmente, um sólido sistema de marketing WiFi de cafetaria inclui:
- Comentários automação
- Marketing por correio eletrónico e SMS
- Gestão da segurança
- Gestão da reputação
- Gestão de redes
- Recolha de dados e relatórios simplificados
Também pode gostar de recolher dados e utilizá-los para publicidade. Ou então, pode estar interessado na atribuição móvel offline. Por conseguinte, deve definir as suas necessidades e encontrar uma solução que se adeqúe à sua estratégia de marketing e aos seus requisitos comerciais.
Gestão de WiFi em cafetarias: É complicado?
No que diz respeito às tarefas básicas, a gestão do WiFi de um café é relativamente simples. Por exemplo, a configuração da rede e de uma palavra-passe é algo que qualquer pessoa pode fazer. Também deve colocar o router num local onde o sinal possa chegar a todos os cantos do seu estabelecimento. Dependendo do seu estabelecimento, pode precisar de extensores WiFi. Estes dispositivos garantem que o sinal é forte em todo o lado e que os seus clientes podem usufruir dele.
Um aspeto importante da gestão do WiFi de um café é a segurança da rede e a atribuição da largura de banda. Como o seu WiFi faz parte de um negócio, é necessário ter em conta a segurança e a privacidade dos seus utilizadores. A gestão destes aspectos pode ser complicada porque não são operações comuns. Podem exigir conhecimentos de TI que, em média, os proprietários de empresas não possuem.
Além disso, pôr em prática a segurança ou a gestão da rede pode ser moroso e fastidioso. Por exemplo, atribuir uma determinada quantidade de largura de banda por utilizador pode ser impossível sem conhecimentos técnicos e experiência. Ou mudar a palavra-passe pode ser uma tarefa repetitiva e fastidiosa.
Estes sistemas automatizam as práticas mais comuns de gestão e segurança da rede, permitindo-lhe concentrar-se no que é importante para a sua cafetaria.
No entanto, certifique-se de que o seu sistema de marketing WiFi pode integrar-se com o seu fornecedor de Internet. Embora seja uma possibilidade remota, é melhor garantir que os dois sistemas possam comunicar sem problemas e não criem qualquer problema.
Segurança do WiFi do café: eis o que deve fazer
Falemos agora da segurança do WiFi das cafetarias.
Como já foi referido, é responsável por garantir que os seus utilizadores tenham uma experiência segura enquanto utilizam a sua ligação à Internet. É por isso que as práticas de segurança são importantes e não as deve ignorar.
Felizmente, há apenas algumas coisas a ter em conta para tornar a sua rede segura e protegida.
- Definir uma palavra-passe forte: Uma palavra-passe robusta e complexa é essencial para proteger a rede WiFi do café. As palavras-passe devem ser longas e incluir uma mistura de letras, números e símbolos.
- Alterar a palavra-passe com frequência: Para aumentar a segurança, altere a palavra-passe com frequência. Esta ação impede o acesso não autorizado e abusivo à rede.
- Criar uma rede de convidados: Crie uma rede de convidados separada para os clientes utilizarem, em vez de lhes permitir aceder à rede principal. Isto pode ajudar a proteger os dispositivos e os dados da cafetaria contra violações.
- Condições claras para o WiFi para convidados: Escreva termos e condições precisos e abrangentes para proteger o seu negócio e os seus utilizadores. Certifique-se de que inclui informações sobre a utilização aceitável, a privacidade dos dados e as medidas de segurança.
Para além destas práticas, recomenda-se também a utilização de uma firewall. Esta reforçará a segurança da sua rede, bloqueando os ataques informáticos mais comuns. No entanto, esta instalação pode exigir conhecimentos técnicos especializados.
Outra iniciativa recomendável é a instalação de uma VPN ao nível do router. Isto encriptará os dados e as informações dos utilizadores, tornando a navegação mais confidencial e segura.
As práticas de segurança WiFi dos cafés não são diferentes das de outras empresas. No entanto, a maioria das empresas ignora-as. Não cometa o mesmo erro e implemente estas práticas.
Como encontrar uma solução WiFi para cafés
Muitas soluções de marketing WiFi para cafés estão disponíveis no mercado. No entanto, é necessário encontrar a que se adapta às necessidades do seu negócio.
Procure as funcionalidades e capacidades relevantes para o seu sector, como a automatização da análise, a gestão da rede ou a personalização do portal cativo. Além disso, certifique-se de que compreende se necessita de hardware adicional e o esquema de preços. Por vezes, as empresas oferecem planos que só aparentemente são convenientes. Se ler os termos com atenção, poderá encontrar uma variedade de taxas ocultas.
Embora o preço seja importante na seleção de uma solução de marketing WiFi, não deve ser o único fator. Tirar partido dos testes de algumas empresas pode ser uma boa ideia se nunca tiver utilizado uma solução de marketing WiFi.
Se escolher uma solução de marketing WiFi concebida especificamente para pequenas empresas, obterá as ferramentas de que necessita sem gastar uma fortuna. Por exemplo, se escolher a Beambox, encontrará todas as caraterísticas mais importantes que os hotspots de marketing WiFi devem incluir.
O Beambox foi concebido especificamente para os proprietários de pequenas empresas. Pode utilizar o software Beambox WiFi para aumentar a sua classificação, gerir a sua rede e garantir a segurança dos seus utilizadores. Além disso, com o Beambox, pode conceber o seu portal cativo para refletir a identidade da sua marca ou para recolher os contactos dos clientes.
Para além disso, o Beambox integra-se na maioria dos sistemas de Internet e não necessita de hardware adicional. 12.000 estabelecimentos estão a utilizar o Beambox para fazer crescer os seus estabelecimentos e aumentar a escala das suas operações.
Se isto lhe parecer interessante, pode experimentar o Beambox gratuitamente durante trinta dias. Comece agora o seu teste gratuito!
Comece a utilizar o marketing WiFi gratuito
A Beambox ajuda empresas como a sua a crescer através da recolha de dados, da automatização do marketing e da gestão da reputação.
Inscrever-se para 30 dias grátis
