Os códigos de cupão funcionam? 10 estatísticas essenciais para as empresas

A ideia de um cupão para um restaurante ou hotel parece-lhe um pouco antiquada?

Pensem de novo! Como estamos prestes a demonstrar, os cupões estão vivos e de boa saúde. Mais importante ainda, estão a permitir que milhares de empresas alcancem públicos mais vastos, aumentem a defesa da marca, promovam a lealdade e, finalmente, assumam o controlo do percurso de compra.

Apesar disso, não são adequados para todas as empresas do sector da hotelaria e restauração - nós percebemos isso. Aqui estão alguns prós e contras dos códigos de cupão neste sector.

Estatísticas e factos sobre códigos de cupão

A Internet está repleta de estatísticas fascinantes sobre os códigos de cupão. Desde o número que é ativamente utilizado até à forma como influenciam as decisões de compra, reunimos os nossos favoritos nesta pequena infografia.

Vantagens dos códigos de cupão para restaurantes e hotéis

Os códigos de cupão oferecem uma série de vantagens para as empresas de hotelaria:

• Ajudam-no a encontrar novos clientes. E, como todos sabemos, encontrar novos clientes é um negócio dispendioso. Porque não aproveitar o desejo que as pessoas têm de poupar dinheiro para os encontrar de forma económica?
• Diferenciam-se. Crie um esquema de cupões único e apelativo e colocar-se-á alguns passos à frente da concorrência.
• Reduzem os custos de publicidade. Os cupões não custam muito a produzir. Na verdade, pode até encontrar a possibilidade de os gerir diretamente no seu POS. O único investimento será o seu tempo na criação de publicações nas redes sociais ou de folhetos internos.

Contras dos códigos de cupão para restaurantes e hotéis

Preocupado com o facto de um sistema de cupões não ser adequado para a sua empresa? Pode ter razão.

• Custam dinheiro. É claro que pode reduzir os custos de publicidade, mas um esquema de cupões decente tem de ter bom aspeto, e isso pode exigir recursos de design que simplesmente não pode utilizar neste momento.
• Os clientes podem ficar um pouco expectantes. Quanto mais emitir códigos de cupão, mais se torna "aquele" restaurante e mais os seus clientes esperam que eles cheguem, em vez de pagarem ocasionalmente o preço total.
• Reduzem os seus lucros. Não há como evitar o facto de os códigos de cupão reduzirem uma parte dos seus lucros. O seu negócio está num estado suficientemente saudável para lidar com isso?

As nossas estatísticas favoritas de códigos de cupões para 2020

1. 90% dos consumidores utilizam atualmente cupões de forma ativa (fonte) Se alguma vez criou um esquema de cupões, pode ser perdoado por pensar que esses códigos são simplesmente atirados para o ar na esperança cega de serem utilizados. Claramente, não é esse o caso - desde que o negócio seja bem feito.

2. 86,9% dos britânicos e 95,4% dos americanos utilizaram um código de desconto pelo menos uma vez (fonte) Mesmo que os códigos de cupão não se tornem hábitos de compra regulares para todos os consumidores, estas estatísticas demonstram que têm uma enorme utilidade numa utilização única.

3. Os resgates de cupões digitais deverão totalizar 91 mil milhões de dólares até 2022 (fonte) Trata-se de uma estatística transversal a todos os sectores, mas que demonstra o valor e a fidelidade do consumidor que podem estar nos códigos de cupão.

4. 32% dos consumidores preferem códigos de cupão nos seus smartphones (fonte) Estamos a viver num mundo que dá prioridade aos telemóveis e, com a maioria das pessoas a utilizar os seus smartphones como dispositivo informático principal, esta estatística não deve ser uma surpresa.

5. 63% das pessoas afirmaram que utilizariam mais cupões se estes estivessem disponíveis Isto sugere que não existem códigos de cupão suficientes disponíveis. A sua empresa de hotelaria não está a conseguir dar aos clientes actuais e potenciais o que eles querem sob a forma de descontos?

6. Um quarto dos millennials passa mais de 4 horas por semana à procura de negócios (fonte) É uma boa quantidade de tempo e, sendo a geração do milénio a maior do planeta, uma enorme quantidade de tempo combinado. É provável que a sua empresa apareça durante a pesquisa deles?

7. 82% dos cupões digitais são resgatados no prazo de uma semana ou menos Os códigos de cupão têm claramente um prazo de validade relativamente curto, mas isso é bom; quantas outras formas de fidelização ou desconto têm um impacto tão imediato nos hábitos de compra?

8. A maioria dos compradores sente-se frustrada consigo própria quando não consegue fazer uma pequena poupança em linha (fonte) Leia-se novamente: uma poupança modesta. Isto demonstra que as pessoas não estão necessariamente à procura de grandes poupanças com os códigos de cupão; um gesto é tudo o que precisam para sentirem que fizeram uma boa compra.

9. 83% dos consumidores afirmam que os cupões alteram o seu comportamento de compra Esta é uma das mais importantes. O cliente sempre foi rei, mas o seu percurso de compra moderno no sector da hotelaria tornou-se cada vez mais complexo. Imagine poder controlar isso um pouco mais com um sistema de cupões.

10. As pessoas que utilizam cupões gastam 24% mais do que os consumidores normais (fonte) Que mais razões precisa para começar a adicionar códigos de cupão à sua estratégia de marketing enquanto hotel ou restaurante?

Conclusão

Os códigos de cupão nunca devem ser vistos como um mal necessário na hotelaria. Como as estatísticas acima demonstram, eles oferecem uma oportunidade única de obter muito mais envolvimento com o seu público.

No que diz respeito aos sistemas de descontos, os cupões são reconhecidos, fiáveis e oferecem uma excelente forma de fidelizar a marca. Tem algum no seu cacifo?