O sucesso das suas campanhas de marketing por correio eletrónico depende significativamente da sua pontuação de capacidade de entrega de correio eletrónico. Afinal de contas, os seus subscritores não podem envolver-se nas suas campanhas se não as conseguirem ver.
Atingir uma boa pontuação de capacidade de entrega pode parecer fácil no início, mas os obstáculos podem impedir que as vitórias do marketing cheguem até si. No guia de hoje, vamos ajudá-lo a ultrapassar estes obstáculos com estratégias úteis de aumento da pontuação que irão melhorar as suas campanhas de e-mail!
O que é um índice de entrega de correio eletrónico?
Para compreender estas pontuações tão importantes, é necessário saber primeiro o que é realmente a capacidade de entrega de correio eletrónico.
A capacidade de entrega de e-mails refere-se à capacidade de entregar e-mails que chegam às caixas de entrada dos destinatários-alvo (assinantes). Para uma boa capacidade de entrega, o seu objetivo é chegar às caixas de entrada principais, sociais ou promocionais dos destinatários, contornando os temidos filtros de spam.
Assim, uma pontuação de capacidade de entrega de correio eletrónico é simplesmente uma métrica útil. Mede a probabilidade de os seus e-mails chegarem aos sítios certos.
É sempre desejável obter a pontuação mais elevada possível para evitar que os seus e-mails cheguem à pasta de spam do destinatário. Não precisamos de lhe dizer que os e-mails na caixa de entrada de spam raramente são abertos, quanto mais lidos.
Escusado será dizer que uma baixa pontuação de capacidade de entrega indica que tem alguns problemas de capacidade de entrega que terá de retificar. Em última análise, as suas campanhas de marketing por correio eletrónico podem ser absolutamente perfeitas, mas seriam ineficazes sem uma elevada pontuação de capacidade de entrega.
Ter pontuações elevadas significa que as suas campanhas são visíveis e, portanto, muito mais susceptíveis de aumentar o envolvimento do cliente. Naturalmente, um maior envolvimento significa taxas de conversão mais elevadas, ROI maximizado, credibilidade reforçada e melhores relações entre a marca e o cliente.
Como é calculada a pontuação da capacidade de entrega do correio eletrónico?
Sabendo da importância das suas pontuações de capacidade de entrega, quererá saber como as pode calcular. Não podemos fornecer uma fórmula única para todos, mas podemos informá-lo sobre os factores que afectam as suas pontuações.
Reputação do remetente
A sua reputação de remetente, ou pontuação, tem uma influência significativa na sua pontuação de capacidade de entrega, uma vez que reflecte a fiabilidade da sua marca. Deve saber que o seu fornecedor de serviços de correio eletrónico (ESP) determina a sua reputação de remetente.
Quando a sua reputação de remetente não é boa, são os seus ESP que impedem que o seu correio eletrónico chegue ao destinatário-alvo. Tendo isto em mente, tem de saber como é que os seus ESPs lhe atribuem a sua pontuação de remetente: a sua reputação de IP e de domínio.
A reputação de IP é uma medida que avalia a fiabilidade de um endereço IP com base no número de mensagens de correio eletrónico não solicitadas que envia. Digamos que o seu endereço IP apresenta caraterísticas como um elevado volume de correio eletrónico, elevadas taxas de rejeição e elevadas taxas de queixas de spam. O resultado: o seu endereço IP terá uma má reputação de IP.
A reputação do seu domínio é muito semelhante à reputação do seu IP - continua a avaliar a fiabilidade - mas com algumas distinções importantes. As queixas de spam e as taxas de rejeição continuam a afetar a reputação do seu domínio, mas o mesmo acontece com a idade do domínio e as baixas taxas de envolvimento.
A reputação do domínio também está diretamente relacionada com o domínio da sua empresa e, por isso, leva mais tempo a construir do que a reputação do seu IP.
Além disso, a reputação IP é específica de um determinado endereço IP, o que torna muito mais simples melhorar a sua reputação IP. Pode simplesmente alterar o seu endereço IP. Em contrapartida, o seu endereço de domínio mantém-se fiel à sua empresa, independentemente de tais alterações.
Ambas as reputações afectam a sua pontuação de remetente e, subsequentemente, a sua pontuação de capacidade de entrega.
Métricas de envolvimento
Um dos maiores erros de marketing por e-mail que pode cometer é ignorar as suas métricas de envolvimento. As métricas de envolvimento que listamos abaixo desempenharão um papel importante nas suas pontuações de capacidade de entrega.
- Taxas de abertura de emails: Estas taxas aparecem como percentagens. Revelam o rácio de emails abertos em relação ao número de emails que enviou inicialmente. Digamos que distribui 100 e-mails, mas apenas 40 foram abertos: teria uma taxa de abertura de 40%.
- Taxa de cliques (CTR): A CTR da sua campanha indica-lhe quantos destinatários clicaram numa hiperligação num determinado e-mail.
- Taxa de resposta de correio eletrónico: Outra percentagem para si! Estas taxas revelam a quantidade de emails que enviou e que obtiveram uma resposta do destinatário. Esta quantidade é então medida em relação ao número total de e-mails distribuídos.
- Taxas de conversão: As taxas de conversão medem a percentagem de destinatários que realizam uma ação específica especificada numa mensagem de correio eletrónico. Divide-se as conversões bem sucedidas pelo número total de e-mails enviados.
Todas estas métricas mostram que os seus subscritores retiram valor dos seus e-mails. Quando estas métricas aumentam, o mesmo acontece com a sua pontuação de capacidade de entrega.
Métricas negativas
Existem também outras métricas que nenhuma empresa quer ver aumentar. Dito isto, vale a pena saber quais são, uma vez que também têm alguma influência na sua pontuação de capacidade de entrega.
- Taxas de rejeição: As taxas de rejeição de e-mails referem-se à percentagem de e-mails que não atingiram os destinatários-alvo. Em vez disso, esses e-mails voltam para o remetente.
- Taxas de cancelamento de subscrição: Estas taxas mostram quantos destinatários optam por sair das suas campanhas de marketing por correio eletrónico.
- Taxas de reclamação de spam: As taxas de reclamação de spam indicam o número de destinatários que assinalaram o seu e-mail como spam.
- Taxa de rotatividade do correio eletrónico: As taxas de rotatividade revelam quantos dos seus destinatários anulam a subscrição da sua lista de correio eletrónico ao longo do tempo.
Protocolos de autenticação
A autenticação de correio eletrónico é boa para a sua reputação online, reduzindo os problemas de capacidade de entrega e melhorando a reputação do remetente. Os protocolos de autenticação garantem que os seus e-mails são legítimos e existem três protocolos principais que deve conhecer.
- Sender Policy Framework (SPF): Este protocolo verifica se um servidor de correio eletrónico tem autoridade para enviar e-mails do seu domínio.
- DomainKeys Identified Mail (DKIM): Este protocolo utiliza assinaturas digitais para proteger o seu domínio contra falsificação de correio eletrónico. Também impede que alguém altere uma mensagem de correio eletrónico que esteja em trânsito.
- Autenticação, comunicação e conformidade de mensagens com base no domínio (DMARC): Embora seja um nome complicado, o DMARC tem um valor inestimável. É um protocolo que lhe permite identificar e evitar ataques de falsificação de correio eletrónico e esquemas de phishing. Também lhe permite dizer a um servidor de correio eletrónico o que fazer quando um correio eletrónico não passa nas verificações SPF e DKIM.
Como melhorar a capacidade de entrega do seu correio eletrónico/pontuação do remetente
Vamos ao que interessa: como manter a capacidade de entrega do seu correio eletrónico e as pontuações do remetente muito elevadas. Siga as nossas dicas abaixo e os seus e-mails chegarão sempre aos destinatários pretendidos.
- Defina/configure os principais protocolos de autenticação que mencionámos anteriormente (SPF, DKIM e DMARC).
- Limpe frequentemente a sua lista de correio e reduza a sua taxa de rejeição, removendo os subscritores inactivos, inválidos e não envolvidos.
- Se planeia enviar um grande número de mensagens de correio eletrónico, opte por um endereço IP dedicado.
- Conceba e mantenha um calendário consistente de envio de correio eletrónico para evitar parecer suspeito aos seus ESPs.
- Utilize os testes A/B para descobrir as linhas de assunto mais interessantes para os seus e-mails.
- Aqueça o seu endereço IP aumentando metódica e gradualmente o número de mensagens de correio eletrónico que envia para a sua lista de distribuição. Isto ajudá-lo-á a ganhar a confiança dos seus fornecedores de serviços Internet (ISP).
- Verifique as listas negras de correio eletrónico para garantir que não tem problemas de reputação de IP ou de domínio antes de enviar as suas campanhas de correio eletrónico.
- Evite comprar listas de correio eletrónico para evitar armadilhas de spam.
- Aperfeiçoe o design e o conteúdo dos seus e-mails de marketing para aumentar as suas métricas de envolvimento e fornecer valor aos seus destinatários.
- Dê prioridade à capacidade de resposta móvel nos seus designs de correio eletrónico.
- Utilize opt-ins duplos, que pedem aos destinatários que confirmem os seus endereços de correio eletrónico e interesses antes de os adicionar à sua lista de correio. Isto ajudá-lo-á a manter uma lista de correio eletrónico de subscritores empenhados.
Como é que se verificam os resultados da capacidade de entrega do correio eletrónico?
Depois de melhorar a sua pontuação de capacidade de entrega, precisará de algumas ferramentas de verificação de correio eletrónico para verificar a sua nova pontuação de capacidade de entrega. Para o orientar na direção certa, listamos algumas ferramentas úteis abaixo, tais como:
- ZeroBounce
- GlockApps
- Validade Everest
- Quente
- Calor de limão
- MxToolbox
- Software Litmus
- MailReach
- Caixa de entradaAlly
- Folderly
Aumentar a pontuação de entregabilidade do seu e-mail: Deixe o Beambox ajudar
Dominar as pontuações de capacidade de entrega é uma metade da batalha. A outra metade consiste em otimizar o conteúdo das suas campanhas de correio eletrónico. Para isso, vai precisar da Beambox.
Com o Beambox, irá reformular a sua abordagem para envolver os seus clientes com as nossas soluções de marketing WiFi fiáveis. Enquanto os seus clientes usufruem de uma rede WiFi rápida e segura, irá recolher uma grande quantidade de dados de clientes para enriquecer a sua publicidade direcionada.
Os dados recolhidos permitir-lhe-ão segmentar os destinatários-alvo, permitindo-lhe criar campanhas mais personalizadas. Oferecemos ainda funcionalidades de design excepcionais, que lhe permitem distribuir e-mails com um design deslumbrante que irá cativar os seus convidados.
Não o ajudaremos apenas a melhorar a sua pontuação de capacidade de entrega de e-mails; ajudá-lo-emos a obter críticas brilhantes e a remodelar as experiências dos clientes. Comece hoje mesmo o seu teste gratuito com a Beambox e leve as suas campanhas de marketing por e-mail para o próximo nível!
Perguntas frequentes
Porque é que a minha pontuação de capacidade de entrega de correio eletrónico é importante?
A sua pontuação de entregabilidade de correio eletrónico é crucial para o sucesso das suas campanhas de correio eletrónico. Esta pontuação mede a probabilidade de os seus e-mails chegarem à caixa de entrada do destinatário e não à sua pasta de spam.
Qual é uma boa taxa de entrega para campanhas de correio eletrónico?
Uma boa taxa de capacidade de entrega varia entre 89% e 98%. Se as suas taxas de capacidade de entrega forem inferiores a 70%, é provável que a sua campanha de correio eletrónico precise de ser trabalhada.
Como é calculada a pontuação do remetente?
A sua pontuação de remetente baseia-se em vários factores, incluindo a reputação do domínio, as queixas de spam, as taxas de rejeição e o envolvimento do correio eletrónico.
