Quando se gere um negócio, é provável que se dependa do tráfego pedonal. O tráfego pedonal é o número de clientes que atravessam o seu limiar físico, entrando no seu restaurante ou loja. E, naturalmente, quando se trata de medir o sucesso, o crescimento do tráfego pedonal é o que deve ser observado. Ver um aumento no tráfego pedonal de clientes é uma grande bandeira verde.
O aumento do tráfego pedonal mostra que está a comercializar e a gerir o seu negócio de forma eficaz. Que mais garantias pode pedir?
A monitorização do crescimento do tráfego pedonal é uma parte importante do aumento do envolvimento do público-alvo e da promoção do seu negócio para o sucesso. Quer esteja a gerir uma cadeia de lojas de desconto ou restaurantes de serviço completo, estas competências e tácticas são vitais. Este guia irá desvendar tudo o que há para saber sobre o crescimento do tráfego pedonal.
O que é o crescimento do tráfego pedonal?
Em termos simples, o crescimento do tráfego pedonal é um aumento do número de clientes que visitam a sua empresa. Mais concretamente, estes clientes visitam a sua empresa pessoalmente, em vez de visitarem o seu sítio Web ou a sua loja em linha. O tráfego pedonal é quando os clientes ultrapassam um limiar físico para interagir consigo e com a sua empresa.
O crescimento do tráfego pedonal pode ocorrer em picos - como as lojas de desconto têm picos sazonais como o Dia dos Namorados e o Natal. Neste caso, o aumento é temporário.
No entanto, ao monitorizar os padrões de tráfego pedonal, as empresas podem preparar-se para o comportamento dos consumidores e para o desempenho das vendas. Esta preparação pode significar a encomenda de produtos mais específicos (como flores antes do Dia dos Namorados). Ou os empresários podem programar mais pessoal para determinados turnos.
O aumento do tráfego também pode ser permanente. Os proprietários de restaurantes podem notar, no segundo ano de atividade, um aumento do tráfego em comparação com o primeiro ano. O crescimento gradual do tráfego pedonal é um sinal encorajador de que as pessoas estão a ficar mais conscientes do seu negócio. A consciencialização e a popularidade são passos tranquilizadores para o sucesso do negócio.
Como pode ver, o tráfego pedonal pode indicar muitas coisas diferentes. O crescimento é positivo para a sua empresa, mas não significa que deva deixar de monitorizar os padrões de tráfego pedonal. Pode preparar-se para a pressão adicional sobre o pessoal, observando o crescimento do tráfego. Pode também celebrar com mais precisão os seus êxitos.
Porque é que o crescimento do tráfego pedonal é bom para as empresas?
É simples: o aumento do tráfego pedonal significa mais pessoas a visitar a sua empresa. E mais pessoas a visitar a sua empresa significa um lucro maior para si. Se quer ter um negócio bem sucedido e lucrativo (e quem não quer?), ver o crescimento do tráfego pedonal é fantástico.
Quanto mais pessoas visitarem a sua empresa, maior será o seu desempenho em termos de vendas. Tem mais oportunidades de vender os seus serviços ou o seu stock. Imagine um aumento do tráfego pedonal como um bilhete dourado.
Mesmo que não esteja motivado para aumentar as vendas e as margens de lucro, o crescimento do tráfego pedonal é impressionante para compreender a demografia dos clientes. Quanto mais clientes visitarem a loja, mais informações pode obter do seu público-alvo. E quanto mais informações obtiver, melhor poderá melhorar a experiência do cliente.
Há muitas formas de recolher dados demográficos dos clientes através do tráfego pedonal. Pode instalar Wi-Fi para os clientes e depois utilizar um portal cativo para solicitar dados em troca de uma ligação Wi-Fi. Algumas lojas e restaurantes até oferecem descontos em troca do preenchimento de formulários de feedback rápido por parte dos clientes.
Seja criativo. O tráfego pedonal é como ouro em pó - mesmo que pretenda uma experiência mais exclusiva e fique mais satisfeito com menos clientes. Pode utilizar o tráfego pedonal adicional para melhorar o seu negócio e compreender o comportamento dos clientes e o seu público-alvo.
Da mesma forma, ver um aumento no tráfego pedonal é um feedback valioso de que está no caminho certo. O seu marketing? Serviço e experiência do cliente? Conhecimento da marca? Tique, tique e tique.
Há sempre espaço para melhorias. No entanto, ver um aumento na tendência do seu tráfego pedonal mostra que pode dar-se ao luxo de continuar a fazer o que está a fazer.
3 formas de medir a taxa de crescimento do tráfego pedonal
Neste momento, já é bastante claro que medir o crescimento do tráfego pedonal é essencial. Então, como é que se faz isso? Em alguns sectores, é mais fácil do que noutros, especialmente quando o tráfego pedonal está diretamente ligado às vendas.
Por exemplo, num restaurante, é possível controlar o número de reservas. A situação torna-se mais complicada quando o tráfego pedonal não está necessariamente relacionado com as vendas.
Se estiver a gerir uma loja, poderá verificar que há mais pessoas a visitá-la mas que não compram nada. O facto de as pessoas não comprarem nada não é necessariamente um mau sinal. Há muitas razões para que isso aconteça, incluindo as finanças pessoais ou a falta de tempo.
Um aumento do tráfego pedonal continua a mostrar um aumento do conhecimento da marca, mesmo que as pessoas não comprem. Mas como é que se mede estes clientes? Os clientes aparecem e desaparecem sem deixar rasto nas vendas.
Nesta secção, veremos como medir a taxa de crescimento do tráfego pedonal - se os clientes compram ou não compram.
Medir o crescimento do tráfego pedonal investindo num software de relatório de tráfego pedonal
Uma forma de seguir os padrões de tráfego pedonal é subcontratar a tarefa através da aquisição de software especializado. Este software é normalmente fornecido com sensores especiais que contam os clientes à medida que passam pela sua porta. Utilizando esta informação, compila dados e estatísticas num painel de controlo informativo. Os proprietários de empresas podem então extrair os dados que pretendem diretamente do painel de controlo - análise do crescimento do tráfego pedonal facilitada.
Naturalmente, a principal vantagem do software de relatório de tráfego pedonal é o facto de não se basear em vendas. Os sensores contam os clientes à medida que entram na sua empresa, independentemente de comprarem ou não alguma coisa. O software é uma solução fantástica se quiser ultrapassar a barreira do controlo do tráfego pedonal sem vendas.
É fácil encontrar software para relatórios de tráfego pedonal. O Scanalytics é um fornecedor de software popular e tem um design de base único. Os detectores de tráfego escondem-se perfeitamente sob o pavimento para um design profissional e resultados orientados para o negócio.
Medir o crescimento do tráfego através de um mapa de tráfego pedonal em linha
Um mapa de tráfego pedonal online é uma das mais recentes ferramentas para medir o tráfego pedonal. Esta técnica é recente e uma das tecnologias mais avançadas.
Um mapa de tráfego pedonal é muito útil quando se analisa a localização de um novo negócio. Permite-lhe explorar toda uma região - por exemplo, analisar o tráfego pedonal às 8 da manhã na cidade de Nova Iorque. Com este conhecimento, pode colocar um café nos locais mais populares para os trabalhadores pendulares. Quando se trata de investigação comercial, esta técnica é perfeita.
Também pode utilizar mapas de tráfego para analisar o movimento em torno do seu negócio atual. Também pode monitorizar o número de pessoas que passam pela sua loja ou restaurante na rua. Ver quantas pessoas optam por não se envolver com o seu negócio pode parecer desanimador.
No entanto, os mapas de tráfego são valiosos porque lhe dão esta estatística rara. Com o conhecimento do tráfego pedonal de clientes e não-clientes, pode impulsionar o seu marketing e tentar aqueles que normalmente passam por si.
Como aumentar o tráfego pedonal nos estabelecimentos comerciais
Naturalmente, falar sobre a medição do crescimento do tráfego pedonal leva-nos à pergunta de ouro. Como aumentar o tráfego pedonal nas lojas de retalho? Felizmente, existem inúmeras formas de aumentar o tráfego pedonal numa loja de retalho.
Em primeiro lugar, as primeiras impressões são importantes. O exterior da sua loja deve estar atualizado e bem conservado. Se estivermos em meados de fevereiro e ainda tivermos uma decoração de Natal perdida, isso não é uma imagem de marca positiva. Da mesma forma, onde é que prefere comprar os seus cosméticos, numa loja bem pintada ou numa loja com tinta lascada e musgo?
Criar uma primeira impressão positiva aumentará o seu tráfego pedonal dez vezes mais. Invista definitivamente numa pintura fresca e em expositores regulares na loja. Se escolheria cuidadosamente um tema para um restaurante, uma loja de retalho não é diferente.
Em segundo lugar, certifique-se de que as pessoas sabem que existe. Pode parecer óbvio, mas os clientes não podem vir se não souberem onde está ou o que faz. Coloque a sua empresa na Internet - no Yelp, no Google My Business e em quaisquer outros diretórios que possa encontrar. Colocar a sua loja de retalho no Google Maps é essencial, especialmente se quiser que as pessoas o encontrem facilmente.
Por último, uma chave para o crescimento do tráfego pedonal é parar os clientes no seu caminho. Certifique-se de que o seu negócio se espalha pelo pavimento.
Pode acrescentar um banco ou uma área de estar. Pode acrescentar um painel com as suas últimas informações. Se quiser, pode investir em algo que chame a atenção, como uma estátua ou um símbolo significativo.
As lojas de brinquedos têm, por vezes, estátuas gigantes de peluche de plástico para chamar a atenção das crianças e incentivar os pais a levá-las para dentro. Com um pavimento memorável no exterior da sua loja, as pessoas lembrar-se-ão dele e o tráfego pedonal aumentará.
Reflexões finais: Quão essencial é o crescimento do tráfego pedonal?
O crescimento do tráfego pedonal é, sem dúvida, essencial para a sua empresa. Ver um aumento do tráfego pedonal representa muitas coisas: uma oportunidade para um maior crescimento, compreensão demográfica e celebração. É um sinal positivo que todas as empresas de sucesso verão.
Medir o aumento do tráfego pedonal é igualmente importante quando se trata de aumentar as empresas e a experiência do cliente. O veredito está dado - deve mesmo preocupar-se com o crescimento do tráfego pedonal.
Depois de ler este guia, tem todos os pormenores de que necessita para celebrar, utilizar e aumentar o tráfego pedonal. Deu o primeiro passo para o sucesso do seu negócio ao optar por aprender sobre a sua importância. O próximo passo é investir em software ou ferramentas de tráfego e monitorizar o tráfego pedonal hoje mesmo.
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