Uma rede sem fios para convidados pode ser um ativo valioso para qualquer organização. Permite um acesso fácil à Internet para visitantes e convidados sem comprometer a segurança da rede principal.
Gerida corretamente, uma rede sem fios para hóspedes pode beneficiar tanto a empresa como os seus clientes. Quando os visitantes desfrutam de uma boa experiência WiFi na sua empresa, é mais provável que regressem e se tornem clientes fiéis. Podem também partilhar a sua experiência com outras pessoas e tornar-se embaixadores da sua marca. Além disso, uma boa ligação WiFi pode prolongar o tempo de permanência dos clientes nas suas instalações, levando a mais encomendas e contribuindo para o resultado final da empresa.
Há uma vantagem ainda mais poderosa em ter uma rede sem fios para convidados na sua empresa. Vamos mostrar-lhe como pode tirar partido disso. Eis as vantagens imediatas de fornecer aos hóspedes acesso sem fios na sua empresa.
Vantagens do acesso sem fios para convidados
Uma das principais vantagens de ter acesso sem fios para hóspedes é o facto de oferecer um valor acrescentado de conveniência para os seus visitantes e convidados. Isto é especialmente útil em hotéis, aeroportos, centros de conferências e restaurantes onde um elevado volume de visitantes necessita de acesso à Internet. Uma rede separada para convidados permite que os visitantes se liguem à Internet sem terem acesso a informações sensíveis na sua rede principal.
Outro benefício da criação de uma rede WiFi para hóspedes é o facto de poder ser utilizada como uma ferramenta de marketing. De acordo com o "2019 Annual Customer Engagement Technology Study", 56% dos comensais de restaurantes dizem que o acesso ao WiFi gratuito impulsiona as suas decisões de reserva e de jantar. Além disso, uma empresa pode diferenciar-se dos concorrentes que podem não oferecer tal serviço, oferecendo uma rede wifi gratuita para os hóspedes.
10 caraterísticas que o melhor router sem fios com rede para convidados deve ter
O melhor router sem fios com rede para convidados deve respeitar determinadas normas e caraterísticas. Seguem-se as caraterísticas obrigatórias para redes de convidados e as normas de boas práticas:
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Capacidade de banda dupla: Permite a utilização das frequências de 2,4 GHz e 5 GHz, proporcionando um sinal mais forte e mais fiável para as redes principal e de convidados.
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Vários SSIDs (Service Set Identifiers): Este é o nome da rede sem fios que os convidados verão quando procurarem redes disponíveis. Normalmente, é um SSID separado da rede principal. As etiquetas são "Guest" (Convidado) ou "Public" (Público).
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Suporte de VLAN (Virtual Local Area Network): A segregação da rede de convidados da rede principal pode ser efectuada através desta, proporcionando uma camada adicional de segurança.
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Controlos de acesso à rede de convidados: O administrador pode definir controlos de acesso específicos para a rede de convidados, tais como acesso à Internet, limites de largura de banda e restrições de tempo.
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Firewall e deteção de intrusão: Uma camada extra de segurança para a rede de convidados, ajudando a impedir o acesso não autorizado e a proteger contra tentativas de pirataria informática.
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Qualidade de serviço (QoS): Permite a atribuição de prioridades ao tráfego de rede, garantindo que o tráfego importante, como o VoIP ou o streaming de vídeo, tem prioridade em relação ao tráfego menos importante.
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Fácil configuração e gestão: O router deve ser fácil de configurar e gerir, com uma interface de fácil utilização e instruções claras.
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Gestão remota: Isto permite ao administrador gerir remotamente as definições do router e a rede de convidados, facilitando a realização de alterações ou a resolução de problemas.
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Segurança WPA3 ou posterior: Isto garante que a rede de convidados tem os métodos de encriptação mais recentes e mais seguros.
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Controlos parentais: Permite ao administrador definir restrições de acesso para a rede de convidados, tais como limitar o acesso a determinados sítios Web ou bloquear conteúdos inadequados.
Definições adicionais de rede sem fios padrão para convidados a considerar
As definições padrão da rede sem fios para convidados variam consoante o router e os requisitos específicos da organização. No entanto, um router de rede para convidados é essencial para a estratégia de marketing da sua empresa. Para além do que está listado acima, algumas práticas padrão incluem:
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Segurança: A rede de convidados deve utilizar um protocolo de segurança diferente do da rede principal. Recomenda-se a utilização de WPA2 ou WPA3 para redes de convidados, uma vez que proporciona uma encriptação segura.
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DHCP: O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) deve ser ativado na rede de convidados para atribuir automaticamente endereços IP aos convidados.
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Controlos de acesso: O administrador deve definir controlos de acesso específicos para a rede de convidados, como o acesso à Internet, limites de largura de banda e restrições de tempo.
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Tempo de aluguer de DHCP: Esta definição determina o tempo durante o qual um endereço IP é atribuído a um dispositivo antes de ser libertado e reatribuído. Um tempo de aluguer de DHCP mais curto pode evitar conflitos de endereços IP.
É importante ter em atenção que estas definições são gerais. Consulte sempre o manual do router ou contacte o apoio técnico do fabricante para configurar o router da rede para convidados de forma correta e segura.
Política de utilização aceitável da rede sem fios para hóspedes (AUP)
O acesso a uma rede sem fios para convidados é um privilégio. É apenas adequado que determinados comportamentos sejam observados. Uma política de utilização aceitável da rede sem fios para convidados é uma boa ideia e uma prática comum.
Uma Política de Utilização Aceitável ou PUA é um conjunto de orientações destinadas a garantir a segurança e integridade da rede e a proteger os direitos e interesses de todos os utilizadores.
Dez elementos comuns de uma PUA para uma rede WiFi para convidados incluem:
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Conformidade legal: Os utilizadores devem cumprir todas as leis, regulamentos e políticas aplicáveis enquanto utilizam a rede sem fios para convidados.
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Segurança da rede: Os utilizadores não devem envolver-se em actividades que possam comprometer a segurança da rede, como a pirataria informática, o phishing ou a disseminação de malware.
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Utilização adequada: Os utilizadores devem utilizar a rede WiFi dos hóspedes apenas para fins legais e adequados, como a navegação na Internet e o correio eletrónico.
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Utilização da largura de banda: Os utilizadores não devem utilizar uma largura de banda excessiva, uma vez que isso pode tornar a rede mais lenta para os outros utilizadores.
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Partilha de informações: Os utilizadores não devem partilhar informações confidenciais ou proprietárias através da rede sem fios.
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Privacidade: Os utilizadores devem respeitar a privacidade dos outros e não devem participar em actividades que possam comprometer a privacidade de outros utilizadores.
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Conteúdo proibido: Os utilizadores não devem aceder ou distribuir conteúdos ilegais, inadequados ou ofensivos através da rede Wi-Fi.
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Responsabilidade: Os utilizadores devem ser responsáveis pelos seus dispositivos e tomar precauções para os proteger contra roubo ou danos.
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Reclamações: Os utilizadores devem comunicar quaisquer queixas ou problemas relacionados com a rede sem fios para hóspedes às autoridades competentes.
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Consequências: Os utilizadores que violem a PUR podem ver o seu acesso à rede WiFi para convidados revogado e podem ser sujeitos a medidas disciplinares.
A PUA pode variar consoante as necessidades da empresa. Pode incluir outras políticas e restrições específicas, conforme necessário.
Práticas recomendadas de conexão sem fio para convidados
A implementação das melhores práticas para a rede sem fios para convidados acima mencionadas irá garantir que a rede sem fios para convidados é segura, estável e fácil de gerir.
Segue-se um resumo das melhores práticas de ligação sem fios para hóspedes.
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Capacidade de banda dupla: Utiliza frequências de 2,4 GHz e 5 GHz para obter sinais mais fortes e fiáveis tanto para a rede principal como para a rede de convidados.
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Múltiplos SSIDs (Service Set Identifiers): Utilizar SSIDs separados, como "Convidado" ou "Público".
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Suporte a VLAN (Virtual Local Area Network): Segregação da rede de convidados.
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Controlos de acesso à rede de convidados: Definição de controlos de acesso específicos para a rede de convidados.
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Firewall e deteção de intrusão: Prevenção do acesso não autorizado e proteção contra tentativas de pirataria informática.
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Qualidade de serviço (QoS): Assegurar que o tráfego importante, como o VoIP ou o streaming de vídeo, tem prioridade.
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Fácil configuração e gestão: O router deve ser fácil de configurar e gerir.
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Gestão remota: Gerir remotamente o router e a rede de convidados, facilitando a realização de alterações ou a resolução de problemas.
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Segurança WPA3 ou posterior: Conhecer os métodos de encriptação mais recentes e mais seguros.
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Controlos parentais: Definir restrições de acesso à rede de convidados...
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Segurança: Utilizar um protocolo de segurança diferente do da rede principal.
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DHCP: O DHCP deve ser ativado na rede de convidados para atribuir automaticamente endereços IP aos convidados.
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DHCP Lease Time (Tempo de aluguer DHCP): Definição do tempo durante o qual um endereço IP é atribuído a um dispositivo antes de ser libertado e reatribuído.
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Aplicar a Política de Utilização Aceitável (PUA). Garantir que os utilizadores convidados compreendem a sua responsabilidade na utilização do WiFi para convidados.
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Verificar e atualizar regularmente o firmware. Certificar-se de que o seu WiFi convidado está atualizado com os últimos desenvolvimentos.
3 marcas que oferecem WiFi aos hóspedes
Existem muitas marcas no mercado que oferecem soluções WiFi para empresas, por isso é importante pesquisar e comparar diferentes opções para encontrar a melhor opção para a sua organização. Ao procurar uma marca que ofereça soluções WiFi para hóspedes para a sua empresa, há vários factores a considerar - escalabilidade, segurança, facilidade de utilização, suporte técnico, reputação e preço.
Em última análise, a melhor marca para a sua empresa dependerá das suas necessidades e requisitos específicos, pelo que é importante fazer a sua pesquisa e comparar as diferentes opções antes de tomar uma decisão.
Rede de convidados Tp-Link
A TP-Link é uma marca popular de routers sem fios que oferece uma funcionalidade de rede para convidados que permite às empresas fornecer acesso à Internet aos visitantes sem lhes dar acesso à rede principal. A TP-Link é conhecida pelo seu equipamento de rede acessível e fácil de utilizar.
Esta funcionalidade pode ser acedida através da interface Web do router TP-Link e permite-lhe configurar um SSID e uma palavra-passe separados para os convidados. Isto impedirá que os convidados acedam a informações confidenciais da empresa e a recursos de rede.
Além disso, com a TP-Link, pode limitar o acesso a sítios Web ou serviços específicos, monitorizar a utilização da rede de convidados e identificar potenciais problemas de segurança.
A configuração de uma rede de convidados TP-Link num router TP-Link é um processo simples e pode ser normalmente efectuado através da interface Web do router.
Como já foi referido, é fundamental consultar o manual do router ou contactar o apoio técnico do fabricante para configurar a rede de convidados de forma correta e segura.
WiFi Meraki para convidados
A Meraki da CIsco é outra marca popular de routers sem fios que oferece uma rede Wi-Fi para convidados. A diferença em relação à TP-Link é que a rede Wi-Fi Meraki para convidados num router Meraki é feita rapidamente através do Meraki Dashboard, uma plataforma de gestão baseada na nuvem para dispositivos Meraki, que permite às empresas monitorizar e gerir a sua rede a partir de qualquer lugar.
Esta funcionalidade também permite configurar um portal cativo, onde os convidados terão de iniciar sessão ou concordar com os termos de serviço antes de acederem à rede.
Além disso, a Meraki oferece funcionalidades de segurança avançadas, como regras de firewall, VPN e VLANs para proteger a rede de convidados, monitorização em tempo real e análises, o que lhe permite ver o número de dispositivos ligados, o consumo de largura de banda e até bloquear/permitir dispositivos específicos.
Aruba Guest WiFi
Outra marca famosa de pontos de acesso e controladores sem fios é a Aruba. Tal como a TPLink e a Meraki, a Aruba também oferece uma funcionalidade de rede sem fios para convidados. A configuração da rede WiFi para convidados da Aruba pode ser efectuada através do controlador Aruba ou do Aruba Central, uma plataforma de gestão baseada na nuvem.
Tal como a TP-Link e a Meraki, a Aruba permite-lhe criar um SSID e uma palavra-passe separados para os convidados, bem como um portal cativo onde os convidados terão de iniciar sessão ou concordar com os termos de serviço.
A Aruba é conhecida pelas suas soluções sem fios de nível empresarial, orientadas para as grandes organizações. Com a opção do ClearPass da Aruba, uma plataforma de gestão de políticas com funções semelhantes às da Meraki. O Clear Pass permite um controlo de acesso mais robusto e seguro e a integração de utilizadores para a rede Wi-Fi para convidados.
Criar valor a partir da sua rede sem fios para convidados
Já vimos como uma rede sem fios para hóspedes pode beneficiar uma empresa e os seus clientes. Uma boa experiência WiFi pode incitar o cliente a regressar e a criar lealdade, contribuindo para o resultado final de uma empresa.
Analisámos as caraterísticas que os melhores routers sem fios com uma rede para convidados normalmente oferecem e as melhores práticas para uma ligação WiFi segura e bem gerida. Como pode tirar partido da sua rede WiFi para convidados e criar valor para a sua empresa?
Pode aproveitar a sua rede para tirar o máximo partido das críticas, listas de contactos e informações sobre os seus clientes novos e fiéis.
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