Quando se gere um restaurante, é possível ver a rapidez com que as tarefas se acumulam. Claro que há períodos lentos, com apenas uma ou duas mesas, para que se possa concentrar na sua experiência gastronómica. Mas, mais cedo ou mais tarde, sabe-se sempre que haverá a "correria". E é aí que entra o software de reservas online, como o OpenTable. Então, como é que o OpenTable funciona? Como pode utilizar este software de reservas para criar um sistema de reservas inteligente?
Neste guia, dir-lhe-emos tudo o que precisa de saber sobre a utilização do OpenTable para gerir as suas reservas e mesas. Em breve ficará a par de tudo, quer queira saber mais sobre os controlos de disponibilidade, a atribuição de mesas ou o software.
Uma visão geral: O que é o OpenTable e como é que o OpenTable funciona para os restaurantes?
Então, o que é o OpenTable e como é que o OpenTable funciona para os restaurantes? O OpenTable é um software de reservas que permite aos restaurantes aceitar reservas que os clientes fazem online. Os proprietários e gestores dos restaurantes podem então aceitar ou recusar os pedidos de reserva. É muito popular, com mais de 125 milhões de clientes a utilizarem o software para se ligarem a restaurantes. Os restaurantes podem incluir um link de reserva no seu perfil do Google ou no seu sítio Web. O cliente clica então na ligação para a página de pedido de reserva.
Ter um sistema de reservas e gestão de mesas é essencial quando se abre um restaurante. O OpenTable funciona oferecendo aos restaurantes uma forma mais eficaz de aceitar pedidos de reserva do que ter de ficar ao telefone. Basta pagar uma taxa de pacote e deixar o software gerir as suas reservas. As reservas online são muito fáceis - eles até atribuem mesas para si.
Como é que as reservas OpenTable funcionam?
A resposta à pergunta "como funcionam as reservas do OpenTable" varia consoante a pessoa a quem se pergunta. Do ponto de vista do cliente, o sistema é muito simples. Quem quiser jantar num restaurante basta seguir a ligação no sítio Web e introduzir os dados do pedido de reserva. Em seguida, recebe uma notificação a dizer se o restaurante aceita ou não o seu pedido.
Para o gerente ou proprietário do restaurante, pode aceitar ou recusar as reservas recebidas do OpenTable. O software mostra-lhe as mesas que tem disponíveis e se as pode reservar. Tem até uma disposição visual das mesas para que possa visualizar os planos de lugares e a rotação. Quando aceita ou recusa o pedido de reserva, a reserva é finalizada e o OpenTable notifica o cliente.
Como é que o OpenTable Rewards funciona?
Mas como é que os prémios OpenTable funcionam? O OpenTable tem um sistema brilhante que recompensa os clientes por efectuarem reservas em restaurantes. O sistema de recompensas incentiva os clientes a utilizarem o software de reservas em vez de telefonarem ou irem a pé. Os clientes podem então acumular pontos para trocar por prémios, como dinheiro de desconto nas refeições. Isto é ótimo para os proprietários de restaurantes, e não apenas para o OpenTable, uma vez que incentiva uma maior previsibilidade na realização de reservas. E, claro, os clientes também beneficiam de um bom negócio.
O OpenTable rewards é um programa de fidelização eficaz que beneficia todas as partes - restaurantes, OpenTable e clientes. Se quiser saber mais, basta consultar a psicologia da fidelização.
Diferentes tipos de planos OpenTable
O OpenTable tem alguns planos diferentes que pode escolher em função dos seus desejos. Existe também uma versão de avaliação gratuita do plano Basic, que pode utilizar para experimentar o software sem pressões. Pode consultar facilmente os diferentes planos online. Mas consulte a nossa visão geral rápida aqui para ter uma ideia imediata das tarifas e planos de preços para 2023-2024:
- Básico: $39
O plano básico é o mais económico e oferece a possibilidade de efetuar reservas, ferramentas de marketing, ferramentas de inquérito e mensagens diretas.
- Núcleo: $249
O plano básico inclui todas as funcionalidades básicas, gestão de mesas e controlos de disponibilidade. Dispõe igualmente de controlos de inventário.
- Pro: $449
O Plano Pro tem tudo o que foi referido acima, além de campanhas de correio eletrónico e perfis de hóspedes em automatização. Também tem cartões de pontuação do pessoal, o que é um toque agradável.
As 3 principais alternativas ao OpenTable
Existem outros sistemas de reservas online disponíveis para o sector da restauração, não apenas o OpenTable. Não vamos mentir; o OpenTable é facilmente um dos softwares de reserva de restaurantes mais populares. Mas também vale a pena considerar estas alternativas ao OpenTable.
- ResDiário
Este software funciona com estabelecimentos hoteleiros em geral e não apenas com restaurantes. Tem mais de 60 ferramentas integradas e permite a gestão de mesas e a realização de reservas em linha. O ResDiary é económico e não cobra qualquer comissão - um toque impressionante, especialmente para as pequenas empresas.
- TabelaAgente
Quem disse que nada de bom na vida vem de graça não conheceu o TableAgent. Este sistema de reservas gratuito utiliza a nuvem para efetuar reservas online. Permite-lhe aceitar pagamentos online, gerir as suas mesas e aceitar pedidos de reserva a partir de telemóveis, tablets e computadores portáteis.
- Mesa
O Tablein é outra opção popular a um nível de preços modesto. Tem um software de reservas que procura automaticamente mesas disponíveis nas suas reservas e aceita reservas fora de horas.
Considerações finais: Como é que o OpenTable funciona para as pequenas empresas
Vale a pena investir em aplicações e software como o OpenTable, mesmo sendo uma pequena empresa. Pode pensar que o facto de ter menos mesas e menos reservas significa que pode fazer tudo sozinho. Mas a verdade é que os erros humanos podem ser ainda mais difíceis para as pequenas empresas. Afinal, onde é que coloca os clientes que se esqueceu de reservar se, na verdade, não tem mesas disponíveis? Para além disso, o software de reservas é excelente para lhe tirar as tarefas mais simples das mãos. Desta forma, pode concentrar-se em coisas mais interessantes para fazer crescer o seu negócio.
O OpenTable funciona da mesma forma para as pequenas empresas. Basta permitir que os clientes façam reservas em linha. Mesmo assim, vale a pena investir neste sistema, mesmo que tenha de encaminhar as consultas telefónicas para o seu sistema em linha.
Todos sabemos que gerir um restaurante é um ato de malabarismo, por isso, retire as reservas da equação. Não se trata apenas de saber a resposta a "como funciona o OpenTable". Torna a vida mais fácil e liberta os seus conhecimentos para projectos mais ambiciosos. Veja a Beambox, por exemplo; a nossa ferramenta ajuda-o a recolher detalhes de marketing através do portal cativo WiFi. Comece hoje mesmo o seu teste gratuito da Beambox. Tire partido do OpenTable para gerir as suas reservas e crie outro projeto passivo para impulsionar o seu restaurante.
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