WIFI na loja: Tudo o que precisa de saber

Quantas vezes um cliente se dirigiu ao seu pessoal a pedir a palavra-passe do WiFi? O cliente pode querer publicar a sua visita nas redes sociais. Ou podem simplesmente relaxar enquanto navegam na Internet. Independentemente do objetivo, os clientes querem sempre manter-se ligados. É aqui que o WiFi na loja entra em cena.

Com esta rede, pode fornecer comodamente aos seus clientes acesso à Internet. Desta forma, eles não terão de recorrer aos seus dados para a ligação. Mas oferecer uma ligação gratuita à Internet é mais do que apenas conetividade. Oferece muitas outras vantagens tanto para os clientes como para os empresários.

Este artigo irá discutir tudo o que precisa de saber sobre o WiFi na loja. Cobrimos tudo, desde a definição e os benefícios até às melhores práticas!

O que é o WIFI na loja?

O WiFi na loja refere-se a uma ligação sem fios dentro de lojas físicas. As empresas utilizam-na para permitir que os seus clientes acedam à Internet enquanto navegam na loja. Estas redes proporcionam uma experiência de navegação sem descontinuidades para manter os seus clientes satisfeitos.

Além disso, permite a interação ao vivo entre si e os seus clientes. Oferecer wifi gratuito ao seu cliente pode tornar-se uma das melhores ferramentas de marketing quando associado a um software de marketing WiFi.

Algumas pessoas pensam que dar WiFi grátis é desnecessário e dispendioso. Mas a verdade é que os benefícios que proporciona aos empresários valem o investimento. Quando os seus clientes se mantêm ligados, permite-lhes espalhar a palavra de boca em boca sobre o seu negócio e produtos. Desta forma, é mais provável que eles indiquem o seu negócio a outros.

Para tirar partido destas vantagens, tem duas opções. Pode partilhar as credenciais da sua rede principal ou criar uma rede de convidados separada. Discutiremos qual é a melhor opção mais adiante neste artigo.

Rastreio de WiFi na loja

O rastreio WiFi na loja é o processo de monitorização e análise dos dados dos clientes. Se tiver as ferramentas certas, pode recolher dados de clientes quando as pessoas se ligam ao seu WiFi na loja; estes dados permitem-lhe criar uma melhor experiência de cliente e melhorar os seus resultados de marketing.

Também pode obter informações valiosas, como as áreas e os produtos mais populares da loja. Leve estes dados seriamente em consideração para trabalhar na melhoria dos seus produtos e serviços.

O rastreio do WiFi da sua loja dá-lhe acesso a dados dos clientes, tais como dados demográficos, idade, etc. Por exemplo, o rastreio WiFi pode revelar que a maioria dos seus clientes são millennials. A análise destes dados permite-lhe criar campanhas publicitárias que atraem este grupo etário. Pode criar campanhas que incluam eventos excitantes e que os encorajem a comprar a si. Desta forma, pode ir ao encontro das preferências dos seus clientes e maximizar as suas vendas.

Conselhos para colocar o router WiFi na loja

Não são necessários grandes conhecimentos técnicos para incorporar o WiFi na loja. Mas é preciso ter cuidado com a colocação do router para garantir uma cobertura e velocidade ideais para os clientes e funcionários. Por isso, aqui ficam algumas dicas para colocar um router WiFi na loja:

1. Localização central: Escolha um local que seja facilmente acessível e que tenha uma linha de visão clara. Esta localização assegurará que os sinais chegam uniformemente a todos os cantos da loja e proporcionará uma cobertura máxima.
2. Eleve o router: Coloque o router numa prateleira alta ou monte-o numa parede. Isso proporcionará uma posição elevada que minimiza o risco de bloqueio de sinal.
3. Evitar interferências: Mantenha o router afastado de outros dispositivos electrónicos. Isto inclui micro-ondas, telefones sem fios e outros routers, uma vez que estes dispositivos podem interferir com os sinais WiFi.
4. Limitar os obstáculos: Os obstáculos, como paredes grossas e objectos metálicos, podem enfraquecer o sinal WiFi. Por isso, limite-os à volta do router.
5. Use vários roteadores ou extensores: A utilização de vários routers é a melhor opção se tiver uma loja maior com vários pisos. Coloque-os de forma consistente em toda a loja para obter uma cobertura máxima. Em alternativa, utilize extensores WiFi.

É importante notar que nem todos os routers permitem uma rede de convidados separada. Por isso, tenha este aspeto em consideração ao escolher o router de rede para convidados adequado.

Benefícios do WiFi na loja

Estudos revelaram que96% das pessoas preferem empresas com WiFi gratuito. Com o aumento da utilização de smartphones e dispositivos portáteis, os padrões de compra das pessoas estão a mudar. Mesmo quando fazem compras nas lojas, querem comparar as caraterísticas e os preços dos produtos. Querem publicar fotografias e manter os seus amigos e familiares, ou seguidores no caso dos influenciadores, informados.

Isto fez com que o WiFi na loja se tornasse uma parte vital das compras modernas, proporcionando inúmeros benefícios para clientes e retalhistas. Continue a ler para descobrir como esta poderosa ferramenta o pode ajudar a si e ao seu negócio.

Benefício #1 do WiFi na loja: Aumento do tempo de permanência do cliente

O tempo de permanência é a quantidade de tempo que um cliente passa na sua loja. Com o WiFi na loja, pode encorajar os clientes a ficarem mais tempo e a passarem mais tempo a ver os seus produtos. Os trabalhadores remotos gostam de trabalhar em zonas com uma ligação à Internet sólida e estável.

Se lhes proporcionar uma ligação WiFi sólida e gratuita, é mais provável que comprem a si. Isto permite-lhe aumentar as vendas da sua empresa e gerar mais receitas.

Enquanto os clientes estão na loja, pode apresentar-lhes promoções e mostrar o seu excecional serviço ao cliente. Observe os seus interesses enquanto fazem compras para lhes poder apresentar ofertas direcionadas.

Um maior tempo de permanência do cliente significa uma melhor experiência do cliente. Ao satisfazer os seus visitantes, pode ganhar novos clientes para a sua empresa e manter os antigos.

Benefício #2 do WiFi na loja: Eficiência melhorada

Outra vantagem do WiFi na loja é a melhoria da eficiência do negócio e dos empregados. Um empregado feliz ajudá-lo-á a melhorar a experiência dos seus clientes. Se ligar o WiFi ao sistema POS da sua loja, pode obter ainda mais benefícios. Com acesso ao inventário da loja através deste WiFi, os empregados podem servir melhor os clientes, resultando numa maior eficiência comercial.

Também pode pedir aos seus clientes que deixem comentários quando utilizam o WiFi. Quando se presta atenção a este feedback, é mais provável que se façam alterações que tenham impacto no público. Isto resultará em produtos que satisfazem as necessidades e expectativas dos clientes, melhorando a eficiência e aumentando as receitas. No entanto, a implementação de avisos semelhantes pode ser complicada se não tiver conhecimentos de TI. A maioria dos hotspots WiFi sociais oferece esta funcionalidade no seu plano.

Benefício #3 do WiFi na loja: Fidelidade à marca

O WiFi na loja também pode ajudar a fidelizar a marca.

Em primeiro lugar, oferecer wifi grátis com uma página inicial personalizada é uma das melhores formas de criar uma lista de correio eletrónico. Mais tarde, pode utilizar esta lista para enviar mensagens e ofertas personalizadas. Isto fará com que os seus clientes se sintam ligados a si e incentivá-los-á a tornarem-se fiéis.

Depois de segmentar os clientes, pode lançar vários programas de fidelização com base nas preferências dos clientes. Estes programas aumentam a retenção de clientes e criam fidelidade à marca.

Se personalizar a página inicial para refletir a sua marca, será mais fácil para os clientes relacionarem-se com a sua marca. Isto ajudá-los-á a reconhecer e a construir uma relação forte consigo.

Benefício #4 do WiFi na loja: Marketing económico

O WiFi na loja é uma forma económica de comercializar a sua empresa e os seus produtos. Isto porque, utilizando os dados dos clientes, é possível criar campanhas de marketing personalizadas. Quando sabe o que os seus utilizadores gostam, pode aumentar a eficácia do seu marketing.

Os seus clientes não poderão ignorar a sua oferta quando esta vai ao encontro das suas preferências. Pode solicitar feedback através de inquéritos automatizados ou pedidos de avaliação. Desta forma, não terá de realizar inquéritos dispendiosos para obter a opinião dos clientes.

Os clientes satisfeitos têm mais probabilidades de recomendar a sua empresa a outras pessoas. Desta forma, conseguirá novos clientes e manterá os antigos, aumentando a eficácia das suas operações comerciais.

Como encontrar o melhor fornecedor de Internet para WIFI na loja?

Para encontrar o melhor fornecedor de Internet para WiFi na loja, analise o seu negócio. Isto porque a sua escolha depende das suas necessidades e da dimensão do seu negócio. Uma vez conhecidas as suas necessidades, aqui estão alguns dos factores que deve ter em mente:

1. Fiabilidade: Um dos factores mais importantes na escolha de um fornecedor é a necessidade de um sinal forte e consistente. Com uma empresa fiável, é possível lidar com um grande volume de visitantes.
2. Escalabilidade: O seu fornecedor ideal deve ser capaz de crescer com o seu negócio e acomodar as crescentes necessidades de acesso WiFi. Isto significa que deve escolher uma empresa que possa aumentar ou diminuir rapidamente com base nas suas necessidades.
3. Segurança: A ligação ao WiFi suscita preocupações de privacidade para os visitantes, pelo que a segurança é crucial na seleção de um fornecedor. Certifique-se de que o seu fornecedor utiliza os protocolos de segurança mais recentes para o proteger a si e aos seus clientes de ameaças cibernéticas.
4. Suporte: Por vezes, o WiFi pode deparar-se com problemas técnicos. Isto significa que o seu fornecedor deve oferecer um excelente apoio ao cliente e assistência técnica. Deve permitir-lhe servir os seus clientes sem se preocupar com aspectos técnicos.
5. Preços: O melhor fornecedor para a sua empresa depende do seu orçamento, pelo que o preço é uma consideração fundamental. Escolha um fornecedor que ofereça preços competitivos e adequados ao seu orçamento.

Além disso, escolha um router que lhe permita configurar redes WiFi para convidados. Desta forma, manterá a rede principal para si e para os seus empregados. Além disso, isto tornará ambas as redes mais eficientes e seguras.

Melhores práticas para incorporar o WiFi na loja

O WiFi na loja é uma forma eficiente de melhorar a experiência do cliente e comercializar os seus produtos. Mas para colher os seus benefícios sem quaisquer obstáculos, há algumas coisas que é preciso ter em mente. Portanto, aqui estão algumas das melhores práticas para incorporar o WiFi na loja:

1. Rede de convidados separada: Embora seja fácil partilhar a palavra-passe da sua rede principal, deve criar uma rede distinta para os convidados. Isolar as duas redes ajuda-o a manter os seus dados a salvo de olhares curiosos. Um elevado volume de visitantes apenas afectará a velocidade e a fiabilidade da sua rede principal. Também pode definir limites com uma rede de convidados.
2. Palavra-passe forte: Crie uma palavra-passe com, pelo menos, oito caracteres. Esta palavra-passe deve ser uma combinação de símbolos, letras e números. Uma palavra-passe que seja fácil de adivinhar pode colocar os seus dados e a sua rede em risco de ciberameaças.
3. Portal cativo personalizado: Crie um portal cativo que reflicta a sua marca. Coloque o seu logótipo, cores e tipos de letra. Crie mensagens na linguagem verbal da sua marca. Isto proporcionará aos clientes uma forma de o reconhecerem e dará lugar à fidelidade à marca. Estabeleça condições claras e concisas para a utilização do WiFi pelos clientes, de modo a evitar uma utilização inadequada ou ilegal da rede da sua loja.
4. Monitorizar e melhorar: Monitorize a utilização para garantir que os visitantes a utilizam corretamente. Mantenha-se atento aos limites de tempo e à largura de banda. Se encontrar pessoas a explorar a rede, incorpore limites e protocolos mais rigorosos para uma ligação sem falhas.

Conclusão

O WiFi nas lojas tornou-se um elemento essencial do comércio retalhista moderno. Beneficia tanto os clientes como os proprietários das empresas. Ao fornecer aos clientes uma ligação WiFi fiável e segura, pode tornar a sua experiência mais agradável.

Além disso, aumenta o envolvimento dos clientes e incentiva a sua fidelização. Mas para que esta rede seja bem sucedida, é necessário ter em conta as necessidades dos seus clientes e escolher o fornecedor correto.

Dá-lhe informações valiosas sobre os comportamentos e padrões dos clientes, o que o ajuda a criar perfis de clientes. Utilizando estes perfis, pode criar mensagens personalizadas. Isto irá, em última análise, melhorar os seus esforços de marketing e gerar mais vendas.

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