Há algo de especial na ligação que as pessoas sentem quando visitam lojas físicas. No entanto, esta ligação só é possível quando as empresas utilizam o marketing de loja para proporcionar uma experiência excecional.
Isto não significa que tenha de os seguir para onde quer que vão. Os materiais de marketing, como sinalética, painéis e expositores, são suficientes se forem corretos. Este artigo irá ensinar-lhe estratégias, exemplos e dicas para o marketing de lojas físicas. Vamos começar!
O que é o marketing na loja?
O que é, então, o marketing na loja? O marketing na loja refere-se a todas as estratégias e tácticas de marketing dentro de uma loja física, como o marketing por wi-fi e os portais cativos. Trata-se de influenciar os clientes no ponto de compra, quando eles já estão a navegar e a considerar os seus produtos.
Muitas pessoas vão visitar a sua loja para ver os produtos depois de verem uma campanha em linha. Mas se não os conseguir impressionar quando lá chegarem.
Além disso, os clientes só se tornam fiéis se se ligarem à sua marca. A publicidade na loja é física e permite-lhe criar esta ligação mais rapidamente do que o marketing em linha.
Uma pessoa não visitará a sua loja se as suas ofertas não lhe interessarem. O marketing dirigido a essa pessoa enquanto ela lá está aumentará esse interesse até que se transforme numa conversão.
Por último, poderá distinguir-se da concorrência. Assim, se estiver preocupado com um concorrente com uma maior quota de mercado, considere investir em publicidade na loja.
Como é que o marketing online gera tráfego pedonal na loja?
A publicidade na loja não é a única forma de atrair e converter os transeuntes para a sua loja. Também pode utilizar o marketing em linha para atrair clientes para o seu estabelecimento. Para isso, vamos responder à pergunta: "Como é que o marketing online gera tráfego pedonal na loja?"
As empresas lançam frequentemente campanhas em linha para promover ofertas e descontos exclusivos na loja. Estes anúncios tentam as pessoas a visitar a sua loja. Uma vez lá, pode utilizar soluções de marketing na loja para vender mais e ganhar a sua lealdade para com a sua pequena empresa.
Do mesmo modo, os anúncios em linha sobre a experiência da sua loja ou sobre produtos sazonais de edição limitada na loja também podem ser úteis.
Além disso, adicionar a sua empresa ao Google My Business e promovê-la nos motores de busca pode ter o mesmo efeito.
Pode até combinar marketing online e offline com coisas como clicar e recolher, reservas online e marcações.
Por último, pode acompanhar os resultados dos esforços de marketing em linha e aplicá-los para oferecer experiências únicas na loja.
7 melhores estratégias de marketing na loja para envolver os clientes e aumentar as vendas
Neste momento, já tem uma ideia clara sobre a publicidade na loja e o que esta pode fazer pela sua empresa. Mas, tal como qualquer outro tipo de marketing, também é necessária uma estratégia adequada para este tipo de marketing.
Sem uma estratégia adequada, poderá não conseguir obter os resultados esperados. Várias pessoas passarão pela sua loja todos os dias, e cada uma delas é uma oportunidade de venda. Assim, as secções seguintes irão explorar sete das melhores estratégias de marketing na loja.
1. Ofereça WiFi grátis para marketing na loja
Muito poucas coisas podem bater o WiFi gratuito para trazer os clientes para dentro da sua loja e mantê-los lá. As pessoas gostam de se manter ligadas enquanto fazem compras, e ajudá-las a fazê-lo sem utilizar dados de telemóvel aumenta positivamente a sua experiência.
Lembre-se, a experiência é tudo quando os clientes entram no seu espaço. É por isso que as pessoas às vezes se referem ao marketing instore como marketing experiencial. Além disso, o WiFi gratuito no retalho é uma ferramenta de marketing que o ajuda como empresa.
A implementação de um portal cativo pode recolher dados valiosos sobre os clientes. Estes dados ajudam-no a criar perfis de clientes abrangentes para futuras campanhas de marketing. Pode até utilizar a página inicial para apresentar promoções direcionadas para as pessoas dentro da sua loja.
Por outro lado, pode combinar o marketing WiFi e SMS para uma experiência de compra mais personalizada. Quando os clientes chegam a um produto específico, pode enviar-lhes mensagens de marketing sobre o mesmo.
2. Utilize a sinalética para fazer upsell
Conseguir novos clientes não é a única forma de aumentar as suas vendas na loja. Também pode utilizar a sinalética digital para fazer upsell aos clientes existentes. Esta sinalização pode ser constituída por cartazes estáticos ou ecrãs digitais que incentivam os clientes a gastar mais.
Por exemplo, crie uma imagem positiva na mente dos seus visitantes, apresentando críticas e conteúdos gerados pelo utilizador (UGC) de clientes satisfeitos.
Por outro lado, pode colocar sinalética informativa e promocional nas entradas e saídas. Deste modo, chamará a atenção dos seus visitantes assim que entrarem na sua loja. Também encorajará os clientes que saem do seu estabelecimento a voltarem e comprarem mais.
3. Envolver os clientes com técnicas sensoriais de branding
Os clientes estão sempre à procura de empresas que utilizem novas formas de captar a sua atenção. Uma dessas técnicas é a utilização de técnicas sensoriais de branding. Esta técnica funciona porque as pessoas ouvem inconscientemente os seus sentidos quando tomam decisões de compra.
O primeiro sentido a evocar é o paladar. A oferta de amostras gratuitas de produtos comestíveis para provar pode facilmente ser a solução.
Utilize aromas e fragrâncias que se enquadrem na perspetiva da sua marca para evocar o sentido do olfato. Por outro lado, os jingles, a música ou as demonstrações de produtos com voz-off podem ajudar a evocar o sentido do som.
Além disso, aplique a teoria das cores para criar uma estética visual na sua loja. Por último, o simples facto de deixar os clientes tocarem nos seus produtos antes de os comprarem pode evocar uma sensação de tato. Se quiser ir mais longe, adicione texturas ricas ou expositores interactivos.
4. Realizar eventos na loja
A organização de eventos na loja é outra forma de comercializar para os clientes nas suas lojas. Tácticas como demonstrações de produtos ao vivo, eventos musicais, colaborações, instituições de caridade, etc., nunca deixam de atingir os objectivos do marketing na loja. Estes eventos incentivam as pessoas a visitar as suas lojas, mesmo que não estejam a planear comprar.
Quanto mais interessante for o seu evento, maior será o número de pessoas. Uma vez lá, pode seduzir os clientes com ofertas irresistíveis, uma experiência calorosa e amigável ou brindes. Se conseguir impressionar os visitantes durante o evento, é provável que regressem como clientes.
5. Exibir quiosques interactivos no local do evento
As estatísticas revelam que as lojas que utilizam quiosques interactivos registam um aumento de 15% nas vendas. Mas o que são estes quiosques e como utilizá-los para o marketing de retalho?
Os quiosques interactivos são ecrãs digitais ou computadores que permitem aos clientes fazer coisas de forma independente. A forma mais simples de os utilizar seria permitir-lhes escolher, comprar e pagar utilizando o quiosque.
Desta forma, pode afetar melhor os seus recursos, tornando as coisas mais fáceis e mais convenientes para os clientes. Não esperar em longas filas melhorará a sua experiência, o que é um dos objectivos do marketing de lojas físicas.
6. Atrair clientes através de promoções na loja
Os visitantes de uma loja gastam quase sempre mais quando se apercebem que há uma promoção. Por conseguinte, iniciar o marketing na loja sem descontos e ofertas não faria sentido.
Para dar mais um passo em frente, promova de acordo com a localização. Por exemplo, ofereça um desconto apenas aos visitantes de uma determinada localização. Esta estratégia altamente personalizada fará com que os visitantes se sintam especiais e incentivá-los-á a utilizar o desconto.
Na próxima visita, não terá de oferecer descontos, porque eles já serão fãs das suas ofertas. Pode até aplicar isto aos visitantes online. Basta apresentar uma mensagem no seu sítio Web oferecendo um desconto às pessoas que o visitem nas próximas horas.
7. Utilizar os expositores de produtos para o marketing visual
A última estratégia desta lista consiste em tirar partido dos expositores de produtos. Estes actuam como vendedores silenciosos, chamando a atenção dos visitantes. Esta tática pode ser tão simples como expor os produtos num stand separado em pontos populares do local.
Por exemplo, uma mercearia pode colocar os produtos de uma determinada marca em tais expositores. Uma loja de roupa também pode utilizar manequins para mostrar as suas roupas. A utilização da realidade aumentada (RA) ou da realidade virtual (RV) tornará estes expositores ainda mais interactivos.
3 exemplos de publicidade na loja que guiarão a sua abordagem
Pode sentir-se pronto para começar a fazer publicidade, agora que conhece as estratégias. No entanto, a análise de alguns exemplos de publicidade na loja ajudará a orientar a sua abordagem para que não tenha de fazer uma tentativa e erro agressiva:
- Sessões de treino Adidas: Há uma razão para a Adidas se ter tornado um nome conhecido. As suas técnicas de marketing criativas e interactivas nunca deixam de impressionar ninguém. As suas aulas de treino gratuitas para Londres são apenas uma dessas técnicas. Os entusiastas do fitness podem inscrever-se nas aulas através do Facebook Messenger.
- Cafetaria French Connection: As pessoas fazem frequentemente pausas para café enquanto estão a fazer compras. A French Connection aproveitou este facto e abriu um café por cima da sua loja de Oxford Street. Ao fazê-lo, atrai os amantes do café, obtendo receitas adicionais e apresentando-lhes as suas ofertas.
- & Other Stories máquinas de venda automática: Devido à COVID-19, as máquinas de venda automática tradicionais nos EUA têm enfrentado desafios constantes em termos de vendas. Outras lojas aproveitaram esta oportunidade para criar máquinas de venda automática inteligentes. O conceito original mantém-se, mas a marca substituiu a interface física por uma digital.
4 dicas para fazer as melhores campanhas de marketing na loja
Criar campanhas de marketing na loja não é apenas oferecer descontos. Há muita coisa envolvida nestas campanhas, pelo que deve fazer a devida diligência antes de as criar. Por isso, aqui estão quatro dicas para criar as melhores campanhas de marketing na loja.
- Recolha de dados: Recolha dados sobre os seus clientes e implemente campanhas que tenham impacto.
- Teste diferentes abordagens: Há uma razão pela qual os profissionais de marketing insistem em fazer testes A/B nas suas campanhas. Experimentar diferentes abordagens ajuda-o a identificar o que funciona.
- Criar ligações: Utilize campanhas de marketing na loja para contar a história por detrás da sua marca e dos seus produtos.
- Utilizar tecnologias: Para além das campanhas de marketing tradicionais, utilize a tecnologia para criar experiências memoráveis.
O marketing nas lojas tem um grande potencial para transformar visitantes em clientes. O WiFi na loja, as promoções, os eventos, os quiosques interactivos, o marketing sensorial e a sinalização fazem parte deste processo.
A adição de elementos de marketing digital às suas campanhas será sempre vantajosa para si. Para recolher dados de clientes e automatizar campanhas WiFi, experimente Beambox. Esta solução de marketing WiFi está a ajudar mais de 12.000 empresas a escalar os seus negócios.
Quer ser o próximo? Comece o seu teste agora!
