Tráfego pedonal nos centros comerciais: O poder dos passos dos compradores

O tráfego pedonal nos centros comerciais é algo com que todas as lojas de retalho num centro comercial se devem preocupar. O tráfego pedonal é um conceito simples. Mas o tráfego pedonal nos centros comerciais está a outro nível. As lojas podem utilizá-lo para medir a eficácia da sua localização, anúncios nas montras e até para decidir sobre localizações.

Quereria comprar ou alugar uma loja num centro comercial com pouco tráfego pedonal? De certeza que não. E compraria ou alugaria uma loja num centro comercial com multidões que não correspondessem ao seu público-alvo? Definitivamente, não. O tráfego pedonal dos centros comerciais é uma ferramenta para definir a direção do seu negócio.

Como pode ver, o tráfego do centro comercial é uma ferramenta valiosa para gerir um negócio de retalho. Também beneficia os proprietários de centros comerciais que pretendem avaliar os seus esforços de marketing em curso. Mostra quantos clientes estão realmente a optar por visitar o seu centro comercial. Os passos dos clientes são uma coisa valiosa.

Neste guia, vamos apresentar-lhe tudo o que precisa de saber sobre como investir nesta poderosa estratégia. Abordaremos tudo, desde a definição até aos benefícios e à forma de aumentar o número de compradores nos centros comerciais. Pronto? Vamos lá.

O que é o tráfego pedonal dos centros comerciais?

O tráfego pedonal num centro comercial é apenas o tráfego de clientes num determinado período dentro de um centro comercial. É o número de pessoas que atravessam fisicamente o limiar do centro comercial num período escolhido pelo medidor.

Também é possível medir uma versão mais avançada do tráfego pedonal em centros comerciais fechados. Por exemplo, não apenas contando o número, mas recolhendo dados demográficos. A análise do tráfego pedonal é melhor com um sistema de portal cativo adicional. Basta configurar o portal cativo para exigir informações demográficas para que os convidados possam aceder ao WiFi gratuito do centro comercial. Fácil.

Em termos simples, o tráfego nos centros comerciais é o número de clientes que os visitam num determinado período. Isto ajuda a prever coisas como as horas de ponta do dia, os picos da época festiva e a taxa de sucesso do centro comercial.

Afinal de contas, um centro comercial em expansão regista um elevado número de compradores que adquirem muitos bens. Se quiser obter estatísticas mais detalhadas, pode calcular a demografia do tráfego pedonal. Isto ajuda-o a compreender o seu público-alvo e a escolher as lojas que melhor se adequam ao centro comercial. Também lhe permite criar programas de fidelização de clientes - como acontece com os hotéis e restaurantes.

Benefícios da medição de dados de tráfego pedonal em centros comerciais

Então, quais são as vantagens de medir os dados de tráfego pedonal do centro comercial? Porque é que um proprietário de uma loja ou centro comercial se deve preocupar com isto? Há imensas razões. Por um lado, medir os dados de tráfego significa compreender melhor o número de potenciais clientes. Também lhe dá a oportunidade de gerir os seus esforços de marketing de forma mais ativa.

Vejamos mais sobre os principais benefícios:

• Estabelece as bases para campanhas de marketing eficazes: Um marketing eficaz resulta de dados brilhantes. Não é possível ter um sem o outro, pelo que o tráfego pedonal é uma óptima ferramenta para investir em marketing. Pode avaliar a sua fonte de tráfego e compreender melhor os seus clientes. Depois, pode reinvestir este conhecimento em campanhas de marketing mais direcionadas. Por exemplo, utilizar o marketing WiFi se as pessoas o visitarem a uma determinada hora do dia, como o almoço. Se as pessoas se sentarem numa zona de restauração, é mais provável que utilizem o WiFi.
• Identifica os pontos problemáticos: Uma vantagem considerável da medição do tráfego pedonal é o facto de identificar os pontos problemáticos. Estes podem ser qualquer coisa, desde a falta de pessoal ou a preferência por compras em linha. Ajuda a identificar padrões, avaliando quando e durante quanto tempo as pessoas visitam o estabelecimento. Trata-se de uma visão da experiência do cliente.
• Ajuda o seu negócio a crescer e auxilia as decisões comerciais: Conhecer o tráfego pedonal do seu centro comercial é útil para tomar decisões de investimento, como a adição de novas lojas. Dispor destes dados ajuda-o a tomar decisões mais informadas. É também tranquilizador para a confiança do consumidor, uma vez que centraliza o consumidor no centro das decisões. Isto fará com que os clientes se sintam mais compreendidos e ajudá-lo-á a orientá-los melhor para aumentar as vendas.

Como medir as estatísticas de tráfego pedonal do centro comercial

Como é que se medem as estatísticas do tráfego pedonal num centro comercial? Como é que as pessoas medem o tráfego pedonal? Na verdade, é simples. Só precisa de estratégias diferentes para contar os clientes. Pode encontrar muitas estratégias diferentes na Internet. Mas se estiver com pressa, aqui estão quatro das ideias mais eficazes que pode utilizar.

1. Um dispositivo físico de contagem

Pode adquirir dispositivos de contagem automática que utilizam sensores de movimento para detetar os clientes que atravessam o seu limiar. Também pode contratar alguém para estar junto às entradas e clicar manualmente quando os clientes entram. Muitas empresas já utilizam este método para controlar o número de pessoas como parte da segurança do local.

2. Medição de POS

Se estiver interessado no número de clientes que efectuam compras, pode utilizar a contagem de POS. Esta apenas regista o número de vendas processadas num determinado período.

3. Análise de vídeo

Utiliza o reconhecimento facial, a IA e a análise automatizada para contar o número de clientes no vídeo. Pode adquirir um software de vídeo específico para fazer isto por si. ### Sensores de calor Finalmente, você pode usar sensores de calor se quiser ser sofisticado. Estes detectam o calor corporal das pessoas que atravessam a sua loja e contam-nas. No final do período escolhido, obtém um registo das pessoas que ultrapassam o limite do seu centro comercial.

Como aumentar o tráfego pedonal num centro comercial

Que tal aumentar o tráfego pedonal num centro comercial? Qual a melhor forma de o fazer? O facto de se medir um determinado número de tráfego não significa que tenha de se manter esse valor. O objetivo da medição do tráfego é permitir-lhe melhorar. Nesta secção, abordaremos três formas de os proprietários de lojas e centros comerciais poderem aumentar o tráfego do centro comercial.

1. Marketing nas redes sociais

O marketing nas redes sociais é uma forma fantástica de aumentar o número de compradores nos centros comerciais. Um fator-chave do marketing nas redes sociais é o aumento da notoriedade da marca. Está a colocar a sua empresa à frente de novos rostos, expandindo o seu alcance e potenciais clientes. Isto traduz-se num maior tráfego no centro comercial.

2. Programas de fidelização

Os programas de fidelização são uma forma brilhante de fidelizar os clientes e de os incentivar a regressar. Toda a gente conhece as experiências de compra habituais. Mas é possível personalizá-las e criar interações mais significativas. Por exemplo, oferecendo descontos exclusivos, acesso antecipado às Black Fridays e presentes.

3. Parcerias com empresas locais

Em seguida, pode estabelecer parcerias com empresas locais. Desta forma, pode "sequestrar" a sua base de clientes e o conhecimento da marca, oferecendo-lhes alguns benefícios. Os centros comerciais dependem do marketing de localização, pelo que as parcerias são óptimas. Elas aproveitam a sua rede local.

Qual a eficácia do investimento no tráfego pedonal como estratégia de retalho?

Investir no tráfego pedonal é uma estratégia de retalho brilhante. O tráfego reflecte diretamente o sucesso da sua loja. Afinal de contas, mostra quantos visitantes estão a visitar a loja para navegar e fazer compras. Isto demonstra agora o seu lucro, a notoriedade da marca e muito mais.

Por isso, investir na análise destes dados é uma forma brilhante de investir no seu negócio - especificamente, na melhoria do negócio de forma ativa. Poderá compreender melhor o seu público-alvo. Também será capaz de identificar os pontos fracos e melhorar a equipa da sua loja.

Para os proprietários de centros comerciais, o tráfego é vital também por outras razões. Uma grande parte das estratégias do centro comercial é atrair empresas que queiram alugar uma loja. Estas empresas vão querer ver as suas estatísticas de tráfego para avaliar se é um investimento para elas. Vai precisar de ter estes dados à mão. Também é útil para analisar o crescimento dos visitantes do centro comercial e alimentar as campanhas de marketing.

Então, como é que isto se relaciona com a Beambox? Bem, aqui na Beambox, gerimos uma plataforma de marketing WiFi tudo-em-um. Lembra-se de termos mencionado que é possível recolher dados demográficos através de um portal cativo, e não apenas o total de tráfego pedonal? Ajudamos as empresas a criar um portal cativo para fazer exatamente isso. Com o nosso software de portal cativo, pode levar a sua análise de tráfego a um nível totalmente novo.

Está entusiasmado com a possibilidade de aproveitar o poder dos passos dos compradores? Dê um passo em frente e obtenha dados demográficos iniciando hoje mesmo a sua avaliação gratuita da Beambox. O tráfego pedonal dos centros comerciais é apenas o início da sua revolução no retalho.

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