Todos os produtos ou serviços têm um mercado disposto a comprá-los, a não ser que se esteja a vendê-los no sítio errado. O mesmo se aplica ao sector da restauração. As pessoas recorrem aos seus telemóveis quando procuram locais para comer nas proximidades. Por isso, ignorar o marketing móvel para restaurantes dificultará a obtenção e a manutenção de clientes.
A boa notícia é que este tipo de marketing é mais económico do que outros, a menos que crie uma aplicação personalizada. É também mais eficaz, uma vez que pode enviar mensagens instantâneas e personalizadas.
Por isso, se está pronto para aprender a iniciar o marketing móvel e a passar gradualmente para as aplicações personalizadas, continue a ler!
Um curso rápido sobre o que é o marketing móvel
Antes de começarmos a discutir estratégias, vamos responder à pergunta que provavelmente está na sua mente: O que é o marketing móvel?
Quando promove o seu restaurante em dispositivos portáteis, como telemóveis e tablets, está a participar no marketing móvel. No entanto, um erro comum que as empresas cometem é confundir este marketing com publicidade móvel.
Mas não são a mesma coisa. A publicidade móvel centra-se mais na promoção do seu restaurante e dos seus serviços. Em comparação, o marketing móvel tem mais a ver com a criação de relações com os seus clientes, personalizando a sua experiência no restaurante.
Trata-se do marketing móvel baseado na localização, do marketing por código QR, do marketing por SMS, etc.
Também pode promover a sua aplicação móvel, utilizar outras aplicações para apresentar anúncios e chegar a mais pessoas. Combinando isto com tecnologia moderna, como o GPS, saberá exatamente quando, onde e como solicitar os seus clientes.
A comparação da história: Mobile Marketing vs. Marketing Tradicional
O aceso debate entre o marketing móvel e o marketing tradicional é eterno. Enquanto algumas empresas consideram o marketing tradicional desatualizado, outras continuam a apostar nele. Então, a que grupo se deve juntar?
Para ser honesto, não há certo ou errado nesta comparação. Uma vez que a sua escolha dependerá das suas necessidades, deve explorar ambas e encontrar o meio-termo. Então, vamos começar com o marketing tradicional.
Em primeiro lugar, as pessoas, sobretudo as mais velhas, estão mais familiarizadas com os canais tradicionais, como os cartazes, os folhetos, etc., pelo que se atingirá um público mais vasto. Além disso, não quer que estas gerações não conheçam o seu restaurante.
Em segundo lugar, ainda há pessoas que preferem formas tangíveis de publicidade. Querem guardar os materiais promocionais de que gostam e interagir com eles sempre que quiserem.
No entanto, o marketing tradicional é mais caro e não permite o envolvimento do cliente. Além disso, dificulta a obtenção de feedback dos clientes.
Por outro lado, os canais de marketing móvel são mais precisos e personalizados, uma vez que se utiliza a localização. Permite um maior envolvimento do cliente e pode obter feedback instantâneo sobre o seu sucesso.
Além disso, pode acompanhar análises como as taxas de conversão e de envolvimento, que ajudarão a melhorar as suas campanhas de marketing.
Aplicações móveis para restaurantes que facilitarão o seu negócio
Embora gerir um restaurante não seja uma tarefa difícil, requer o seu tempo e atenção. Com tanta coisa para fazer, pode ser difícil conciliar as tarefas com a execução de campanhas de marketing móvel.
No entanto, as seguintes aplicações móveis para restaurantes podem ajudar a tornar essas tarefas mais fáceis, ao mesmo tempo que o promovem junto dos utilizadores do telefone.
- OpenTable: É frustrante e difícil gerir os clientes que estão à espera da sua vez no seu restaurante. O OpenTable é uma aplicação de lista de espera e reserva de mesa que fornece aos clientes actualizações em tempo real e os notifica da sua vez.
- DoorDash: Fornecer um serviço excecional e comodidade aos seus clientes deve ser a sua prioridade. O Doordash é uma aplicação de terceiros que pode utilizar para receber e satisfazer encomendas online.
- Localizador de restaurantes: Como mencionado anteriormente, os clientes procuram restaurantes através dos seus telemóveis. A inclusão do seu estabelecimento nesta aplicação ajudará os potenciais clientes a encontrá-lo.
Está a pensar em criar a sua própria aplicação móvel?
Embora as aplicações acima o ajudem a gerir várias tarefas, não seria melhor se tivesse tudo num só local? Além disso, nem todas estas aplicações são gratuitas. Pode utilizar esse investimento para criar a sua própria aplicação.
Aqui, tem duas opções. Utilizar um criador de aplicações para restaurantes gratuito ou contratar um programador para uma maior personalização.
Não terá muito trabalho quando contratar alguém para criar a sua aplicação, exceto a pesquisa, o planeamento e o orçamento. Portanto, vamos discutir a primeira opção.
Utilizar um criador de aplicações gratuito é bastante fácil, uma vez que não é necessário programar. Tudo o que tem de fazer é arrastar e largar itens para os adicionar e organizá-los a seu gosto. Para tal, é necessário algum conhecimento sobre a experiência do utilizador, mas esse conhecimento está facilmente disponível na Internet.
Ou pode contratar um designer, o que é mais barato do que o desenvolvimento personalizado. Alguns dos mais famosos criadores de aplicações para restaurantes são Softr, Glide e Bubble.
Divulgue a sua aplicação: como fazer marketing de aplicações móveis para restaurantes?
Agora que já sabe como criar uma aplicação, o passo seguinte é promovê-la. Até há um nome para isso: marketing de aplicações móveis. É aqui que promove a sua aplicação e incentiva mais descarregamentos.
No entanto, este processo não está dentro dos limites da promoção após o lançamento da aplicação. Deve iniciar os seus esforços de marketing pelo menos sessenta dias antes de lançar a sua aplicação. Portanto, eis como fazer marketing de aplicações móveis para restaurantes.
Comece por identificar um problema comum que a sua aplicação resolve ou as necessidades que satisfaz. Este será o coração e a alma do marketing da sua aplicação móvel.
Em seguida, conceba uma marca coerente, se ainda não a tiver. Um logótipo, um slogan e uma mensagem seriam um bom começo. A sua marca tem uma história para contar, mas deve apropriar-se dessa história com uma marca forte.
Assim que tiver a marca, considere adicionar uma página de destino para a sua aplicação no seu sítio Web. Além disso, participe em técnicas de otimização de motores de busca móveis para classificar melhor o seu sítio Web. Desta forma, os seus actuais visitantes saberão que está a lançar uma aplicação e estarão prontos para a transferir.
É uma boa ideia dar incentivos aqui. Por exemplo, pode oferecer um vale de desconto às primeiras 100 pessoas que descarregarem a sua aplicação.
Depois disso, contrate influenciadores para promover a sua aplicação, crie um vídeo de demonstração e comece a publicar nas redes sociais. Crie uma ligação de referência para a sua aplicação e dê incentivos às pessoas que a partilharem.
Com isto, o marketing antes do lançamento termina. Agora é altura de celebrar o seu lançamento organizando um evento ou oferecendo um desconto aos visitantes nesse dia.
Depois de celebrar, é altura de fazer uma campanha agressiva. Contacte os sítios Web com classificações mais elevadas e obtenha críticas. Submeta a sua aplicação a sites de avaliação. Crie campanhas de instalação e patrocine concursos nas redes sociais.
As melhores estratégias de marketing móvel para restaurantes para atrair multidões de clientes
As tendências do marketing móvel mostram que 80% das pessoas que procuram empresas locais em telemóveis tornam-se seus clientes. Uma vez que é proprietário de um restaurante, o seu negócio também é local.
Se as pessoas procurarem o seu restaurante no telemóvel, tem 80% de hipóteses de conversão. Por conseguinte, deve fazer um esforço para promover o seu restaurante em dispositivos móveis. Aqui estão as três melhores estratégias de marketing móvel para restaurantes.
Estratégia de marketing móvel #1: Notificações push
A primeira estratégia de marketing móvel é o envio de notificações push aos clientes. Mesmo que as pessoas gostem da sua comida, ambiente e serviço, precisam de ser constantemente lembradas para voltarem ao seu restaurante. Eis como o pode fazer.
Comece por enviar uma notificação aos clientes que se encontram nas proximidades do seu estabelecimento. Se acompanhar esta mensagem com uma mensagem personalizada, será a cereja no topo do bolo!
Além disso, envie uma notificação quando um cliente entra no seu programa de fidelização. Isto fá-lo-á sentir-se bem-vindo.
As pessoas também querem saber o seu progresso com estes programas, por isso notifique-as sempre que ganharem determinados pontos! Além disso, pode enviar uma notificação sobre a encomenda antes da visita para ajudar os clientes a poupar tempo.
Além disso, inscreva o seu restaurante no Google My Business para aparecer nas pesquisas locais em telemóveis. O Google enviará uma notificação a pedir uma avaliação - uma óptima forma de aumentar a sua reputação nos sites de avaliação de restaurantes.
Estratégia de marketing móvel n.º 2: SMS Marketing
Outra forma de fazer marketing móvel é através do envio de mensagens de texto. Embora o marketing por correio eletrónico tenha uma vantagem, o marketing por SMS tem uma elevada taxa de abertura. Mais de 90% das pessoas abrem e lêem mensagens de texto no espaço de três minutos.
Por conseguinte, envie descontos por tempo limitado para as encomendas, especialmente durante as horas do dia em que o negócio é lento.
Se alguém do programa de fidelização não tiver reclamado o seu prémio, envie-lhe um lembrete. Mais uma vez, os clientes gostam de se sentir bem-vindos no sítio em que confiam para comer.
Além disso, por vezes, os clientes enchem o carrinho mas não efectuam a encomenda. Isto pode dever-se ao facto de estarem ocupados, por isso, envie-lhes um lembrete sobre o carrinho abandonado. Mas não envie spam para a caixa de correio eletrónico, uma vez que as mensagens de texto são bastante pessoais e não quer ofender ninguém.
Estratégia de marketing móvel n.º 3: Marketing nas redes sociais
Por último, como pode uma lista de tácticas de marketing móvel estar completa sem mencionar o marketing nas redes sociais? A maioria das pessoas utiliza estas aplicações nos seus telemóveis, por isso é aí que tem de estar. As ideias de marketing nas redes sociais para restaurantes não precisam de ser complicadas. Só precisa de ser consistente.
Crie um plano de marketing de conteúdos e publique de forma consistente em todos os canais. Mostre a sua cozinha, as suas ofertas, os seus pontos de venda únicos, etc., para atrair clientes.
No entanto, não faça com que o seu público se sinta abandonado. Responda aos seus comentários e críticas. Se alguém tiver um problema e deixar uma crítica negativa, tente resolvê-lo o mais rapidamente possível.
Os concursos e brindes nas redes sociais são as melhores formas de envolver as pessoas, porque quem é que não gosta de ganhar?
Além disso, certifique-se de que as suas fotografias são apetitosas e de alta qualidade. Se a sua comida não tiver bom aspeto, as suas publicações serão desperdiçadas. Não quer passar horas a elaborar o post perfeito só para que as pessoas o ignorem.
Saboreie o doce gosto do sucesso com o marketing móvel para restaurantes
Uma vez que o mundo tem mais de 7,1 mil milhões de utilizadores de telemóveis, o marketing móvel para restaurantes não é uma opção, mas sim uma necessidade. Como pode ler, há muitas formas de o fazer. Escolha a estratégia que mais lhe convém e seja consistente.
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