Atribuição móvel offline: Uma forma eficaz de melhorar o ROI

Um bom marketing é crucial para uma empresa melhorar o seu ROI. Os retalhistas precisam de saber quais as iniciativas que atraem clientes e quais as que não atraem. A atribuição móvel offline permite-lhe saber que anúncio digital conduz a uma visita física à loja.

Neste artigo, pode ler tudo sobre a atribuição móvel offline e como utilizá-la na sua empresa para aumentar o ROI.

Atribuição móvel offline: O que é que a atribuição significa em marketing?

Atribuição é um termo de marketing e é o processo de atribuição de uma causa a um evento.

Por exemplo, qual foi o anúncio no percurso do comprador que levou o consumidor a efetuar uma compra? A atribuição móvel offline são os dados do marketing online que conduzem a resultados offline (mais sobre isto mais abaixo).

O marketing digital mudou a forma como vemos os anúncios e a sua eficácia. Um anúncio num jornal vai atrair pouca atenção. São necessários anúncios diferentes em plataformas alternativas, direcionados para as pessoas certas.

Com tantos anúncios por aí, é difícil saber quais os que tiveram impacto nos consumidores e os levaram à sua loja. Saber isto é a única forma de repetir uma campanha ou um anúncio bem sucedido.

A análise do comportamento do consumidor nas lojas em linha é mais simples do que nas lojas físicas. O alojamento do sítio Web armazena todas as acções do utilizador. Isto significa que o proprietário do sítio Web sabe como o consumidor encontrou o seu sítio, onde se demorou, em que clicou, etc.

É necessário utilizar outras soluções para recolher os dados dos clientes no espaço da carne. Por exemplo, pode utilizar um software de marketing WiFi para recolher dados diretamente dos seus clientes quando estes se ligam à sua Internet.

O que é a atribuição móvel?

A atribuição móvel pode significar duas coisas: - Recolha de dados através de aplicações: o que levou alguém a descarregar uma aplicação ou o que o levou a comprar algo dentro dessa aplicação.

• São também dados recolhidos a partir de dispositivos móveis. Por exemplo, pode creditar uma venda a um anúncio específico apresentado no Facebook ou no Instagram. Na Internet, também é possível recolher as informações do utilizador. Depois, pode publicitá-los individualmente com base nas suas acções e nos anúncios em que clicaram.

Muitos perguntam "o que é a atribuição móvel", mas negligenciam as especificidades da atribuição móvel offline, que é igualmente importante.

A atribuição móvel offline é quando analisa as acções online que conduzem a uma compra offline. Por exemplo, quando um consumidor compra um produto na sua loja. Isto é mais difícil de analisar, mas é possível e benéfico para si enquanto empresário.

Atribuição móvel offline: Marketing online para resultados offline

A atribuição móvel offline é o tráfego que gera com base nas suas estratégias de marketing pago. O que é que causou uma determinada venda? Que anúncio os levou à sua loja? São os resultados da sua presença online que levam as pessoas a fazer compras na sua loja física.

Os empresários têm de saber quais os anúncios que funcionam para converter contactos em clientes pagantes. Mas quase mais importante é saber quais os anúncios que não funcionam.

Recebemos diariamente grandes quantidades de dados e informações através dos nossos dispositivos móveis. Um anúncio tem de se destacar do ruído e atrair o consumidor. Saber que anúncios conduzem a cliques e vendas num sítio Web não é suficiente se também tiver uma loja física.

Atribuição móvel offline: Porque é que a sua loja física é importante

As vendas em linha representaram apenas cerca de 21% de todas as vendas a retalho em 2022. Isto significa que a maioria das pessoas ainda prefere fazer compras numa loja física do que em linha.

Além disso, a pesquisa em linha influencia 46% de todas as compras efectuadas em locais físicos. Isto significa que os consumidores continuam a preferir ver e testar o produto antes de o comprar. A experiência na loja continua a ser um aspeto importante das compras para muitas pessoas.

Ser notado em linha é difícil devido ao vasto panorama digital. Tentar lançar uma rede alargada para atrair toda a gente é um exercício inútil. Saiba quem precisa do seu produto ou serviço e comercialize apenas para essas pessoas.

O marketing permanente permite-lhe poupar dinheiro ao mesmo tempo que aumenta as suas receitas. A atribuição móvel offline é boa para o cliente porque o ajuda a criar mais valor para ele. A maioria das pessoas também não gosta de tomar grandes decisões financeiras antes de ter tido a oportunidade de testar ou experimentar um produto.

Os detalhes da jornada do comprador aumentaram muito com o uso do marketing digital. Existem plataformas, aplicativos e sistemas que ajudam a acompanhar indicadores dos seus consumidores.

Com a atribuição móvel offline, é possível reduzir o custo da publicidade que não funciona. Ou abandonar campanhas que não incentivam visitas à loja física.

Atribuição móvel offline: O que é a atribuição de toque único e multitoque?

É possível atribuir uma venda a diferentes pontos de contacto. Um ponto de contacto é um anúncio ou um momento que conduz a uma venda. Os pontos de contacto podem ser tanto online como offline. A atribuição da venda pode ser atribuída a um único ponto ou a vários pontos.

O toque único atribui o crédito a uma plataforma ou a um anúncio específico que conduz a uma venda. Por exemplo, o Instagram receberá o crédito se uma transação ocorrer quando alguém clicar nesse anúncio e efetuar uma compra.

O crédito também pode ir para o anúncio específico em vez da plataforma.

É mais provável que a atribuição multi-toque faça parte da atribuição móvel offline. Aqui analisa-se o percurso desde o conhecimento da marca até à compra de um produto para criar clientes fiéis. Isto inclui visitas a lojas, chamadas telefónicas, testes de demonstração, anúncios, etc.

É impossível saber exatamente quando é que um consumidor compra o produto. Cada anúncio e cada comunicação ajudaram a persuadir a decisão.

Como pode ver, o acompanhamento da atribuição móvel offline é importante. A experiência na loja é um aspeto crucial das compras, mesmo neste mundo digital.

O que saber sobre as plataformas de atribuição móvel

Analisar os dados e as métricas do comportamento do consumidor online e offline é uma tarefa importante. Existem boas ferramentas para o ajudar a compreender tudo isto e melhorar a sua estratégia de marketing.

No entanto, antes de investir em plataformas de atribuição móvel, é necessário saber como os dados entram no sistema. Também precisa de perceber se a análise será útil para melhorar os seus resultados. Por isso, não se esqueça de pesquisar bem o mercado. Além disso, não compre o primeiro produto que chamar a sua atenção. Certifique-se de que a plataforma oferece o que precisa.

Tudo se resume ao que levou um consumidor a comprar um produto ou serviço. As plataformas podem então calcular de várias formas qual o ponto de contacto que leva à compra.

Atribuição móvel offline: Formas mais comuns de atribuir uma causa a um evento

• Atribuição do primeiro toque. É o primeiro ponto de contacto do consumidor que recebe o crédito. Pode ser qualquer coisa, desde um anúncio de reconhecimento da marca até uma página de destino de CTA.

• Atribuição do último toque. É o último ponto de contacto do consumidor antes de decidir comprar o produto ou serviço. Isto é bom para analisar páginas de destino, blogues e páginas de chamadas para ação.

• Atribuição do primeiro e do último toque. Esta análise creditará o primeiro e o último toque do percurso do comprador.

• Modelo de decomposição simples. Todos os pontos de contacto recebem crédito pela venda. Os pontos de contacto no final do percurso do comprador recebem um crédito mais elevado. Os pontos de contacto anteriores recebem atribuição de crédito, mas em menor grau.

Existem desvantagens em certas plataformas de atribuição móvel offline. Por exemplo, não podem ter em conta determinados aspectos que um simples inquérito poderia ter. Um inquérito pode descobrir como é que o consumidor encontrou a sua empresa pela primeira vez.

Esta informação é essencial do ponto de vista do marketing. Saber onde é visível pode indicar-lhe qual o público-alvo e como moldar os anúncios.

Uma boa equipa de marketing descobre como as pessoas falam da sua marca e como o seu nome se espalha e é divulgado.

Utilizar beacons para calcular a atribuição móvel offline

O processo de recolha de dados e a sua atribuição às vendas pode ser complicado. Fazê-lo manualmente para centenas de clientes é impossível. Por conseguinte, são necessárias ferramentas específicas.

Uma rede de beacons é possivelmente uma das soluções mais eficazes para obter um resultado satisfatório. Os beacons são pequenos dispositivos Bluetooth instalados na sua loja. São diferentes dos repetidores ou dos pontos de acesso. Os beacons localizam o dispositivo móvel que o cliente transporta dentro da loja.

Também coloca pequenos sensores nos artigos da loja que reagem quando o consumidor se envolve com eles. Desta forma, saberá o que procuram e poderá personalizar a sua publicidade para estes utilizadores.

Os beacons têm dois inconvenientes evidentes. - Necessidade de uma aplicação previamente descarregada - A utilização de Bluetooth

Para que o beacon funcione, o utilizador tem de descarregar uma aplicação específica. Sem ela, não é possível obter quaisquer dados para atribuição móvel offline.

Se o consumidor desligar o Bluetooth, o beacon não consegue comunicar com ele, mesmo que a aplicação esteja a funcionar.

Isto pode tornar inúteis todos os seus esforços de atribuição móvel offline para estes clientes. Seguir as pessoas numa loja pode deixá-las cansadas.

Antes de utilizar beacons, deve incentivar o seu público a descarregar a aplicação. Explique como o rastreio de dados dentro da loja cria uma melhor experiência de compra.

Os beacons podem levar a uma atribuição offline para online?

Sim, os beacons podem levar a uma atribuição offline para online. Num sistema de atribuição multi-toque, os pontos de contacto podem ser online e offline, sem uma ordem específica.

Podem ouvir falar da sua loja online e visitar o local físico para obter mais informações. Continuam a fazer parte do percurso do comprador, mesmo que não comprem nada. Se não comprarem nada, pode continuar a direccioná-los com anúncios mais específicos. Especialmente se estiver a utilizar beacons e a saber em que artigos estão mais interessados.

É assim que o percurso do comprador pode conduzir à atribuição offline para online.

Atribuição móvel offline: Ferramentas de agendamento para uma melhor experiência na loja

Como já vimos, as pessoas preferem fazer compras numa loja real do que em linha. Pode configurar o seu sítio Web para incentivar os clientes a visitar a loja. Para tal, pode utilizar uma ferramenta de programação no sítio Web.

Estas ferramentas permitem ao consumidor marcar uma reunião com um especialista na loja local mais próxima. A colocação desta ferramenta é frequentemente feita na secção "encontrar loja" de um sítio Web.

Como já foi referido, a atividade em linha influencia quase metade de todas as compras na loja. Pode facilitar a ida do consumidor à sua loja e obter a ajuda de que necessita, utilizando ferramentas de agendamento no seu sítio Web.

Uma vez na loja, pode pedir-lhes que preencham um inquérito sobre a forma como tomaram conhecimento da sua marca, o que constitui dados valiosos para a atribuição móvel offline.

Conclusão sobre a atribuição móvel offline

O marketing é difícil. No panorama digital moderno, não há falta de concorrência. Para se destacar, a sua empresa tem de ser atractiva, agradável, memorável e dirigida a um público específico.

Um bom conhecimento da atribuição móvel offline ajudá-lo-á a melhorar a experiência do cliente com a sua marca. Pode personalizar os anúncios se souber o que desencadeia os cliques e as visitas à loja. Ou se souber o que leva alguém a decidir gastar dinheiro na sua oferta.

A atribuição móvel offline é a melhor forma de saber o que leva os consumidores à sua loja. Vimos que as lojas físicas ainda são a forma mais popular de fazer compras. É por isso que é necessário compreender o que atrai os clientes.

O retalho físico está vivo e a prosperar, apesar da explosão do comércio eletrónico. Não se deve sacrificar uma boa experiência na loja por uma presença em linha. Ambas são importantes para qualquer loja, mas devem coexistir em pé de igualdade.

Acompanhar as métricas relacionadas apenas com um sítio Web e com o marketing digital é mais fácil. É preciso trabalhar um pouco mais para obter as métricas offline corretamente. Se o fizer, pode aumentar os resultados dos seus esforços de marketing.

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