Ideias e tendências de marketing de retalho para impulsionar as vendas

O termo "terapia de retalho" é facilmente ignorado como sendo materialista e egoísta, mas tem um valor incrível para um grande número de pessoas.

Fazer compras para nós próprios é agradável e ninguém deve sentir-se envergonhado por isso. É por isso que somos uma nação - não, um mundo - de compradores; não há nada como ir a uma loja de tijolo e argamassa para se mimar.

O comércio retalhista tem mais altos e baixos do que a maioria, mas é incrivelmente resistente às mudanças e às flutuações do mercado.

O que mantém os melhores retalhistas em atividade? Um ótimo marketing. Não pode viver sem ele na era digital se tiver uma loja tradicional, e é por isso que pensámos em passar algum tempo a investigar as últimas ideias e tendências para aproveitar este ano.

Estatísticas de marketing de retalho que precisa de conhecer

Vasculhámos a Web para encontrar as estatísticas de marketing de retalho mais importantes. Se precisar de algo que lhe desperte o apetite para rever o seu plano de marketing, ou que o ajude a apontar na direção certa, encontrará o que procura abaixo.

• A publicidade impressa, como faixas e letreiros, continua a ser o método de publicidade preferido de 62% das pequenas empresas retalhistas
• 81% dos consumidores de retalho pesquisam em linha uma compra antes de a efectuarem (GE Capital Retail Bank)
• O valor das vendas a retalho no Reino Unido atingiu 394 mil milhões de libras em 2019
• Vendas a retalho nos EUA em 2019 atingem cerca de 5,5 biliões de dólares
• O Natal continua a ser o maior período de vendas a retalho, com 72% dos retalhistas a afirmarem que é a melhor parte do ano
• Em 2019, registou-se um aumento de 19% nos gastos dos retalhistas norte-americanos em anúncios digitais, elevando o total para 28 mil milhões de dólares
• O Facebook é considerado o melhor canal de redes sociais para a publicidade no comércio retalhista
• Cada lead de retalho custa cerca de 34 dólares para adquirir (Integrated Marketing Association)
• 64% dos consumidores não se importam que os retalhistas guardem as suas preferências pessoais e o seu histórico de compras

Se é novo no sector do comércio a retalho ou se já está neste sector há algum tempo, é natural que pense que há uma montanha para escalar graças à concorrência digital.

No entanto, como se pode ver acima, as perspectivas de marketing para o retalho tradicional são incrivelmente positivas e têm a vantagem adicional de poderem combinar técnicas de publicidade digital e tradicional para atingir um público vasto.

Tendências do marketing de retalho a ter em conta em 2020

As tendências não são sempre passageiras; algumas exigem a sua atenção se quiser tirar o máximo partido da sua operação de retalho.

Eis as que consideramos serem as tendências de marketing mais importantes a ter em conta e a capitalizar em 2020.

Sustentabilidade

Farto de ler esta palavra quando olha para o marketing de retalho? Há uma razão para estar sempre a aparecer, a principal das quais é o facto de a grande maioria dos jovens consumidores comprarem a marcas que são transparentes quanto ao seu impacto ambiental.

É por isso que muitas das grandes empresas estão a ser muito claras quanto aos seus esforços ecológicos. Isto levou ao nascimento da "economia circular", em que as marcas e os retalhistas trabalham em conjunto para garantir a eliminação dos resíduos e o aumento da reciclagem.

Comunidade

Os seus clientes são um dos seus mais importantes profissionais de marketing. O feedback, as críticas e a interação nas redes sociais com a sua marca são determinantes para a sua reputação pública.

É por esta razão que a criação de comunidades e a participação do público são tão importantes no marketing de retalho moderno. Se conseguir estabelecer relações fortes com os seus clientes, estes estarão mais dispostos a fazer muito do trabalho de marketing por si.

Opções de pagamento

É isso mesmo - os métodos de pagamento que aceita estão a tornar-se rapidamente um fator de diferenciação e uma tática de marketing.

O dinheiro não vai desaparecer tão cedo, mas ninguém pode ignorar a mudança significativa para os pagamentos sem contacto e móveis. Anunciar um processo de pagamento super-rápido é uma campanha de marketing por si só, que atrairá um público significativo.

Responsabilidade social das empresas (RSE)

A RSE é muito mais do que mais um acrónimo que tem de aprender; é um método através do qual os retalhistas demonstram que estão no negócio para muito mais do que apenas os lucros.

Retribuir à comunidade e à sua equipa irá proporcionar-lhe não só uma sensação calorosa e agradável no seu interior, mas também uma grande quantidade de oportunidades de marketing. E, embora não se centrem no produto, atrairão uma atenção significativa e positiva para a sua marca.

Análise na loja

Imagine ter uma visão ao estilo do Google Analytics do desempenho da sua loja.

Graças à tecnologia de beacon e NFC, isto está a tornar-se cada vez mais possível. A deteção de movimentos na loja, a utilização de códigos QR e as interações com áreas específicas da loja permitem que os retalhistas avaliem onde devem desviar o seu orçamento de marketing para obter o maior impacto.

As tendências de marketing de produtos mais importantes em 2020

Mesmo que não fabrique os produtos que vende, saber como comercializá-los ajudá-lo-á com a disposição das lojas, as ofertas e a experiência na loja.

Eis algumas tendências rápidas de marketing de produtos que esperamos que sejam importantes em 2020:

• Realidade aumentada (RA): Há uma razão para que empresas como a Apple estejam a incorporar a tecnologia AR nos seus produtos móveis: proporciona-nos uma forma de combinar o mundo digital e o mundo real como nunca antes. No marketing de produtos, isso permite que os consumidores "experimentem" os produtos em casa para verem o seu aspeto antes de se comprometerem com uma compra.
• Personalização: Como é que se tenta convencer alguém a comprar um produto? Faz-se passar a ideia de que é para eles e só para eles. A personalização é uma tendência geral do marketing, mas adequa-se particularmente ao retalho de produtos.
• Conteúdo, conteúdo, conteúdo: Como já foi referido, a maioria dos consumidores vai para a Internet pesquisar um produto antes de o comprar. É por isso que os fabricantes de produtos e os retalhistas estão a investir muito tempo na criação de conteúdos (palavras, vídeo e áudio) que apresentem os seus produtos da melhor forma possível.
• Marketing a pedido: Os consumidores querem um marketing que seja mais eficaz e que esteja sempre presente, independentemente do sítio onde se encontrem. Pense na última vez que procurou informações sobre um produto e ficou frustrado se não as conseguiu encontrar imediatamente, não foi?

Como é que posso recolher dados pessoais dos consumidores de forma ética?

Saber quem, porquê e quando é que a sua empresa está a funcionar é fundamental para criar relações rentáveis e duradouras com os clientes.

Mas no mundo do RGPD e do aumento do escrutínio da segurança dos dados, como fazê-lo sem violar inadvertidamente as regras ou colocar a sua marca em maus lençóis?

Existem dois métodos testados e comprovados para captar dados pessoais dos consumidores com o seu consentimento explícito:

• WiFi na loja. Está a fornecer WiFi gratuito na sua loja? Esta é uma oportunidade única para obter os endereços de correio eletrónico dos seus clientes e tentá-los a gastar na sua loja no momento em que estão mais envolvidos com a sua marca.
• Boletim informativo do sítio Web. O retalho é um dos poucos sectores que restam em que é relativamente fácil encorajar um grande público a inscrever-se numa newsletter - e mantê-lo envolvido. Tudo o que precisa é de um formulário de inscrição óbvio e tentador no seu sítio Web e de conteúdo regular e personalizado enviado todos os meses.

As nossas 5 melhores ideias de marketing para o retalho

Levar as pessoas à sua loja é muitas vezes a parte mais difícil de ser um retalhista. Mas, se experimentar uma ou várias das nossas ideias de marketing de retalho abaixo, as pessoas entrarão na sua loja prontas para comprar.

1. Utilizar tácticas de remarcação para baixo "à moda antiga

Por vezes, as melhores ideias de marketing de retalho são as mais simples, e a tradicional remarcação de preços ainda tem lugar no mercado atual.

Quer se trate de uma mudança de estação ou do lançamento de uma nova versão de um produto, adicione essa redução de preço ao que veio antes - funciona.

2. Criar um canal no YouTube

Já criou um canal do YouTube para a sua loja? Se não, porquê?

Não precisa de um equipamento muito caro (o seu smartphone é suficiente para já) - apenas o desejo de criar regularmente conteúdos na loja que mostrem as suas últimas ofertas, novos produtos e a equipa que está nos bastidores.

O vídeo funciona no retalho. Em grande escala.

3. Limpe o pó dos seus perfis nas redes sociais

Se criou presenças nas redes sociais para a sua loja com boas intenções, mas acabou por deixá-las a ganhar pó digital, não é o único.

Tire partido das redes sociais partilhando o conteúdo de vídeo que está a produzir (ver dica 2) e invista algum tempo e dinheiro em anúncios no Facebook - há poucas formas melhores de atingir o público certo.

4. Realizar um evento

Aprenda com o sector da hotelaria: utilize o seu espaço comercial para realizar eventos como lançamentos de produtos, perguntas e respostas de especialistas ou lançamentos de vendas.

5. Criar um programa de fidelização

Há muitas razões para os programas de fidelização serem tão eficazes. No que diz respeito ao comércio retalhista, dão-lhe a oportunidade de criar um "clube" para que os compradores habituais o frequentem e o recomendem aos seus amigos.

A chave está na criação de um programa que seja simples de subscrever e que tenha benefícios óbvios. Por que é que acha que empresas como a Starbucks ainda distribuem pequenos cartões às pessoas no balcão?

Concluir

As tendências e ideias de marketing que apresentamos hoje são acessíveis a qualquer ponto de venda a retalho de qualquer dimensão. E estão a tornar-se cada vez mais acessíveis e económicos.

Esteja atento a este blogue - iremos actualizá-lo todos os anos com as últimas tendências, estatísticas e conselhos sobre marketing de retalho.