A realização de uma campanha de texto pode parecer uma tarefa difícil. Há que escrever o conteúdo, escolher um horário e familiarizar-se com todo o software. Uma agência de marketing SMS pode ser exatamente o que precisa para fazer arrancar o seu negócio.
Estas agências eliminam o trabalho braçal da equação, deixando-o apenas colher os frutos. Envolvendo normalmente uma taxa de subscrição mensal ou um pagamento antecipado do projeto, é uma forma de trocar dinheiro por tempo. Pode dedicar mais tempo a projectos de que gosta mais ou que se sente mais eficaz a gerir.
Decidir quando recorrer à externalização nunca é uma decisão fácil. Afinal de contas, há muitas vezes um grande risco financeiro envolvido. É inteligente que esteja realmente a avaliar se é a decisão certa para si.
Neste guia, vamos ajudá-lo a decidir se uma agência é a melhor opção para a sua campanha de marketing por SMS. Ser ou não ser? Leia até ao fim e terá uma resposta concreta.
O que é uma agência de marketing por SMS?
Uma agência de marketing SMS trata de toda a sua campanha de mensagens de texto por si. Isto significa recolher a sua lista de mensagens, selecionar mensagens de marketing de texto e enviá-las em massa. É o toque tranquilizador de ter um par de olhos extra na bola. De facto, com a agência certa, pode esquecer-se completamente da bola.
As empresas de marketing SMS funcionam normalmente com base numa assinatura mensal ou oferecem uma taxa de projeto inicial. Podem ser empresas mais pequenas geridas por pequenos grupos de freelancers (ou mesmo individuais). Em alternativa, pode ser uma grande agência de marketing digital. Tudo depende de quem escolher.
Pode utilizar agências em todos os tipos de sectores. Existe marketing por SMS para restaurantes, locais de venda a retalho, empresas de comércio eletrónico, bares e cafés.
Como funciona o SMS Marketing
O marketing por SMS funciona com base numa premissa simples: enviar mensagens de texto com um máximo de 160 caracteres. Utiliza uma lista de texto pré-existente (falaremos mais tarde sobre a criação de uma de raiz) para enviar textos em massa.
O software de marketing é o segredo do sucesso, permitindo um melhor acompanhamento e o envio de mensagens em massa.
Naturalmente, o marketing por SMS também envolve a redação de conteúdos, como estes exemplos de marketing por SMS. Utiliza estas mensagens para enviar vários tipos de conteúdo, incluindo:
- Mensagens promocionais que anunciam novos produtos.
- Mensagens centradas na retenção que dão descontos a clientes anteriores inactivos.
- Mensagens de aniversário ou festivas para criar uma relação.
- Correspondência prática, como confirmações de encomendas.
Por detrás destes mecanismos básicos da estratégia, as empresas têm de decidir sobre um calendário ótimo. Normalmente, isto envolve uma a duas mensagens promocionais por semana e, depois, correspondência prática, conforme necessário. Mas é importante monitorizar as análises e ajustá-las sempre que necessário.
Pode optar por subcontratar esta estratégia a uma agência ou fazê-lo sozinho com a ajuda de um software de marketing. Se precisar de alguma inspiração, vale a pena consultar alguns exemplos de mensagens de texto para os clientes. Dependendo do software que escolher, este pode até fornecer modelos de SMS.
O SMS é melhor do que o marketing por correio eletrónico?
Em geral, sim, o SMS é melhor do que o marketing por correio eletrónico. Isto deve-se ao facto de as campanhas de SMS terem taxas de abertura elevadíssimas, de cerca de 98%. Em comparação, as campanhas de correio eletrónico recebem cerca de 20%. É uma diferença enorme no que diz respeito às pessoas que efetivamente abrem e lêem o seu conteúdo.
Devido a estas taxas de abertura mais elevadas, as mensagens SMS também têm uma melhor taxa de conversão. As estatísticas das campanhas por SMS rondam os 29%, em comparação com as campanhas por correio eletrónico, que recebem 15,2%.
Em resumo, o SMS pode ser mais rápido, mas provou ser uma forma mais eficaz de interagir com a sua base de clientes. Em termos de marketing de ciclo de vida, os e-mails podem permitir mais palavras, mas as mensagens SMS fazem com que os clientes voltem para mais.
Dito isto, as melhores estratégias de marketing combinam um pouco de tudo. Em vez de debater o marketing por correio eletrónico vs. SMS, que tal debater como lançar ambos?
A combinação de conteúdos promocionais de formato longo e curto pode ser um bom equilíbrio. Talvez possa lançar um programa de fidelização por correio eletrónico mas utilizar mensagens SMS para notificações rápidas de descontos.
O nosso conselho é utilizar o marketing por SMS juntamente com outras estratégias, incluindo alternativas como o marketing nas redes sociais. Claro que, se investir na subcontratação de uma agência, terá mais tempo para coisas como a gestão das redes sociais. Esta é uma grande vantagem das parcerias com agências e é definitivamente algo a considerar ao ler este guia.
Compreender o orçamento: SMS Marketing para agências de marketing
Ao investir em SMS marketing para agências de marketing, gastará mais de 900 dólares por mês.
Os pacotes avançados custam entre 1.500 e 4.000 dólares, mas podem atingir preços de até 20.000 dólares, especialmente para grandes empresas. O céu é o limite; tenha em atenção que as agências cobram normalmente taxas fixas elevadas.
Um profissional de marketing freelance pode ser melhor se preferir trabalhar com investimentos financeiros iniciais mais baixos. A taxa média de um profissional de marketing de SMS é de 50 dólares por hora. Isto pode não ser tão rentável quando se comparam as horas que recebe de uma agência com as de um freelancer. No entanto, proporciona flexibilidade e os freelancers podem oferecer compromissos de horas inferiores aos exigidos pelas grandes agências.
Pode investir apenas algumas horas por semana e reduzir o seu custo mensal para cerca de 400 dólares através de freelancers. Não se esqueça de que poderá não obter resultados tão rapidamente.
Como recolher números de telefone
Talvez queira perceber como é que uma agência de marketing por SMS recolhe os seus números. Ou talvez queira abordar uma agência de marketing com uma lista de texto já formada. Seja como for, a questão mantém-se: como é que se recolhem números de telefone?
Existem duas abordagens: legal e ilegal. A forma ilegal envolve a compra de listas prontas de números de telefone. Não o recomendamos, uma vez que a recolha de dados de terceiros salta a fase vital do consentimento. É um requisito legal obter o consentimento prévio dos destinatários; não se coloque imediatamente em maus lençóis.
A via legal (que recomendamos vivamente) envolve a obtenção de números por si próprio. Embora isto possa parecer assustador, requer apenas algumas estratégias básicas. Aqui estão algumas ideias que podem ser utilizadas:
- Criar concursos em linha e solicitar números de telefone para participação.
- Crie um sistema de portal cativo para recolher números de telefone do seu WiFi.
- Lançar uma campanha de fidelização por SMS.
Todas estas estratégias valiosas envolvem o contacto com pessoas que já estão familiarizadas com a sua empresa. Por isso, não estará a enviar mensagens de texto a frio aos destinatários e estará em conformidade com a lei. Ou seja, eles já deram o seu consentimento para que os contacte, mesmo que tenha sido obtido de forma pouco cuidadosa.
Beambox: Recolha de números de telefone através de WiFi
Agora a parte emocionante: transformar o seu WiFi numa máquina de recolha de números. Tudo o que precisa é de uma única peça de software chamada portal cativo.
Um portal cativo é um pop-up de uma página Web que é ativado quando os clientes clicam para aderir à sua rede. Os clientes não podem passar este pop-up e aceder ao seu WiFi sem introduzirem os seus dados num formulário.
Sendo uma funcionalidade personalizável, pode solicitar todos os detalhes de que necessita - incluindo números de telefone para fins de marketing. O hóspede insere o seu número, o formulário fecha-se e ele recebe o WiFi. Mas, melhor ainda, também obtém contactos de marketing valiosos.
É muito fácil lançar uma campanha de portal cativo. Basta investir numa assinatura mensal e ativar os portais cativos nas definições do seu router. É um simples complemento para a sua rede WiFi de convidados, que, provavelmente, já está a funcionar. A melhor parte é que, uma vez configurado, é passivo: pode estar literalmente a recolher números enquanto dorme.
Na Beambox, somos apaixonados pela expansão das empresas através do poder dos portais cativos. Oferecemos software WiFi tudo-em-um com portais cativos personalizáveis para dar aos proprietários de empresas mais controlo sobre a sua Internet.
Comece hoje mesmo o seu teste gratuito do Beambox e construa a sua lista sem uma agência de marketing por SMS!
FAQ
Não se apresse ainda! Estamos prestes a esclarecer os meandros da recolha de números de telefone através do seu WiFi. É um sistema inteligente e, quando começar, terá uma lista de contactos sólida em pouco tempo. Diríamos mesmo que é a abordagem mais eficaz.
No entanto, antes de saberes tudo sobre isso, consulta estas FAQ. De quantas respostas te consegues lembrar?
O que é o marketing por SMS?
O marketing por SMS é o processo de envio de mensagens relevantes para os destinatários como parte de campanhas promocionais. O comprimento padrão da mensagem é de 160 caracteres, incluindo espaços. Por conseguinte, trata-se de formas de comunicação breves e rápidas.
Para lançar uma campanha SMS, é necessária uma lista de números de telefone a contactar. Construir esta lista é metade da batalha; precisa de estratégias desde o início.
Por que razão devo contratar uma agência de marketing SMS?
Contratar uma agência de marketing SMS elimina o incómodo de gerir campanhas de texto. Em vez de se ocupar de toda a construção da lista, armazenamento de contactos, criação de conteúdos e análise contínua, a agência trata disso.
Alivia-o de uma enorme carga de tempo. Garante também a obtenção de resultados; as agências de marketing são especialistas na sua atividade.
Quanto é que as agências de marketing SMS cobram?
Orçamente um mínimo de $900 por mês, com um custo médio de $1.500 a $4.000 para pacotes avançados. O marketing por SMS não é algo que se deva poupar se decidir subcontratar. Os pacotes mensais envolvem muito controlo e trabalho árduo.
Se decidir que isto está fora do seu orçamento, pode optar por um freelancer por menos horas. A taxa típica de um profissional de marketing por hora é de $50. Em vez disso, pode comprar algumas horas por semana, embora os resultados sejam mais lentos.
