Lista de texto: Garantir contactos de marketing

No mundo do marketing, uma lista de texto é a melhor ferramenta da sua caixa de ferramentas. Trata-se de uma longa lista de pessoas contactáveis que autorizam o envio de conteúdos de marketing. Não é ótimo? Tem uma lista de pessoas que sabe que pode clicar em "enviar" e contactar a qualquer hora ou dia.

Ter uma lista de correio de texto é uma forma valiosa de aumentar as suas perspectivas de marketing. Gerir o seu próprio negócio é uma excelente forma de obter marketing, independentemente da dimensão da sua empresa. O marketing por SMS é um dos métodos mais eficazes, com excelentes taxas de abertura e uma necessidade mínima de redação.

Neste guia, vamos apresentar-lhe os princípios básicos de uma lista de texto. Em breve, irá aperfeiçoar a lista dos seus sonhos, solidificando a sua compreensão através dos tipos de lista e das vantagens. As listas de texto não têm de ser complexas, por isso, vamos esclarecer as dificuldades e começar.

O que é uma lista de texto?

Uma lista de texto é apenas uma lista de contactos que pode contactar por SMS para fins de marketing. As listas de marketing por SMS podem ter dezenas de números quando se começa. Mais tarde, podem ter milhares de números quando se estabelece uma grande lista. Pense nela como uma lista de contactos útil.

Uma lista de marketing de texto é um componente necessário de qualquer campanha de marketing por SMS. É a cola que mantém toda a campanha unida, oferecendo os contactos de que necessita. Sem uma boa lista, não terá qualquer hipótese de realizar uma campanha de marketing por SMS bem sucedida.

É exatamente a mesma premissa que a recolha de subscritores de correio eletrónico; obtém-se o contacto de pessoas normais. Afinal de contas, não quer criar mensagens de texto de marketing incríveis para depois receber grilos quando as envia. Ter uma lista de números dá-lhe um caminho claro para avançar.

Os dias dos registos manuais já quase desapareceram. Atualmente, consiste numa enorme base de dados no software da sua escolha. Esta base de dados encontra-se em vários tipos de software, incluindo bases de dados específicas de marketing.

Vale a pena saber que pode efetivamente ligá-lo a coisas como software de portal cativo, se assim o desejar. Mencionaremos isto mais tarde para a fase de recolha de dados dos clientes.

O que é um SMS Blast?

Um SMS blast é apenas um método de envio de textos em massa. Por exemplo, em vez de enviar uma promoção individualmente, envia-a a algumas centenas de destinatários em simultâneo.

Este é um termo útil para ter em conta antes de avançarmos. Embora não seja apenas um termo utilizado no marketing por SMS, é sem dúvida uma parte importante das campanhas por SMS.

As listas SMS funcionam com base na premissa de que pode enviar textos em massa. O envio de mensagens de texto para todos os seus contactos é a principal vantagem das listas SMS.

Os 5 principais tipos de mensagens de lista SMS

Vamos ver todas as diferentes listas de mensagens SMS que pode enviar. Trata-se de uma ferramenta surpreendentemente versátil. Embora as pessoas a associem principalmente a uma ou duas mensagens promocionais simples, existem muitas opções.

Nesta secção, veremos os cinco principais tipos de mensagens SMS que pode utilizar para atingir potenciais clientes.

1. Promocional

O principal tipo de marketing por SMS é através de textos promocionais. Trata-se de textos que orientam os seus destinatários para as compras. Pense em códigos de desconto e alertas para produtos. Pode ser algo do género:

• 50% de desconto em todas as refeições para duas pessoas esta semana para celebrar o Dia dos Namorados.
• Feliz aniversário! Para comemorar, aqui está o seu código de desconto personalizado para 40% de desconto num artigo à sua escolha.
• O nosso moinho de café supersónico está de volta ao stock com um desconto de 20%.

2. Transaccionais

Os textos transaccionais são mais práticos. São tranquilizadores e constituem o primeiro ponto de contacto pós-venda. Por isso, têm de ser concisos, amigáveis e oportunos. Pode automatizá-los para não ter de se preocupar com os tempos de envio manual das mensagens.

Alguns exemplos incluem:

• Obrigado pela sua encomenda! A equipa da Blue Ducks está a trabalhar arduamente para processar a sua encomenda.
• Obrigado pela sua encomenda! As encomendas demoram 24 horas a ser processadas e enviar-lhe-emos uma hiperligação de seguimento assim que o(s) seu(s) artigo(s) for(em) entregue(s).
• Fique de olho no correio! Recebemos a sua encomenda e o artigo será entregue no prazo de 72 horas.

3. Mensagens de feedback

Uma excelente forma de utilizar o marketing por SMS é através de mensagens de feedback. Pode automatizar as mensagens de feedback para serem executadas após as compras. Esta é uma forma fantástica de direcionar os clientes insatisfeitos para um canal de desabafo antes de deixarem uma má crítica. É também uma excelente forma de recolher boas críticas para testemunhos e melhorar o seu negócio em geral.

Alguns exemplos incluem:

• Gostaríamos de receber a sua opinião. Clique aqui para preencher um inquérito de 3 minutos.
• Como é que nos saímos? Deixe-nos saber a sua experiência com a Blue Ducks através deste breve inquérito.
• A sua experiência é a nossa prioridade. Clique nesta ligação para preencher um formulário de feedback rápido.
• Poderíamos ter melhorado este serviço? Diga-nos como neste formulário de feedback.

4. Texto para ganhar

Os concursos de texto para ganhar são divertidos e utilizam a tentação dos prémios para aumentar o envolvimento. Em troca, pode pedir um pequeno inquérito ou um envolvimento desejável, como nas redes sociais.

Depois, basta pedir aos clientes que enviem uma mensagem de texto com um determinado código ou resposta para ganharem. É uma excelente forma de assumir o controlo do envolvimento e construir a sua lista de SMS.

Eis algumas ideias:

• Siga a Blueducks no Instagram para ter a oportunidade de ganhar um cabaz de luxo no valor de £1.000.
• Em que ano foi fundada a Blue Ducks? Envie-nos uma mensagem com a resposta para ter a oportunidade de ganhar uma estadia no spa durante a noite.

5. Textos de reavivamento

Os textos de reativação são uma forma inteligente de chamar a atenção dos clientes que desapareceram. Pode programar as mensagens de texto para depois de um período de inação, enviando descontos para os incentivar a fazer outra compra. É uma forma inteligente de melhorar a retenção de clientes, e as empresas de todas as dimensões podem utilizá-la.

Eis algumas ideias:

• Sentimos a vossa falta! Aqui tem um código de desconto de 50% para utilizar num produto/serviço à sua escolha.
• Olá, estranho! Está a precisar de outro produto ou serviço de inserção? Aqui tem um desconto de 40% na sua próxima encomenda.

As 3 principais vantagens de ter listas de SMS

As listas são uma das coisas mais benéficas que se pode utilizar nos negócios. Porquê? Porque são apenas ouro em pó na torneira. Ou seja, tem centenas, se não milhares, de contactos que pode contactar num abrir e fechar de olhos.

Pode utilizar os seus contactos pré-coligidos em vez de procurar novos contactos sempre que envia conteúdos de marketing. Iremos analisar em pormenor as vantagens deste aspeto e as restantes vantagens das listas SMS.

1. Custo-eficaz

Ter uma lista é rentável, pelo que não é necessário subcontratar e comprar contactos. Aliás, é na compra de contactos que a maioria das pessoas se engana ao conseguir subscritores de correio eletrónico para o marketing por correio eletrónico. Em vez disso, deve utilizar pessoas reais e com consentimento (a maioria das listas pré-coleccionadas são fraudes com contactos falsos).

Cria a sua lista através de meios passivos, como a recolha em portais cativos. E, através disso, constrói uma forma realmente económica de gerir o seu marketing por SMS.

2. Acelerar o envio de lotes

Quando tem uma lista de SMS, pode enviá-los em lotes. Acredite em nós quando lhe dizemos que esta é uma forma divina de contactar potenciais clientes. Basta preparar a sua mensagem promocional e clicar em enviar uma vez para chegar a todos na sua lista.

Esta rapidez significa que tem mais horas para dedicar a outros tipos de marketing. Isto é ótimo, pois as melhores campanhas são as que têm abordagens diversificadas. Não quer colocar todos os seus ovos num único cesto. E com o envio de mensagens SMS em lote, não precisa de o fazer.

3. Leads quentes

Ter uma lista de pessoas que autorizam um contacto regular é uma excelente forma de construir uma rede de contactos quentes. Os contactos calorosos são aqueles com quem tem uma relação pré-existente, pelo que é mais provável que respondam positivamente ao contacto.

Isto é melhor do que entrar a frio e enviar mensagens de texto a completos estranhos. É menos provável que obtenha uma reação positiva de estranhos e de contactos frios. De facto, é mais provável que haja suspeitas e que as pessoas se interroguem se está a pedir os dados do seu cartão de crédito. Por isso, ter esses clientes habituais nas listas de marketing é a melhor maneira de avançar.

Como enviar uma mensagem de texto "Por favor, inscreva-se"?

Para manter a conformidade com a sua campanha de SMS, deve garantir que os destinatários optam por se inscrever através de uma mensagem "please subscribe". O que não é de todo correto é bombardear pessoas pobres com mensagens não consentidas, mensagem após mensagem. A melhor opção é enviar uma mensagem a pedir às pessoas que se inscrevam, mesmo depois de terem dado o seu número. Esta é uma fase essencial do consentimento explícito.

Pode enviar um SMS como:

• Envie uma mensagem de texto OUT se pretender optar por não receber mensagens de texto.
• Envie uma mensagem de texto STOP para ser imediatamente removido da nossa lista de SMS.

Ou pode utilizar um sistema do tipo double opt-in:

• Envie a mensagem MORE para receber mais ofertas e actualizações exclusivas.
• Envie a mensagem ENTER se quiser subscrever e participar no nosso concurso.

Este último é importante nas campanhas de texto para subscrição, que normalmente utilizam recompensas aliciantes como concursos.

Beambox: Criar listas de texto com WiFi

Agora, passámos à fase final. É preciso concentrar-se em avançar e dar bom uso a todo este conhecimento. A melhor maneira de o fazer é utilizar o poder do WiFi para a recolha de dados. Não se preocupe, porque esta é uma estratégia importante.

Quando se gere um negócio presencial, é provável que se ofereça WiFi aos hóspedes. Só nos restaurantes, 70% dos clientes preferem locais com WiFi; é evidente que a satisfação dos clientes será maior. Quando se trata de recolher números de SMS valiosos e pormenores sobre os clientes, o WiFi para os hóspedes é uma mais-valia.

Pode configurar rapidamente um sistema de portal cativo para recolher números de SMS para a sua lista. Os portais cativos recolhem os dados dos hóspedes quando estes tentam aderir à sua rede WiFi, mas de uma forma totalmente ética. Aparece uma página Web quando clicam para aderir, impedindo a entrada posterior através de um formulário.

Neste formulário, pode solicitar pormenores específicos, como números de SMS. Assim que os hóspedes o fizerem, têm acesso total ao seu WiFi e você obtém informações de marketing valiosas. É uma situação em que todos ganham.

Na Beambox, podemos ajudá-lo. Oferecemos um software de marketing WiFi tudo-em-um com um sistema de portal cativo em que pode confiar. Comece hoje mesmo o seu teste gratuito do Beambox e nós ajudamo-lo a construir essa lista de texto.

---