Da IA à sustentabilidade, dos negócios ao mindfulness, todas as tendências de hospitalidade em 2022 são o resultado de uma mudança profunda e contínua na nossa sociedade.
Pode ser fácil ignorar as mudanças quando se está ocupado a gerir o seu negócio. No entanto, como proprietário de uma empresa, tem de reconhecer esta transformação e adaptar a sua empresa à evolução das necessidades e desejos dos clientes.
Neste artigo, irá ler sobre as novas tendências da hotelaria em 2022. Embora algumas tendências possam não ser interessantes para si, há grandes probabilidades de encontrar alguma inspiração para rever o seu negócio e aumentar a sua rentabilidade.
4 Tendências hoteleiras mais populares em 2022
Embora haja muitas mudanças no sector da hotelaria, é possível identificar 4 tendências gerais da hotelaria em 2022.
Segue-se uma análise destas tendências e algumas dicas sobre como tirar partido das mesmas.
Viagens Bleisure. As primeiras tendências no sector da hotelaria em 2022
A primeira tendência hoteleira de 2022 que vale a pena conhecer é o Bleisure Traveling.
Representa um novo tipo de viagem que foi acelerado pela pandemia de Covid e pelo crescimento do trabalho à distância.
A palavra bleisure é a combinação de Business (negócios ) e Leisure (lazer).
Os viajantes Bleisure são aqueles que combinam actividades profissionais e de lazer.
Podem ser trabalhadores à distância que decidem simplesmente trabalhar a partir de um destino, uma vez que não estão vinculados a nenhum local.
Em alternativa, podem ser pessoas que viajam por motivos profissionais mas que prolongam a sua estadia para descobrir um destino.
Esta tendência está a ser impulsionada por uma série de factores, incluindo a crescente disponibilidade de viagens aéreas a preços acessíveis e o crescimento da economia de partilha.
Para os hoteleiros, esta nova tendência hoteleira apresenta desafios e oportunidades.
Em alguns casos, os viajantes bleisure trazem frequentemente as suas famílias nas viagens e os empresários estão a responder com mais comodidades e actividades para famílias.
Noutros casos, especialmente quando se trata de nómadas digitais, os viajantes procuram formas de prolongar as suas viagens por mais alguns dias para desfrutar do destino, com muito pouco tempo de antecedência.
Este facto levou a que os hotéis oferecessem mais descontos e pacotes para estadias mais longas.
Se pensa que o seu local pode ser adequado para viajantes em lazer, lembre-se que os factores mais importantes são a flexibilidade e as comodidades.
Por conseguinte, para tirar partido desta tendência na sua empresa, não se esqueça de planear ofertas e políticas que correspondam às necessidades e desejos destes novos tipos de viajantes.
Além disso, não se esqueça de fornecer serviços que lhes permitam trabalhar e relaxar.
Repense os seus espaços, verifique a capacidade do seu WiFi e ofereça comodidades ou actividades de lazer que possam ser apelativas para os trabalhadores remotos quando desligam os seus computadores portáteis.
Sustentabilidade. A segunda tendência da hotelaria em 2022
A sustentabilidade não é apenas uma tendência hoteleira de 2022. É mais uma tendência global.
Como o aquecimento global e as alterações climáticas estão a tornar-se uma preocupação crescente para as pessoas, todas as indústrias estão a rever os seus produtos e serviços para reduzir a sua pegada de carbono.
A boa notícia é que a sustentabilidade não é apenas boa para o ambiente - é também boa para o negócio.
Estudos mostram que os consumidores estão a favorecer cada vez mais as empresas que têm um compromisso declarado com a sustentabilidade ambiental.
As empresas que funcionam de forma sustentável registam frequentemente um aumento dos lucros em resultado da redução dos custos de funcionamento e de níveis mais elevados de satisfação dos clientes.
Por conseguinte, ser sustentável (e demonstrá-lo) pode ser extremamente benéfico para a sua empresa.
Os hotéis e restaurantes têm muitas possibilidades de reduzir o seu impacto ambiental e de funcionar de forma mais sustentável.
Uma forma de o fazer é adquirir alimentos locais e biológicos. Isto não só reduz a pegada de carbono da empresa, como também apoia a economia local.
Outra forma de se tornar mais sustentável é implementar práticas de eficiência energética, como a utilização de iluminação LED e controlos de iluminação com sensores de movimento.
Ao fazê-lo, as empresas podem reduzir significativamente o seu consumo de energia e os seus custos de funcionamento.
Existem muitas outras formas de reduzir o impacto ambiental da sua empresa, cabendo-lhe a si rever as suas operações e decidir o que pode mudar para tornar o seu espaço verde.
No entanto, é importante perceber que a sustentabilidade é, para muitas pessoas, uma forma de ver a vida. De facto, combina perfeitamente com outra tendência hoteleira de 2022.
O da hospitalidade holística.
Hospitalidade holística. A terceira tendência da hotelaria em 2022
Uma tendência claramente definida para a hotelaria em 2022 é a da hotelaria holística.
Um número crescente de pessoas vive uma vida stressante e está constantemente com pressa. Por isso, quando viajam, as pessoas procuram cada vez mais um conjunto de experiências que satisfaçam as suas necessidades emocionais, físicas e espirituais.
Por outras palavras, os viajantes querem abrandar e encontrar significado na sua experiência de viagem.
Quando se trata de hospitalidade, o termo "holístico" significa adotar uma abordagem que considera o quadro completo e não apenas as partes individuais.
Isto implica a criação de uma experiência que não se limita à prestação de um serviço, mas sim à criação de uma experiência completa e memorável para o hóspede.
Um exemplo de hospitalidade holística é o chamado glamping. Mistura a natureza selvagem e a lentidão do campismo com os aspectos glamorosos da hospitalidade.
A grande vantagem do glamping é o facto de ligar as pessoas à natureza, o que traz benefícios extraordinários para o nosso estado de espírito. No entanto, os obstáculos do verdadeiro campismo estão a desaparecer, o que torna as férias extremamente relaxantes, agradáveis e ...trendy.
Para tirar partido desta nova tendência hoteleira, pode oferecer uma variedade de serviços que envolvem o bem-estar, o equilíbrio emocional, a gestão do stress e muito mais.
Alguns exemplos práticos?
- Ioga
- Aulas de meditação
- Caminhadas conscientes
- Massagens
- Aulas de arte e artesanato
- Passeios de barco
- Actividades locais únicas
- Aulas de respiração
- Retiros psicadélicos
Em suma, a hospitalidade holística é muito mais do que proporcionar um alojamento bonito.
É considerar as pessoas na sua totalidade e oferecer uma experiência multidimensional que satisfaça as suas necessidades emocionais, físicas e espirituais.
Turismo local. A quarta tendência da hotelaria em 2022
O turismo local é outra tendência relevante da hotelaria em 2022.
Esta tendência surgiu com o surto de Covid-19.
Como as pessoas não podiam viajar devido a restrições, a única opção para desfrutar do prazer da descoberta eram os locais nacionais e regionais.
Esta tendência, no entanto, veio para ficar. Tanto por razões logísticas como económicas.
A crise energética, juntamente com a inflação e o espetro de um novo surto de vírus, está a levar as pessoas a escolherem destinos de viagem dentro das fronteiras nacionais e não muito longe das suas casas.
Por conseguinte, uma boa parte da procura dos seus serviços pode ser impulsionada por turistas locais.
Para atender a este tipo de viajantes, é necessário proporcionar experiências únicas e genuínas. De facto, o que oferece aos estrangeiros não pode ser o mesmo que oferece aos habitantes locais.
Para este tipo de viajantes, descobrir as zonas mais famosas da sua cidade não é assim tão relevante. No entanto, eles querem sentir-se em férias.
Procure oferecer actividades e serviços atraentes que não possam ser facilmente encontrados em casa.
Além disso, pode pensar em ofertas de preços sazonais e programas de fidelização especificamente concebidos para atrair este tipo de turistas.
Últimas tendências tecnológicas no sector da hotelaria e restauração
Tal como previsto, a tecnologia desempenha um papel importante na definição das tendências da hotelaria para 2022.
Desde as reservas e o check-in em linha até ao entretenimento no quarto e às encomendas por telemóvel, os hotéis e restaurantes têm vindo a utilizar a tecnologia para melhorar a experiência dos hóspedes.
À medida que o progresso tecnológico continua a avançar, começam a ocorrer algumas mudanças disruptivas no sector da hotelaria.
As últimas tendências tecnológicas no sector da hotelaria podem ser divididas em três grupos diferentes:
Utilizar a inteligência artificial para automatizar tarefas
Nos últimos anos, o sector da hotelaria tem vindo a recorrer à inteligência artificial (IA) para o ajudar numa série de tarefas.
Desde chatbots para tratar de questões de serviço ao cliente a recomendações de restaurantes, a IA está a tornar-se cada vez mais útil no sector da hotelaria.
Além disso, a IA pode ajudar os hoteleiros a compreender melhor os seus hóspedes e a proporcionar uma experiência mais personalizada. À medida que o sector da hotelaria procura tornar-se mais eficiente e proporcionar uma melhor experiência aos hóspedes, a IA irá provavelmente desempenhar um papel importante no futuro.
De facto, todas as inovações visam criar uma experiência mais confortável e tranquila para os hóspedes. Do check-in ao check-out.
Criar experiências imersivas com realidade virtual e aumentada (RV/RA)
Nos últimos anos, a realidade virtual e a realidade aumentada tornaram-se cada vez mais populares e a sua utilização expandiu-se a uma variedade de sectores.
O sector da hotelaria é uma área em que a realidade virtual está a começar a ser utilizada de várias formas, desde a formação de funcionários até à oferta de uma experiência imersiva aos hóspedes. Além disso, adapta-se na perfeição aos viajantes de lazer mais exigentes.
A realidade virtual tem o potencial de revolucionar o sector da hotelaria e de proporcionar um novo nível de serviço ao cliente.
Aceitar criptomoedas como método de pagamento. Uma clara tendência de hospitalidade em 2022
A adoção das criptomoedas é uma tendência evidente da hotelaria em 2022.
A quantidade crescente de restrições financeiras aplicadas a países específicos está a levar os proprietários de empresas a considerar as criptomoedas como meio de pagamento.
A aceitação da Bitcoin e de outras criptomoedas está a permitir que os proprietários de empresas atraiam mais clientes e simplifiquem as suas operações diárias com hóspedes de países sancionados.
Além disso, as criptomoedas têm taxas mais baixas em comparação com as redes financeiras tradicionais, sem riscos de estornos, o que torna estes sistemas de pagamento inovadores ainda mais apelativos.
Tendências de design para hotelaria em 2022
A atmosfera única de um local sempre foi um fator relevante para o sucesso na indústria hoteleira.
À medida que os hábitos e as preferências das pessoas mudam, os especialistas em design continuam a inovar para atrair e encantar os utilizadores.
As tendências de design hoteleiro de 2022 seguem as principais tendências do sector, uma vez que visam alcançar o mesmo resultado: agradar aos clientes.
A principal tendência de design observada no sector da hotelaria em 2022 está relacionada com a sustentabilidade.
O objetivo dos designers é criar espaços confortáveis, modernos e sustentáveis. Assim, o plástico está a desaparecer dos quartos e a ser substituído por papel e vidro reciclados.
Além disso, os hóspedes são convidados a escolher o grau de sustentabilidade que pretendem, indicando, por exemplo, a frequência com que pretendem que as suas toalhas ou lençóis sejam mudados.
No entanto, à medida que os viajantes procuram experiências mais abrangentes, as áreas privadas e comuns estão a ser repensadas.
Os jardins e as áreas comuns estão a ser cada vez mais dedicados a tratamentos de bem-estar e outras experiências holísticas que incentivam a socialização dos hóspedes.
Em vez disso, as salas estão a ser consideradas como uma espécie de escritório temporário e estão a ser concebidas para melhor se adaptarem às necessidades dos trabalhadores remotos. Pense em secretárias maiores, cadeiras confortáveis para passar horas sentado e tomadas USB para carregar dispositivos.
Outra tendência da hotelaria de 2022 que envolve os designers tem origem nas redes sociais.
Um estudo de 2017 revelou que cerca de 40% dos millennials escolhem um local de viagem com base na sua capacidade de Instagram.
Assim, os designers e os proprietários de empresas são altamente incentivados a captar esta tendência.
Torne o seu espaço (e todos os serviços relacionados) instagramável e conseguirá atrair mais clientes e aumentar os seus lucros.
Além disso, a popularidade do seu espaço aumentará graças ao fluxo maciço de conteúdos partilhados nas redes sociais pelos seus convidados.
Tendências da hotelaria em 2022: conheça os seus clientes com o marketing WiFi
Independentemente da tendência hoteleira de 2022 que considerar mais interessante, é necessário que qualquer mudança que pretenda implementar na sua empresa seja apoiada por dados consistentes.
As decisões baseadas em dados podem trazer imensos benefícios para os proprietários de empresas, uma vez que se baseiam em provas e não na intuição.
Uma vez que qualquer mudança que pretenda introduzir na sua empresa deve deixar os seus clientes satisfeitos, é necessário que compreenda plenamente quem são os seus clientes e o que realmente desejam.
O marketing WiFi é - sem dúvida - a forma mais eficaz de conhecer os seus clientes típicos, uma vez que visa e recolhe dados de clientes que já escolheram a sua empresa.
Se já está a oferecer WiFi gratuito aos seus hóspedes, pode utilizar esse mesmo WiFi gratuito para recolher dados sobre as preferências e os hábitos dos seus clientes.
Os dados podem então ser utilizados para desencadear mudanças e melhorar a experiência global do cliente.
Se quiser tirar partido do marketing WiFi para o seu local, consulte a Beambox.
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