Pode estar a desfrutar do seu UniFi guest portal neste momento, mas sabia que pode otimizar a sua utilização para negócios? Aqui está como uma simples adição à sua configuração pode fazer isso, além de algumas soluções para alguns problemas que você pode experimentar usando o software UniFi Controller.
Personalização do Portal do Convidado Unifi
O UniFi guest portal é uma funcionalidade do software do controlador de rede UniFi da Ubiquiti. Esta funcionalidade permite-lhe criar uma rede de convidados. A personalização do UniFi guest portal com a sua própria marca e personalização é também uma funcionalidade desejada. É possível personalizar a aparência e a funcionalidade do portal. Também é possível definir limites para a quantidade de dados que os convidados podem usar.
No entanto, a sua função limita-se a fornecer aos seus clientes acesso à Internet e personalização básica para o seu negócio. Se estiver interessado na otimização do portal cativo, continue a ler. Existe uma maneira de otimizar o uso do seu UniFi guest portal para que possa usá-lo também para campanhas de marketing. Como?
Antes de vermos a resposta, vamos primeiro considerar alguns problemas que os utilizadores encontraram com base na experiência do cliente e nas soluções comuns.
Porque é que o meu Unifi Guest Portal não está a funcionar corretamente: Problemas comuns
O seu UniFi guest portal não está a funcionar corretamente? Aqui estão alguns sinais que podem levar à resolução do problema:
- Os hóspedes não conseguem ligar-se à rede Wi-Fi dos hóspedes: Se os hóspedes não conseguirem ligar-se à rede Wi-Fi dos hóspedes, isso pode ser um sinal de que existe um problema com o portal.
- Os hóspedes não conseguem aceder à Internet: Mesmo que os hóspedes consigam ligar-se à rede Wi-Fi para hóspedes, podem não conseguir aceder à Internet se houver um problema com o portal.
- Os hóspedes não conseguem autenticar-se: Se for pedido aos hóspedes que iniciem sessão no portal de hóspedes mas não conseguirem autenticar-se, isso poderá indicar um problema com o portal.
- A página do portal de visitantes não está a carregar: Se a página do portal dos hóspedes não estiver a carregar ou se o carregamento for lento, isso pode ser sinal de um problema.
- O UniFi Controller está a mostrar uma mensagem de erro: O UniFi Controller pode exibir uma mensagem de erro se houver um problema com o portal.
Se estiver a ter algum destes problemas, poderá ser necessário resolver o portal de convidados para determinar a causa do problema. Experimente os passos abaixo.
6 passos para resolver quando o portal de convidados Unifi não está a funcionar corretamente
Se o UniFi guest portal não estiver a funcionar corretamente, existem seis passos que pode seguir para tentar resolver o problema:
- Verifique se há mensagens de erro no UniFi Controller: O UniFi Controller pode exibir uma mensagem de erro se houver um problema com o guest portal. Verificar se há mensagens de erro no controlador pode ajudar a identificar a causa do problema.
- Reiniciar o UniFi Controller: A simples reinicialização do UniFi Controller pode, por vezes, resolver problemas com o guest portal. Para reiniciar o controlador, pare o serviço e depois inicie-o novamente.
- Reinicie o dispositivo UniFi: Muitas vezes, tudo o que precisa é a velha solução de reinicialização a frio. Se reiniciar o UniFi Controller não resolver o problema, pode tentar reiniciar o dispositivo UniFi, como um ponto de acesso ou switch. Reiniciar o dispositivo pode, por vezes, resolver quaisquer problemas que possam estar a impedir que o controlo de acesso funcione corretamente.
- Verificar a configuração da rede: Certifique-se de que a configuração de rede está correta e que a rede WiFi para convidados está corretamente configurada. Poderá querer verificar o intervalo de endereços IP e as definições de DHCP para garantir que estão corretos.
- Verifique se há atualizações de software: Se nenhuma das etapas acima tiver resolvido o problema, é possível que haja um bug no software UniFi que esteja causando o problema. Verifique se há atualizações de software e instale as atualizações disponíveis.
Se estes passos não resolverem o problema, poderá ser necessário procurar mais assistência junto do fabricante ou de um profissional de assistência técnica.
"O meu portal de convidados Unifi não está a redirecionar"
Por vezes, o UniFi guest portal pode não estar a redirecionar corretamente. Poderá notar o seguinte:
- Os hóspedes não conseguem ligar-se à rede Wi-Fi dos hóspedes: Se os hóspedes não conseguirem ligar-se à rede Wi-Fi dos hóspedes, isso pode ser um sinal de que existe um problema com o redireccionamento do portal dos hóspedes.
- Os convidados não conseguem aceder à Internet: Mesmo que os convidados sejam capazes de se conectar à rede do portal UniFi, eles ainda podem não conseguir acessar a Internet se houver um problema com o redirecionamento do portal de convidados.
- Os hóspedes não conseguem autenticar-se: Se for pedido aos hóspedes que iniciem sessão no portal dos hóspedes mas não conseguirem autenticar-se, isso poderá indicar um problema com o redireccionamento do portal dos hóspedes.
- A página do portal de visitantes não está a carregar: Se a página do portal de visitantes não estiver a carregar ou se o carregamento for lento, isso pode ser sinal de um problema com o redireccionamento do portal de visitantes.
- O UniFi Controller está a mostrar uma mensagem de erro: O UniFi Controller pode exibir uma mensagem de erro se houver um problema com o redireccionamento do guest portal.
Se estiver a ter algum destes problemas, não se preocupe. Pode ser necessário solucionar o redireccionamento do portal UniFi para determinar a causa do problema.
"Porque é que o meu portal de convidados Unifi não está a ser redireccionado?"
Pode haver uma série de razões pelas quais o UniFi guest portal não está a redirecionar corretamente. Algumas causas potenciais incluem:
- Configuração de rede incorrecta: Certifique-se de que a configuração de rede está correta e de que a rede WiFi para convidados está configurada corretamente. Poderá ser necessário verificar o intervalo de endereços IP e as definições de DHCP para garantir que estão corretos.
- Problemas com o dispositivo UniFi: Se houver um problema com o dispositivo UniFi, como um ponto de acesso ou switch, isso pode fazer com que o UniFi guest portal não redirecione corretamente.
- Problemas com o UniFi Controller: Se houver um problema com o software do UniFi Controller, isso pode impedir que o guest portal funcione corretamente.
- Congestionamento da rede: Se a rede estiver congestionada, isso pode fazer com que o portal não redireccione corretamente.
- Software desatualizado: Se o software UniFi estiver desatualizado, pode causar problemas com o controlo de convidados.
6 passos para resolver quando o portal de convidados Unifi não está a funcionar corretamente
Para resolver o problema, pode tentar os quatro passos seguintes:
- Reinicie o Controlador UniFi e o dispositivo UniFi: Às vezes, simplesmente reiniciar o controlador e o dispositivo pode resolver problemas com o UniFi guest portal.
- Verifique se há atualizações de software: Se houver atualizações disponíveis para o software UniFi, instale-as para ver se elas resolvem o problema.
- Verificar a configuração da rede: Certifique-se de que a configuração de rede está correta e de que a rede WiFi para convidados está corretamente configurada.
- Verifique se há congestionamento na rede: Se a rede estiver congestionada, poderá tentar reduzir a carga na rede, desactivando quaisquer serviços ou dispositivos desnecessários.
Se estes passos não resolverem o problema, poderá ser necessário procurar mais assistência junto do fabricante ou de um profissional de assistência técnica.
Integração da Beambox com a porta do portal de convidados Unifi
Empresas como restaurantes, cafés e hotéis dependem fortemente do aumento do conhecimento da marca e da ligação com os clientes. Se está empenhado em comercializar a sua marca, sabe que a recolha de dados dos clientes é crucial para orientar os esforços da sua equipa de marketing.
Embora o portal de convidados UniFi tenha excelentes funções de personalização, tais como adicionar o seu próprio logótipo e termos de serviço, faltam-lhes funcionalidades para uma experiência de marketing WiFi óptima.
Por outro lado, a Beambox é uma solução de marketing WiFi que permite recolher dados dos clientes enquanto estes têm acesso à Internet. Estes dados podem ajudá-lo a planear as suas campanhas de marketing.
Mas será que a Beambox pode trabalhar em uníssono com o portal cativo UniFi? Com certeza!
A capacidade plug-and-play da Beambox permite a integração da porta do portal cativo UniFi. Com a Beambox, pode aumentar o nível da sua rede WiFi gratuita e construir a sua base de dados de convidados ao mesmo tempo.
Ferramenta de marketing WiFi da Beambox com configuração do portal de convidados Unifi
Para utilizar a ferramenta de marketing WiFi da Beambox com o UniFi guest portal, é necessário configurar a campanha de marketing WiFi na Beambox. Em seguida, integrá-la com o portal cativo UniFi. Eis os passos gerais a seguir para a configuração de um portal de convidados UniFi:
- Configurar a campanha de marketing WiFi no Beambox: Trata-se de criar a campanha na plataforma Beambox e de configurar as informações de marketing que pretende recolher dos clientes, como endereços de correio eletrónico e perfis de redes sociais.
- Integrar a campanha de marketing WiFi com o portal de convidados UniFi: É necessário configurar o portal UniFi para redirecionar os utilizadores para a campanha de marketing WiFi quando estes se ligam à rede WiFi para convidados. Isto pode envolver a modificação da página de login do portal cativo UniFi ou a adição de uma página splash que direciona os usuários para a campanha de marketing.
- Personalizar o portal de hóspedes: Pode querer personalizar o aspeto e a funcionalidade do portal do hóspede para corresponder à marca e às mensagens da campanha de marketing WiFi.
A partir de agora, pode monitorizar e acompanhar o desempenho da sua campanha de marketing WiFi. Utilize as ferramentas de análise e de elaboração de relatórios fornecidas pelo Beambox para acompanhar o desempenho da campanha e compreender o impacto que esta está a ter no seu negócio.
A solução de marketing WiFi do Beambox pode ajudá-lo a fazer tudo isso. Milhares de pequenas empresas já estão a colher os frutos da presença do Beambox nos seus espaços.
Saiba mais sobre o Beambox e comece já a fazer crescer o seu negócio.
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