Aumente as avaliações 5 estrelas com o Review Automator

Episódio #4: Usando o Review Automator para obter mais avaliações 5 estrelas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Este episódio faz parte do nosso curso sobre Como utilizar o marketing WiFi para fazer crescer o seu espaço. Juntámos todas as partes mais importantes do marketing com WiFi num curso em vídeo de 4 partes.

🎥 No Episódio #4 aprenda como:

• Configurar o Review Automator para obter mais avaliações positivas, com mais frequência
• Escolher uma estratégia para o Facebook, TripAdvisor e Google
• Ver as avaliações históricas e ter uma visão geral da reputação dos seus locais
• Enviar automaticamente comentários de 4 ou 5 estrelas para páginas públicas
• Desviar as críticas negativas (3 estrelas ou menos) para um formulário de feedback interno

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⬇️ Episódios desta série ⬇️
1. Como captar dados de marketing utilizando o seu WiFi
2. Utilize os segmentos para assumir o controlo da sua base de dados de marketing
3. Aumente a lealdade dos hóspedes com a automatização do marketing
4. Usando o Review Automator para obter mais avaliações de 5 estrelas (você está aqui!)📌)

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O problema dos sítios de críticas 😩

Já teve a sensação de que provavelmente receberia muito mais críticas se as pessoas pudessem ser, bem, incomodadas?

Pedir a alguém para deixar uma crítica é uma coisa difícil de fazer. Não há uma boa altura para pedir pessoalmente, e aquele autocolante na montra... Bem, quando foi a última vez que tomou medidas ao ler um autocolante?

As críticas também são um pouco complicadas para os clientes. Temos a melhor das intenções de deixar um comentário, mas nunca nos comprometemos a fazê-lo. Depois, quando estamos prontos para ligar o portátil, não nos lembramos de metade do que nos impressionou tanto. Depois, quando está pronto para ligar o portátil, já não se lembra de metade do que o impressionou tanto.

É aqui que entra o Review Automator.

Obter críticas no piloto automático 🛩

Com a Beambox, os proprietários de empresas podem configurar mensagens automáticas que são enviadas aos clientes a pedir avaliações.

Assim que alguém visitar o seu espaço e se ligar ao Beambox para utilizar a Internet, pode enviar-lhe automaticamente um pedido para que lhe deixe uma avaliação numa determinada altura. Se a pessoa o classificar com 4 ou 5 estrelas, ser-lhe-á pedido que deixe uma avaliação por escrito no sítio da sua escolha.

Se o cliente escolher uma classificação de 3 estrelas ou inferior, será redireccionado para um formulário que só será partilhado em privado consigo.

Não só apanha o cliente numa altura em que ele está recetivo a deixar uma avaliação, como também tem o link ali mesmo. Isso evita todas aquelas conversas do tipo "oh, eu deixo uma avaliação mais tarde".

Quer saber quanto poder os sites de avaliação têm sobre o seu lucro? Leia O Guia Completo para a Gestão da Reputação ou desloque-se para o topo da página para ver o Review Automator em ação através do nosso episódio de vídeo.

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