Está a perguntar-se para que serve um código QR? Desde os pagamentos em linha até à recolha de feedback, pode utilizar estes quadrados para vários fins.
No entanto, alguns são mais úteis do que outros. É por isso que é tão importante pesquisar todos os casos de utilização e escolher apenas os que são necessários. Caso contrário, pode acabar por perder tempo, esforço e dinheiro.
Foi por isso que criámos este guia, começando pelas definições e continuando com a história, os prós e os contras e os casos de utilização. Vamos começar!
O que é um código QR nas empresas?
Um código QR é um código de barras bidimensional que as pessoas podem ler com dispositivos digitais como smartphones e tablets. Armazenam informações numa grelha de quadrados brancos e pretos. O código QR é a abreviatura de código de resposta rápida e as empresas podem utilizá-lo de várias formas.
Na década de 1960, os criadores criaram sistemas de ponto de venda (POS) para registar artigos através de códigos de barras. No entanto, estes apenas podiam armazenar 20 caracteres alfanuméricos de informação. Foi nessa altura que a Denso Wave criou os códigos QR para armazenar mais informações.
Em breve, as empresas começaram a aperceber-se da sua versatilidade e da forma de os utilizar na atividade comercial. Muitas empresas começaram a utilizá-los na produção, rastreabilidade de produtos, expedição e transacções.
No entanto, estes códigos são diferentes dos códigos aztecas. As pessoas que não conhecem os pormenores técnicos podem dizer que são iguais à primeira vista.
Afinal de contas, ambos são quadrados a preto e branco com muitos pontos. Então, qual é a diferença entre eles? Os códigos QR oferecem mais dados e são mais fáceis de digitalizar, uma vez que qualquer smartphone os pode ler. Por outro lado, os códigos Aztec poupam espaço com a correção de erros ajustada, mas exigem scanners específicos.
Existem inúmeras vantagens na utilização de um código QR nas empresas, que discutiremos mais adiante. Para já, vamos ver como funcionam estes códigos.
Tal como um código de barras tradicional, os dados que precisa de armazenar no código QR transformam-se primeiro em códigos binários. Pode ser uma página de destino, um blogue, análises do Google (ou outros sítios de análises) ou qualquer outra coisa que deseje.
Quando se utilizam geradores de códigos QR para criar estes códigos, o software organiza os dados, criando um padrão único. Este padrão inclui sete elementos: zona de silêncio, padrão de impedimento, padrão de alinhamento, padrão de temporização, informação de versão e células de dados. Quando um smartphone os digitaliza, transformam-se em conteúdo legível por humanos.
Vantagens e desvantagens do código QR
Agora que já sabe o que são códigos QR e como funcionam, vamos conhecer os seus prós e contras. Começando com os benefícios do código QR, os códigos QR geram o melhor envolvimento. Como são fáceis de utilizar e as pessoas estão familiarizadas com eles, não hesitam em digitalizá-los.
Como resultado, pode proporcionar uma melhor experiência ao cliente, o que funciona sempre a seu favor. Outro aspeto que os torna tão bons é a sua capacidade de trabalhar em vários suportes. Pode exibi-los em superfícies físicas e até em materiais digitais.
No entanto, apesar das inúmeras utilizações, os códigos QR têm as suas desvantagens. Para começar, não são seguros, uma vez que qualquer pessoa os pode ler. É por isso que não se deve armazenar dados confidenciais em códigos QR.
Além disso, os hackers podem utilizá-los para phishing se não utilizar a encriptação adequada.
Para que serve um código QR: 3 casos de uso que são criativos e eficazes
Sabia que as pessoas criam oito códigos QR num único minuto? Desde indivíduos a empresas, as pessoas estão a utilizar prontamente estes pequenos quadrados em seu benefício. Não seguir os seus passos seria um erro se quiser tornar a sua vida mais fácil.
No entanto, o que é que eles fazem com estes códigos QR? Se é novo nesta área, pode não saber como as pessoas os utilizam. Então, aqui está a resposta para "Para que serve um código QR?"
1. Feedback do cliente
Embora seja crucial obter o feedback dos clientes, estes podem mostrar-se cépticos e hesitantes. Isto é especialmente verdade se o processo for longo e agitado.
Uma forma de dar resposta a este problema é utilizar códigos QR para obter o feedback dos clientes. Tudo o que têm de fazer é utilizar os seus dispositivos móveis para digitalizar o código e chegarão à página de avaliação.
Pode colocar estes códigos nas embalagens dos produtos, junto ao código de barras normal, para obter feedback sobre o produto em causa. Do mesmo modo, pode adicionar estes códigos QR aos e-mails de confirmação de encomenda ou os restaurantes podem adicioná-los a cada mesa. Algumas empresas até colocam sinalética nos seus locais para anunciar que aceitam críticas em sítios Web como o Yelp, o TripAdvisor, etc.
Este caso de utilização do código QR ajuda-o a conhecer o desempenho da sua empresa. Utilizando esta informação, pode efetuar as alterações adequadas, aumentando as suas vendas.
2. Cupões de desconto
Oferecer descontos constantes pode parecer uma má ideia para os seus lucros. Mas se olhar para as coisas com uma mente aberta, verá que os descontos trazem mais retorno a longo prazo.
As pessoas mudaram a sua forma de fazer compras. A inflação obrigou-as a ponderar melhor as suas opções e a considerar a possibilidade de poupar. Quando podem poupar mais com uma empresa, é mais provável que regressem.
Se utilizar as técnicas corretas, como upselling, cross-selling e programas de fidelização, estes descontos transformam-se nas melhores decisões.
Os códigos QR permitem-lhe oferecer descontos resgatáveis aos clientes através de cupões. Uma vez que estes cupões são oferecidos a clientes fiéis, não terá de perder muitas receitas.
3. Pagamentos sem contacto
O pagamento sem contacto é provavelmente o caso de utilização mais comum e conhecido dos códigos QR, independentemente do tipo de negócio.
Uma vez que a pandemia restringiu os pagamentos físicos, os pagamentos sem contacto mantiveram-se devido à sua facilidade e conveniência. As empresas podem afixar estes códigos em locais apropriados, como caixas de pagamento, embalagens de produtos, etc.
Quando os clientes utilizam os seus smartphones para ler o código, a sua aplicação de pagamento online preenche as informações da empresa.
O facto de não ter de introduzir dados manualmente torna o processo menos agitado para os clientes e melhora a sua experiência. No entanto, algumas pessoas podem ter preocupações com a segurança. Por isso, utilize sítios Web de códigos QR que ofereçam uma segurança robusta.
Utilizar o código QR no marketing para aumentar o tráfego do sítio Web
Os códigos QR e o tráfego do sítio web podem parecer não estar relacionados. Mas se souber como utilizar os códigos QR no marketing, aumentar o tráfego do sítio Web tornar-se-á bastante fácil. Veja como.
Comece por adicionar códigos QR aos seus anúncios impressos. Por exemplo, se estiver a apresentar a sua empresa, adicione um código QR para redirecionar os clientes para a sua página de destino.
Ou, se estiver a promover um novo produto, leve os clientes para a página desse produto para obterem mais informações ou efectuarem encomendas.
Em segundo lugar, pode afixar códigos QR nas montras das lojas, nas prateleiras dos produtos ou na caixa de pagamento. Desta forma, poderá fazer a ponte entre os aspectos online e offline da sua empresa.
Porquê utilizar códigos QR nos restaurantes?
Os códigos QR nos restaurantes promovem uma experiência mais cómoda e tranquila para o cliente, o que traz muitos benefícios para estas empresas.
Isto explica "Porquê utilizar códigos QR nos restaurantes?". No entanto, se quiser utilizar esta tecnologia, deve conhecer as utilizações mais relevantes do código QR no sector.
Assim, em primeiro lugar, os menus sem contacto acabaram com o incómodo de ir ao balcão para pedir. Os clientes podem facilmente ver o menu e até fazer um pedido a partir da sua mesa.
Do mesmo modo, os clientes não têm de esperar pelos seus cheques nem de se deslocar fisicamente ao balcão para efetuar pagamentos. Basta-lhes digitalizar o código, que os redireccionará para o sítio Web de pagamento. Estes métodos de pagamento começaram a ser utilizados durante a pandemia de COVID-19 e, devido à sua conveniência, não mais desapareceram.
Além disso, o WiFi gratuito permite que as empresas locais atraiam mais clientes para os seus estabelecimentos. Uma vez que os clientes estejam lá, podem utilizar tácticas como o cross-selling e o upselling para aumentar as vendas e a fidelidade dos clientes.
Em vez de exibir a palavra-passe ou de a fornecer individualmente, os restaurantes podem utilizar códigos QR WiFi gratuitos para fornecer acesso.
Perguntas frequentes sobre códigos QR
Os códigos QR são gratuitos?
Várias empresas oferecem a criação gratuita de códigos QR em linha. No entanto, podem existir algumas limitações que o impedem de utilizar esta tecnologia em todo o seu potencial.
Por exemplo, pode não ser possível personalizar os códigos ou torná-los dinâmicos.
Quais são as razões mais comuns pelas quais os códigos QR não funcionam?
Podem existir diferentes razões para o seu código QR não estar a funcionar, tais como:
- Está a usar o tamanho errado.
- O código expirou ou conduz a uma ligação quebrada.
- Código pixelizado ou desfocado.
- Personalizou demasiado o código ou utilizou a posição errada.
Os códigos QR são apenas a preto e branco?
Não, os códigos QR não são apenas a preto e branco. Pode personalizá-los para adicionar as cores da sua marca.
De facto, isto é algo que deve fazer se quiser reforçar a sua marca e aumentar a notoriedade.
Os códigos QR aumentam o envolvimento e facilitam a sua vida
Agora já tem a resposta à pergunta: "Para que serve um código QR?" Podem parecer insignificantes face à disponibilidade de outras tecnologias modernas. Mas quando utilizados corretamente, promovem a facilidade e a conveniência para os seus clientes, melhorando a sua experiência.
Além disso, um código QR visualmente apelativo e com a sua marca atrairá mais leituras de clientes e reforçará o reconhecimento da marca.
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