Melhores práticas de marketing por e-mail para restaurantes

Você já sabe disso.

O marketing por e-mail para restaurantes é uma estratégia digital muito popular porque funciona. Entretanto, para muitos proprietários de empresas, a ideia de escrever e-mails para seus clientes não é nada empolgante.

Além disso, com todas as tarefas e prazos com os quais você pode estar lidando para administrar sua empresa, o marketing por e-mail para restaurantes está no final da sua lista de prioridades.

Embora não possamos forçá-lo a participar do marketing por e-mail, podemos mostrar como fazê-lo de forma simples e eficaz. Por isso, neste artigo, reunimos tudo o que você precisa saber sobre marketing por e-mail para restaurantes.

Mostraremos as dicas e as práticas recomendadas para criar e-mails eficazes, quais erros você deve evitar e como definir uma estratégia sólida de marketing por e-mail.

Por último, mas não menos importante, forneceremos várias ideias e modelos que você pode replicar para suas campanhas de marketing por e-mail.

O caso do marketing por e-mail para restaurantes

O marketing por e-mail é uma das estratégias de marketing digital mais antigas e bem-sucedidas para conquistar clientes.

De fato, ele é considerado o canal mais adequado para receber comunicação das marcas por clientes de qualquer idade.

O marketing por e-mail tem duas grandes vantagens principais em comparação com outras estratégias de marketing.

Primeiro, é um canal direto de comunicação.

Ao contrário das mídias sociais, como o Facebook, você não precisa agradar uma plataforma para chamar a atenção do seu público. Você se conecta diretamente com eles.

Em segundo lugar, a lista é sua.

Qualquer endereço de e-mail que você coletar estará sob seu controle e ninguém poderá tirá-lo de você. É como um ativo.

Não há praticamente nenhum setor em que o marketing por e-mail não faça parte de uma estratégia de marketing.

Você pode usar o marketing por e-mail em seu restaurante para nutrir o relacionamento com seus clientes, promover qualquer aspecto de seu negócio e, por fim, aumentar as vendas.

Em média, para cada dólar gasto em marketing por e-mail, você recebe US$ 36 de volta. Esse é um excelente ROI.

No entanto, alcançar esses resultados impressionantes não é tão simples e intuitivo quanto parece.

Primeiro, você precisa aprender a escrever e-mails de forma eficaz e saber de que tipo de comunicação seus clientes gostam.

Você quer saber mais?

O restante do artigo fornecerá dicas para escrever e-mails de forma eficaz e exemplos de e-mail marketing bem-sucedido para restaurantes.

Dicas de marketing por e-mail para restaurantes

Isso é contraintuitivo para muitos proprietários de pequenas empresas.

O marketing por e-mail para restaurantes NÃO deve converter imediatamente um leitor em hóspede.

Uma estratégia sólida de marketing por e-mail para um restaurante tem como objetivo criar um relacionamento contínuo com seus clientes. Ela os mantém engajados e atualizados sobre o negócio.

Se você adotar essa perspectiva, a venda será uma consequência natural de seu esforço de marketing.

A seguir, apresentamos um detalhamento do que fazer e do que não fazer para criar e-mails eficazes. Anote essas dicas de marketing por e-mail para restaurantes e use-as em suas campanhas.

Pense em seu hóspede ideal

Essa é uma regra universal de comunicação. Use a linguagem, o tom e as vibrações que correspondam ao público-alvo.

Assunto do e-mail

É provável que seu e-mail concorra com outros e-mails para ser aberto. Portanto, você sempre deve pensar em uma linha de assunto que não possa ser ignorada.

Pré-cabeçalho

O pré-cabeçalho é a linha que o assinante vê logo após o assunto. Escreva algo que acrescente algo à sua linha de assunto.

Use sempre seu nome

Use o nome de sua marca ao enviar e-mails. Reconhecer o remetente é comprovadamente o fator mais importante para abrir um e-mail.

Seja autêntico

De todas essas dicas de marketing por e-mail, essa é a mais importante. Seus e-mails moldarão a percepção que seus convidados têm sobre sua marca. Portanto, seja autêntico e incorpore a identidade de sua empresa.

Menos é mais

Não bombardeie a caixa de entrada de seu hóspede. Escreva um e-mail somente quando tiver algo relevante a dizer.

Personalização

Não se esqueça de incluir o primeiro nome do destinatário em algum lugar do e-mail. Isso aumentará a taxa de abertura, evitará filtros de spam e o cliente sentirá que uma conversa pessoal foi iniciada.

Imagens e vídeos

Sabe-se que os seres humanos processam os recursos visuais 60000 vezes mais rápido do que o texto. Portanto, use imagens e vídeos sugestivos que envolvam seus assinantes.

Não se estresse demais

Ser bom em marketing por e-mail pode levar algum tempo. Permita-se cometer erros.

Agende seu e-mail

Seu público pode ser particularmente receptivo durante algumas horas/dias. Experimente enviar e-mails em diferentes momentos da semana e descubra quando seus clientes são receptivos.

Use a CTA corretamente

Nem todos os seus e-mails precisam incluir uma chamada para ação (CTA). No entanto, quando você quiser que o leitor execute uma ação, certifique-se de que a CTA se destaque claramente.

Você deve usar um software de marketing por e-mail para seu restaurante?

A resposta curta é SIM.

O software de marketing por e-mail para restaurantes pode economizar tempo e simplificar o processo de contato com os clientes.

Há vários programas de software diferentes disponíveis, cada um com seu próprio conjunto de recursos. No entanto, a menos que sua lista de e-mails seja enorme e você queira experimentar estratégias complexas de marketing por e-mail, o aspecto mais importante a ser procurado em um serviço de marketing por e-mail é a facilidade de uso.

O software deve ser capaz de lidar com um grande número de contatos e permitir que você crie e envie facilmente boletins informativos e outros materiais promocionais.

Exemplos de marketing por e-mail para restaurantes

Vamos repetir.

O marketing por e-mail para restaurantes consiste em criar um relacionamento com seus clientes e mantê-los informados.

Se você se lembrar constantemente disso, as vendas e as reservas serão uma consequência.

Esses são exemplos de marketing por e-mail para restaurantes que resistiram ao teste do tempo. Você pode reproduzir praticamente qualquer um deles.

• Vouchers e cupons de ofertas
• Realize uma competição com prêmios
• Destacar itens de menu e atualizações
• Anunciar oferta por tempo limitado
• Conte histórias sobre seu restaurante (sua história, como você obtém os ingredientes, etc.)
• Promover eventos especiais
• Comemore o aniversário de seus clientes (com um cupom)
• Compartilhe dicas sobre a preparação de refeições/bebidas
• Solicite feedback e avaliações

Você pode começar com essas ideias e ficará ocupado por algum tempo. No entanto, você também pode experimentar novas iniciativas de marketing por e-mail e ver como elas funcionam com seus assinantes.

Nesse ponto, você tem uma estratégia para fazer marketing por e-mail para seu restaurante.

Agora vamos juntar todas as peças e dar uma olhada em alguns exemplos de e-mail marketing eficaz para restaurantes.

Modelos de e-mail marketing para restaurantes

Esses são modelos de marketing por e-mail para restaurantes que funcionam.

Você pode se inspirar nesses e-mails e adaptá-los à identidade de sua marca e ao clima de seu restaurante.

Vamos começar:

1. Incentivar revisões

As avaliações são um dos elementos mais decisivos quando se trata de escolher uma empresa local.

De acordo com a BrightLocal, mais de 90% dos consumidores verificam as avaliações antes de escolher uma empresa local.

Em outras palavras, obter avaliações positivas é um elemento essencial para o sucesso de sua empresa.

Você pode aproveitar o poder do marketing por e-mail para obter avaliações. Afinal de contas, se eles estão em sua lista, também devem gostar do seu lugar.

Esse é um ótimo exemplo do que estamos falando:

Jack's Backyard BBQ

Como você pode ver, o que importa é a simplicidade e a autenticidade.

O que você vê é uma imagem que incorpora as vibrações da marca, além de algumas linhas para expressar gratidão. Por último, há uma CTA que solicita uma avaliação.

Este é um exemplo de marketing por e-mail para restaurantes feito por um profissional.

Você pode simplesmente adaptá-lo ao seu restaurante e incentivar um fluxo agradável de avaliações.

2. Oferta de cupons e vouchers

Vouchers, cupons e descontos são sempre apreciados pelos clientes fiéis. Essa é uma das maneiras mais simples de usar o marketing por e-mail para seu restaurante.

Veja este exemplo de uma cadeia de restaurantes popular no Texas: Zoës Kitchen.

Poucas palavras, direto ao ponto, e uma imagem bem posicionada e cativante de um de seus pratos típicos.

Como você pode ver, isso não é ciência de foguetes. No entanto, esse tipo de e-mail encherá seu espaço.

No entanto, use-o com cuidado. Se você oferecer vouchers e cupons continuamente, o valor percebido de sua criação poderá ser questionado.

3. Uma constante do marketing por e-mail para restaurantes: Atualizações de cardápio

Seu menu é como o painel de controle da Netflix.

As pessoas querem saber se há algo novo.

Portanto, sempre que você alterar ou adicionar novos itens, informe seus clientes.

Na Sweetgreen, eles dominam esse tipo de e-mail.

A Sweetgreen é uma rede que serve principalmente saladas. Seu cardápio muda de acordo com a sazonalidade dos ingredientes.

Dê uma olhada em como eles comunicaram seu próximo cardápio aos clientes.

Seu e-mail equilibra cores, imagens e fontes. Ele recria a atmosfera suave e genuína de seus locais de eventos.

Dentro desse quadro, eles inserem todas as novas entradas em seu menu, fornecendo um motivo convincente (e uma CTA) para fazer um pedido on-line ou uma visita.

Esse é um exemplo perfeito de marketing por e-mail de restaurante bem feito!

4. Jogar um jogo

O formato dos e-mails acima é simples e direto.

Vamos ver algo mais criativo e altamente envolvente.

Veja o que a Chick-fil-A fez.

Eles criaram esse e-mail como um jogo interativo para promover seu menu sazonal.

Além disso, seus usuários se divertiram classificando o jogo (engajamento) e obtiveram milhares de interações em suas mídias sociais (popularidade)

Como esse e-mail comprova, o conteúdo interativo é muito eficaz quando bem elaborado. Você pode pensar em algo semelhante para seu próximo e-mail!

5. E-mail marketing para restaurantes 101: o e-mail de boas-vindas

O primeiro e-mail que você envia é um dos mais importantes que já enviou.

8 em cada 10 pessoas abrem um e-mail de boas-vindas e ele define o tom de todas as suas comunicações posteriores.

Portanto, seu primeiro e-mail deve ser sua melhor recepção.

Não deixe de incluir todos os elementos exclusivos e os aspectos mais apreciados de seu restaurante.

O e-mail de boas-vindas do restaurante Yoko resume totalmente esse conceito.

Eles criaram uma colagem simples, mas eficaz, de seus melhores pratos. Uma imagem que mostra a vibração e a qualidade de sua cozinha.

O marketing por e-mail para restaurantes começa com um e-mail de boas-vindas. Certifique-se de criar um conteúdo notável que encante seu leitor.

6. Promover e lembrar eventos

A promoção de seu evento é provavelmente o formato mais adequado de marketing por e-mail para restaurantes.

Seus clientes estão interessados em saber o que seu local oferece.

Se você organiza eventos regulares (música ao vivo, karaokê, noites de jogos, etc.), pode enviar e-mails como lembretes.

Em vez disso, se você realizar eventos especiais como Halloween, Natal ou Ano Novo, poderá usar o marketing por e-mail para promoção e pré-venda de ingressos.

A promoção de eventos especiais é, em última análise, um discurso de vendas.

Use um gráfico atraente, descreva o evento e explique por que ele não pode ser perdido. Obviamente, não se esqueça de fornecer todas as informações para a reserva.

Você também pode impulsionar as reservas acrescentando exclusividade e escassez à sua proposta [por exemplo, apenas 100 assentos disponíveis ou a reserva dura apenas 48 horas].

7. E-mail marketing para restaurantes para ensinar e inspirar

E se você ensinar seu público a preparar um prato ou uma bebida?

Esse tipo de campanha de marketing por e-mail funciona particularmente bem para restaurantes.

Eles mostram seu conhecimento na área, como você seleciona os ingredientes e a maestria dos chefs. É uma maneira fantástica de promover indiretamente sua experiência.

Incorporar um vídeo em seu e-mail é a melhor maneira de fazer isso.

Prepare um tutorial passo a passo sobre como preparar um prato ou uma bebida. Se seu chef também for um showman, melhor ainda. Qualquer coisa que seja autêntica é bem-vinda.

Este vídeo fornece um excelente exemplo do que estamos falando.

Lembre-se: do outro lado da caixa de entrada não há um juiz do Masterchef.

Mantenha-o fácil, prático e envolvente.

8. Os melhores pratos

O marketing por e-mail pode ser usado para aproveitar sua melhor criação e atrair convidados.

Esse tipo de estratégia de marketing por e-mail se concentra em um item popular de seu cardápio.

Um exemplo dessa estratégia é fornecido pela Pizza Express.

Eles usam o marketing por e-mail para promover uma de suas refeições mais populares: O Calzone.

Você pode examinar essa amostra, ajustá-la e adaptá-la às suas criações. Simples e eficaz.

Você deve usar o e-mail marketing para seu restaurante?

O marketing por e-mail para restaurantes é uma maneira fantástica de encher seu local de clientes e aumentar a fidelidade à sua empresa. Este artigo mostrou como você pode fazer isso de forma eficaz para seu restaurante.

Isso pode levar tempo, mas vale a pena o esforço.

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