Com 4,3 bilhões de usuários em todo o mundo, o Google é o mecanismo de pesquisa que a grande maioria das pessoas usa para aprender sobre... qualquer coisa. Incluindo empresas locais. Portanto, ter uma boa classificação no Google é essencial para garantir à sua empresa um fluxo consistente de novos clientes e aumentar sua lucratividade. Este artigo ensinará a você alguns métodos eficazes para obter mais avaliações do Google e aumentar sua classificação. Se você seguir essas orientações, sua reputação on-line crescerá rapidamente.
Os benefícios de obter mais avaliações do Google
Uma maneira de garantir que sua empresa seja vista por clientes em potencial é garantir uma presença forte no Google e em outros sites de avaliação local.
As avaliações do Google podem ajudar a aumentar sua classificação nos resultados de pesquisa, aumentando a probabilidade de os clientes em potencial encontrarem sua empresa quando estiverem procurando por empresas como a sua.
Além disso, ter avaliações positivas de clientes satisfeitos pode ajudar a criar confiança e credibilidade com novos clientes em potencial.
De acordo com uma pesquisa de 2022, 79% dos consumidores confiam nas avaliações on-line tanto quanto nas avaliações de especialistas ou nas recomendações de familiares e amigos.
O mais importante é que as avaliações fornecem feedback valioso que pode ajudá-lo a melhorar seus produtos e toda a experiência do cliente em seu local.
Como você pode ver, as avaliações desempenham um papel fundamental para se destacar da multidão em seu mercado.
Vamos descobrir como obter mais avaliações do Google.
Você deseja obter mais avaliações do Google? Comece configurando seu perfil do Google Mybusiness adequadamente
Para obter mais avaliações do Google, primeiro você precisa seguir as regras e configurar corretamente o seu perfil do Google MyBusiness.
Para começar a obter avaliações no Google, você deve seguir os termos de serviço do Google relacionados a perfis de empresas.
O aspecto mais importante a saber é que você não pode oferecer recompensas aos clientes que deixarem uma avaliação.
O Google pretende manter sua plataforma livre de falsificações e avaliações solicitadas, e desenvolveu ferramentas para punir os usuários que violam suas condições.
Portanto, siga as regras e tenha o Google ao seu lado.
Outro aspecto fundamental para obter avaliações no Google é adicionar sua empresa ao Google Maps e obter controle total da sua conta do Google MyBusiness.
É fundamental que você atualize regularmente seu perfil do My Business no Google, com as informações mais recentes sobre sua empresa.
5 métodos eficazes para obter mais avaliações do Google
O Google é, de longe, um dos sites de avaliação local mais importantes para pequenas empresas.
Obter avaliações no Google, com frequência, consistência e com um grande número de palavras-chave, é um dos fatores de classificação de SEO local mais importantes.
Portanto, se você quiser garantir que sua empresa apareça como a primeira sugestão quando as pessoas da sua área fizerem uma pesquisa relacionada, é preciso garantir que as avaliações fluam no seu perfil do MyBusiness.
Veja a seguir cinco métodos eficazes para obter mais avaliações do Google.
Não é necessário implementar todas elas. No entanto, certifique-se de estabelecer um processo comercial estruturado para obter avaliações no Google.
Como obter mais avaliações do Google: Torne isso fácil
Para obter mais avaliações do Google, você deve tornar o processo o mais fácil possível para os clientes.
Você realmente espera que seus clientes cheguem em casa, peguem seus telefones, procurem sua empresa no Google Maps e deixem uma avaliação por iniciativa própria?
Bem, isso pode acontecer. Mas será raro.
Em vez disso, para obter mais avaliações do Google, você deve simplificar o processo o máximo que puder.
O mais importante a fazer é criar um link de atalho de revisão.
É assim que se faz:
- Acesse sua conta do Google My Business.
- Clique na guia "Home" à esquerda
- Procure o cartão "Get your first review" (Obtenha sua primeira avaliação) ou "Get more reviews" (Obtenha mais avaliações)
- Clique em "compartilhar formulário de avaliação"
- Copiar o link
Agora você tem um link que, quando clicado, direcionará os usuários para a seção de avaliações da sua empresa no Google.
Certifique-se de usar esse link no rodapé de seu site, na assinatura de seu e-mail e em correspondências de acompanhamento.
Dica de bônus: encurte o atalho do link da avaliação com o bitly.com para torná-lo mais atraente e receber mais cliques.
Como obter mais avaliações do Google: Pergunte
Se você está tentando obter mais avaliações do Google, a melhor maneira de obtê-las é perguntar diretamente aos seus clientes.
Em vez de confiar na boa vontade de seus clientes, pedir a eles que deixem uma avaliação no Google será mais eficaz.
Você pode se surpreender com a quantidade de clientes satisfeitos que estão dispostos a ajudar sua empresa escrevendo uma avaliação maravilhosa.
Isso pode ser feito pessoalmente, por e-mail ou até mesmo nas mídias sociais.
Por exemplo, se você estiver executando campanhas de e-mail para seu restaurante, poderá dedicar um e-mail para pedir aos clientes que deixem uma avaliação no Google (e fornecerá um link direto para a página da empresa).
Como alternativa, se estiver publicando no Facebook, você pode incluir o link na legenda de uma publicação específica.
Pedir avaliações é uma ótima maneira de obter feedback honesto sobre sua empresa e pode gerar muitas avaliações no Google que aumentarão sua classificação.
Ao solicitar que seus clientes deixem uma avaliação no Google, lembre-se de personalizar a solicitação.
Mencionar o nome do cliente e mostrar um sorriso pode ajudar muito a obter mais avaliações.
Como obter mais avaliações do Google: Nunca pense em comprar avaliações falsas
Quando se trata de aprender a obter mais avaliações do Google, entender o que fazer é tão importante quanto entender o que NÃO fazer.
Além de respeitar os Termos de Serviço do Google, você nunca deve comprar avaliações falsas.
Pode ser tentador comprar avaliações falsas on-line; elas são baratas, instantâneas e parecem um bom negócio.
Em vez disso, elas podem prejudicar sua reputação com os clientes, pois as avaliações falsas podem ser facilmente identificadas se alguém souber o que procurar.
As avaliações falsas pagas geralmente são curtas e não apresentam nenhum detalhe real sobre o produto ou serviço que está sendo avaliado.
Eles também podem usar frases genéricas como "essa é a melhor coisa de todas" ou "estou tão feliz por ter encontrado isso".
Se os clientes em potencial perceberem que você foi pego pagando por avaliações falsas, eles provavelmente perderão a confiança na sua empresa.
Além disso, se o Google o flagrar recebendo avaliações falsas, você poderá receber penalidades que podem prejudicar sua visibilidade on-line por muito tempo.
Como obter mais avaliações do Google: Aumente seu número de visitantes
Considerando que o número e a frequência das avaliações são fatores de classificação importantes para o Google, conquistar novos clientes e incentivá-los a deixar uma avaliação deve ser uma prioridade.
Quanto mais clientes visitarem seu local, maior será a probabilidade de sua empresa ser avaliada.
Portanto, aumentar o número de visitantes de sua empresa é uma das maneiras mais eficazes de obter mais avaliações do Google.
Além disso, os clientes fiéis que já deixaram uma avaliação provavelmente não escreverão mais avaliações sobre sua empresa.
Portanto, para manter ou aumentar sua presença no Google, você precisa fazer com que mais clientes frequentem seu local.
Como obter mais avaliações do Google: Resposta às avaliações
Embora pareça contraintuitivo, responder às avaliações é uma das melhores maneiras de incentivar os clientes a escreverem sobre sua empresa.
Ao pesquisar empresas e produtos on-line, 89% dos consumidores afirmam usar uma empresa que responde a todas as suas avaliações.
Uma empresa que responde a avaliações transmite a mensagem de que está se importando com o que as pessoas pensam e experimentam. Isso é visto por muitos como uma questão de profissionalismo.
Além disso, se as pessoas deixarem comentários negativos, você terá a chance de esclarecer o problema e mostrar aos leitores que assume a responsabilidade pela experiência do cliente.
Às vezes, responder a avaliações negativas com educação e confiança pode ser mais importante do que apenas ter boas avaliações.
Além disso, as pessoas que leem avaliações têm muito mais probabilidade de deixar uma avaliação.
Portanto, se você deseja obter mais avaliações do Google, precisa se acostumar a respondê-las.
Como obter mais curtidas nas avaliações do Google
Responder às avaliações também é a melhor maneira de obter mais curtidas nas avaliações do Google.
As avaliações atraem curtidas quando são úteis para os usuários, pois fornecem informações claras.
Se você responder a uma boa avaliação, repleta de detalhes, essa avaliação receberá mais curtidas, pois fornecerá uma imagem útil da experiência do cliente em seu local.
Se você responder a uma avaliação negativa, fornecendo sua versão e demonstrando compreensão e vontade de ajudar, espera-se que ela não receba mais curtidas e equilibre a impressão passada aos usuários.
No entanto, esteja ciente de que não é possível receber curtidas em suas respostas. Somente a avaliação original pode ser classificada por usuários externos.
Por que você não precisa mais saber como obter mais avaliações do Google Plus
O Google Plus foi um site de rede social criado pelo próprio Google e deveria competir com outras plataformas de redes sociais, como Instagram, Facebook e Twitter.
O Google Plus permitia que os usuários se conectassem com amigos e familiares, além de compartilhar fotos e atualizações.
Além disso, ele tinha todos os recursos típicos de um site de rede social, como a capacidade de publicar comentários e atualizações de status.
Como os usuários do Google+ puderam deixar comentários sobre suas experiências com as empresas, aprender como obter mais avaliações do Google Plus tornou-se cada vez mais importante para os proprietários de empresas.
De fato, a classificação do Google+ foi capaz de afetar fortemente a visibilidade on-line de marcas e empresas.
No entanto, o Google Plus foi descartado pelo Google em 2019 e hoje não está mais disponível.
Isso prova que experimentar coisas novas é necessário no mundo dos negócios e que até mesmo um gigante como o Google pode falhar!
Como obter mais avaliações 5 estrelas do Google
Seja qual for a sua oferta, o melhor método para obter mais avaliações 5 estrelas do Google é oferecer um produto excelente.
Todos os métodos listados até agora lhe proporcionarão mais avaliações do Google. No entanto, você deve sempre ter em mente que criar uma ótima experiência para o cliente é essencial para o seu sucesso e, consequentemente, para aumentar sua visibilidade no Google.
As empresas que proporcionam uma experiência incrível ao cliente são aquelas às quais os clientes voltam sempre.
Elas também são as empresas sobre as quais os clientes têm maior probabilidade de escrever avaliações positivas.
O que é um produto excelente dependerá de sua empresa e de qual é o seu produto principal.
No entanto, há alguns aspectos importantes que todas as empresas compartilham quando se trata de proporcionar uma experiência incrível ao cliente.
- Certifique-se de que seus funcionários sejam amigáveis e prestativos. Os funcionários devem ser treinados para lidar com os clientes de maneira profissional e cortês.
- Certifique-se de que você tenha sistemas implementados para que os problemas possam ser resolvidos rapidamente. Os clientes nunca devem sentir que estão sendo ignorados ou que suas preocupações não são importantes.
- Entregar em excesso. Sua empresa precisa ir além para mostrar aos clientes o quanto você aprecia a presença deles. Isso pode incluir o envio de cartões de agradecimento, a concessão de descontos ou a oferta de serviços especiais.
Como obter mais avaliações do Google com o marketing WiFi
Uma solução de marketing WiFi é provavelmente o melhor método para obter mais avaliações do Google.
De fato, um dos recursos mais úteis dos hotspots WiFi sociais é a automação de avaliações.
Com esse sistema, todos os clientes que visitarem seu local e fizerem login no WiFi gratuito serão levados a deixar uma avaliação sobre a experiência que tiveram com sua empresa.
Se eles classificarem você com 4 ou 5 estrelas, serão solicitados a deixar uma avaliação por escrito em seu site de avaliação favorito (Google, Tripadvisor, Facebook e outros)
Em vez disso, o Review Automator desviará as avaliações negativas (3 estrelas ou menos) para um formulário de feedback interno.
A mágica desse sistema é que ele permite que você receba sistematicamente avaliações autênticas e genuínas no piloto automático.
No entanto, uma solução de marketing WiFi como o Beambox oferece muito mais do que isso.
Com o Beambox, você pode capturar dados de seus clientes reais e obter insights úteis para melhorar toda a experiência do cliente.
Além disso, você pode personalizar seu portal cativo para aumentar suas páginas de mídia social e criar uma lista de contatos para outras iniciativas de marketing, como e-mails ou SMS.
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