Gamifique sua página do Facebook: Crie superfãs leais
Em um primeiro momento, o Facebook Top Fans parece ser um recurso interessante, embora não seja de grande benefício prático. Mas os locais começaram a se dar conta disso, usando um truque simples para obter resultados extraordinários.
Neste guia, revelaremos como encontrar seus principais seguidores no Facebook e a técnica que os locais estão usando para aumentar maciçamente o envolvimento em suas publicações a cada semana.
O problema com o Facebook
O Facebook agora possui cerca de 2,79 bilhões de usuários ativos. É um público colossal para qualquer empresa atingir.
No entanto, com o passar do tempo, o Facebook é uma rede social que tem caído cada vez mais no domínio do "pagar para jogar". Isso significa que, para obter um alcance e um envolvimento significativos com suas publicações, você precisa colocar as mãos no orçamento de marketing.
Infelizmente, isso resulta em uma de duas coisas. Ou as empresas:
- gastar muito em anúncios PPC (pay-per-click) do Facebook mal configurados; ou
- desistir completamente.
As coisas também estão prestes a ficar muito mais difíceis com a introdução do Apple iOS 14.
Ambos os resultados são realmente lamentáveis, pois o Facebook tem alguns truques interessantes na manga, se você souber onde procurar.
O motivo pelo qual você precisa detectá-los e ser criativo em seu raciocínio é que o Facebook obviamente deseja direcionar o maior número possível de empresas para sua publicidade.
Felizmente, isso pode ser totalmente evitado se você se concentrar em recompensar seus principais fãs.
Como encontrar seus principais fãs no Facebook
É bem provável que você nunca tenha descoberto essa parte da sua página comercial do Facebook, mas ela é muito esclarecedora.
Para encontrar seus principais fãs, pegue seu smartphone, acesse o aplicativo do Facebook, pesquise sua página e vá até a guia "comunidade" na parte superior. Você deverá ser recebido imediatamente com seus principais fãs.
Clique no link "ver todos os principais fãs" para obter um detalhamento total das pessoas que interagem com sua página com mais frequência. Você poderá ver os principais fãs listados por ordem de tempo em que são fãs da sua página.
Você também poderá ver suas atividades recentes. Isso o torna um ótimo lugar para encontrar e interagir com o conteúdo deles, curtindo e comentando as publicações que fazem referência à sua empresa. Mas é com a lista dos principais fãs que estamos nos preocupando hoje.
Incentivar os principais fãs no Facebook
Aqui está a parte mágica. Acredita-se que 73% dos usuários do Facebook fazem login diariamente (apostamos que você deve estar conectado agora mesmo!). O Facebook não nos informa muito sobre a maneira como cria a lista dos principais fãs, mas é provável que seja um algoritmo bastante simples. Como mencionado anteriormente, ele se baseia principalmente no tempo em que o usuário é fã, e o status de fã provavelmente é ditado pela frequência com que ele curte, comenta e compartilha suas publicações.
A simplicidade dessa lista faz com que você possa confiar nela. Esses grandes fãs provavelmente são grandes fãs, portanto, recompensá-los não será um grande risco; isso só pode levar a coisas boas.
A melhor maneira de incentivá-los e recompensar seu envolvimento é oferecer um desconto. Essa é uma tática antiga em hospitalidade: ofereça algo que seja de grande valor para eles, mas de custo relativamente baixo para você.
A diversão começa quando você se apoia na lista dos principais fãs. Informe seu público sobre ela e revele que você deseja recompensar seus cinco principais fãs com uma oferta exclusiva. Uma postagem como essa deve ser bem-sucedida:
Já era hora de dizer "OBRIGADO" aos nossos principais fãs! A partir da próxima semana, se você ficar entre os 5 primeiros até o final da semana, receberá uma oferta de bebida exclusiva, por nossa conta. Confira nossa lista atual de fãs - será que eles conseguem permanecer nesse lugar?
Mencione seus cinco principais fãs. Você ficará surpreso com o engajamento que essa publicação receberá. Você nem precisará oferecer dicas sobre como se tornar um grande fã - as pessoas começarão imediatamente a comentar, curtir e revelar por que gostam tanto de você.
Isso é melhor do que um anúncio caro no Facebook, certo?
Lembre-se apenas de acompanhar com uma postagem que parabenize e mencione as pessoas que terminarem entre os cinco primeiros. Algo como isso deve ser suficiente:
É sexta-feira, e temos o prazer de anunciar os 5 maiores fãs desta semana! Eles são [listar os fãs aqui]. Obrigado, pessoal! Em breve, enviaremos uma mensagem com seu voucher exclusivo de bebidas gratuitas 😊
Aqui está um exemplo de publicação de uma empresa do Reino Unido, a Horns Inn, que acumulou quase 10.000 fãs no Facebook.
O molho secreto: gamificação
Por que essa tática dos principais fãs funciona? O motivo é simples: ela gamifica sua presença social.
Todos nós adoramos um jogo, e não há nada mais satisfatório do que se encontrar no topo das paradas de sucesso de alguma coisa, principalmente quando seus esforços são recompensados com um prêmio realmente valioso.
A gamificação é simplesmente o processo de adicionar um elemento competitivo a uma tarefa. Seja uma corrida para obter o maior número de seguidores nas mídias sociais, um número específico de curtidas em uma publicação ou chegar em primeiro lugar na mesa de vendas no trabalho, a gamificação visa nosso desejo inato de ser o melhor.
O resultado é mais competição e uma maior motivação para alcançar algo. É tão popular, na verdade, que a gamificação agora é um setor em si, e espera-se que valha quase 12 bilhões globalmente este ano.
Também é ótimo para o algoritmo
Há outra grande vantagem nessa forma de marketing no Facebook: ela alimenta o algoritmo.
Assim como qualquer algoritmo de rede social, o do Facebook é imprevisível, impossível de adivinhar e pode mudar a qualquer momento. Mas há um ponto em comum: a interação e o envolvimento com suas publicações sempre ajudarão seu desempenho.
Quanto mais pessoas curtirem, compartilharem e comentarem suas publicações, mais o algoritmo do Facebook o notará. Portanto, quanto mais incentivo você puder oferecer à sua base de seguidores existentes para que participem, maior será a probabilidade de você também aparecer nos feeds dos amigos deles.
Não há maneira mais econômica de aumentar seu alcance no Facebook, e isso supera o buraco negro dos gastos com anúncios do Facebook. Certamente, isso elimina a necessidade de realizar qualquer forma de impulsionamento de postagens, o que pode ser muito caro e ineficaz quando feito em excesso.
O fator hiperlocal
Há outra coisa muito boa sobre essa tática de fãs para empresas de hospitalidade. Como sua recompensa precisará ser resgatada no local, isso significa que os participantes e ganhadores serão quase sempre hiperlocais.
Esse é o termo de marketing para "clientes que estão à minha porta", e eles devem ser os frutos mais fáceis de serem captados no Facebook.
O marketing hiperlocal é muito complicado em outras plataformas, mas sua lista dos principais fãs no Facebook facilita muito a segmentação dessas pessoas e a retirada de mais delas das sombras.
Lembre-se: os habitantes locais que interagem com mais frequência com você têm maior probabilidade de ver suas publicações futuras e, por sua vez, os amigos deles também.
Adoramos os hacks de marketing e temos a sensação de que esse passou despercebido por muitos empresários. Portanto, agora é a hora de usar essa lista dos principais fãs e recompensá-los, pois isso significará coisas muito boas para a presença social de sua empresa e não custará nada além de seu tempo.
