Técnicas esenciales de marketing de franquicias para crecer

El sector de la franquicia en el Reino Unido aporta unos 15.000 millones de libras a la economía, una cifra que ha aumentado un 46% en la última década.

En Estados Unidos, se cree que el índice de éxito de las franquicias en un periodo de dos años es de aproximadamente el 8%, una cifra considerablemente superior a la de las empresas independientes.

Está claro que si te estás planteando entrar en el juego de las franquicias, te espera un viaje bastante exitoso, si lo haces bien. Si vuelas solo (como inconformista que eres), hay mucho que aprender sobre cómo las franquicias comercializan sus negocios y dominan la publicidad local, así que sigue leyendo...

En esta guía, veremos cómo cualquiera puede comercializar una franquicia con los conocimientos adecuados, el apoyo del franquiciador y el deseo de triunfar. Y, como descubrirás, todo se basa en el sentido común.

¿Cuál es el papel del franquiciador?

Por supuesto, si usted es el franquiciado, es comprensible que espere algún apoyo de marketing de los que están por encima de usted.

La buena noticia es que, si eliges la franquicia adecuada, obtendrás exactamente eso. Por supuesto, tendrás que encargarte tú mismo de la mayor parte del marketing y la publicidad, pero el franquiciador te dará algunas ventajas.

Sus esfuerzos de marketing se centrarán normalmente en:

• campañas publicitarias globales o regionales;
• Anuncios de radio y televisión;
• relaciones públicas; y
• campañas de publicidad directa.

Así se asegurará de tener una marca ampliamente establecida a partir de la cual construir su propio negocio.

Pero aún queda mucho por hacer.

Establezca su presencia en línea

Es importante que su sitio web esté construido y preparado para recibir una afluencia de visitantes. Llegarán, a menudo en gran medida como resultado del esfuerzo de marketing del franquiciador, pero eso no significa que usted pueda simplemente sentarse y ver cómo se abren las compuertas.

Es posible que el franquiciador disponga de un sitio web ya creado, en el que sólo tendrá que introducir sus datos, especificaciones y contenido. Pero también es posible que tenga que empezar desde cero.

En este último caso, asegúrate de que el logotipo y la marca de tu franquicia ocupan un lugar destacado. Recuerda que estás bajo su atenta mirada, su apoyo y su influencia, por lo que es importante no caer en la trampa de crear inadvertidamente una franquicia que no tenga nada que ver con el franquiciador.

Lo mismo ocurre con tus perfiles en las redes sociales. Lo más probable es que quieras estar en Twitter, Facebook e Instagram para empezar, pero consulta con el franquiciador si hay algún canal social específico en el que debas estar. Y, de nuevo, deberían poder ayudarte con imágenes para cada plataforma.

También es importante volver a comprobar los requisitos sobre la forma de expresarse en línea. Busca la guía del franquiciador sobre el tono de voz para obtener la mejor orientación.

Invertir en SEO local

Tu franquiciador se centrará principalmente en la notoriedad nacional (y, potencialmente, mundial) de la marca. Tu trabajo consiste en centrarte en el ámbito local. Hoy en día, esto puede hacerse con algo llamado "SEO local".

Aquí es donde ajusta su sitio web para que se dirija a una zona geográfica específica. Por ejemplo, si su franquicia es una pizzería y tiene su sede en Leeds, deberá incluir palabras clave como "pizzería Leeds" y "mejor pizza en Leeds" en todo su sitio web.

El SEO local también exige que haga referencia a su ubicación con precisión en todo el sitio web, desde el encabezado y el pie de página hasta la página de contacto y, por supuesto, su ficha de Google My Business. De este modo, Google podrá mostrar su negocio cuando se realicen búsquedas del tipo "la mejor pizzería cerca de mí".

El SEO local es todo un arte, por lo que se trata de un área en la que conviene invertir en los servicios de un profesional. Incluso es posible que su franquiciador pueda ayudarle en este sentido.

Guía relacionada: Cómo maximizar la lista de Google My Business de tu restaurante en 2020

No olvide comercializar en sus locales

Con tanto énfasis en el marketing digital hoy en día, es muy fácil olvidar lo importante que es el marketing interno.

Esto se refiere a las oportunidades de marca, marketing y publicidad que existen en todo el local. Una vez más, el franquiciador puede tener normas sobre lo que se puede y no se puede hacer, por lo que es importante seguir sus directrices.

Hacerlo es sensato, no sólo por razones de cumplimiento, sino porque el franquiciador sabe de lo que habla. Su equipo habrá dedicado mucho tiempo a elaborar las mejores tácticas de marketing y branding en el local, lo que significa que te quitas un gran peso de encima.

Esta es una de las mayores ventajas de optar por la franquicia; puedes apoyarte en la experiencia de tu franquiciador para asegurarte de que tu local sea lo más tentador, cautivador y capaz de atraer a visitantes recurrentes como sea posible.

Por supuesto, si hay algún margen de maniobra en lo que se refiere a lo que puede hacer en el local, agárrelo con las dos manos. Piensa qué puedes hacer para que tu local sea único sin salirte del marco de la franquicia. Y hagas lo que hagas, acuérdate de distribuir tus cuentas de redes sociales por todo el edificio; animarás a los clientes a participar y añadirás esa prueba social tan importante a tu presencia online.

3 ideas de marketing local para franquiciados

Como ya se ha indicado, es posible dirigirse al público local de forma eficaz a través de su sitio web, pero hay tres estrategias más que todo franquiciado debería utilizar para atraer a un público local.

1. Marketing de folletos

Es casi seguro que recibirás de tu franquiciador un montón de material de marketing impreso, así que ¡aprovéchalo! Repartir folletos por la zona lleva tiempo, pero merece la pena; hoy en día es raro recibir correo físico y, si el marketing es correcto, dejará huella.

2. Patrocinios

Existen muchas oportunidades de patrocinio. Busque aquellas que encajen con su cultura y la personalidad de su marca de franquicia.

3. 3. Actos comunitarios

Involúcrate en tu comunidad local todo lo que puedas. Busque eventos futuros que pueda apoyar de alguna manera o a los que pueda prestar sus servicios. Es una de las mejores formas de marketing local que puede emprender y dará a conocer su marca considerablemente.

Crear un programa de fidelización

Es casi seguro que su franquiciador le ofrecerá algún tipo de programa de fidelización, así que asegúrese de aprovecharlo al máximo.

Si no es así, merece la pena crear una propia. Buenas noticias. Hemos reunido un montón de recursos para ayudarte con esta parte del marketing de franquicias. Echa un vistazo a la siguiente guía para empezar

Guía Beambox: 5 pasos para un programa de fidelización rentable en un restaurante

Consejo final: mantente cerca de tu franquiciador

Merece la pena repetir la principal ventaja de gestionar un negocio en franquicia: tienes un franquiciador del que aprender e inspirarte.

Dedican mucho trabajo a su propio marketing y, aunque sin duda deberían ser proactivos y mantenerte al día de sus últimos consejos, orientaciones y requisitos de marca, no está de más que te mantengas en contacto con ellos tan a menudo como puedas.

Pregúnteles cómo pueden apoyar sus esfuerzos de marketing; pregúnteles qué se está preparando para el futuro; conviértase en un completo incordio sobre todo lo relacionado con el marketing (se lo devolverá con impresionantes cifras de ventas).

Esperamos que esta guía le resulte útil al iniciar su apasionante viaje de marketing como franquiciado.