Cómo redactar un contrato de influencer para su sede

El marketing de influencers es poderoso por una buena razón: solo el 33 % de los consumidores confía en la publicidad tradicional, y es probable que ese porcentaje siga bajando.

Es más, el 94% de las marcas que aprovechan a los influencers para sus campañas de marketing lo describen como una práctica eficaz.

Solo hay un problema: el marketing de influencers carece en gran medida de regulación.

Es bastante fácil encontrar influencers que acepten obsequios tuyos (y no es de extrañar). Puede que consigas algunas publicaciones en Instagram o en blogs, pero si no te ciñes a las normas y haces las cosas de forma ética no solo podrías tener problemas con los reguladores, también podrías perder el respeto de tus clientes actuales.

A menudo, no es culpa de nadie. Al fin y al cabo, es bastante fácil dejarse llevar por el maravilloso mundo del marketing de influencers y olvidarse de las obligaciones legales y contractuales.

Esta es la única guía que necesitas para cumplir la normativa cuando trabajes con personas influyentes.

Descargo de responsabilidad: ¡son buenas noticias!

Puede que estés pensando que apenas merece la pena trabajar con influencers si hay tantas trampas legales y agujeros negros en los que puede caer tu marca, pero es todo lo contrario.

Como todo en los negocios, si haces los deberes y te organizas bien, no tendrás problemas.

Cumplir las normas durante el marketing de influencers es realmente fácil, siempre que se deje todo claro desde el principio y se garantice que no hay ambigüedades ni elefantes en la habitación.

Esto no requiere más que honestidad, desde el principio. Así que empieza por encontrar un influencer que te guste y en el que puedas confiar (¡tenemos una guía para ello!).

Para leer más: 10 ideas de marketing para su bar

Cómo conseguir un buen contrato con un influencer

Los contratos con influencers no deberían ser como Guerra y Paz. Deben ser simples folletos que describan claramente las responsabilidades de cada uno. Los mejores contratos con influencers confirmarán claramente:

• responsabilidades del influencer;
• tus responsabilidades;
• cuántos contenidos se esperan y su cadencia;
• donde empieza y termina el control editorial para ambas partes;
• algunos KPI; y
• confirmación de que todos respetarán las normas de la FTC sobre publicidad y marketing (o las de la ASA, si tiene su sede en el Reino Unido).

La palabra clave aquí es "especificidad", porque no se pueden hacer suposiciones ni tomar atajos cuando se trata del marketing de influencers. Incluso si parte del acuerdo consiste en compensar a la persona influyente, esto debe indicarse claramente en el contrato y los requisitos para revelar esto a la audiencia deben quedar muy claros.

Utilizar los hashtags publicitarios adecuados

La FTC y la ASA exigen que todo contenido que se considere publicitario lleve el hashtag #AD.

Debes utilizar ese hashtag si las dos afirmaciones siguientes son ciertas el influencer recibe una remuneración por la publicación; y tienes cierto grado de control sobre el contenido en sí.

El pago puede ser monetario, pero también puede consistir en un código de descuento o un regalo. Y el control que usted tiene sobre el contenido puede ser tan pequeño como proporcionar el título de una entrada o la edición y corrección completas.

Otro hashtag importante es #GIFT. Debe utilizarse cuando se ha pagado al influencer (ya sea en términos monetarios o en alguna otra forma de recompensa) por presentar un producto, pero sin ningún control editorial por parte de la marca.

El objetivo de estos hashtags es que la audiencia sepa inmediatamente que el contenido que está viendo es un anuncio. Por lo tanto, tiene que estar al principio de la publicación, en el título, y no perderse al final de un párrafo enorme o al final de un vídeo.

También hay algunos hashtags que deberías evitar, como #SP o #SPONSORSHIP, simplemente porque son demasiado ambiguos.

Explicación de las directrices para la divulgación de información sobre influyentes

En 2017, se emitieron más de 90 advertencias a personas influyentes en las redes sociales que no revelaron por qué se les compensaba a cambio de la cobertura de un producto, servicio o marca.

Esto llevó a la FTV a reiterar sus directrices de cumplimiento, y aunque éstas se refieren específicamente a los propios influencers, merece la pena ser consciente de lo que tienen que hacer para seguir cumpliendo la normativa.

Para evitar recibir una reprimenda que a su vez podría reflejarse negativamente en su marca, los influencers deben:

• garantizar que sus declaraciones no sean ambiguas;
• hacer que todas las divulgaciones sean muy visibles en su contenido; y
• evite las divulgaciones que los espectadores, oyentes o lectores puedan pasar por alto fácilmente.

Por lo tanto, es importante incluir estos temas de debate desde el principio con las personas influyentes. Si son legítimos y entienden las normas, las conocerán como la palma de su mano.

De hecho, si quieres mantenerte alejado de los influencers que podrían estar más dispuestos a incumplir las normas, fíjate en aquellos que ignoran cualquier mención a la FTC. "Ah, eso lo dice todo el mundo, no tienes por qué preocuparte", no debería inspirar confianza.

Si, por el contrario, un influencer llega al punto de cumplimiento antes que tú, ¡estás en buenas manos!

Lo mismo se aplica a cualquier contenido o marca que veas en Internet que claramente no se toma las normas en serio. Por muy grandes que sean o por mucho contenido que publiquen que parezca ir en contra de las normas de la FTC, no debes seguirles el juego. Tarde o temprano recibirán su merecido.

4 maneras de cumplir las normas de los influencers

Es mucho mejor prevenir que curar. Así que vamos a considerar cuatro formas supersencillas de trabajar con influencers de la forma más respetuosa posible.

1. Incluir una declaración en cada entrada

Los hashtags antes mencionados deben utilizarse en todas y cada una de las publicaciones de influencers que encargues. Tanto si se trata de un contenido único como si forma parte de una serie sobre el mismo producto, asegúrate de que el hashtag esté en primer plano.

Recuerde: asegúrese de que aparece al principio del contenido. De hecho, la FTC exige que la información aparezca en las tres primeras líneas de cualquier publicación en redes sociales.

2. Utilizar las herramientas de divulgación disponibles

Si utilizas YouTube como parte de tu estrategia de marketing de influencers, dispone de una herramienta de divulgación integrada. Con solo hacer clic en una casilla de verificación durante el proceso de carga, YouTube informará automáticamente a la audiencia de que el vídeo que están viendo contiene algún tipo de apoyo pagado.

Otras plataformas ofrecen herramientas similares, así que ahórrate tiempo a ti y al influencer utilizándolas. Es la forma más precisa y fiable de cumplir la normativa.

3. Solicite la divulgación en su acuerdo

Uno de los elementos más importantes del acuerdo contractual que hemos mencionado antes es la solicitud de divulgación.

Asegúrate de que sea obvio y esté vinculado a la firma del influencer. De este modo, tendrás un contrato vinculante que establece que el influencer debe revelar el elemento publicitario del contenido cada vez que presente tu marca.

4. Mantenga la coherencia de sus directrices

Es posible que acabes trabajando con más de un influencer, por lo que debes asegurarte de que tus directrices y acuerdos contractuales sean coherentes.

Las directrices deben dejar claro lo que el influencer puede y no puede hacer, y lo que está obligado a hacer. Pero no deben adaptarse a cada influencer en lo que respecta a la divulgación; mantén esa sección del contrato completamente en línea con los requisitos de la FTC.

Si el influencer se niega a firmar el contrato basándose en el elemento de cumplimiento, no trabajes con él.

El marketing de influencers sigue ganando popularidad. Como hemos demostrado hoy, cumplir la normativa es mucho más fácil de lo que crees.

Sea riguroso con las normas: se lo devolverá con creces con un gran alcance, compromiso e interacción con su marca.