Le WiFi dans les cafés peut être plus qu'un simple service gratuit offert à vos clients. Il peut s'agir d'un outil puissant pour développer votre activité.
L'internet a à la fois simplifié et compliqué la vie des chefs d'entreprise. S'il est plus facile d'atteindre les clients, la concurrence est également montée en flèche. Cependant, le vrai problème est que la plupart des propriétaires de petites entreprises s'appuient encore sur des stratégies de marketing dépassées.
Aujourd'hui, peu d'entreprises tirent profit du WiFi qu'elles offrent à leurs clients. Le WiFi est au contraire un atout précieux qui peut vous aider à développer votre activité et vos revenus.
C'est le cas de l'utilisation du marketing WiFi, une approche innovante pour se connecter et s'engager avec les clients qui visitent votre entreprise.
Cet article se penche sur l'utilisation de votre WiFi pour développer votre clientèle, automatiser vos initiatives marketing et simplifier vos activités de gestion quotidiennes. Commençons.
Pourquoi votre WiFi est un atout que vous devez monétiser
La plupart des entreprises locales offrent aujourd'hui un accès gratuit au WiFi à leurs clients. C'est une bonne chose, car la connexion WiFi fait partie intégrante de l'expérience client. Tout comme on boit un bon café et on profite d'un moment de détente, les gens veulent aussi naviguer sur l'internet et profiter de leur vie numérique.
Néanmoins, en offrant simplement une connexion WiFi à votre client, vous ne rendez pas service à votre entreprise. Au contraire, vous pouvez utiliser cette même connexion internet pour développer votre activité.
Ce dont vous avez besoin, c'est d'une solution de marketing WiFi pour les cafés. Ces systèmes fonctionnent sur votre connexion WiFi et vous aident à automatiser vos activités de marketing, à sécuriser votre réseau et à gérer votre réputation en ligne. En d'autres termes, le logiciel de marketing WiFi vous aide à développer et à gérer votre entreprise.
Examinons les principaux avantages de ces solutions pour les propriétaires de petites entreprises.
Marketing WiFi pour les cafés : Avantages pour les propriétaires d'entreprises
Le marketing WiFi pour les cafés est bénéfique à bien des égards. Ces solutions peuvent vous faire gagner du temps, de l'argent et des maux de tête, qu'il s'agisse de simplifier les meilleures pratiques en matière de sécurité ou de mener des campagnes de marketing.
- Automatiser les campagnes de marketing : Les solutions de marketing WiFi peuvent automatiser la plupart des tâches de marketing, telles que les demandes d'avis, les programmes de fidélisation, etc.
- Collecte de données : Les cafés peuvent améliorer leur service et créer une expérience client plus personnalisée.
- Pratiques de sécurité : Les solutions de marketing WiFi rationalisent les pratiques de sécurité les plus efficaces, telles que la modification des mots de passe ou la création d'un réseau d'invités.
- Accroître la notoriété de la marque : Les solutions de marketing WiFi permettent aux cafés de créer une page d'accueil personnalisée, ce qui accroît la notoriété de la marque. De plus, ces formulaires peuvent vous aider à collecter des contacts à réutiliser pour d'autres initiatives.
- Gestion de la réputation : Les solutions de marketing WiFi vous permettent de gérer votre réputation en ligne en un seul endroit. Au lieu de visiter plusieurs sites web, vous pouvez gérer les commentaires à partir d'un seul tableau de bord. Cela peut vous aider à gagner beaucoup de temps et à vous concentrer sur des opérations importantes.
- Intégration avec des tiers : La plupart des logiciels s'intègrent à votre CRM ou à d'autres outils de marketing. Cela vous permet de mieux exploiter vos initiatives et vos données.
- Expérience Internet : La plupart des solutions de marketing WiFi vous permettent de fixer des limites de bande passante pour chaque appareil connecté. Cela permet de s'assurer que le signal est fluide et agréable pour chaque client.
Vous pouvez utiliser les logiciels de marketing WiFi de multiples façons. L'utilisation la plus efficace dépend de votre type d'établissement et du type d'opérations que vous souhaitez automatiser. Cependant, la plupart des entreprises locales trouvent que quelques applications sont les plus pertinentes.
Voici quelques exemples concrets de la façon dont une solution de hotspot WiFi social peut vous aider à développer votre entreprise.
Les 3 principaux cas d'utilisation du marketing WiFi dans les cafés
Bien que le marketing WiFi des cafés comprenne une variété de stratégies, il y a trois cas d'utilisation que les propriétaires d'entreprises adorent.
- Obtenir plus d'avis. Au lieu de demander personnellement un avis, vous pouvez utiliser un logiciel de marketing WiFi pour automatiser le processus et obtenir plus d'avis pour votre entreprise. Certains logiciels offrent également la possibilité de transformer les commentaires négatifs en formulaires internes. Cela vous aide à protéger votre évaluation en ligne. Si vous découvrez qu'un client n'est pas satisfait de votre établissement, vous pouvez remédier rapidement à cette expérience négative.
- Développer la page du café sur les médias sociaux. Les propriétaires d'entreprise peuvent personnaliser le portail captif pour encourager les clients à suivre l'entreprise sur les médias sociaux pertinents. De plus, cette stratégie permet de s'assurer que les personnes qui suivent l'entreprise sont réelles et qu'elles l'ont déjà visitée. Cela peut contribuer à créer une base de clients fidèles que le gérant d'un café peut joindre à tout moment.
- Collecte de données. Lorsque les internautes naviguent sur Internet, les points d'accès WiFi sociaux collectent des données et les transforment en informations utiles sur le public qui visite l'entreprise. Ces rapports sont faciles à lire et fournissent des informations utiles sur les utilisateurs. Par exemple, si vous découvrez que vos clients sont principalement des milléniaux, vous pouvez créer un programme de fidélisation les ciblant.
Néanmoins, les solutions de marketing WiFi offrent bien plus que cela, et vous en saurez plus sur ces solutions à la fin de l'article.
Quel est le coût d'une solution de marketing WiFi ?
Aujourd'hui, de nombreuses solutions sont disponibles pour les propriétaires d'entreprises qui souhaitent mettre en place un hotspot WiFi social. En ce qui concerne le WiFi pour les cafés, la structure de prix des solutions de marketing WiFi dépend de plusieurs facteurs :
- Caractéristiques
- Base de clientèle
- Nombre de sites
- Dispositifs matériels
- Frais cachés
En moyenne, vous pouvez vous attendre à payer entre 40 et 200 dollars par mois pour une solution de marketing WiFi fiable. En outre, vous devez vérifier si vous avez besoin d'un appareil supplémentaire pour faire fonctionner le logiciel. Parfois, les entreprises ne précisent pas cet aspect, ce qui peut modifier complètement le prix final. Toutefois, il est important de noter que le prix n'est pas toujours un indicateur de qualité.
Bien que certaines solutions soient dotées de fonctions et de capacités sophistiquées, elles peuvent s'avérer inutiles pour les petites entreprises. Vous devriez rechercher des entreprises qui créent des produits pour des entreprises comme la vôtre.
Par conséquent, avant de choisir une marque, faites des recherches et évaluez si vous avez besoin de toutes les fonctionnalités proposées. En général, un bon système de marketing WiFi pour les cafés comprend ce qui suit :
- Revues d'automatisation
- Marketing par courriel et SMS
- Gestion de la sécurité
- Gestion de la réputation
- Gestion du réseau
- Collecte de données et rapports simplifiés
Vous aimeriez peut-être collecter des données et les utiliser à des fins publicitaires. Ou encore, vous pourriez être intéressé par l'attribution mobile hors ligne. Vous devez donc définir vos besoins et trouver une solution qui corresponde à votre stratégie de marketing et aux exigences de votre entreprise.
Gestion du WiFi dans les cafés : Est-ce compliqué ?
En ce qui concerne les tâches de base, la gestion du WiFi dans les cafés est relativement simple. Par exemple, tout le monde peut configurer le réseau et le mot de passe. Vous devez également placer le routeur à un endroit où le signal peut atteindre tous les coins de votre établissement. En fonction de votre établissement, vous aurez peut-être besoin d'extensions WiFi. Ces appareils garantissent que le signal est fort partout et que vos clients peuvent en profiter.
Un aspect important de la gestion du WiFi dans un café est la sécurité du réseau et l'allocation de la bande passante. Comme votre WiFi fait partie d'une entreprise, vous devez tenir compte de la sécurité et de la confidentialité de vos utilisateurs. La gestion de ces aspects peut s'avérer délicate car il ne s'agit pas d'opérations courantes. Ils peuvent nécessiter une expertise informatique qui, en moyenne, fait défaut aux propriétaires d'entreprise.
En outre, la mise en pratique de la sécurité ou de la gestion du réseau peut s'avérer longue et fastidieuse. Par exemple, l'attribution d'une certaine quantité de bande passante par utilisateur peut s'avérer impossible sans connaissances et expertise techniques. Ou encore, le changement de mot de passe peut être une tâche répétitive et fastidieuse.
Ces systèmes automatisent les pratiques les plus courantes en matière de gestion et de sécurité du réseau, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui est important pour votre café.
Toutefois, assurez-vous que votre système de marketing WiFi peut s'intégrer à votre fournisseur d'accès à Internet. Bien qu'il s'agisse d'une possibilité lointaine, il est préférable de s'assurer que les deux systèmes communiquent sans problème et ne créent pas de difficultés.
Sécurité du WiFi dans les cafés : voici ce qu'il faut faire
Parlons maintenant de la sécurité du WiFi dans les cafés.
Comme indiqué précédemment, vous êtes responsable de la sécurité de vos utilisateurs lorsqu'ils utilisent votre connexion internet. C'est pourquoi les pratiques de sécurité sont importantes et vous ne devez pas les négliger.
Heureusement, il y a quelques points à garder à l'esprit pour que votre réseau soit sûr et sécurisé.
- Mise en place d'un mot de passe robuste : un mot de passe robuste et complexe est essentiel pour sécuriser le réseau WiFi du café. Les mots de passe doivent être longs et comporter un mélange de lettres, de chiffres et de symboles.
- Modifier fréquemment le mot de passe : Pour renforcer la sécurité, modifiez fréquemment le mot de passe. Cette action permet d'éviter les accès non autorisés et abusifs au réseau.
- Créer un réseau d'invités : Créez un réseau invité distinct pour les clients, plutôt que de leur permettre d'accéder au réseau principal. Cela permet de protéger les appareils et les données du café contre les violations.
- Des conditions claires pour le WiFi invité: Rédigez des conditions générales précises et complètes pour protéger votre entreprise et vos utilisateurs. Veillez à inclure des informations sur l'utilisation acceptable, la confidentialité des données et les mesures de sécurité.
Outre ces pratiques, il est également recommandé d'utiliser un pare-feu. Celui-ci renforcera la sécurité de votre réseau en bloquant les cyberattaques les plus courantes. Cependant, une telle installation peut nécessiter une expertise technique.
Une autre initiative recommandable consiste à installer un VPN au niveau du routeur. Cela permettra de crypter les données et les informations des utilisateurs, ce qui rendra la navigation plus confidentielle et plus sûre.
Les pratiques de sécurité du WiFi dans les cafés ne sont pas différentes de celles des autres entreprises. Cependant, la plupart des entreprises les ignorent. Ne faites pas la même erreur et mettez en œuvre ces pratiques.
Comment trouver une solution WiFi pour les cafés
De nombreuses solutions de marketing WiFi pour les cafés sont disponibles sur le marché. Cependant, vous devez trouver celle qui correspond aux besoins de votre entreprise.
Recherchez les fonctions et les capacités pertinentes pour votre secteur, telles que l'automatisation des révisions, la gestion du réseau ou la personnalisation du portail captif. En outre, assurez-vous de savoir si vous avez besoin de matériel supplémentaire et de connaître le barème de prix. Parfois, les entreprises proposent des plans qui ne sont qu'apparemment pratiques. Si vous lisez attentivement les conditions, vous risquez de découvrir toute une série de frais cachés.
Bien que le prix soit important lors de la sélection d'une solution de marketing WiFi, il ne devrait pas être le seul facteur. Si vous n'avez jamais utilisé de solution de marketing WiFi, il peut être judicieux de profiter des essais de quelques entreprises.
Si vous choisissez une solution de marketing WiFi conçue spécifiquement pour les petites entreprises, vous obtiendrez les outils dont vous avez besoin sans dépenser une fortune. Par exemple, si vous choisissez Beambox, vous trouverez toutes les fonctionnalités les plus importantes que les hotspots de marketing WiFi devraient inclure.
Beambox est spécialement conçu pour les propriétaires de petites entreprises. Vous pouvez utiliser le logiciel Beambox WiFi pour augmenter votre chiffre d'affaires, gérer votre réseau et assurer la sécurité de vos utilisateurs. De plus, avec Beambox, vous pouvez concevoir votre portail captif pour refléter l'identité de votre marque ou pour collecter les contacts de vos clients.
De plus, Beambox s'intègre à la plupart des systèmes Internet et ne nécessite aucun matériel supplémentaire. 12 000 établissements utilisent Beambox pour développer leurs activités.
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