Lorsque vous exploitez une entreprise, votre public cible interagit avec vous par différents moyens. Il se peut qu'il vous rende visite physiquement la première fois et qu'il passe une commande sur votre site web la seconde fois. C'est pourquoi les propriétaires investissent dans différents types de marketing de détail au lieu de se contenter d'un seul.
Même si vous n'avez pas encore de boutique en ligne, les gens s'attendent à ce que vous soyez au moins actif sur les médias sociaux. Ils voudront voir vos mises à jour et interagir avec vous avant de visiter votre magasin pour acheter.
En outre, une présence forte sur tous les fronts renforce la notoriété de la marque, la cohérence et la confiance. Tout cela fait partie du marketing de détail.
Si vous voulez savoir où investir votre argent et vos efforts, vous êtes au bon endroit.
Commençons par les bases : Qu'est-ce que le marketing de détail ?
Avant d'aborder les différents types de marketing de détail, il convient d'en comprendre les fondements. Le marketing de détail consiste à faire connaître votre produit et à générer des ventes. Il fait partie intégrante de vos activités de vente au détail. Mais pourquoi est-ce si important alors qu'il suffit d'imprimer des brochures et de les distribuer à domicile ?
Comme nous l'avons déjà mentionné, vos clients se trouvent dans des endroits différents. De plus, tout le monde ne souhaite pas voir les mêmes types de publicités.
Certaines personnes, en particulier les générations plus âgées, souhaitent des promotions plus traditionnelles. En revanche, la communauté moderne vous cherchera sur les médias sociaux ou sur Google pour trouver vos avis.
Il y a aussi un groupe de personnes qui examinent tout, des publicités télévisées aux points forts d'Instagram, avant de prendre une décision. C'est pourquoi vous ne pouvez pas vous contenter d'investir dans un seul domaine du marketing et de vous arrêter là.
Mais il y a certains éléments que vous devez connaître avant de commencer à faire de la publicité pour votre commerce de détail.
Il s'agit des 4P du marketing de détail : produit, prix, lieu et promotion. Examinons-les en détail.
Tout d'abord, vous devez avoir un produit prêt. Que pourriez-vous vendre sans cette étape ?
Le second est le prix, qui peut faire ou défaire la promotion en fonction de la personne à laquelle vous vous adressez. Vous devez donc étudier le budget de vos clients, vos concurrents et les réglementations gouvernementales pour définir votre stratégie de prix.
Ensuite, vous devez indiquer à votre public où il peut trouver le produit. Les gens doivent savoir si vous le vendez dans votre magasin, en ligne ou dans des magasins tiers.
Enfin, vous devez décider de la manière dont vous allez promouvoir votre produit. Qu'allez-vous inclure dans l'annonce pour encourager les clients à acheter chez vous ? Une fois ces quatre points réglés, vous êtes prêt à commencer la promotion.
Quels sont les différents types de marketing de détail ?
Des études ont révélé que 73 % des consommateurs du secteur de la vente au détail préfèrent utiliser une combinaison de différents canaux.
Ils ne se contenteront pas de voir une seule annonce et de sauter sur l'occasion pour faire un achat. Ils passeront beaucoup de temps à faire des recherches sur votre magasin. Ils feront des comparaisons et jugeront de votre réputation avant d'acheter chez vous.
Au cours de ce long voyage, vous devez utiliser différentes stratégies de marketing pour guider vos décisions. Mais comment y parviendrez-vous si vous vous en tenez à un seul canal ? Voici donc les cinq types de marketing de détail dans lesquels vous devriez investir.
N'oubliez cependant pas de suivre vos résultats à l'aide d'indicateurs de vente au détail appropriés qui vous indiquent ce qui fonctionne.
Celui que vous utilisez dans vos magasins physiques
L'affichage de matériel promotionnel à l'intérieur des magasins est l'une des pratiques les plus courantes parmi les détaillants. Lorsque les clients entrent dans le magasin, les remises et les activités promotionnelles les incitent à acheter davantage et augmentent le temps d'attente. Voici quelques exemples de marketing en magasin.
Tout d'abord, vous pouvez créer un pack de produits à vendre à un prix réduit. Les articles du pack doivent être complémentaires.
Supposons par exemple que vous soyez propriétaire d'un magasin de vêtements. De nombreuses possibilités s'offrent à vous, comme la création d'un pack de trois chemises. Ou encore offrir un accessoire de tête gratuit pour chaque achat.
Deuxièmement, organisez des concours et des jeux dans votre magasin. Cela n'a pas besoin d'être coûteux. Un simple jeu de société fera l'affaire. Décidez des prix pour les gagnants et voyez vos ventes augmenter de façon spectaculaire. Mais n'oubliez pas de mettre des affiches sur ce jeu pour que les gens sachent à quoi s'attendre.
Troisièmement, vous pouvez afficher vos produits et vos publicités sur l'affichage dynamique. C'est un excellent moyen de diffuser des informations sur votre marque. De plus, vous pouvez le rendre interactif afin d'impliquer les clients et d'améliorer leur expérience d'achat.
Enfin, envisagez de donner des échantillons gratuits de vos produits. Cette pratique est déjà très répandue dans les magasins de cosmétiques tels que The Body Shop.
Mais il n'est pas nécessaire d'être un grand nom du marché pour tirer parti de l'échantillonnage. Lorsque les gens testent vos produits et apprécient ce que vous proposez, ils sont plus enclins à les acheter.
Celui qui fait passer le message aux masses
Quel que soit le degré d'avancement du monde, le marketing de détail traditionnel ne mourra jamais.
Une majorité de personnes préfèrent encore voir des publicités à la télévision, dans les journaux et par tous les moyens traditionnels. C'est parce qu'ils ont confiance en ces sources. Vous ne pouvez donc pas ignorer ce type de marketing.
En outre, il s'agit d'un moyen pratique de faire passer le message aux masses. De nombreuses personnes regarderont votre publicité, et même si la moitié d'entre elles se convertissent, votre investissement en vaudra la peine. Sur les plateformes de médias sociaux, vos annonces sont à la merci des algorithmes.
Il n'y a aucune garantie que votre public cible verra vos promotions, à moins que vous ne payiez pour cela, bien sûr.
Mais avec le marketing traditionnel, personne ne manque un énorme panneau d'affichage ou une brochure dans son allée. Voici donc comment utiliser ce type de marketing de détail.
Commencez par imprimer des brochures et distribuez-les aux personnes qui passent devant votre magasin. Gardez-les également à portée de main dans le magasin lui-même afin de pouvoir en faire la promotion auprès des visiteurs.
En outre, investissez dans la signalisation et les panneaux d'affichage, car ils restent l'un des meilleurs moyens d'attirer les regards. Mais ici, votre annonce doit valoir la peine d'être lue, alors assurez-vous que votre contenu et vos offres sont suffisamment bons.
Vous avez ensuite la possibilité de faire des annonces à la radio et à la télévision. L'envoi de courrier direct fait également partie du marketing traditionnel.
Bien que ce type de marketing soit plus coûteux que d'autres, il est très rentable.
Celui qui utilise les moyens numériques
Une discussion sur les promotions dans le commerce de détail ne peut jamais être complète sans mentionner les différents types de campagnes de marketing numérique. La publication de contenu sur les plateformes de médias sociaux et l'affichage de publicités pour atteindre un public plus large en font partie.
En outre, vous devez vous engager auprès de vos clients et créer une communauté. Croyez-le ou non, cela fait plus de marketing que les publicités.
Vous pouvez également organiser des concours sur les médias sociaux, des programmes de fidélisation et des cadeaux. Vous ferez ainsi connaître votre produit aux gens et les encouragerez à l'acheter eux-mêmes.
En outre, vous pouvez créer des boutiques sur Facebook et Instagram pour permettre aux gens d'y passer des commandes.
Mais le marketing numérique ne s'arrête pas aux médias sociaux. Vous pouvez également vous lancer dans le marketing par courriel pour le commerce de détail, ce qui vous permet d'envoyer des offres personnalisées directement dans la boîte de réception de vos clients.
Ils ont ainsi plus de chances de voir l'annonce et d'agir en fonction de la promotion. Mais si votre courriel n'attire pas leur attention, il ne sera d'aucune utilité.
Créez des images et des vidéos de qualité de votre produit et n'oubliez pas d'être transparent. Les clients potentiels veulent établir une relation avec les marques, et leur raconter votre histoire par des moyens numériques est la meilleure façon de le faire.
Cependant, n'envoyez pas de courriels sans avoir segmenté vos clients. Vous pourrez ainsi savoir ce que chaque groupe aime et lui envoyer des suggestions qui correspondent à ses goûts. Résultat ? Vos ventes augmenteront rapidement.
Enfin, n'oubliez pas le référencement, qui peut rendre votre site web plus visible dans les résultats de recherche. Vous pouvez également investir dans des publicités Google, car de nombreux clients y recherchent des marques.
Celui qui utilise des méthodes non conventionnelles
Si le marketing traditionnel et les médias sociaux semblent représenter un investissement trop important, vous pouvez investir dans le marketing de guérilla. Il est plus économique et fait appel à des idées créatives pour promouvoir les produits. L'élément principal est l'effet de surprise.
On peut également considérer qu'il s'agit d'un coup de publicité puisqu'elle utilise des moyens inventifs plutôt que des annonces conventionnelles. Lorsque les gens découvrent ces annonces, ils partagent leur émerveillement avec d'autres personnes, ce qui constitue le bouche-à-oreille.
Examinons quelques options pour mettre en œuvre le marketing de guérilla.
- Mascottes: La création d'un personnage unique pour distribuer des publicités est l'une des techniques de guérilla marketing les plus anciennes et les plus courantes.
- Marketing de guérilla en extérieur: Une autre idée consiste à placer quelque chose d'extraordinaire dans des lieux publics, en plein air. Bounty y est parvenu avec une précision parfaite dans sa campagne "Big Skills". Elle présentait une glace géante en train de fondre sur le trottoir, accompagnée d'un panneau annonçant ses serviettes en papier. La publicité mettait en avant les qualités d'absorption des serviettes.
- Marketing de guérilla en intérieur: Comme son nom l'indique, ce type de marketing consiste à placer du matériel créatif dans des espaces fermés tels que les grands magasins. Cependant, vous devez être prudent dans ce contexte. Demandez l'autorisation et respectez toutes les règles.
- L'embuscade événementielle: il s'agit d'interrompre un événement public, tel qu'un concert, un festival, etc. pour promouvoir votre produit. Parfois, les entreprises ne demandent pas d'autorisation pour ce genre d'action. Si vous envisagez d'emprunter cette voie, assurez-vous que les organisateurs de l'événement ont l'esprit ouvert et ne se fâcheront pas. N'interrompez cependant pas le cadre professionnel.
- Le marketing expérientiel de guérilla: Ce type de marketing peut être pratiqué dans n'importe quel cadre et implique le public. Coca-Cola en est le parfait exemple. L'entreprise a installé dans une université un distributeur automatique portant l'inscription "Embrassez-moi". L'idée était que le distributeur n'acceptait que les câlins comme monnaie d'échange. Cela a surpris les étudiants et les a encouragés à essayer eux-mêmes.
Celui où d'autres font la promotion de vos produits
Le dernier est le marketing d'influence, qui consiste à faire appel à des personnes ayant beaucoup d'adeptes pour promouvoir vos produits. Ce type de marketing de détail fonctionne très bien car les personnes qui suivent ces influenceurs leur font confiance.
Lorsqu'ils recommandent votre produit sur leur profil, cela prouve qu'il vaut la peine d'être acheté. Par conséquent, davantage de personnes commenceront à acheter chez vous. Voici comment créer une stratégie de marketing de détail avec des influenceurs.
Commencez par rechercher des personnes qui font la promotion des types de produits que vous vendez. Par exemple, si vous vendez des articles de décoration intérieure, choisissez un influenceur dont le profil est axé sur ce type de produits.
C'est très important parce qu'il y a un risque qu'ils rejettent votre proposition et que vous deviez recommencer vos recherches.
De plus, leurs adeptes ne feront pas confiance à cette promotion particulière, car elle sortirait de l'ordinaire. En outre, ne vous contentez pas de choisir des influenceurs ayant un grand nombre d'adeptes. Recherchez ceux qui sont capables de réaliser des ventes pour les marques.
Une fois que vous disposez d'une liste d'influenceurs apparentés, envoyez-leur un message pour leur proposer une collaboration. Donnez-leur les détails de votre produit et proposez-leur une incitation.
Il n'est pas toujours nécessaire d'offrir de l'argent en guise d'incitation. Vous pouvez opter pour une offre de réduction. Par exemple, offrez-leur une réduction de 20 % à chaque fois qu'ils effectuent un achat. Mais il est bon de préciser que vous ne les inciterez que s'ils réalisent des ventes.
Cependant, ne les corrompez pas pour qu'ils donnent des détails erronés sur vos produits et qu'ils induisent leurs adeptes en erreur. Cela nuirait non seulement à votre réputation et à vos ventes, mais aussi à eux.
Faites passer votre marketing de détail à la vitesse supérieure grâce à ces bonnes pratiques
Le marketing de détail n'est pas difficile, mais il ne s'agit pas non plus d'afficher quelques panneaux et enseignes. Les gens doivent connaître, ressentir et faire confiance à votre marque.
Cela ne sera pas possible sans investir dans différents types de marketing de détail. Une combinaison de marketing traditionnel, de marketing numérique, de marketing d'influence, de guérilla marketing et de marketing en magasin est la voie à suivre !
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