Explicação das taxas de anfitrião da Airbnb e alternativas para poupar dinheiro

A Airbnb começou em 2007 no chão da sala de estar de um apartamento em São Francisco. Passados quase quinze anos, revolucionou o sector das viagens.

"Vamos para o Airbnb" tornou-se uma frase comum para os viajantes e turistas que procuram experiências de alojamento únicas. E é uma alternativa mais interessante do que uma estadia normal num hotel.

Este aumento meteórico de popularidade fez da Airbnb um dos precursores da economia de partilha e ajudou o seu valor a crescer para um valor estimado de 113 mil milhões de dólares em 2021. Mas qual é o impacto das taxas de anfitrião da Airbnb para quem está a pensar em abrir um alojamento? Outrora uma opção mais barata para os hóspedes, as taxas de serviço estão a aumentar à medida que o mercado muda.

Se pretende utilizar a Airbnb para encontrar o maior número possível de hóspedes, provavelmente tem algumas perguntas essenciais. "Quanto é que a Airbnb cobra aos anfitriões e existem alternativas de alojamento para poupar dinheiro?" Se é um hóspede que está curioso para saber quais são estas novas taxas da Airbnb, fique atento. Estamos a analisar as estruturas de taxas da Airbnb para que se possa concentrar na sua experiência de aluguer de férias.

Quanto ganham os anfitriões da Airbnb?

Está a considerar a opção de alojar a sua propriedade? Então, a pergunta "Quanto é que os anfitriões da Airbnb ganham?" está no topo das preocupações.

Nos EUA, o anfitrião médio da Airbnb ganha 99 dólares por noite para um quarto privado e 242 dólares por noite para uma unidade com um máximo de 4 hóspedes. Pensa-se que um hóspede entra num anúncio da Airbnb a cada segundo do dia.

Isto parece uma boa escolha para um pagamento de anfitrião. Mas isso tem um custo - a taxa de serviço. Esta é uma taxa que afecta tanto o hóspede como o anfitrião.

Qual é a percentagem que a Airbnb recebe com as taxas de hóspedes e anfitriões?

Os resultados da pesquisa não ocultam a taxa de serviço aos potenciais hóspedes, mas esta fica em segundo plano em relação ao preço por noite da reserva. O processo de reserva tende a apresentar este custo num tipo de letra maior.

Estes números apanham, sem dúvida, algumas pessoas quando decidem avançar e reservar, mas a Airbnb ajustou a interface do utilizador para tornar os preços mais transparentes.

Poderá estar a perguntar-se: "Que percentagem é que a Airbnb cobra aos hóspedes? E quanto é que a Airbnb cobra aos anfitriões?" O Airbnb criou a taxa de serviço para cobrir o custo do serviço de publicidade do Airbnb e do atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Veja a seguir como a porcentagem da taxa de serviço do Airbnb é dividida:

• O anfitrião paga entre 2-5%
• O hóspede paga entre 5-18%

Estes números variam imenso por algumas razões.

Por exemplo, a taxa de serviço do anfitrião depende do facto de estar ou não inscrito no programa Airbnb Plus e de existir uma política de cancelamento rigorosa. Também existem taxas diferentes consoante o local do mundo onde se encontra.

Os hóspedes pagam taxas diferentes consoante a sua localização, mas a taxa típica é de 14,2%. O anfitrião também pode cobrar aos hóspedes uma taxa de serviço de limpeza. Esta é adicionada ao custo total durante o processo de reserva.

Taxas do Airbnb para anfitriões: 2 tipos de taxas de serviço

Após algumas mudanças em 2020, agora há dois tipos de taxas do Airbnb a serem consideradas. A escolha do tipo certo de taxa de serviço como anfitrião depende principalmente do seu público, do modelo de negócios e de como você gostaria que fosse o processo de reserva do hóspede. Ainda está a perguntar-se quanto é que a Airbnb cobra? Vamos detalhar a taxa somente de anfitrião e a taxa dividida.

Estrutura de taxas só do anfitrião

Esse tipo de taxa de serviço de anfitrião do Airbnb é o padrão sempre que um novo anfitrião cria uma conta. Os anfitriões pagam por toda a taxa de serviço do Airbnb. Isso significa que o hóspede não precisa pagar uma taxa de hóspede adicional ao fazer uma reserva. A taxa mínima de serviço do anfitrião começa em 14%, mas pode aumentar para 20%.

Estrutura de taxa dividida

A taxa dividida corresponde ao antigo modelo da Airbnb explicado acima, em que o hóspede e o anfitrião partilham a taxa de serviço. O anfitrião paga uma pequena percentagem deduzida do montante total da reserva e o hóspede paga mais.

A Airbnb cobra taxas de serviço para ganhar uma comissão. O aumento das taxas de anfitrião do Airbnb fez com que os proprietários acrescentassem taxas de serviço adicionais. Poderá ver taxas adicionais de hóspedes no subtotal da sua reserva, como uma taxa de limpeza, uma taxa de reserva ou até uma taxa de banheira de hidromassagem - dependendo do que o local oferece.

Quer saber porque é que os hóspedes têm uma taxa de serviço mais elevada na Airbnb? O Airbnb quer atrair mais anfitriões e hóspedes. As taxas de serviço dos hóspedes ajudam os anfitriões a cobrar menos por uma tarifa por noite. Isso permite que os locais tenham mais reservas. Isto leva-nos ao nosso próximo tópico, Preços inteligentes através da Airbnb.

O que é o Airbnb Smart Pricing?

A Airbnb oferece uma funcionalidade denominada "Preços inteligentes", concebida para ajudar os hóspedes a estabelecerem preços justos e rentáveis para o seu alojamento.

Também permite que os anfitriões comparem os seus preços com os de outros e, assim, criem uma estrutura de preços competitiva. O objetivo final do Smart Pricing é trazer mais reservas para o anfitrião e aumentar a sua rentabilidade.

Com o Smart Pricing ativado, o preço do seu alojamento varia automaticamente em função de uma série de factores. Normalmente, com base nestes cinco aspectos:

• Sazonalidade e se é alta ou baixa
• O volume de pesquisas por um lugar para ficar na sua área
• Número de visualizações e reservas que está a receber
• Serviços que acrescenta ou retira
• Desempenho de avaliação do seu imóvel

Como qualquer algoritmo, a Airbnb não revela todos os seus segredos, mas é seguro assumir que baseia as sugestões de preços nos factores acima referidos. Isto dá aos anfitriões muitos pontos estratégicos em que se podem concentrar.

Quanto é que a Airbnb ganha com os preços inteligentes?

Poderá estar a perguntar-se: quanto é que a Airbnb retira com os preços inteligentes? A taxa de serviço do anfitrião continua a aplicar-se, independentemente das suas alterações de preços. A administração da propriedade ainda pode cobrar taxas adicionais de serviço ao hóspede, como faria sem o preço inteligente.

A Airbnb pretende que as propriedades sejam reservadas o mais possível para ganhar uma comissão. Isto pode ser feito em detrimento dos anfitriões, que podem cobrar tarifas mais baixas com o Smart Pricing do que as que idealmente estabeleceriam por si próprios. Os anfitriões verão uma série de preços de alojamento para os hóspedes, o que provocará rendimentos inconsistentes para a mesma propriedade, enquanto a Airbnb continua a receber a mesma comissão.

A boa notícia é que pode definir limites mínimos e máximos de preços para maior tranquilidade. Esta opção é ideal para novos anúncios para aumentar o número de reservas e potencialmente obter classificações para a sua localização.

Definir limites de preços para cada propriedade pode ser entediante para anfitriões que possuem vários anúncios. Estes proprietários devem procurar sistemas de gestão de canais para maximizar as receitas.

Os gerentes de canal podem regular avaliações, comunicações com hóspedes e gerenciamento de receita para anúncios em sites diferentes. Use um gerenciador de canais para ficar em dia com as taxas de anfitrião do Airbnb e atender às suas necessidades comerciais em um só lugar.

Como é que a política de cancelamento afecta o reembolso da taxa de serviço?

Lidar com as faltas de comparência faz parte do sector da hotelaria. Mas as políticas de cancelamento são postas em prática para garantir que os quartos ficam reservados o mais possível.

Outra questão que poderá ter sobre as taxas de serviço é como pode obter um reembolso total das mesmas. As taxas abrangem uma vasta gama de serviços quando se trata de reservar alugueres para férias. Os hóspedes da Airbnb podem obter um reembolso total e o que acontece se o anfitrião cancelar a sua reserva?

Todos os sítios Web de reservas diretas têm as suas próprias políticas. A Airbnb tem várias políticas de cancelamento que dependem do anfitrião da Airbnb. Os anúncios de propriedades têm a sua própria política de cancelamento que o anfitrião partilha no seu anúncio. Um anfitrião pode ter uma política diferente consoante a localização e o tipo de estadia.

A taxa de serviço do hóspede da Airbnb é reembolsável se o hóspede cancelar dentro do prazo definido na política do local da reserva. No entanto, existem alguns casos em que a política de cancelamento pode ser anulada pelos hóspedes. Em geral, é o caso de um hóspede precisar de cancelar devido a circunstâncias atenuantes ou se os termos de serviço tiverem sido violados.

Se um anfitrião da Airbnb cancelar uma reserva, os hóspedes receberão um email com informações sobre o reembolso. A taxa de serviço total deve ser mostrada nas suas informações de reembolso. Os prazos de reembolso variam consoante o método de pagamento utilizado na conta da Airbnb.

Quais são as alternativas ao Airbnb?

Como proprietário de um imóvel, pode estar interessado em encontrar alternativas à Airbnb. Há muitas que vale a pena consultar. Para além do óbvio(Booking.com), recomendamos estes cinco:

1. Flipkey. Ideal para anfitriões que aceitam reservas de grupos mais pequenos.
2. VRBO. Mais requintado do que o Airbnb, o Vrbo apresenta anúncios bem elaborados e anfitriões que normalmente ganham a vida com isso.
3. Ao ar livre. Oferece alojamento móvel para aluguer? Este é o ideal para si e foi construído especificamente para este sector em crescimento.
4. Alojamento em casa de família. Este site destina-se a viajantes que não se importam de viver debaixo do mesmo teto que o anfitrião, por isso, se for esse o seu modelo de negócio, vale a pena tentar.
5. Sonder. A Sonder compara a sua seleção de alugueres a experiências de hotéis de luxo e poderá adequar-se perfeitamente ao seu alojamento.

A melhor coisa a fazer é abrir as asas e experimentar mais do que uma fonte de reservas online. A Airbnb é apenas o começo, e poderá encontrar um público muito mais relevante num destes sites de nicho.

Como evitar as taxas de serviço da Airbnb para reservas repetidas

Tal como referido anteriormente, a utilização do maior número possível de canais diferentes para o seu alojamento de aluguer é vital se quiser atrair muitos hóspedes.

Agora que já sabe quanto é que a Airbnb cobra aos anfitriões, é uma óptima ideia aprender a evitar as taxas de serviço da Airbnb, se puder. Outra forma de garantir que não paga mais do que devia pelas reservas é concentrar-se em reservas repetidas.

Pense nisso - porque é que quereria pagar uma segunda ronda de comissões à Airbnb por uma reserva repetida? A Airbnb ajudou-o a encontrar o hóspede originalmente, mas você fez o trabalho árduo e tornou a estadia dele tão boa que ele decidiu voltar.

Este deve ser todo seu, e é por isso que é vital recolher os endereços de correio eletrónico dos hóspedes e construir uma base de dados de clientes existentes. Pode fazê-lo de forma ética e com os seus interesses em mente se utilizar um software de marketing WiFi para capturar o seu endereço de correio eletrónico no momento do login. Desde que explique que, ao fazê-lo, terá a possibilidade de lhes enviar ofertas exclusivas no futuro, deverá obter muitas inscrições.

Ao criar a sua própria base de dados de hóspedes, pode enviar ofertas personalizadas para reservas de retorno e evitar a comissão associada a serviços como o Airbnb.

Como em tudo na hotelaria, é um ato de equilíbrio, por isso, certifique-se de que divide a sua estratégia de reservas online de forma igual entre os métodos da Airbnb e os seus próprios métodos de reserva direta.

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