As empresas locais são altamente competitivas, e mesmo um ligeiro aumento nas vendas pode alterar o desempenho a longo prazo. Se aprender a utilizar os POS de marketing, pode aumentar as suas vendas com apenas alguns ajustes no seu local.
Quer se trate de uma pequena boutique ou de um grande armazém, esta poderosa abordagem de marketing pode ajudá-lo a destacar-se. Neste artigo, lerá tudo o que precisa sobre esta abordagem de marketing. Além disso, lerá toneladas de exemplos para se inspirar. Por isso, prepare-se para aprender a aumentar as suas vendas.
O que é o POS em Marketing?
O POS em marketing é o conjunto de iniciativas que uma empresa implementa para incentivar os clientes a efectuarem compras adicionais antes de abandonarem o local. É uma excelente estratégia de marketing para qualquer empresa.
POS (Point of Sale) refere-se à localização física onde as transacções são efectuadas. Por outras palavras, a área próxima de uma caixa registadora ou de um quiosque.
No marketing, o ponto de venda cria exposições e materiais que incentivam os clientes a comprar impulsivamente. Estes materiais podem incluir sinalética, expositores de prateleiras, expositores de prateleiras e muito mais.
Por exemplo, uma boutique de roupa pode ter um expositor no seu ponto de venda com uma variedade de acessórios baratos e acessíveis. A loja pode também colocar um cartaz a promover os artigos com um desconto por tempo limitado. Isto chamará a atenção dos clientes enquanto esperam na fila e eles poderão comprar por tentação.
Outro exemplo de POS de marketing é uma mercearia que coloca uma banca de amostras grátis perto da linha de pagamento. A iniciativa encorajará os clientes a adicionar itens ao seu carrinho antes de saírem. Estas tácticas pequenas, mas eficazes, podem fazer toda a diferença na promoção das vendas e da fidelidade.
Benefícios da utilização de POS de marketing
Embora as vantagens do marketing POS sejam muitas, vamos explorar cinco vantagens específicas que as empresas podem usufruir com esta abordagem. Compreender estes benefícios pode ajudá-lo a maximizar as suas campanhas de marketing e a impulsionar o seu negócio, quer seja um pequeno empresário ou uma grande empresa.
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Mais vendas: Uma das principais vantagens do marketing no ponto de venda é o facto de poder ajudar a aumentar as vendas. A promoção dos seus produtos ou serviços junto à caixa registadora pode aumentar as hipóteses de os clientes comprarem mais artigos.
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Melhoria do conhecimento da marca: Ao apresentar os seus produtos de uma forma específica, pode ajudar os clientes a associar a sua marca aos seus produtos ou serviços.
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Melhoria da experiência do cliente: Os POS de marketing também podem melhorar a experiência geral do cliente. Como? Fornecer informações úteis e promoções no ponto de venda pode tornar o processo de compra mais fácil e mais agradável para os seus clientes.
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Vantagem competitiva: A sua empresa destacar-se-á, proporcionando-lhe uma vantagem competitiva. Ao fornecer expositores e promoções únicas que chamam a atenção, pode atrair os seus clientes para longe da concorrência.
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Feedback imediato: Fornece um feedback imediato sobre a eficácia das suas promoções. Enquanto os seus clientes esperam na fila e vêem os seus expositores estratégicos, pode ver as suas reacções e saber onde melhorar. Também pode acompanhar os dados de vendas para ver quais as promoções que funcionam e ajustar a sua estratégia em conformidade.
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Simplicidade: A conceção da sua área de ponto de venda para aumentar as vendas requer apenas algumas alterações e criatividade. Por conseguinte, qualquer pessoa pode implementar o marketing no ponto de venda.
O que é o marketing Epos?
O marketing EPOS, ou marketing de ponto de venda eletrónico, é uma abordagem moderna e inovadora ao marketing de POS que utiliza a tecnologia digital para envolver e interagir com os clientes. Com este tipo de marketing, as empresas podem criar ecrãs interactivos que permitem aos clientes pesquisar produtos, ver promoções e fazer compras.
Oferece várias vantagens únicas em relação aos POS de marketing tradicionais. Permite às empresas recolher dados e feedback dos clientes, que podem ser utilizados para otimizar as estratégias de marketing e melhorar a satisfação dos clientes. Também permite às empresas oferecer promoções e descontos personalizados aos clientes com base no seu historial de compras, preferências e comportamento.
Além disso, este marketing pode aumentar o envolvimento e a interatividade do cliente, oferecendo uma experiência de compra única e inovadora. Com a capacidade de apresentar os produtos de uma forma interactiva e visualmente apelativa, as empresas podem captar a atenção dos clientes e criar uma impressão duradoura.
Por exemplo, um retalhista de moda de elite pode utilizar o marketing EPOS para criar uma experiência imersiva e interactiva para o cliente, apresentando a sua última coleção num grande ecrã tátil. Os clientes podem navegar pela coleção, ver os detalhes e os preços dos produtos e comprar diretamente no ecrã. Ao incorporar esta estratégia, o retalhista pode aumentar o envolvimento dos clientes, impulsionar as vendas e manter-se à frente da concorrência.
Marketing POS: 4 estratégias comprovadas para vender mais
Com as estratégias de marketing do POS, os retalhistas podem aumentar significativamente as suas hipóteses de vender mais produtos e aumentar os lucros da empresa. Não há falta de técnicas para promover os seus produtos e incentivar os clientes a comprar.
Não existe uma melhor estratégia neste domínio. Tudo depende do seu negócio e dos produtos que oferece. Além disso, como qualquer outra coisa no seu espaço, deve criar a iniciativa à medida dos seus clientes.
Por conseguinte, escolha as que se adequam ao seu negócio e ao seu público. Aqui estão quatro estratégias de marketing comprovadas para aumentar as suas vendas e acelerar o crescimento do seu negócio.
Estratégia de marketing para o ponto de venda #1: expositores de produtos
Crie expositores atractivos e visualmente apelativos dos seus produtos no seu POS de marketing para captar a atenção dos clientes e incentivar as compras por impulso. Se forem corretamente utilizados, os expositores de produtos podem impulsionar as vendas e aumentar o envolvimento dos clientes.
Também é uma boa ideia moldar a área para que os clientes examinem os produtos enquanto esperam. Algumas empresas criam estas espirais em que é preciso andar ou fazer fila à volta delas para chegar à caixa. Consequentemente, os clientes não conseguem evitar pensar se devem ou não comprar os artigos. Por conseguinte, a probabilidade de os clientes comprarem os artigos aumenta.
Mesmo que apenas 5% da sua base de clientes compre mais artigos, o efeito será enorme a longo prazo. Este é também um excelente método para aumentar o valor do tempo de vida dos seus clientes.
Por exemplo, uma loja de decoração pode criar uma exposição da sua última coleção de velas decorativas e colocá-la junto à caixa. Pode acrescentar sinalética brilhante e colorida que destaque as caraterísticas dos produtos e ofereça descontos na compra de vários artigos. Isto atrairá a atenção dos clientes e encorajá-los-á a fazer compras por impulso.
Estratégia de marketing do ponto de venda #2: Amostragem de produtos
Não é novidade que os seres humanos querem sempre experimentar coisas gratuitas com frequência. Pode utilizar este facto a seu favor para a sua estratégia de marketing do ponto de venda. Amostras grátis de produtos podem gerar interesse e incentivar testes, aumentando as vendas. A amostragem de produtos também permite que os clientes experimentem o produto diretamente, facilitando a tomada de uma decisão de compra. Além disso, pode ajudá-lo a divulgar a sua empresa e tornar-se um incentivo positivo para os clientes visitarem o seu estabelecimento com mais frequência. Esta abordagem também pode promover a fidelidade dos clientes à sua empresa.
Por exemplo, uma loja de produtos alimentares gourmet pode oferecer amostras grátis da sua mais recente coleção de queijos e charcutaria na caixa. Isto incentivará os clientes a experimentar os produtos e aumentará a probabilidade de os comprarem.
Estratégia de marketing do ponto de venda #3: Promoções e descontos
Também pode oferecer descontos para a sua estratégia de marketing no ponto de venda. A oferta de descontos em promoções especiais pode incentivar os clientes a efetuar compras ou a experimentar novos produtos enquanto esperam na fila ou antes de saírem. Os clientes são mais propensos a comprar quando sentem que estão a fazer um bom negócio.
Por exemplo, uma loja de produtos de beleza pode oferecer uma promoção "compre um, leve outro grátis" para os seus batons populares na caixa. Esta ação incentiva os clientes a experimentar novos produtos e aumenta as receitas da loja.
Estratégia de marketing do ponto de venda #4: Marketing online
A maioria das técnicas de marketing online pode ser combinada com o marketing POS. A abordagem mais comum envolve a utilização de correio eletrónico e marketing nas redes sociais.
Pode utilizar o marketing por correio eletrónico para promover as suas ofertas e proporcionar aos clientes ofertas exclusivas. Utilizando o correio eletrónico, pode chegar diretamente aos potenciais clientes e incentivá-los a visitar a sua loja. Em seguida, pode colocar outros produtos em pontos estratégicos, promovendo vendas adicionais.
Por exemplo, uma pastelaria pode enviar uma mensagem de correio eletrónico aos seus subscritores apresentando o seu mais recente cupcake com uma oferta limitada. Esta oferta atrairá os clientes a visitarem a padaria, e os atractivos expositores junto ao balcão podem incentivá-los a fazer uma compra adicional.
A publicidade nas redes sociais é também uma forma eficaz de chegar a um grande público e promover as suas ofertas. Com a segmentação e as mensagens corretas, as empresas podem utilizar as plataformas das redes sociais para tirar partido da área dos POS.
Exemplos de marketing no ponto de venda
As empresas podem mostrar os seus produtos e aumentar as vendas utilizando o espaço e as oportunidades que a caixa de pagamento oferece. Desde expositores fantásticos a embalagens criativas, existem inúmeras formas de tirar o máximo partido do espaço POS.
Esta secção apresentará dois exemplos de marketing no ponto de venda com resultados opostos. Isto ajudá-lo-á a inspirar-se nas suas iniciativas.
Exemplo de POS de marketing bem sucedido
Imagine que está numa mercearia e vê um expositor na caixa de pagamento de uma nova marca de bebidas energéticas. O expositor apresenta cores vibrantes, gráficos arrojados e slogans apelativos. Inclui também uma oferta promocional especial: "compre um e leve o segundo de graça".
Alguém colocou um expositor estrategicamente no balcão da caixa, onde os clientes estão à espera na fila e têm tempo para folhear enquanto esperam. O expositor também inclui pequenas amostras da bebida para os clientes experimentarem. Como cliente, isso pode deixá-lo curioso sobre a nova bebida energética e a oferta promocional. Também o pode seduzir a experimentar a amostra ou a tirar partido da oferta especial.
Este é um exemplo de uma campanha de marketing de POS bem sucedida porque visa os clientes com maior probabilidade de ler o anúncio. Isto é, quando já se encontram na loja e aguardam na fila para efetuar o check-out. O expositor invulgar e a oferta promocional chamam a atenção dos clientes e convencem-nos a comprar o produto.
A campanha também inclui uma amostra, que permite aos clientes experimentarem o produto antes de o comprarem, aumentando a probabilidade de repetirem a compra. Em geral, esta estratégia de marketing pode ser uma forma eficaz de as marcas aumentarem as vendas e chegarem a novos clientes.
Exemplo de POS de marketing falhado
Vejamos este caso para ilustrar um exemplo de POS de marketing falhado. Uma cadeia de mercearias popular realizou uma campanha de marketing no ponto de venda para uma nova linha de snacks biológicos. A campanha envolveu a colocação de expositores espectaculares perto das caixas com grandes cartazes que diziam: "Experimente hoje os nossos novos snacks biológicos!"
Embora a campanha tenha gerado muito interesse inicialmente, depressa se tornou evidente que não era tão eficaz como a loja esperava. Um dos principais problemas era o facto de os expositores estarem demasiado próximos das caixas de pagamento. Isto criou um estrangulamento e dificultou a deslocação dos clientes.
Além disso, os cartazes não eram suficientemente específicos, tornando difícil para os clientes compreenderem por que razão deveriam experimentá-los.
De um modo geral, a campanha de marketing do POS não conseguiu atingir os seus objectivos de impulsionar as vendas e aumentar o conhecimento da marca. A cadeia de supermercados teve de retirar os expositores e repensar a sua estratégia de marketing.
Em conclusão, a zona de caixa oferece múltiplas formas de aumentar as suas receitas. É preciso ser criativo, escolher artigos que tentem as pessoas e arquitetar os espaços para tornar o encontro inevitável e apelativo.
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