Utilizar um serviço de SMS blast é uma forma inteligente de levar o seu negócio a um nível mais eficiente e bem sucedido. Já ouviu falar de e-mail blast marketing? Os dois são praticamente idênticos, pois ambos envolvem o envio de comunicações em massa através de software especializado com apenas um clique. Em vez de enviar mensagens de texto para números de telefone individuais, pode enviar mensagens de texto em massa.
Há muitas razões para querer utilizar os SMS blasts. E não se preocupe, pois iremos explicar-lhe todas as vantagens desta estratégia dentro de alguns minutos. No entanto, o ponto principal a compreender de imediato é a quantidade de tempo que esta abordagem poupa. Não terá de se preocupar em copiar e colar cada mensagem, mas sim em simplificar toda a sua campanha.
Neste guia, vamos explicar-lhe todos os aspectos essenciais da criação de uma campanha de envio de SMS. Antes de investir num serviço, é bom saber em que consiste e porque é que precisa dele.
Aqui estão todas as informações necessárias para encontrar o software perfeito e garantir o seu sucesso!
O que é um serviço de SMS Blast?
Para reiterar, um serviço de envio de SMS é um software que lhe permite enviar vários textos em simultâneo. Pense nele como uma sede de mensagens de texto - controla tudo a partir de um único ponto, premindo apenas um botão. Não é necessário perder três minutos por cada mensagem de texto.
Em vez de clicar em cada contacto para copiar e colar a mesma mensagem (o que demora horas), o processo demora segundos. Esta é uma estratégia que até as pequenas empresas que utilizam o marketing por mensagens de texto devem conhecer.
Então, como é que se pode facilitar esta abordagem muito mais eficiente? A resposta é através de software especializado, onde entra o elemento "serviço".
Ter um software permite-lhe cortar nos cantos e saltar o trabalho manual mais servil. Pode investir num pacote de subscrição mensal, que varia entre cerca de 20 dólares mensais e mais.
Estes programas de marketing por SMS incluem bases de dados para os seus contactos, opções de envio em massa e painéis de controlo analíticos. Percebe-se porque é que as pessoas o aconselham a utilizar software, mesmo que esteja a fazer marketing internamente.
Naturalmente, um serviço de marketing pode também significar a subcontratação de um freelancer ou de um profissional de marketing. Por vezes, as empresas não compram o software; em vez disso, confiam-no a um profissional como parte de um pacote.
Nestes cenários, um serviço de SMS em massa implicaria o pagamento de uma taxa horária a um profissional de marketing. O profissional de marketing utilizaria então um software para este aspeto específico do projeto.
Em suma, é essencial para qualquer campanha de marketing SMS eficaz. Pode comprar o seu próprio pacote de software e organizá-lo você mesmo ou subcontratá-lo a um profissional de marketing.
Porquê utilizar uma estratégia de explosão?
A principal razão - como já salientámos - é a sua capacidade de poupar tempo. Quando se utiliza um serviço de envio de SMS, elimina-se todo o trabalho manual.
Quem é que quer enviar individualmente 1000 mensagens de texto idênticas? Ninguém. Se puder facilitar a sua vida, deve fazê-lo, especialmente quando o software de SMS é tão barato.
Muitas pessoas ignoram o facto de que o tempo é proporcional ao dinheiro. Quanto mais tempo se gasta numa tarefa, mais dinheiro ela custa. Está a gastar as suas horas de trabalho ou o tempo de trabalho remunerado do seu pessoal. Não é necessariamente melhor tentar fazer as coisas manualmente, e esse é definitivamente o caso do envio de mensagens SMS.
Além disso, quanto mais tempo poupar no envio de mensagens idênticas, mais tempo pode dedicar à sua redação. Está a ver como esta estratégia pode ajudar a direcionar a sua energia e os seus talentos para o melhor local possível?
Existem muitas dicas profissionais para utilizar o marketing por SMS para aumentar as suas receitas. Muitas delas envolvem o envio de mensagens num momento preciso. Isto é quase impossível de aplicar a uma grande lista de números de telefone sem recorrer a serviços de difusão. Pode ajustar totalmente a sua abordagem.
Eis um breve resumo de todas as vantagens da utilização de campanhas de difusão:
- Envio instantâneo de mensagens em vez de as escalonar acidentalmente em horários menos eficazes com o envio manual.
- Reduzir o investimento de tempo, permitindo-lhe reafectar horas a tarefas mais importantes, como a redação de conteúdos.
- Reduzir o custo das horas de trabalho do pessoal.
- Criar uma campanha mais eficaz que seja sustentável, que funcione a longo prazo e que tenha realmente impacto nos potenciais clientes.
Porque é que o SMS é melhor do que o e-mail marketing?
Poder-se-ia passar horas a debater o marketing por correio eletrónico versus o marketing por SMS, mas a principal resposta são as taxas de abertura. O marketing por SMS tem uma taxa de abertura quase perfeita de 98%, enquanto o e-mail médio tem uma taxa de abertura de 21,5%. É uma questão totalmente óbvia.
É muito mais provável que um destinatário veja uma mensagem SMS do que um e-mail. E uma vez que o sucesso do marketing depende do facto de o destinatário ver realmente o que lhe envia, isso é importante. Investir numa estratégia que garanta uma melhor visibilidade e taxa de envolvimento é melhor.
Há quem se sinta desencorajado pelo facto de os textos terem um limite de 160 caracteres. No entanto, isso também limita a quantidade de conteúdo que precisa de escrever. É definitivamente melhor escrever de forma curta mas agradável e, de qualquer forma, um conteúdo que exija menos tempo é mais eficiente.
Uma mensagem forte não precisa de ser um ensaio. De facto, os especialistas descobriram que os e-mails com 50 a 125 palavras têm uma melhor taxa de resposta. Assim, com uma melhor taxa de abertura, uma duração e uma taxa de resposta mais eficazes, e menos trabalho - de que está à espera?
3 passos para criar um SMS Blast
É altura de ser prático. A melhor forma de compreender qualquer coisa é experimentá-la quando se tem toda a informação primária. Afinal, a prática leva à perfeição. Aqui estão os três passos simples de que necessita para criar um SMS blast com o mínimo de confusão e o máximo de efeito positivo.
1. Ter uma lista de contactos pronta
É muito fácil começar a criar mensagens, mas e as listas de contactos? Como é que vai começar a utilizar os serviços de marketing por SMS sem uma lista de contactos estabelecida? Primeiro, é necessário investir algum tempo na recolha de números de telefone. E, como nota lateral, não ceda e compre contactos, a menos que queira dizer adeus à conformidade com o SMS.
Uma forma de o fazer é através de um sistema de portal cativo, que solicita detalhes de contacto em troca de acesso WiFi. A sua instalação é barata, com uma subscrição mensal de cerca de 20 dólares, e apenas acrescenta à sua rede existente.
Caso contrário, pode organizar concursos que exijam números de telemóvel para se inscreverem. Também pode criar um programa de fidelização publicitado através das suas redes sociais ou do marketing de códigos QR. Seja criativo e, se possível, escolha um processo passivo para limitar a sua carga de trabalho.
2. Selecionar um software
Uma das maiores considerações a ter em conta quando se envia uma mensagem de difusão é a escolha do software. O seu software é o que facilitará todo este processo, por isso é essencial que seja exigente e faça a sua pesquisa.
O que não é negociável é, obviamente, a capacidade de enviar mensagens SMS em massa - verifique-o de antemão, se não estiver obviamente indicado. Também deve dar prioridade a um software que forneça um painel de controlo analítico incorporado, para que saiba que terá um feedback instantâneo dos envios. Idealmente, o software será sincronizado com o seu portal cativo ou outras estratégias de recolha de dados para criar uma base de dados de acumulação passiva.
Para além disso, consulte as opiniões (obviamente) e as avaliações e demonstrações gratuitas. Não vai querer acabar com algo totalmente inadequado depois de ter investido antecipadamente. Um investimento financeiro mínimo é sempre a forma correta de abordar algo desconhecido, mas, felizmente, a norma é oferecer uma demonstração ou um teste.
3. Escreva a sua mensagem
Com uma base de dados de contactos criada e o software escolhido, é altura de se sentar e redigir mensagens. O marketing de mensagens SMS é uma ferramenta muito flexível. Existem imensas categorias diferentes de mensagens que pode enviar. E tudo isto sem considerar a forma como vai lidar com as mensagens recebidas.
Será uma campanha de gotejamento? Enviar mensagens automáticas para cada ação específica no seu sítio Web (como textos de confirmação)? Ou vai enviar mensagens promocionais direcionadas? Eis algumas opções:
- Mensagens promocionais que anunciam produtos, descontos ou serviços específicos.
- Mensagens de retenção de clientes, como o envio de descontos específicos ou atractivos semelhantes.
- Mensagens festivas ou de aniversário personalizadas.
- Actualizações práticas como notificações de entrega.
- Mensagens de boas-vindas.
Quanto orçamentar
Recomendamos um mínimo de 20 dólares por mês se pretender enviar cerca de 500 mensagens de texto por ciclo de faturação. Trata-se, obviamente, de uma quantidade bastante reduzida de mensagens de texto quando estiver estabelecido, especialmente porque provavelmente enviará vários tipos por semana. Se o seu negócio crescer rapidamente, poderá gastar esse valor apenas em mensagens de boas-vindas.
Por isso, considere esses 20 dólares como um ponto de partida ou avance diretamente para os limites mais elevados. 1.000 mensagens de texto custam em média 50 dólares por mês, enquanto 80-100 dólares devem permitir entre 3.000 e 4.000. Qualquer coisa acima de 50.000 mensagens de texto, e pode estar a olhar para mais de $1.000 por mês. Ainda bem que é dedutível nos impostos!
Esteja atento a este orçamento deslizante e analise realmente o valor que está a receber. Em parte, é por isso que um painel de controlo analítico é tão importante. Quando se começa a gastar esses valores mais elevados, cada envio torna-se ainda mais importante; o objetivo é melhorar rapidamente.
Encontrar um serviço de SMS Blast gratuito
A primeira pergunta é: é possível encontrar um serviço gratuito de envio de SMS? Infelizmente, a resposta é não. Pode encontrar opções de custo muito baixo e deduzi-las como despesas tributáveis.
No entanto, todos os serviços de blastos cobram uma taxa de pagamento por utilização, uma subscrição mensal ou uma mistura de ambas.
No entanto, há uma ligeira ressalva, que é o facto de poder encontrar software de envio de SMS que oferece avaliações gratuitas. Se quiser começar com um compromisso mínimo, recomendamos que dê prioridade a uma opção que ofereça uma avaliação gratuita. Este período gratuito pode variar entre uma ou duas semanas, um mês ou mesmo alguns meses. Tudo depende da empresa.
Esta é uma forma inteligente de testar as águas sem colocar imediatamente demasiado dinheiro em cima da mesa. É a via mais recomendada se nunca tiver realizado uma campanha de SMS antes. Pode começar por se ambientar um pouco e desistir se não for o seu caso.
5 ideias de SMS Blast
Com resultados tão bons e a opção de um investimento inicial de baixo risco, está definitivamente na altura de começar a pensar. O envio de mensagens em massa é uma estratégia testada e comprovada para empresas de moda, restaurantes, hotéis e muito mais. Pode até encontrar SMS marketing para igrejas; o mundo modernizou-se verdadeiramente.
Nesta secção, apresentamos-lhe cinco ideias de SMS blast que pode aproveitar ou adaptar. Ter alguns exemplos de marketing por SMS pode ajudá-lo a dar aquele empurrãozinho para começar. É aqui que pode encontrar alguma inspiração antes de se lançar sozinho. A sua campanha será criada num instante.
1. Promover novos conteúdos
Pode direcionar os destinatários para uma nova publicação nas redes sociais ou para um artigo de blogue. É uma boa forma de promover o envolvimento através de um desejo de educação e informação.
É aliciante para os potenciais clientes e ajuda a criar uma relação com o seu público-alvo. Também o estabelece como um especialista no seu nicho e aumenta o seu número de tráfego. Digamos que é uma vitória total.
2. Pedir feedback
Por vezes, a verdade pode doer. Mas pedir feedback aos clientes é mais do que uma autorreflexão brutal. Trata-se também de reduzir a quantidade de negatividade que chega à esfera pública.
Pense nisso: se os clientes desabafarem consigo, é menos provável que se queixem nas avaliações do Google ou do Tripadvisor. Pedir feedback é uma excelente estratégia de recuperação do serviço ao cliente. Também lhe dá a oportunidade de recuperar o controlo, convertendo o cliente insatisfeito num cliente satisfeito.
3. Publicitar um novo produto
Esta é a que mais se espera: anunciar um novo produto ou serviço. Dar destaque a um item individual é uma das estratégias mais populares de todos os tempos. Certifique-se apenas de que inclui o texto mais atrativo. O objetivo é vender o produto de forma natural, idealmente com a ajuda de um grande desconto promocional com um limite de tempo.
4. Confirmações de encomendas ou de reservas
Um texto de confirmação é um pequeno aceno automático e fiável na direção certa. Enquanto outros textos têm como objetivo vender ou envolver profundamente, estes simplesmente tranquilizam. É um investimento na fiabilidade da sua empresa, e isso vale o seu peso em ouro.
Basta um simples "Processámos a sua encomenda e entraremos em contacto consigo brevemente com informações sobre a entrega". Ou, para restaurantes e cafés, "A sua mesa está reservada e esperamos vê-lo à * hora do * dia". Estas pequenas cortesias podem fazer maravilhas pela sua relação com os clientes e pela imagem geral da marca.
5. Mensagens de celebração
Como acabámos de explicar, nem tudo se resume a impulsionar as vendas; em vez disso, a relação é vital. O envio de mensagens comemorativas (seja por ocasião do Eid, do Natal ou mesmo de aniversários individuais) cria essa ligação.
No final do dia, a ligação é o que retém os seus clientes, por isso vale a pena investir nela. Se puder, tente incluir alguma relevância para a marca nas mensagens, oferecendo um desconto ou utilizando apenas palavras-chave.
FAQ
Rápido, não vá agora. Muitas pessoas perdem-se nas complexidades de orquestrar uma boa campanha SMS. Para o ajudar a consolidar os seus conhecimentos sobre o que acabámos de abordar, eis algumas FAQ rápidas.
O que é um serviço de envio de mensagens de texto?
Um serviço de difusão de texto é um software que permite enviar várias mensagens de uma só vez, em vez de enviar textos individualmente.
Trata-se de uma alternativa automatizada ao que, de outro modo, seria um processo manual moroso. Por exemplo, podem ser enviadas 1000 mensagens de correio eletrónico com um clique, em vez de ter de enviar cada uma delas. Percebe-se porque é que tantas empresas recorrem a serviços de envio em massa. É simplesmente mais eficaz e realista a longo prazo.
Qual é o melhor serviço de envio de mensagens de texto?
Se pretende uma boa relação qualidade/preço, o melhor serviço de envio de mensagens de texto é o Clicksend. Permite-lhe enviar até 5.000 mensagens a 2,5 cêntimos por texto.
Também pode mergulhar sem assumir compromissos imediatos com o seu teste gratuito. E existe uma aplicação móvel, o que significa que pode consultá-la sempre que lhe for conveniente.
Beambox: Recolha de números
O envio de mensagens SMS tem muitas vantagens. A melhor forma de aproveitar todas essas vantagens é começar a recolher números de telefone hoje mesmo. Desta forma, pode dar o primeiro passo e criar uma lista de contactos.
Já lhe falámos de software de portal cativo, e é exatamente esse o seu próximo passo. Este formulário de página Web pop-up bloqueia temporariamente o acesso, permitindo-lhe solicitar números de telemóvel. É uma óptima forma de dar e receber do seu serviço WiFi para hóspedes.
Na Beambox, é exatamente isso que fazemos. Oferecemos uma plataforma de marketing WiFi tudo-em-um com um portal personalizável.
Comece hoje mesmo o seu teste gratuito do Beambox e construa as bases para o seu serviço de SMS blast!
