Há uma coisa vital quando se lança uma campanha de marketing por correio eletrónico: os subscritores. Trata-se de pessoas que aceitam receber o seu conteúdo de marketing. E o aspeto fundamental a ter em conta é que isto não é tão simples como comprar informações de contacto. Se quiser manter-se em conformidade com a lei e ser bem sucedido, tem de recolher os seus subscritores de correio eletrónico da forma correta.
A angariação de subscritores pode envolver qualquer coisa, desde programas de fidelização a marketing WiFi (mais sobre isso adiante). Mas a boa notícia é que, depois de algum trabalho árduo inicial, este torna-se rapidamente num trabalho leve. Se estiver a construir uma lista de correio eletrónico com as ferramentas certas, pode rapidamente tornar-se num processo passivo.
Neste guia, vamos mostrar-lhe como pode criar a lista de correio eletrónico dos seus sonhos. Prepare-se para as definições, vantagens e dicas subtis sobre como manter os subscritores. Dê-nos menos de dez minutos e transformá-lo-emos num génio do marketing por correio eletrónico!
O que são os subscritores de e-mail no marketing?
Os subscritores de correio eletrónico são pessoas que aceitam receber conteúdos de correio eletrónico para fins de marketing. Normalmente, recolhe os seus endereços de correio eletrónico através de estratégias de funil, como concursos ou programas de fidelização. Depois disso, envia um e-mail de boas-vindas, eles optam por se inscrever e o resto é história.
As subscrições são a espinha dorsal das listas de correio eletrónico das empresas. As leis do marketing por correio eletrónico determinam que as empresas devem obter autorização para enviar campanhas de correio eletrónico a indivíduos. Por conseguinte, as listas de correio eletrónico são a forma mais inteligente de avançar: construir uma comunidade de pessoas que dão o seu consentimento. É claro para a conformidade legal, e é mais bem sucedido, uma vez que os seus e-mails são realmente bem-vindos. É uma situação em que todos ganham.
Com uma lista de contactos por correio eletrónico, é possível sincronizar a base de dados com tecnologias como o software de marketing. Isto significa que pode fazer envios em massa aos actuais subscritores em vez de os enviar individualmente. Muitas vezes, este software também inclui ferramentas de personalização.
É importante notar que os subscritores não são garantidos para sempre. Terá de reter estes contactos iniciais; caso contrário, eles optarão por sair ou marcá-lo-ão como spam.
Por este motivo, a recolha de uma lista de correio eletrónico não é linear. Haverá altos e baixos, e requer um compromisso a longo prazo.
Também é preciso ser inteligente. O conteúdo que envia e a frequência da comunicação são também da maior importância. Se for muito pouco, os subscritores perderão ou não conseguirão criar uma relação, ao passo que se for demasiado, ficará irritado.
A taxa média de anulação de subscrição de correio eletrónico é de apenas 0,11%, mas 46% dos emails diários acabam na caixa de spam. Por isso, é claro que a recolha de subscritores pode tornar-se passiva, mas tem um trabalho árduo para os manter. Iremos abordar a retenção através da criação de conteúdo valioso mais tarde.
Como obter mais subscritores de correio eletrónico
Você sabe o básico sobre como obter assinantes de e-mail, mas e como obter mais assinantes de e-mail? Nesta secção, vamos mostrar-lhe como aumentar a sua lista de zero a herói. Porque as estratégias mais eficazes vão muito além do formulário de inscrição de e-mail testado e um pouco ineficaz.
Para obter taxas de sucesso elevadíssimas, é necessário maximizar as suas hipóteses através de um público mais vasto. Aqui estão as três formas de aumentar as suas taxas de conversão.
1. Ofereça melhores prémios
Para atrair as pessoas, é necessário oferecer algo que valha a pena. Há vários níveis para isso.
Por exemplo, se estiver a organizar um sorteio, não ofereça bilhetes para o jardim zoológico ou vales de talho a uma base de clientes predominantemente vegan. Tem de compreender os desejos e as vontades das pessoas a que se dirige.
Por outro lado, é preciso ter em conta a qualidade dos seus resultados. Se pedir o endereço de correio eletrónico de alguém, deixe bem claro como é que o resultado será gratificante. Gostaria de receber newsletters promocionais ou actualizações interessantes com excertos de entrevistas exclusivas sobre um tema que lhe agrada?
A coisa que mais atrai alguém é o valor, por isso, quando quiser mais subscritores, reavalie as recompensas que está a oferecer.
2. Investir em activos passivos
O problema é que se perde 100% dos tiros que não se dá. No entanto, ninguém pode tirar fotografias constantemente, 24 horas por dia. E esperar até à altura ideal para tirar fotografias manualmente - como nos serviços ocupados - é muitas vezes irrealista. Está a ver o dilema?
Investir em prompts de subscrição passiva é a melhor forma de resolver este fator limitativo. Estes funcionam constantemente em segundo plano, visando os clientes 24 horas por dia e em alturas ideais. Mas, em vez de exigir o seu tempo e dedicação total, esta abordagem permite-lhe não ter de se preocupar com nada. Trata-se de uma estratégia automatizada.
Bons exemplos incluem códigos QR para programas de fidelização nos menus, uma rede de portais cativos e confirmações de reserva opcionais. Todas estas são formas inteligentes de oferecer um serviço que o beneficia. E como os clientes se deparam com estes serviços de forma orgânica, eles podem ser utilizados sem a sua intervenção.
3. Combinar com outras estratégias
Ficaria surpreendido com a boa combinação do marketing por correio eletrónico com outras abordagens. Por exemplo, pode utilizar o marketing na Internet. Pode escrever artigos de blogue que forneçam informações valiosas sobre tópicos especializados, ligando um formulário de inscrição numa CTA. É simples, mas incrivelmente eficaz.
Em vez de escolher apenas uma abordagem, diversifique. Pode lançar um blogue e utilizar códigos QR ou campanhas SMS para maximizar a autoridade da marca com melhores taxas de abertura. Tudo isto canaliza mais pessoas para a sua lista de correio eletrónico e para a sua empresa, colocando a sua empresa à frente de mais pessoas.
3 Benefícios de gerir uma lista de correio eletrónico baseada em subscrições
Sabe o que é uma lista de correio eletrónico e como aumentá-la. A verdadeira questão que se coloca é porque é que o quer fazer. O que é que esta abordagem de marketing tem de tão especial?
As principais vantagens de gerir listas de subscrição incluem o aumento das vendas e do lucro global. Mas vamos mais longe; significa mais do que isso. Estas são as três razões pelas quais deve investir numa coleção de subscritores.
1. Aumenta a regularidade do correio eletrónico
Esta é uma questão importante: sem uma lista, a sua regularidade é afetada. Porquê? Porque é incrivelmente desmotivante enviar e-mails bem elaborados para um abismo. E, francamente, compreendemos porquê: é quase inútil.
Para ver qualquer tipo de resultados, precisa de a) criar bom conteúdo e b) garantir que esse conteúdo é visto. Sem uma boa lista, está a falhar no segundo obstáculo.
Quando se constrói uma base de subscritores, há destinatários que justificam os esforços. Parece valer a pena, e tem a recompensa de ver o progresso. O reforço positivo é vital. E com ele vem um aumento da regularidade com que envia mensagens de correio eletrónico.
Mas lembre-se de ter um pouco de calma! Ninguém quer uma enxurrada de e-mails de spam, por mais entusiasmado que seja o remetente.
2. Cria uma relação com o cliente
Portanto, sim, uma lista pode aumentar os seus lucros, mas é aconselhável saber porquê. Uma das razões mais profundas para isso é o facto de criar uma relação com os clientes.
A relação é o nível de ligação que um cliente sente com a sua empresa. Uma relação positiva pode aumentar a probabilidade de envolvimento, encorajando coisas como interação nas redes sociais ou compras. É como sentar-se num comboio em hora de ponta. É mais provável que se sente ao lado de um amigo ou de um estranho?
Ao criar uma comunidade através do correio eletrónico, permite um contacto regular e encorajador. Isto permite-lhe construir uma relação com os seus clientes, o que, por sua vez, aumenta a possibilidade de estes se envolverem com a sua empresa de uma forma benéfica.
3. Aumento da legitimidade das empresas
Quando dizemos legitimidade, referimo-nos parcialmente ao facto de, através da criação de listas de correio eletrónico, se manter do lado certo da lei. Isso é sempre uma vantagem, não é? Existem muitas leis de marketing semelhantes e do RGPD por aí. Ao obter o consentimento dos subscritores, está a garantir que não é penalizado.
No entanto, por outro lado, as subscrições também fazem com que a sua empresa pareça mais legítima para os clientes. Pense nisso. Não se trata apenas de uma relação com o cliente, mas de respeito pelo cliente. Enviar conteúdo regular (e valioso) aos clientes estabelece a autoridade da marca.
Todos estes factores são vitais para qualquer empresa de sucesso e prometem um aumento do lucro a longo prazo.
3 formas de reter a sua lista de correio eletrónico
Falámos anteriormente sobre a importância de manter a sua lista de correio eletrónico. Não se trata apenas de algo passivo; terá de investir tempo e esforço para garantir que não perde contactos. Os contactos de e-mail são inconstantes. Basta que alguém carregue no botão Marcar como Spam ou Cancelar subscrição.
Nesta secção, mostraremos como recolher e manter subscritores. Se só se vai lembrar de três coisas, que sejam estas.
1. O valor acima de tudo
Antes de mais, é preciso ter sempre em conta o valor. Se não oferecer valor, a melhor alternativa é o silêncio. Lembre-se que nem sequer está a competir com a concorrência. Em vez disso, está a competir com o silêncio e uma caixa de entrada vazia. Quem é que não quer isso?
A única forma de reter uma lista é oferecer um valor impressionante. Por exemplo, um restaurante pode oferecer brindes mensais, bilhetes para eventos e receitas para experimentar em casa. Uma loja de roupa pode oferecer bilhetes para desfiles de moda, entrevistas com ícones e conselhos de especialistas em estilo.
Vê como adapta o significado de valor ao seu grupo demográfico individual?
2. Frequência inteligente
Um aspeto importante a ter em conta é a frequência da comunicação. Como mencionámos anteriormente, demasiada comunicação é um bilhete de ida para a caixa de spam ou de cancelamento de subscrição. No entanto, se a comunicação for insuficiente, perde-se toda a relação que se criou. É uma dura realidade, mas que deve ser compreendida se estiver a tentar manter os subscritores.
Uma ou duas vezes por semana é geralmente um bom ponto de partida, e ainda melhor se puder escolher um dia fixo. Isto faz com que seja um assunto semanal e cria investimento, aumentando as taxas de abertura e o relacionamento. Mas preste atenção às actualizações e às tendências do marketing por correio eletrónico em relação aos padrões de contacto.
Além disso, invista sempre num software com um painel de controlo analítico. Desta forma, pode acompanhar os altos e baixos do envolvimento, identificando a melhor frequência para o seu grupo demográfico.
3. Começar com o pé direito
Em última análise, também tem de começar com o pé direito. Ao convidar inicialmente as subscrições, seja transparente quanto à razão pela qual pretende os dados de contacto. Não prometa algo que não pode cumprir.
E, de um modo geral, cumpra sempre a sua palavra - seja enviando apenas uma vez por semana ou enviando sempre mensagens às segundas-feiras.
Definir expectativas realistas no início é uma excelente forma de evitar o cancelamento imediato da subscrição. Da mesma forma, o cumprimento das suas promessas evitará que a sua lista diminua gradualmente.
Escolher um bom software de marketing por correio eletrónico
Tem de fazer a escolha certa relativamente ao software de marketing por correio eletrónico. Esta decisão pode ser verdadeiramente decisiva; ela decide a qualidade da sua campanha.
Para ajudar a restringir a sua pesquisa, eis alguns dos aspectos que consideramos não negociáveis. Aqui estão sete coisas que deve procurar (e a razão honesta para o fazer):
- Um painel de controlo analítico é vital para acompanhar o progresso e ajustar aspectos como a frequência do correio eletrónico, se necessário.
- Óptimas críticas - não são necessárias explicações.
- O envio em massa é absolutamente inegociável. Significa que não terá de enviar milhares de mensagens de correio eletrónico individualmente.
- Idealmente, deve ser compatível com dispositivos móveis e de secretária. Oferecer uma aplicação móvel, e não apenas um software para computador, é uma enorme bandeira verde. Aumenta a acessibilidade; os proprietários de empresas e bons funcionários estão sempre em movimento, o que ajuda a manter a eficiência.
- Para uma maior flexibilidade, procure um software que ofereça um teste ou uma demonstração gratuitos. Estes exigem menos compromissos financeiros e permitem-lhe experimentar o software sem riscos.
- Bons sistemas de armazenamento (como bases de dados para endereços de correio eletrónico) são essenciais. Procure também sinais de investimento em segurança, como autenticação de dois factores ou componentes de software de segurança descarregados.
- Verifique sempre a compatibilidade com outro software ou se este permite outras formas de marketing. A compatibilidade com o portal cativo é importante se pretender recolher e-mails através do seu sistema WiFi. Embora não seja absolutamente essencial, é algo que seria inteligente considerar.
FAQ
Porque está a desaparecer tão rapidamente? Gerir as subscrições de listas de correio eletrónico pode ser incrivelmente difícil. Por esse motivo, criámos uma rápida coleção de FAQ para consolidar os seus conhecimentos. Prepare-se para testar os seus conhecimentos até agora.
O que é um subscritor de correio eletrónico?
Um subscritor de correio eletrónico é alguém que concordou em receber conteúdos de marketing. Em vez de contactar pessoas aleatórias com mensagens de marketing frias, entra em contacto com uma relação já existente. Estas são pessoas que optaram por participar no seu programa.
Mas não se trata apenas de estratégia. É também um requisito legal, por isso, crie uma lista de subscrição o mais rapidamente possível.
Como posso obter mais subscritores de correio eletrónico?
Para angariar mais subscritores, é necessário criar mais oportunidades para convidar as pessoas a aderirem. Por exemplo, pode utilizar um sistema de portal cativo no seu WiFi ou criar um programa de fidelização. Todas estas estratégias requerem algum trabalho inicial para serem implementadas, mas acabam por se tornar passivas.
Deve também concentrar-se em reter os subscritores, cumprindo as promessas e fornecendo conteúdos de boa qualidade.
Qual é a vantagem de uma lista de correio eletrónico baseada em subscrições?
Cria uma relação, o que aumenta a possibilidade de aumentar os lucros. Quanto mais os clientes se sentirem ligados a si e à sua empresa, maior será o envolvimento. Obter permissão antes de adicionar destinatários às listas de marketing também é um requisito legal. Mantenha-se do lado certo da lei e ganhe mais dinheiro!
Beambox: O WiFi pode ajudar-te
Se tem interesse em aumentar os seus subscritores e tem um endereço comercial físico, sugerimos que invista em WiFi. Não estamos a falar apenas de oferecer WiFi aos hóspedes. Quase todas as empresas já fazem isso!
Em vez disso, tire partido de uma estratégia inteligente chamada marketing de portal cativo. Este plug-in funciona como uma barreira temporária, redireccionando os visitantes que tentam aderir para um formulário de página Web. Aqui, pode solicitar detalhes de contacto para fins de marketing. Eles aceitam e obtêm acesso instantâneo à Internet, e você aumenta a sua lista de correio eletrónico.
Nos negócios, é preciso fazer com que os pontos fortes e os recursos existentes trabalhem para si. Utilizar o seu WiFi é uma das melhores coisas de oferecer um endereço comercial físico. A melhor parte é que é completamente passivo depois de o configurar - pode sincronizá-lo com uma base de dados de software.
Parece-lhe interessante? Não procure mais: aqui na Beambox, oferecemos uma plataforma de marketing tudo-em-um para o seu WiFi. Funcionamos com um sistema de subscrição mensal para uma maior flexibilidade e fornecemos às empresas portais cativos personalizáveis.
Comece hoje mesmo a sua avaliação gratuita do Beambox e aumente o número de subscritores do seu correio eletrónico!
