Já alguma vez ficou paralisado perante a perspetiva de uma grande decisão financeira? Ou sentiu-se tão esgotado que até mesmo uma pequena escolha lhe pareceu esmagadora? A gestão de qualquer empresa implica - o que pode parecer - um ataque de "isto ou aquilo" financeiro. Um sistema de gestão de receitas alivia alguma dessa pressão ao fazer escolhas baseadas em dados.
É fácil perceber porque é que tantas pessoas estão a investir neste software inteligente. A abordagem tecnológica inovadora promove um processo de decisão lógico e racional. Pode recorrer a este software sempre que precisar de tomar medidas diretas. Elimina o incómodo da indecisão e mantém um olho analítico constante na bola.
Neste guia, vamos apresentar-lhe o sistema em que os proprietários de empresas externalizam algumas das suas decisões financeiras. Prepare-se para definições completas, principais benefícios a ter em conta, potenciais utilizações, informações sobre orçamentos e muito mais.
Em menos de dez minutos, saberá se os sistemas de gestão de receitas são ou não adequados para si. Vamos lá começar!
O que é um sistema de gestão de receitas?
Um sistema de gestão de receitas é um software que utiliza tecnologia inteligente para ajudar e tomar decisões para uma empresa. Isto pode incluir qualquer coisa, desde o controlo de preços variáveis até aos preços dos concorrentes rivais e tendências de mercado, passando por relatórios sobre padrões de compra. A gestão de receitas consiste em ajustar a sua empresa e as suas operações para promover mais lucros - o software apenas automatiza este processo.
Normalmente, os sistemas de gestão de receitas são adquiridos mediante o pagamento de uma taxa de subscrição mensal. A taxa exacta varia muito; alguns dos melhores softwares variam entre $15 e $599. Depende apenas das funcionalidades que pretende.
Existem alguns enquadramentos legais, como a conformidade com SMS, que exigem um toque humano profissional. No entanto, o que se passa com as receitas é que as decisões de otimização são frequentemente mais flexíveis. Poderia haver uma resposta melhor, mas, oficialmente falando, não há tanto "certo ou errado". É tudo uma questão de utilizar os dados à sua volta.
Talvez por isso, alguns empresários acabam por entrar em modo de congelamento, debatendo-se com uma paralisia na tomada de decisões. O software de gestão de receitas pode automatizar decisões baseadas em dados, como a utilização do yield management para ajustar os preços dos quartos de hotel com base na taxa de ocupação. Os proprietários de empresas nunca poderiam monitorizar isto e equilibrar todas as suas outras responsabilidades, pelo que se pode ver o apelo.
No entanto, um sistema de gestão não tem de tomar medidas automáticas e independentes. Em alternativa, pode também recolher informações para apresentar em relatórios analíticos.
Esta recolha de dados apenas ajuda a otimizar as escolhas humanas, conduzindo a informação necessária para tornar a vida mais fácil. A fadiga da decisão é uma coisa real, por isso não subestime a sua utilidade.
5 razões para utilizar sistemas de gestão de receitas
Abordámos ligeiramente alguns dos benefícios da utilização de software de gestão de receitas apenas na nossa definição. Mas, sinceramente, há muito para desvendar. Este é um dos investimentos tecnológicos mais avançados que pode fazer para o seu negócio. É uma óptima forma de revolucionar a sua relação com as receitas.
Com tudo isto em mente, veja estas cinco razões principais para dar o passo em frente e investir na gestão de receitas. H3: 1. Otimizar os lucros através de preços flexíveis Uma das maiores razões para utilizar esta estratégia é o facto de aumentar o dinheiro que ganha com o seu negócio. Este nível cuidadoso de gestão é fantástico para otimizar os lucros.
Os preços variáveis automatizados permitem-lhe definir as suas tarifas na perfeição. Permite-lhe manter-se tático com os preços, ganhando o máximo de dinheiro da forma mais inteligente.
Estas são apenas algumas das formas como o revenue management aumenta o lucro:
- Alinhamento dos preços com a procura.
- Identificar oportunidades de receitas onde é possível aumentar as taxas médias.
- Reduzir os custos desnecessários.
- Melhorar a competitividade da empresa em relação a outras empresas.
2. Monitorizar o comportamento do cliente
Compreender o comportamento do cliente é vital se quiser aumentar o valor do ciclo de vida do cliente. A otimização dos lucros é mais um passo em frente. Passa de um simples ajuste de números para uma melhor compreensão da sua base de clientes, de modo a direcionar o marketing de forma mais eficaz.
Este software monitoriza o comportamento do cliente (como padrões de compra, envolvimento de correio eletrónico e horas de ponta). A monitorização constante cria uma base de dados de informações e previsões, resultando em melhores conhecimentos sobre o comportamento e a procura futuros dos clientes.
Esta é uma grande vantagem da utilização de software de gestão, pelo que deve ser utilizada de forma sensata. É como ouro em pó para lançar campanhas de marketing mais eficazes. Até beneficia as interações do dia a dia, como saber quando enviar e-mails.
3. Monitoriza as margens de lucro
A análise do ponto de equilíbrio não é a coisa mais divertida de se fazer. Mesmo coisas pontuais como as margens de lucro do local do evento podem ser difíceis de calcular.
É difícil manter o controlo de todos os pequenos detalhes e facturas enquanto se organizam eventos. Investir num software que trate disso por si pode parecer uma dádiva de Deus - independentemente da ocasião.
O mais importante no mundo dos negócios é saber se está a navegar em segurança sobre as suas margens de lucro. Ter um software que monitoriza constantemente esse facto é uma enorme vantagem. Mantém essa informação consistentemente acessível e significa que pode obter actualizações em tempo real. Isto é ótimo para a responsabilização, quanto mais não seja.
É claro que toda esta conversa sobre lucros nos leva a outra coisa...
4. Reafectação de orçamentos
Nem todas as áreas da sua empresa necessitam exatamente do mesmo orçamento em todos os momentos. A dada altura, terá de proceder a uma redistribuição. Tal como acontece com a gestão das margens de lucro, a melhor forma de o fazer é através de um acompanhamento e feedback constantes.
As exigências e restrições orçamentais estão sempre a fluir e a evoluir. Com a ajuda de um software, tem sempre uma visão geral. Se, de repente, não estiver a gastar o dinheiro da melhor forma, o sistema assinala-o imediatamente. Como gestor do canal, pode aprovar as alterações ou organizar uma redistribuição adequada.
Este nível de hiper-vigilância é quase impossível de manter com monitorização humana. A consistência do acompanhamento por software é um enorme bónus para uma gestão optimizada do seu orçamento.
5. Analisar os concorrentes
Analisar os seus concorrentes não é apenas algo a fazer quando lança a sua empresa. É uma ferramenta valiosa para garantir que a sua empresa continua a atrair clientes suficientes.
Pense nisso, se um café ao fundo da rua vender exatamente a mesma bebida por 5 dólares mais barata, o que é que vai acontecer? Claro que, se souber disso, pode oferecer alguns elementos premium para justificar a diferença de preço. Ou baixar os seus preços ou abrir um programa de fidelização para poupar a longo prazo.
Mas e se não tiver conhecimento disso? Então, perde-se gradualmente uma grande parte dos clientes.
A realização de análises regulares da concorrência é vital para evitar situações como estas. O software de gestão facilita esta tarefa. Pode subcontratar a tarefa e deixar que o software monitorize discretamente a concorrência em segundo plano.
Uma grande vantagem dos sistemas de gestão de receitas é o facto de eliminarem o trabalho braçal da análise. Os dados valiosos da concorrência estão à distância de um clique.
Utilização de um sistema de gestão de receitas hoteleiras
A gestão de receitas dos hotéis pode ser complicada. Há muito a considerar, desde as tarifas da concorrência até à rentabilidade das reservas diretas versus reservas de terceiros e taxas de ocupação. Gerir um hotel pode ser como andar numa corda bamba (particularmente instável).
Não se trata apenas de definir os preços dos alimentos e concentrar-se em fazer com que as pessoas ultrapassem o limite. As tarifas dos quartos são muitas vezes mais tácticas e os seus concorrentes têm um impacto definitivo sobre elas.
Por tudo isto, a utilização de um sistema de gestão de receitas hoteleiras é uma boa ideia. No sector da hotelaria, já se encontram empresas que utilizam sistemas automáticos de preços variáveis. O conceito de automatização da gestão de receitas hoteleiras já ganhou voo e atingiu grande popularidade.
Um bom software pode monitorizar e realizar as seguintes tarefas para uma empresa hoteleira:
- Avaliar os preços dos concorrentes e ajustar os quartos comparáveis, se necessário.
- Prever futuros padrões de reserva.
- Destacar o potencial de marketing e promover acções de sensibilização para aumentar as reservas em períodos de baixa.
É útil ter a garantia de que alguém - ou algo - para além de si próprio está a monitorizar as suas receitas.
Quer o sistema actue ou não com base na sua análise ou simplesmente lhe forneça relatórios, poupa a sua energia. É uma oportunidade para ser mais eficaz e aumentar os lucros sem sacrificar mais do seu tempo. Viva o investimento passivo na otimização do desempenho.
3 Ideias: Utilizações do sistema de gestão de receitas
Se está à procura de ideias para melhorar o seu negócio, as utilizações do sistema de gestão de receitas são óptimas para pesquisar. Neste momento, já sabe tudo sobre as vantagens deste software. A verdadeira questão é como pô-lo em prática.
Estas são as três principais formas de utilizar o software de gestão de receitas para melhorar as operações da sua empresa. Quem é que não quer um lucro extra?
1. Preços variáveis
O preço variável é, de longe, a caraterística e a utilização mais impressionante deste software. O poder de ajustar os seus preços é incrivelmente tático. Pode estar a obter lucros mesmo debaixo do nariz dos seus concorrentes.
Um bom sistema de gestão de receitas monitoriza aspectos como as horas de ponta das reservas através da previsão e as tarifas dos concorrentes através da análise da concorrência. Dentro de alguns instantes, iremos debruçar-nos sobre a previsão e a análise.
No entanto, para já, saiba que utilizar uma definição automática de preços variáveis é uma forma fantástica de utilizar o software de gestão. É apenas uma atenção extra aos pormenores e oferece mais flexibilidade.
2. Previsão
Uma utilização fantástica para o software de receitas é a previsão de comportamentos e padrões. Imagine que os retalhistas não sabiam que iam ter muito movimento no Natal ou que as lojas de flores não sabiam do frenesim do Dia dos Namorados. A previsão é importante.
Com uma previsão adequada, pode preparar o seu inventário para obter lucros óptimos. E o software certo pode monitorizar o seu negócio para anotar as alturas mais movimentadas e enviar-lhe lembretes de preparação. É uma óptima maneira de seguir padrões que, de outra forma, lhe passariam despercebidos.
3. Análise da concorrência
Sejamos honestos: ninguém tem tempo para percorrer páginas e páginas de conteúdo da concorrência. É uma tarefa a que se dedica horas quando se começa um negócio, mas a sua dedicação para a manter é inútil. Por isso, é uma das melhores utilizações para o seu novo software de gestão de receitas.
Enquanto se concentra em tarefas que dependem mais do ser humano, o seu software pode recolher informações detalhadas sobre os seus concorrentes. Por exemplo, o seu sistema pode recolher informações sobre os seus preços, envolvimento e localização.
É como enviar um espião para recolher todas as informações preciosas. Normalmente, recebe uma espécie de relatório ou painel de controlo que incorpora gráficos para analisar os resultados.
Qual é o custo?
Faça um orçamento de pelo menos 20 dólares por mês para uma solução de software baseada em subscrição. Existem muitos softwares de marketing de receitas por aí; trata-se apenas de encontrar o mais adequado para si. O PriceLabs é um bom exemplo, custando mais de US$ 19,99 por mês, incluindo automação flexível e personalizações.
De um modo geral, quanto mais funcionalidades e automatização pretender, mais caro será o software. Se pretender um software personalizado criado para si, este preço aumenta rapidamente para cerca de seis dígitos. Por este motivo, a maioria das pequenas e médias empresas preferem subscrever um software existente.
Se não investir numa solução de software, lembre-se de que terá de lidar com isto manualmente. Revenue management é um termo que todos os trabalhadores do sector hoteleiro devem conhecer.
Por isso, se estiver indeciso quanto à subscrição, pergunte a si próprio quanto vale o seu tempo. Quando se atinge um certo ponto de crescimento, faz sentido externalizar algum do espaço de decisão.
FAQ
A gestão de receitas é incrivelmente benéfica para empresas de todas as formas e dimensões. O poder de subcontratação é extremamente valioso.
É claro que, com tanta responsabilidade, é natural que tenha mais perguntas sobre estes sistemas. Antes de se apressar, aconselhamos que preste muita atenção a estas FAQ comuns. Nunca se sabe que fragmento de informação pode otimizar o seu negócio.
O que é um sistema de gestão de receitas?
Um sistema de gestão de receitas é um software de inteligência que efectua uma série de optimizações automatizadas e elabora relatórios de análise de dados. Por exemplo, pode monitorizar e aplicar preços variáveis ou efetuar análises regulares da concorrência.
É valioso para as empresas que pretendem ajustar os seus preços ou monitorizar as suas taxas em comparação com o seu sector. Os hotéis beneficiam particularmente destes sistemas, uma vez que têm muito a considerar em termos de taxas de ocupação e de concorrência.
O que é um sistema de gestão do ciclo de receitas?
O ciclo de receitas monitoriza especificamente as operações do início ao fim. Sendo um termo abrangente, pode ser personalizado e adaptado por sector e até por empresa.
No entanto, um bom exemplo é a forma como pode monitorizar as receitas das reservas e do tráfego do sítio Web para o upselling no POS. Ou as gorjetas e as avaliações pós-jantar nos restaurantes. Trata-se de monitorizar tudo em diferentes fases da experiência do hóspede.
Beambox: Adicionando mais processos passivos
O melhor dos sistemas de gestão de receitas é o facto de serem passivos. Isto é, obtém-se imenso valor com eles sem sacrificar muito do seu tempo ou dinheiro. Há tanta coisa que este software pode fazer sem o seu envolvimento, desde ajustar a tarifa diária de um quarto até avaliar as condições do mercado. Diga adeus ao esgotamento das decisões e às enxaquecas causadas pelo excesso de trabalho.
Depois de criar um excelente software de receitas, procure outras formas de promover a gestão passiva na sua empresa. Uma estratégia realmente fantástica a considerar é o marketing de portal cativo.
Um portal cativo é uma barricada de páginas Web que aparece quando um cliente tenta aceder ao seu WiFi para convidados. Em vez de permitir o acesso imediato, abre um formulário que pode ser personalizado para solicitar detalhes específicos. É um ótimo método para recolher endereços de correio eletrónico para campanhas de marketing por correio eletrónico ou números de telemóvel para estratégias de SMS.
Pode canalizar passivamente todos estes contactos valiosos para uma base de dados, de modo a poder utilizá-los em campanhas de marketing posteriores. Quão útil seria uma lista de correio eletrónico comercial já pronta? É uma óptima forma de se antecipar.
Na Beambox, podemos facilitar-lhe esta tarefa. Oferecemos uma plataforma de marketing WiFi tudo-em-um com um portal personalizável para a recolha de dados de marketing valiosos.
Comece hoje mesmo a sua avaliação gratuita do Beambox e crie estratégias mais passivas para impulsionar o seu negócio juntamente com o seu sistema de gestão de receitas.
