Se você estiver administrando uma empresa física, o acesso Wi-Fi gratuito para os clientes é uma vantagem esperada nos dias de hoje. Você pode simplesmente fornecer sua senha de Wi-Fi ou usar um portal cativo para restringir o acesso a clientes legítimos.
O que é um portal cativo? Como ele funciona? Por que você precisa dele para a sua empresa? Aqui está tudo o que você precisa saber para ajudá-lo a capturar mais negócios por meio de sua rede sem fio.
O que significa "Captive Portal"?
Um portal cativo é uma página de destino personalizada que as empresas usam como ponto de acesso principal à sua rede Wi-Fi. O cliente do acesso público ou da rede comercial precisa passar por esse "portal" para se conectar ao ponto de acesso.
Os portais cativos são amplamente utilizados por hotéis, cafeterias, shopping centers e aeroportos, entre muitos outros.
As pequenas empresas podem fornecer acesso à Internet aos convidados, fornecendo-lhes uma senha quando eles entram. Mas o que impedirá que esses clientes acessem a rede sempre que estiverem ao alcance?
Uma opção é que os proprietários/gerentes de empresas alterem a senha regularmente. No entanto, o uso de um portal cativo é a solução mais simples.
O que é a autorização do Captive Portal?
Quando um usuário tenta fazer login em uma rede de acesso público ou empresarial com um portal cativo, ele é levado a uma página de destino na qual deve executar uma determinada ação antes de receber acesso à Internet.
O processo de autorização do usuário geralmente tem a forma de um reconhecimento do contrato de uso da rede ou da política de uso aceitável, ou a entrada de um ID de usuário e senha pré-atribuídos. Também é possível configurar dispositivos designados para ignorar a tela de login usando seu endereço MAC individual.
Isso significa que os portais cativos são personalizáveis na forma como permitem que os usuários entrem na rede, dependendo dos requisitos de segurança da empresa.
O que é um login de portal cativo?
Quando os usuários tentam se conectar a uma rede ou abrir um navegador enquanto já estão usando uma rede Wi-Fi específica, eles são levados primeiro à página de login do portal cativo.
Essa página da Web serve como uma página de transição ou de acesso que normalmente requer as informações de login de um usuário autorizado.
Em hotéis, por exemplo, os novos hóspedes que estão fazendo o check-in recebem o nome do Wi-Fi do hotel e um nome de usuário e senha de uso limitado para acessar a Internet durante o período de sua estadia.
O hóspede digita seu nome de usuário e senha atribuídos na página de login para usar a conexão de Internet do hotel.
Para que são usados os portais cativos?
Por que você deve ter um portal cativo para a sua empresa? O acesso irrestrito à Internet da sua empresa apresenta riscos de segurança, tanto para a empresa quanto para os usuários legítimos, e também facilita o possível consumo de largura de banda.
A finalidade de um portal cativo é fortalecer a segurança da rede e o gerenciamento da largura de banda, aprimorar a experiência do usuário e até mesmo oferecer excelentes oportunidades de marketing e crescimento dos negócios.
Como configurar uma página da Web do Captive Portal
A configuração de um portal cativo para uma rede Wi-Fi pode variar dependendo da configuração de rede de uma empresa. Aqui estão as etapas básicas.
- Verifique se o firmware está atualizado.
- Acesse a página de configuração baseada na Web do ponto de acesso da sua rede.
- Habilite um portal cativo para sua rede. Acesse o menu de configuração do ponto de acesso de sua rede e encontre a opção para ativá-lo em "captive portal" ou "global configuration". Se não conseguir encontrar o recurso, será necessário atualizar o ponto de acesso para um modelo compatível com ele.
- Personalize as configurações de seu portal. Você poderá nomear seu portal, protegê-lo com uma senha e optar por redirecioná-lo para uma página da Web existente.
- Personalize o que seus clientes veem quando tentam acessar sua rede Wi-Fi. Isso também permite que você determine como autorizar os convidados.
- Associe seu portal cativo a uma banda de rádio sem fio para controlar o acesso do cliente e a um perfil SSID para permitir o acesso de convidados.
- Use um dispositivo habilitado para Wi-Fi para fazer o teste.
Como usar um portal cativo como uma ferramenta de marketing
O que um portal cativo é para os usuários convidados e para as empresas adquiriu um significado totalmente novo. Como uma plataforma de marketing, ele ajuda as empresas a aprimorar a experiência do usuário convidado, capturar dados relevantes do cliente para entender melhor os clientes regulares e oferecer aos clientes mais opções para interagir com eles.
Aprimore a experiência do hóspede
Um portal cativo pode lhe fornecer informações importantes sobre as pessoas que apoiam sua empresa. Você pode coletar informações de marketing relevantes e acionáveis dos hóspedes que fazem login na sua rede Wi-Fi. Agora você pode utilizar isso para analisar métricas com base no tráfego de rede diário, semanal e mensal e comparar o desempenho comercial de vários locais com base nos dados dos hóspedes.
Fortaleça a imagem de sua marca
Com as informações dos hóspedes coletadas em sua página de login, você pode criar uma lista de mala direta e pedir feedback aos clientes. Seu aplicativo também permitirá que você gerencie todas as suas avaliações, de modo que possa publicar as positivas para fortalecer sua presença on-line e desviar as avaliações negativas por meio de um formulário de feedback interno.
Incentivar a fidelidade do cliente
Seu portal cativo pode ser usado como uma ferramenta de marketing inteligente que permite personalizar o envolvimento do cliente. Envie e-mails personalizados durante aniversários. As cafeterias podem usar recompensas para clientes fiéis e iniciar campanhas que aumentem o número de clientes que retornam.
Os benefícios de usar um Captive Portal
Agora que você já sabe o que são portais cativos, vamos dar uma olhada nos benefícios do portal cativo e por que você deve começar a usá-lo para aprimorar seus serviços aos hóspedes.
- Use uma página de destino de portal cativo para exigir que os usuários concordem com seus Termos de Serviço. Como você não tem controle sobre como as solicitações HTTP do seu hóspede são usadas, essa medida o protegerá de responsabilidade caso um hóspede se envolva em atividades on-line ilegais, mal-intencionadas ou destrutivas.
- Fornecer acesso concedido a clientes verificados. Você pode garantir que somente os clientes pagantes possam usar a Internet fornecendo-lhes a senha (e, às vezes, um nome de usuário personalizado) no recibo ou junto com o cartão-chave, por exemplo.
- Controle a alocação da largura de banda. Um portal cativo também permite que você personalize os limites de tempo de uso por dispositivo ou cliente, limite o número de dispositivos que podem se conectar (por quarto de hotel, por exemplo) e evite o uso excessivo da largura de banda. É possível programar a página do portal para ativar a "limitação de largura de banda" ou "modelagem de tráfego" e limitar o tamanho dos arquivos baixados, a velocidade de download de arquivos grandes, o número de downloads por sessão ou até mesmo bloquear sites que são comumente acessados para baixar arquivos grandes.
- Aproveite as opções de marketing de Wi-Fi para sua empresa. Um portal cativo é uma página da Web que agora tem usos ampliados para marketing contínuo. Como uma plataforma de marketing, essa página inicial pode ser usada para pesquisas ou avaliações de clientes, anúncios patrocinados, promoções em andamento ou futuras e envolvimento com a mídia social, entre outros.
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