Estratégias de conscientização da marca | Soluções de marketing WiFi

O conhecimento da marca tem um impacto direto nas vendas. Os clientes querem comprar de uma marca que conhecem, gostam e confiam, portanto, você precisa aumentar o conhecimento geral da marca para elevar o nível de seus retornos.

Há muitos métodos disponíveis que podem ajudar a aumentar o reconhecimento da marca. As estratégias mais eficazes usam os dados dos clientes para orientar seus esforços e criar campanhas de reconhecimento da marca que se conectem com o público.

Você deve estar se perguntando por que o marketing WiFi é tão útil para capturar dados de clientes e melhorar o reconhecimento da marca. Simplificando, é mais provável que as pessoas forneçam suas informações se você oferecer algo em troca.

O Beambox fornece uma solução de marketing WiFi mutuamente benéfica, na qual seus clientes obtêm acesso WiFi gratuito e você coleta sem esforço os dados dos clientes, que podem ser usados e analisados para aumentar o reconhecimento da marca.

Você sabia que mais de 50% dos clientes gastam mais em locais com WiFi gratuito? Quanto mais os clientes interagirem com sua marca, maior será a probabilidade de eles se lembrarem de você. E quanto melhor for a experiência deles, mais positiva será a impressão que terão de você.

Iniciando o contato

Quando um cliente faz login no seu WiFi usando o Beambox, você pode escolher quais informações são necessárias. É melhor manter as coisas curtas e agradáveis. Por exemplo, talvez você planeje entrar em contato com os clientes apenas por e-mail, portanto, não exigirá que os clientes insiram seus números de telefone para acessar a Internet.

Você deve saber que os clientes (72% dos adultos nos EUA) preferem a comunicação por e-mail. Essa preferência pode ser, em parte, porque esse método permite que eles controlem quais mensagens veem e quando.

O marketing do Beambox WiFi permite que você aumente o seu banco de dados. E esse banco de dados crescente lhe dá acesso às pessoas que visitaram o seu estabelecimento e permite que você entre em contato com elas por meio de comunicações oportunas e bem elaboradas, o que ajudará a aumentar o reconhecimento da sua marca.

Comunicação

É bom saber que o reconhecimento da marca não acontece da noite para o dia. Por exemplo, os clientes podem não se lembrar de sua marca depois de visitar sua empresa ou de ver a marca da empresa quando fizerem login no WiFi gratuito.

Pesquisas mostram que, em geral, são necessárias entre 5 e 7 interações para que um cliente reconheça sua marca.

Para melhorar o reconhecimento da sua marca, você deve aumentar a exposição do cliente para ajudar as pessoas a reconhecerem e se familiarizarem com a sua empresa. Você pode usar os dados coletados com a Beambox para aumentar as interações e garantir que as pessoas conheçam cada vez mais a sua marca.

Usar dados para programar a comunicação

Com o marketing WiFi do Beambox, você pode optar por incluir uma pergunta sobre datas de nascimento (ou aniversários) no formulário necessário para o acesso WiFi gratuito. O Beambox pode ajudá-lo a transformar esses dados em reconhecimento positivo da marca com e-mails enviados para parabenizar seus clientes pelo aniversário deles. Você pode até mesmo adoçar o negócio com uma oferta especial ou desconto para ajudá-los a aproveitar o dia.

Além disso, é improvável que você obtenha muita interação dos clientes enquanto eles estiverem se conectando ao seu WiFi gratuito. Mas, uma vez que você tenha as informações de contato deles, poderá contatá-los posteriormente, quando tiverem tempo e interesse em interagir.

Conexão WiFi automática

O Beambox pode ajudá-lo a configurar seu sistema para registrar automaticamente os clientes em seu WiFi quando eles estiverem dentro do alcance. O Beambox coletará e analisará automaticamente esses dados para ajudá-lo a entender quais clientes são regulares, quanto tempo eles passam em cada local, quais ofertas eles resgatam e se os clientes não retornaram.

Sua empresa pode usar esses dados para criar uma campanha de alcance mais eficaz. Por exemplo, talvez você queira enviar uma oferta aos clientes que não visitaram novamente a loja para atraí-los de volta. Além disso, você pode ajustar os e-mails ou as ofertas que envia para que tenham melhor repercussão entre os clientes. A personalização de sua campanha o ajudará a obter melhores resultados, pois aumenta a visibilidade e melhora as impressões sobre sua empresa.

Mídia social

Não há como escapar da prevalência da mídia social na sociedade atual. Estudos recentes sugerem que mais de 50% da reputação de uma marca vem da sociabilidade on-line.

Você pode usar as mídias sociais para aumentar a visibilidade e permanecer presente aos olhos dos seus clientes. Você pode usar a solução de marketing WiFi do Beambox para capturar as informações de mídia social dos clientes durante o login.

É útil saber que a maioria das pessoas opta por fazer login usando um formulário ao acessar o WiFi gratuito. Muitas pessoas desconfiam das plataformas de mídia social, como o Facebook, após violações de dados como o escândalo da Cambridge Analytics.

Você ainda pode fornecer suas informações se os clientes optarem por não fazer login usando a mídia social (e muitas pessoas não o farão). Você pode até querer atraí-los com uma publicação particularmente relevante, talvez uma oferta ou um evento, durante o processo de login do WiFi.

Personalização

A Beambox sabe que a personalização é importante, tanto para as empresas quanto para os consumidores. Estudos mostram que 80% dos clientes dos EUA querem que as mensagens das empresas sejam personalizadas. Detalhes como esse ajudam a fazer com que seus clientes se sintam como indivíduos, não apenas como números.

É mais provável que as pessoas leiam e ajam se a comunicação for personalizada para atendê-las. A personalização pode ser feita de várias formas. Por exemplo, pode significar incluir o nome da pessoa em um e-mail ou entrar em contato com ela por SMS porque esse é o método de comunicação preferido dela.

Quanto mais você puder personalizar seu marketing, maior será a probabilidade de as pessoas interagirem e agirem, e mais positiva será a impressão que terão da sua empresa. Quando você tiver o interesse do cliente, poderá ganhar sua confiança e, por fim, conquistar um cliente fiel. Tudo isso começa com os dados do cliente, que o Beambox ajuda a personalizar e coletar.

Comentários de clientes

53% dos clientes leem avaliações on-line antes de comprar. O Beambox pode ajudar a solicitar que os clientes avaliem sua empresa com um Review Automator. Isso pode ajudá-lo a obter mais avaliações 5 estrelas e a divulgar a marca para além da sua base de clientes atual.

Quando uma pessoa está navegando on-line para encontrar algo, por exemplo, um restaurante ou café em uma área específica, é mais provável que ela veja sua empresa e a considere confiável se ela tiver muitas avaliações positivas.

Você deve cuidar da reputação de sua marca. Você não quer que uma avaliação negativa seja a primeira coisa que seus clientes vejam sobre sua marca on-line. O Beambox pode ajudar a automatizar a publicação de avaliações 5 estrelas e a redirecionar as menos positivas.

Mova as pessoas ao longo do funil de conhecimento da marca

Embora a maioria tenha como objetivo melhorar as vendas e o ROI com o reconhecimento da marca, isso não acontece automaticamente.

Antes de começar a ver uma diferença nas vendas, você precisará primeiro ajudar os clientes a reconhecer e lembrar sua marca. Depois que eles conhecerem sua marca, você poderá começar a despertar o interesse deles e incentivá-los a agir.

A Beambox o ajudará a usar métricas de dados e dados demográficos para atingir os clientes e aumentar o desejo deles por seus produtos ou serviços.

Experimente o Beambox hoje mesmo

Se você estiver interessado em capturar dados de clientes e usá-los para estimular o interesse em sua marca, experimente a Beambox.

A plataforma de marketing WiFi do Beambox é fácil de configurar e usar. Ela ajuda a fornecer os insights sobre os dados dos clientes necessários para aumentar o reconhecimento da sua marca.

Você pode até mesmo experimentar o Beambox gratuitamente para ver se ele é adequado para você. Oferecemos um período de teste mais longo (30 dias) para ajudá-lo a decidir se essa é a solução de marketing WiFi perfeita.

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O que vem a seguir?

Agora que você já tem o seu marketing de WiFi organizado, por que não dar o próximo passo e ler o nosso artigo:

• Guia de marketing por SMS para pequenas empresas
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• Comparação entre SMS e marketing por e-mail -Descubra qual é o mais barato e o mais eficaz.