Você já ouviu a frase: "Se no começo você não conseguir, tente e tente novamente". Bem, isso é um pouco como o remarketing de e-mail. Estabeleceremos uma definição mais detalhada em um segundo momento. No entanto, a principal coisa a saber logo de cara é que ele envolve o redirecionamento de clientes.
Um exemplo disso seria o marketing por e-mail; a taxa média de abertura de e-mails está entre 17% e 28%. Isso significa que quase menos de um quarto dos destinatários sequer abrirá seu e-mail, quanto mais realizar uma ação. Mas, em vez de simplesmente aceitar essa estatística - bastante abismal -, o remarketing lhe dá uma segunda chance. Você entra em contato novamente com os 72% a 83% dos que não responderam com linhas de assunto e conteúdo ainda mais atraentes.
Fazer remarketing de seus e-mails significa fazer a segunda rodada com clientes anteriores ou destinatários que não responderam. Neste guia, temos todas as informações de que você precisa para ter sucesso, inclusive alguns exemplos. Ensinaremos você a acertar na segunda vez, mesmo que a primeira rodada tenha sido duvidosa.
O que é remarketing de e-mail?
O remarketing de e-mail consiste em entrar em contato com os destinatários novamente. Essas pessoas podem ser clientes antigos que se envolveram com sua empresa anteriormente. Ou podem ser futuros clientes que se esquivaram ou não abriram alguns e-mails até o momento. Parte do trabalho de um profissional de marketing por e-mail é superar os desafios e reutilizar os contatos.
O remarketing é uma maneira fantástica de usar um banco de dados existente para desenvolver novos leads. Os e-mails de emarketing podem incluir o seguinte:
- E-mails de abandono de carrinho.
- E-mails personalizados.
- E-mails de acompanhamento.
- Conteúdo promocional.
Basta pensar no Duolingo e em sua persistente enxurrada de informações de marketing. Ele persuade fortemente os usuários a se engajarem novamente de forma consistente usando estratégias de alcance e muita caracterização emotiva do pássaro Duo. As campanhas de retargeting de e-mail operam com esse tipo de base, embora talvez não sejam tão persistentes!
Ao enviar conteúdo de remarketing, você normalmente leva em consideração o histórico de compras ou algum tipo de análise de envolvimento anterior. É importante saber como os clientes se envolveram ou não com sua empresa para que você possa direcioná-los com eficiência. Você também pode utilizar a segmentação de e-mail e, com certeza, usará linhas de assunto chamativas para aumentar as taxas de abertura.
O retargeting envolve uma pesquisa cuidadosa. Trata-se de um tipo específico de estratégia de marketing por e-mail, e você precisa de todas as ferramentas mais refinadas da caixa usual. Você ainda precisa priorizar uma chamada à ação (CTA) convincente, uma linha de assunto atraente e um texto claro e acionável.
Por que usar e-mails de remarketing?
Você deve usar e-mails de remarketing porque eles são uma maneira eficaz de inverter situações e obter resultados mais favoráveis. Um e-mail de acompanhamento sozinho tem uma taxa de abertura 40% maior do que sua mensagem inicial. Essa é uma grande diferença.
Também é muito mais fácil entrar em contato com alvos ou clientes existentes porque você já tem os detalhes deles. Isso requer menos investimento de tempo e é mais barato do que obter novos detalhes de contato. Essa estratégia tem grande potencial para transformar sua empresa e seus clientes potenciais, tornando seus esforços mais bem-sucedidos. Simplificando, às vezes, se você atirar na mesma estrela, obterá um resultado melhor.
O resultado exato depende do que exatamente você está almejando. Seu e-mail pode ter o objetivo de:
- Aumentar a retenção de clientes.
- Aumente a taxa de conversão geral dos e-mails segmentando os que não respondem.
- Aumente as vendas visando as "maçãs baixas", ou seja, os clientes com um longo histórico de compras.
- Reduza a quantidade de vendas perdidas por causa de e-mails de carrinhos abandonados.
Independentemente da meta, você pode ver como todos esses objetivos são úteis. O remarketing é uma ferramenta para superar alguns dos pontos problemáticos mais comuns em sua empresa. Coisas como vendas baixas, conversão ruim e carrinhos abandonados podem ser corrigidas com o remarketing. Basta dar uma olhada em algumas linhas de assunto de e-mail engraçadas e ver o que você pode superar.
3 exemplos de e-mails de remarketing
Você está convencido da ideia de um e-mail de remarketing? Ótimo. Tudo o que resta a fazer é começar a escrevê-los para seus clientes. Para ser criativo, pode ser útil ver alguma inspiração de antemão. Dessa forma, você terá uma ideia do que funciona e do que não funciona.
Esses três exemplos de e-mails de remarketing devem ajudar. Aqui estão os tipos de conteúdo que você pode esperar ver outras empresas usando. Sinta-se à vontade para roubar toda a ideia ou adaptá-la para usar como plataforma de lançamento para a sua própria.
1. E-mails de carrinho abandonado
Há muitas maneiras de abordar um e-mail de carrinho abandonado. Por exemplo, você poderia criar uma linha de assunto engraçada como "Oops. Você se lembra do que esqueceu?". Ou você pode se inclinar para a urgência com: "O estoque está acabando; não podemos reter seu carrinho para sempre".
As reações usuais a que se pode recorrer são:
- Surpresa
- Culpa
- Choque
- Impulsividade
Esses e-mails direcionam os clientes para aquela ação inacabada - finalmente concluir o pagamento.
2. E-mails personalizados
Você não precisa que lhe digamos o quanto a personalização é útil como ferramenta. Ela envolve conhecer seus clientes por dentro e por fora e talvez investir em software adicional para coisas como personalizar nomes em boletins informativos. Por ser um termo tão abrangente, os e-mails personalizados podem funcionar de várias maneiras no remarketing.
Um exemplo pode ser a segmentação de um cliente antigo com um e-mail promocional. Você poderia apresentar uma seleção de itens que um algoritmo calcula como de interesse para esse indivíduo. Ou você pode fazer algo tão simples quanto fornecer a ele um código de desconto com o nome dele.
Esses e-mails são direcionados a indivíduos de uma forma que seja mais eficaz para eles. Eles envolvem muita análise preparatória e rastreamento contínuo do envolvimento. Mantenha o histórico de compras à mão se essa for uma boa abordagem para você.
3. E-mail de acompanhamento
Novamente, o acompanhamento pode ser feito de todas as formas e tamanhos. Você pode fazer o acompanhamento depois que um cliente jantar em seu restaurante, pedindo detalhes como uma classificação por estrelas e feedback. Ou você pode retornar às consultas por e-mail, oferecendo descontos exclusivos para atrair novamente o interesse.
Esses acompanhamentos são fantásticos para estimular a ação, especialmente depois de um pouco de silêncio. Nada é tão eficaz quanto reiniciar uma conversa.
PERGUNTAS FREQUENTES
Sempre vale a pena reiterar informações importantes, portanto, esta seção fará exatamente isso. Vamos dar uma olhada nas perguntas que as pessoas fazem com frequência.
Você já deve estar medindo a fidelidade do cliente, mas não ignore as oportunidades de criá-la proativamente. Os e-mails de remarketing são uma forma de impedir que os clientes regulares em potencial escapem. Essas são as principais perguntas frequentes que devem ser lembradas.
Posso fazer remarketing por e-mail?
Sim, você pode fazer remarketing por e-mail. O remarketing por e-mail é fantástico, pois oferece mais espaço para o texto do que as mensagens SMS.
Você também pode enviar conteúdo em massa usando um software de marketing, o que o torna uma estratégia eficaz para grandes números.
O que é remarketing por e-mail?
O remarketing de e-mail é quando você entra em contato com qualquer pessoa com quem se envolveu (ou se envolveu) no passado. Você envia a esses contatos existentes novos materiais de marketing na tentativa de atraí-los novamente.
Beambox: Remarketing de clientes visitantes
É claro que nem todos que se envolvem com sua empresa o fazem on-line. Se você tiver uma loja física, sugerimos o uso de sistemas de portal cativo para facilitar o remarketing posterior.
Pense nisso: Se você não obtiver os detalhes da pessoa naquele momento, como poderá fazer o retargeting? Cada pessoa que passa por seu limite é um possível candidato posterior.
Um portal cativo é um sistema inteligente que coleta detalhes de contato em troca de acesso WiFi. Funciona mais ou menos assim: Imagine um cliente entrando em seu restaurante; ele vê um sinal de WiFi e verifica as configurações de rede.
Ao clicar em sua rede WiFi, o usuário é levado a uma página da Web pop-up. Para acessar a Internet, a página da Web os convida a inserir uma série de detalhes em um formulário.
Esses detalhes podem ser qualquer coisa, desde números de telefone até avaliações e endereços de e-mail - perfeito nesse caso. Assim, seu cliente desfruta de WiFi completo e você obtém um contato para usar posteriormente no marketing. É o equilíbrio ideal, especialmente se sua empresa atende principalmente a visitantes presenciais.
Para utilizar o remarketing por e-mail, você precisa ser capaz de alcançá-los. Transforme sua empresa e comece a coletar endereços de e-mail agora mesmo. Não deixe mais que as oportunidades escapem por entre seus dedos!
Inicie seu teste gratuito do Beambox hoje mesmo e aproveite ao máximo todos esses cruzamentos de limite!
