Se você administra qualquer tipo de negócio de hospitalidade, precisará investir no marketing do Horeca. Na verdade, a frase é escrita como HoReCa, que significa hotel, restaurante e bufê. Portanto, é possível que você também a veja escrita com uma capitalização estranha. É essencialmente uma maneira inteligente de definir todos os esforços de marketing do setor.
Essa estratégia de marketing abrange muitas coisas. Ela realmente engloba tudo o que há para saber e fazer em um negócio. Se você deseja crescer e obter melhores lucros, é preciso investir nisso. Ao aprender o Horeca, você se concentra em um objetivo imediato e em uma especialidade, em vez de se perder em milhares de estratégias de marketing.
Neste guia, forneceremos todas as informações de que você precisa para entender essa abordagem mais especializada. Prepare-se para definições, orientações orçamentárias e ideias (que você pode roubar). Você se tornará um profissional em menos de 10 minutos.
Qual é o significado do marketing do Horeca?
O significado de marketing de Horeca é apenas hotel, restaurante e bufê. É fácil entender seu foco em hospitalidade apenas com essa sequência de três palavras, não é? Esse significado é ainda mais claramente retratado em sua verdadeira versão em maiúsculas (HoReCa).
Embora o setor de hospitalidade seja um nicho dentro do marketing, certamente é um grande nicho. Há centenas de maneiras de comercializar um hotel ou um restaurante. O Horeca abrange o conteúdo gerado pelo usuário no Instagram para incentivar avaliações positivas sobre a qualidade do produto. Trata-se, na verdade, de um termo abrangente, que aborda mais especificamente o ato de fazer marketing para os próprios setores de hotelaria e alimentação.
Essas são apenas algumas maneiras pelas quais você pode usar o marketing no estilo Horeca para atrair clientes em potencial:
- Marketing de anúncios no Facebook.
- Marketing por e-mail.
- Marketing por SMS.
- Conteúdo pago do Instagram.
- Reels no Instagram, TikTok ou Facebook.
- Banners e outdoors.
Seja anunciando ideias para férias ou vendendo cerveja em um bar local, é assim que você aborda as vendas e o crescimento. É como um guia definitivo para o marketing de restaurantes ou para a venda de quartos de hotel por uma noite. Ao reconhecer o nicho do setor, você pode segmentar melhor os públicos e os clientes. Afinal, todos nós sabemos como é importante ter um cliente-alvo.
Por que usar um plano de marketing do Horeca?
Não há como negar a demanda por serviços de hospitalidade, mas esse é um mercado igualmente competitivo. Você precisa usar um plano de marketing do Horeca para se destacar da multidão. Ele o ajuda a definir o nicho de sua abordagem, adaptando especificamente as estratégias aos seus clientes-alvo exatos.
Se quiser fazer marketing para um restaurante, provavelmente não vai querer adotar estratégias de uma loja de videogames. Em vez disso, você procuraria o restaurante mais bem-sucedido da cidade, não é mesmo? O principal benefício da estratégia é a eficiência. Você está indo direto para a opção mais eficaz.
Além disso, você obtém todos os benefícios de marketing padrão. Há uma ampla variedade de estratégias para atender a todos os tipos de orçamento de publicidade. Como o Horeca é um termo abrangente, você tem uma variedade de opções gratuitas, econômicas e premium.
Você pode abrir uma conta do Google My Business gratuitamente e começar a coletar avaliações. Você também pode pagar um preço modesto por anúncios no Facebook ou investir em um freelancer de marketing por e-mail. Tudo depende de você. Essa flexibilidade de custo é uma grande vantagem de usar uma abordagem inspirada na Horeca.
Há também muitas oportunidades de crescimento, e é uma maneira fantástica de aumentar a fidelidade de seus clientes. Como você está se conectando diretamente com eles, isso permite que você desenvolva essas conexões rapidamente. Você pode usar coisas como boletins informativos por e-mail anunciando bebidas específicas ou mensagens SMS com descontos em cafés.
Qual é a utilidade dele para moldar suas campanhas com detalhes de nicho? Em resumo, se você deseja ter sucesso, este é o plano ideal para você.
3 ideias de marketing para o Horeca
É bom sermos práticos. Já estabelecemos que existem milhares de ideias de marketing do Horeca por aí. Vamos restringir as coisas e dar a você um pouco de reflexão. Estas são três ideias - sinta-se à vontade para usá-las ou adaptá-las de acordo com seu negócio.
1. Eventos presenciais
O marketing de eventos ao vivo é uma maneira fantástica de divulgar sua empresa. Ele leva as pessoas até sua porta, o que é metade da batalha para as empresas de hospitalidade. Uma vez que você dá às pessoas um motivo para visitá-lo, ele oferece uma oportunidade de criar um relacionamento. E isso além da receita que você pode obter com a venda de ingressos e de bebidas.
Os eventos são empreendimentos lucrativos. Aproveite ao máximo o fato de ter tantos clientes potenciais em um só lugar. Ter um sistema de conversão em vigor é vital para transformar visitantes em clientes recorrentes.
Um portal cativo é a solução perfeita para coletar detalhes de clientes em troca de acesso ao WiFi. Você também pode realizar competições ou organizar brindes para coletar endereços de e-mail ou manter os hóspedes em visitas futuras.
2. Programas de fidelidade
Os programas de fidelidade são ótimos para as empresas do Horeca. Os clientes acumulam pontos a cada compra, que são contabilizados em sua conta. Eles podem trocar esses pontos por experiências ou itens gratuitos.
Isso não apenas motiva os clientes a continuar visitando a empresa, mas também cria associações positivas. Eles começam a associar sua empresa a um sentimento de entusiasmo, conquista e domínio. As associações positivas à marca são muito poderosas para o sucesso de longo prazo.
Com os programas de fidelidade, você também pode coletar detalhes de contato - uma grande vitória. Quando tiver um endereço de e-mail ou número de telefone, você poderá enviar conteúdo de marketing regularmente. Tudo isso incentiva a repetição de compras e mais lucros. Bingo.
3. Carretéis
Os vídeos estão no centro de todo o conteúdo de marketing de mídia social, por isso os agrupamos em uma única categoria. Reels são vídeos curtos com conteúdo envolvente ou atraente. Eles geralmente seguem tendências e incorporam narração de histórias, música, estética ou dança.
Não há nada mais fácil de vender por meio de imagens do que conforto hospitaleiro, comida ou bebida. Usar a tentação visual é definitivamente um caminho inteligente a ser seguido. Por que não exibir aquele delicioso hambúrguer com batatas fritas? Ou a confortável cama de dossel com vista para o campo?
Os carretéis têm como objetivo mostrar aos clientes exatamente o que eles poderiam ter, direta ou indiretamente, por meio do conteúdo do influenciador. Eles são emotivos e altamente visuais, o que é ideal para a Horeca.
Google Marketing Horeca
O estilo do Google Marketing Horeca é excelente se você quiser utilizar uma abordagem inspirada em SEO. Ele oferece uma caixa de ferramentas de diferentes softwares, como o Tag Manager, o Campaign Manager e o Google Analytics. O principal objetivo do Google Marketing é qualquer coisa relacionada a blogs ou sites. A ferramenta Google Analytics é especialmente reverenciada.
Os sites e as publicações em blogs são uma ótima maneira de redirecionar as pessoas que pesquisam consultas comuns sobre sua empresa. Por exemplo, direcionar alguém que esteja procurando um fato sobre pizza para a sua pizzaria. Isso também o estabelece como um especialista em seu setor.
Facebook Marketing Horeca
O marketing no Facebook para empresas do Horeca é uma abordagem maravilhosa, pois permite várias estratégias. A plataforma de mídia social é popular entre os grupos demográficos de meia-idade e tem alcance internacional.
Você pode utilizar carretéis, fotos gerais, publicação de status, publicidade em grupo e rede de contatos. Iniciar uma página para visibilidade da marca é totalmente gratuito, portanto, você não terá dificuldades para obter tração ou saídas criativas.
Como o Facebook também oferece publicações de "check-in" aos usuários, ele se adapta bem às empresas de hospitalidade. A plataforma também não ficou estagnada, adaptando-se às tendências modernas para se concentrar no conteúdo em estilo de vídeo. Você pode até mesmo pagar por anúncios por meio do Business Meta Suite. A melhor coisa sobre esses anúncios é que você pode iniciar campanhas por apenas US$ 5; é um preço incrivelmente razoável.
Você pode ver por que o Facebook é tão popular entre as empresas do Horeca. A plataforma é uma forma de rede on-line e depende enormemente do compartilhamento de locais e imagens.
Orçamento para o e-mail marketing do Horeca
Fazer um orçamento para o e-mail marketing do Horeca não é tão difícil quanto parece. Ao começar como uma pequena empresa, você pode lidar com isso de forma totalmente independente e gratuita. Mas, como recomendação pessoal, sugerimos que você invista, no mínimo, em um software. Vamos analisar as coisas e ver se você se enquadra nessa categoria.
O software de marketing por e-mail custa a partir de apenas US$ 15 por mês e lhe poupará muito tempo. Como? Porque ele oferece recursos como o envio em massa. O envio em massa envia milhares de e-mails em um clique, o que significa que você não precisa enviar mensagens individuais aos clientes.
Muitas vezes, o software oferece modelos para que você possa criar rapidamente e-mails eficazes que realmente atinjam seus clientes. Se você é iniciante no marketing por e-mail, essa é uma ótima maneira de obter um pouco de orientação e ajuda profissional! Você não está fazendo isso totalmente sozinho.
Ele também oferece um painel de análise, permitindo que você acompanhe os resultados e ajuste as estratégias conforme necessário. Isso acrescenta uma vantagem extra eficiente. Prestando muita atenção, você garante resultados mais rápidos. Ter tudo organizado em um único local é uma grande vantagem.
Mas e se você tiver pouco tempo, mas um orçamento mais generoso? Se realmente quiser terceirizar totalmente, você pode contratar um profissional de marketing por e-mail.
As taxas por hora variam de US$ 25 a mais de US$ 100. Se você quiser 20 horas por semana, isso pode rapidamente se tornar uma conta cara e contínua. Se você contratar profissionais de marketing da equipe, também será responsável por itens como pagamento de férias. Embora isso seja, obviamente, dedutível do imposto de renda, vale a pena avaliar com cuidado.
PERGUNTAS FREQUENTES
Antes de sair correndo para começar, vale a pena recapitular o essencial. Essas são as perguntas frequentes mais comuns que você encontrará. Memorize essas respostas.
O que é marketing HoReCa?
O marketing da HoReCa anuncia qualquer coisa dos setores de hospitalidade, restaurante ou bufê. Isso envolve desde hotéis até cafeterias e restaurantes e pubs. É um termo abrangente que incorpora todos os tipos de estratégias de marketing, inclusive mídia social e SMS. No entanto, em vez de adotar uma abordagem geral, ele se restringe a estratégias específicas do setor.
Quem são os clientes do HoReCa?
Os clientes do HoReCa podem ser senhoras idosas que frequentam cafés em uma manhã de terça-feira ou participam de bingo em pubs. Ou podem ser casais jovens que reservam estadias em hotéis para o Dia dos Namorados. É totalmente flexível. HoReCa significa hospitalidade, restaurante e bufê, visando qualquer pessoa que goste desses setores.
Beambox: Passos após a escolha de uma estratégia de marketing para o Horeca
O que você deve fazer depois de escolher uma estratégia de marketing definitiva para o Horeca hoje? A resposta pode surpreendê-lo, mas é hora de dar alguns passos para trás. Volte um pouco e considere se você precisará adquirir uma lista de contatos de marketing primeiro. Essa estratégia exigirá que você tenha endereços de e-mail ou números de telefone na manga?
Se for o caso, é hora de ser criativo na coleta de detalhes do cliente para um banco de dados. Uma maneira é abrir um sistema de portal cativo (que discutimos anteriormente em relação ao marketing de eventos ao vivo).
Quando os clientes clicam em sua rede WiFi, ela bloqueia o acesso instantâneo. Em vez disso, ele os leva a uma página da Web pop-up que solicita mais detalhes por meio de um formulário personalizável. Assim que os convidados concordam e inserem os detalhes, eles obtêm acesso total ao WiFi. Em resumo, você obtém contatos de marketing e eles obtêm uma conexão com a Internet.
Como as empresas do setor de hospitalidade dependem de clientes presenciais, o marketing da Horeca prospera com portais cativos. Inicie sua avaliação gratuita do Beambox hoje mesmo e colete contatos de marketing prontos para suas novas estratégias.
