Como garantir a conformidade e a segurança do WiFi público para sua empresa

O mundo atual está se tornando cada vez mais conectado. Dependemos cada vez mais do acesso à Internet e a maioria de nós usa uma infinidade de aplicativos e programas para organizar e melhorar nossas vidas.

É por isso que oferecer WiFi aos seus hóspedes traz benefícios tão positivos para sua empresa. Isso cria uma experiência melhor para os hóspedes, aumenta o tempo de permanência deles em seu hotel e, muitas vezes, aumenta o valor gasto por eles.

No entanto, o WiFi público pode se tornar um risco de segurança se não for implementado corretamente, mesmo que esteja protegido por uma senha. É por isso que elaboramos o guia abaixo, para que você possa ter certeza de que está protegendo a si mesmo, a sua empresa e os seus clientes.

As questões legais das quais você precisa estar ciente

O risco de um cliente usar a sua rede para acessar sites ilegais é menos comum, mas ainda é um cenário muito importante para se proteger. Se um cliente acessar sites que vão desde grupos terroristas até pornografia infantil e você não conseguir identificar quem ele é, você poderá ser processado por isso.

Várias leis e regulamentos estabelecem orientações sobre como uma rede pública deve ser operada:

• Lei Antiterrorismo, Crime e Segurança de 2001
• Lei de Regulamentação de Poderes de Investigação de 2000
• Lei de Economia Digital de 2010
• GDPR vertical 49

Também é uma boa ideia manter todo o tráfego de hóspedes que estiver usando a rede separado do PDV ou de outros sistemas críticos. Dessa forma, ele é facilmente identificável pelos hóspedes e também protege você, isolando o tráfego de rede em caso de atividade mal-intencionada. Quanto um dia de tempo de inatividade do PDV prejudicaria sua empresa?

Criação de um ambiente seguro

Infelizmente, o crime cibernético é uma ameaça contínua e séria, e é seu dever, como proprietário de uma empresa, tomar medidas para proteger não apenas a sua empresa, mas todos aqueles que se envolvem com ela.

Garantir que o seu software possa identificar todos os usuários da rede pública é uma das etapas mais importantes. Isso permite que você tenha os dados adequados salvos e facilmente acessíveis se um cliente os solicitar ou se forem necessários em uma investigação criminal. Além da conformidade, isso também o protege do ponto de vista da responsabilidade.

Isso pode ser alcançado com a implementação de um sistema Captive Portal, que cria um prompt quando os convidados se conectam inicialmente à sua rede. Esse prompt pode ser usado para coletar informações de identificação sobre os convidados, além de armazenar dados básicos da sessão. Depois que as informações forem fornecidas, o convidado terá acesso à Internet.

Quando seus clientes se conectam ao seu WiFi público, a última coisa com que você quer que eles se preocupem é se os dados deles estarão seguros e serão usados corretamente.

Em vez disso, você quer que eles se sintam à vontade para saber que seus dados estão sendo protegidos, usados somente para os fins para os quais eles consentiram especificamente e mantidos em conformidade com todas as regulamentações exigidas.

A proteção de dados é algo sobre o qual lemos cada vez mais nos dias de hoje, e você terá que se certificar de que está armazenando e usando os dados de um cliente da maneira correta. Você também precisará ser capaz de fornecer a eles os dados que está armazenando sobre eles, se eles solicitarem. Todos esses requisitos se enquadram nas novas normas GPDR, que preveem penalidades rigorosas para qualquer uso indevido de dados de clientes.

Não são apenas os clientes que você perderá se o seu WiFi não for seguro

Atualmente, as penalidades por não manter seu WiFi seguro vão muito além de perder a confiança de seus clientes. Se você não estiver em conformidade com a Lei de Proteção de Dados (DPA), poderá ter sérias consequências, incluindo

• Multas de até £500.000
• Possibilidade de processos e sentenças de prisão para violações deliberadas
• Um curso de ação específico e rigoroso para melhorar a conformidade e evitar outras ações do Information Commissioners Office (ICO)

Se um cliente sofrer perdas devido à falta de segurança em sua rede, seu seguro de responsabilidade civil não cobrirá isso, o que significa que você será responsável por todos os danos.

Qualquer uma das penalidades acima tem o poder de colocar sua empresa em risco, portanto, uma rede segura não é apenas uma escolha - é uma necessidade vital.

Deixe-nos cuidar das partes mais complicadas

Embora tenhamos elaborado este guia para ajudá-lo a entender como o seu WiFi precisa estar em conformidade com a lei, a boa notícia é que o Beambox já coloca em prática tudo o que mencionamos acima, o que lhe dá uma preocupação a menos.

Por meio de nosso dispositivo plug and play, fornecemos conformidade geral e ROI mensurável por meio de um conjunto de ferramentas de marketing em conformidade com o GDPR.

Isso permite que você continue fazendo o que faz de melhor: proporcionar aos seus clientes uma experiência realmente excelente.

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