Aplicativo de cartão perfurado: O que é e como aumentar a fidelidade do cliente

Você se lembra dos dias em que havia aqueles cartões perfurados de papelão e frágeis? Os pequenos cartões aumentam a fidelidade do cliente, mas, de alguma forma, você sempre os perde ou estraga no processo. Com um aplicativo de cartão perfurado de fidelidade, você não tem esse problema. Os aplicativos de cartão perfurado produzem análises de fidelidade do cliente a partir de um dispositivo móvel e são um ótimo complemento para seus programas de fidelidade do cliente.

Se você estiver pronto para aumentar a fidelidade do cliente - e quem não quer isso - um cartão perfurado móvel vale o investimento.

Então, o que há para saber? Há alguns fatores a serem considerados ao passar de cartões físicos para a execução de um programa de cartões perfurados digitais. Neste guia, abordaremos tudo, desde uma definição sólida até os melhores aplicativos para cartões perfurados.

Prepare-se para uma introdução completa aos aplicativos de cartão perfurado e à enxurrada de benefícios que eles oferecem à sua empresa. Um cartão perfurado virtual pode mudar o jogo para seus clientes e sua empresa.

O que é um aplicativo de cartão perfurado?

Um aplicativo de cartão perfurado é um aplicativo em um dispositivo móvel que suporta cartões de fidelidade digitais. O termo recebeu esse nome quando os cartões físicos eram de fato "perfurados" com furos para comprovar uma compra. O cliente então coletava os furos para resgatar uma recompensa quando atingia números específicos.

O cartão físico era uma parte popular de um programa de fidelidade do cliente e uma ótima maneira de aumentar as vendas regulares. Os clientes não precisam mais manter um cartão físico por meio de aplicativos de cartão perfurado - em vez disso, eles usam apenas um telefone celular.

Os aplicativos podem ser baixados em Androids ou iPhones, e há muitas opções, inclusive aplicativos gratuitos. O cliente abre o aplicativo ao fazer uma compra ou usar um serviço. O aplicativo cria um código de barras, que o funcionário escaneia. A leitura do código de barras aloca com sucesso um ponto no cartão de fidelidade do cliente. Por meio desse método, os clientes podem acumular pontos e solicitar prêmios rapidamente. E as empresas têm uma maneira confiável de incentivar a fidelidade do cliente.

Você pode sincronizar facilmente programas de fidelidade com aplicativos de cartões perfurados digitais. A maioria dos aplicativos tem uma seção de inscrição para que as empresas insiram as recompensas e gerenciem o sistema. E é fácil fazer com que os clientes se inscrevam - basta oferecer um login WiFi no portal cativo com uma solicitação de inscrição.

Ou faça marketing com código QR que direcione os clientes a se registrarem. As opções são infinitas para colocar sua estratégia de cartão perfurado virtual em funcionamento.

Os cartões perfurados digitais são o futuro dos programas de fidelidade e uma das formas mais novas e populares de acumular pontos. Todo mundo tem um telefone celular, então por que não tirar proveito disso?

Por que usar um aplicativo de cartão perfurado?

Então, por que usar um aplicativo de cartão perfurado? Do ponto de vista do cliente, os aplicativos são muito mais fáceis de cuidar e lembrar. Imagine uma mãe que está se esforçando para levar três crianças para a escola. Ela quer tomar um café depois, mas você acha que ela tem tempo para encontrar o cartão perfurado? Ou mesmo o espaço para pensar?

Para os clientes, os aplicativos de cartão perfurado eliminam a pressão para se lembrar. No século XXI, seu telefone celular está sempre com você. Portanto, você pode levar cartões de fidelidade digitais para onde quer que vá.

Para as empresas, a digitalização digital de cartões perfurados também é muito simples. E você não precisa se preocupar em fornecer cartões fisicamente - basta criar uma conta no aplicativo. Não fornecer cartões é um grande bônus. Isso também reduz o desperdício quando os clientes perdem, danificam ou jogam fora seus cartões de fidelidade.

Como as pessoas já têm telefones celulares, é mais sustentável oferecer cartões digitais. Isso também se aplica aos clientes; eles ficarão felizes por não se preocuparem em danificar ou perder cartões físicos.

Os aplicativos de cartão perfurado são confiáveis e fáceis de fornecer e usar. Se você considerar que também é quase impossível esquecê-los, eles são a invenção do século. Os cartões perfurados digitais são transformadores para clientes e empresas.

Contras de um aplicativo de cartão perfurado móvel

É claro que nem tudo vem sem alguns contras. Vamos dar uma olhada honesta na estratégia do aplicativo de cartão perfurado. Quais são os contras se você analisar bem a estratégia?

1. Pobreza digital

Nem todo mundo tem um telefone celular, e nem todo mundo tem uma versão de smartphone compatível com aplicativos de fidelidade. A porcentagem é pequena, mas representa uma porcentagem da população. A pobreza digital é um problema muito real.

Para evitar a exclusão desse grupo demográfico de pessoas, é essencial oferecer uma alternativa de cartão físico. Pesquise o perfil demográfico de seus clientes antes de introduzir os cartões perfurados digitais, para que você possa oferecer o número correto de alternativas físicas.

1. Certos grupos demográficos podem ter dificuldades com a tecnologia

Da mesma forma, alguns grupos demográficos podem precisar de ajuda com a tecnologia e com a configuração do aplicativo. As habilidades digitais são exigentes, especialmente para as gerações mais velhas que não têm telefones. Você pode ajudar os clientes a configurar o aplicativo? Um plano, instruções ou área de ajuda podem aliviar o constrangimento ou o estresse na configuração do aplicativo.

Embora nenhum desses "contras" seja uma desvantagem de um programa de cartão perfurado digital, você deve considerá-los com antecedência. Seu programa de fidelidade precisa ser acessível aos clientes para funcionar. Portanto, dedique tempo para garantir que ele seja adequado.

Criando fidelidade: Implementação do aplicativo de cartão perfurado em um esquema de fidelidade mais amplo

Portanto, você conhece as considerações a serem feitas e os benefícios de investir em um aplicativo de cartão perfurado. O que mais você precisa saber? A implementação de aplicativos de cartões perfurados em um esquema de fidelidade mais amplo é uma das melhores maneiras de melhorar seus resultados. Portanto, não pare apenas com os cartões perfurados; crie um programa de fidelidade em torno deles para obter uma estratégia mais eficaz.

Você pode fazer com que os clientes se inscrevam em recompensas de fidelidade por e-mail marketing ou SMS. Você pode solicitar assinaturas por meio de lançamentos semanais de novas recompensas, como cafés, ingressos de cinema com desconto e e-books gratuitos. Esses e-mails são um lembrete amigável de que sua empresa ainda está lá, pronta e esperando. E as solicitações de prêmios funcionam como uma tentação para voltar ao programa de fidelidade.

Aproveite a oportunidade que os cartões perfurados criam e desenvolva a fidelidade que eles proporcionam. Use cartões perfurados para convidar mais pessoas a se inscreverem em outras formas de marketing, como SMS ou estratégias de e-mail.

Como encontrar o melhor aplicativo de cartão perfurado digital

Há alguns aspectos a serem considerados ao procurar o melhor aplicativo de cartão perfurado digital. Dependendo de você, de sua empresa e de seus clientes, você terá necessidades diferentes. É essencial preparar-se para o sucesso pesquisando antes de configurar os aplicativos de cartões perfurados. Se você quiser que sua estratégia de cartões perfurados seja bem-sucedida, siga estas 5 etapas.

Avalie o interesse de seus clientes no aplicativo de cartão perfurado

Avaliar o interesse de seus clientes pelo cartão de fidelidade é uma primeira etapa essencial. Você pode implementar com segurança os cartões perfurados digitais se o interesse pelo cartão de fidelidade já for alto. Se o interesse for baixo, você deverá investir no marketing adequado do cartão. Talvez você também não queira investir muito dinheiro antecipadamente na estratégia; considere aplicativos de cartões gratuitos.

Decida os requisitos de compatibilidade e o orçamento

Em seguida, decida sobre seu orçamento. Isso ajudará a determinar se você deve gastar muito em um programa de cartão perfurado pago ou se deve optar por uma opção gratuita. Também o ajudará a planejar em termos de marketing necessário. Os requisitos de compatibilidade também são essenciais a serem observados nesse estágio. Você precisará de um aplicativo compatível com um desktop e um dispositivo móvel? Especificamente, dispositivos Android? Ou você quer um dispositivo compatível com tudo para ser o mais inclusivo possível para os clientes?

Verifique os recursos do aplicativo Punch Card

Isso está bem e verdadeiramente no estágio de vitrine. Agora é o momento de procurar vários aplicativos diferentes e comparar os recursos que eles oferecem. Embora os aplicativos sejam baseados no mesmo conceito, os designs podem diferir em termos de recursos. Verifique se há limites para o número de cartões disponíveis para armazenamento e regras sobre o uso on-line e off-line.

Verifique as avaliações de cada aplicativo de cartão perfurado

A verificação das avaliações é a etapa final da seleção de aplicativos. Seja impiedoso nessa etapa e questione as avaliações que você vê. Elas parecem falsas ou genuínas? Verifique se há linguagem robótica, nomes falsos e mensagens de avaliação semelhantes.

Organizar um teste

Por fim, organize um teste. Isso é especialmente importante se você optar por um serviço pago de cartão perfurado digital. Você quer ter a chance de experimentá-lo e ver se ele funciona de forma eficiente.

A última coisa que você quer é lançar um aplicativo e depois ter de removê-lo. Peça a amigos e familiares que verifiquem a usabilidade e todos os aspectos básicos dos aplicativos antes mesmo de pensar em apresentá-los aos clientes.

O melhor aplicativo de cartão perfurado gratuito para empresas: Os 5 principais concorrentes

Às vezes, as melhores coisas da vida são realmente gratuitas. E se você estiver procurando o melhor aplicativo gratuito de cartão perfurado para empreendimentos comerciais, esta seção é para você.

Selecionamos cuidadosamente os 5 principais concorrentes que oferecem os melhores aplicativos gratuitos de cartão perfurado. O vencedor? Nós deixaremos você decidir.

1. Fidelidade Loony

O Loony Loyalty é uma plataforma especial que se conecta a outros aplicativos em vez de ser um aplicativo. Você pode adicioná-la a aplicativos estabelecidos, como o Google Pay ou a Apple Wallet. E o programa aparece como um cartão de fidelidade real com selos. Para a empresa, você obtém insights sobre os dados do cliente e estatísticas de envolvimento.

Embora não seja gratuito a longo prazo, o Loony Loyalty oferece um período de teste, portanto, fique atento a essa opção.

1. Carimbar-me

O Stamp Me é um aplicativo simples, perfeito para empresas que desejam iniciar uma jornada de cartão perfurado com risco mínimo. Você pode iniciá-lo gratuitamente e ter uma amostra real de seus benefícios sem um compromisso inicial. Os recursos incluem rastreamento de dados do cliente e notificações push. Há até mesmo prêmios de aniversário.

1. Selyo

A Selyo oferece um teste gratuito de 14 dias para obter uma primeira experiência de custo zero com aplicativos de cartões perfurados. O aplicativo usa tecnologia sônica para atribuir pontos ao cartão no checkout, recompensando os clientes a até 1,5 metro de distância. Isso sim é favorável à COVID (por que não sabíamos disso em 2020 e 2021?).

1. digiPunchCard

Por fim, temos o digitPunchCard. Esse cartão perfurado gratuito é compatível com IOS, Android e desktops. É o cartão perfurado mais fácil de usar que você encontrará e, embora seja relativamente novo no mercado, é uma ótima opção. Você pode gerenciar as estatísticas on-line e relaxar com uma solução de cartão perfurado gratuita e altamente compatível.

A mania dos aplicativos de cartão perfurado vai diminuir?

Um aplicativo de cartão perfurado digital é uma mania que não vemos desaparecer tão cedo. É muito conveniente e parece uma progressão muito natural dos cartões físicos. Carregar todos os seus cartões de fidelidade em seu dispositivo móvel é muito prático para os clientes.

Os aplicativos digitais eliminam o incômodo de lembrar e manter seguros os cartões físicos. Embora seja comum colocar telefones celulares em máquinas de lavar, isso certamente é menos comum do que colocar um cartão de fidelidade. A mídia social e a tecnologia tornam os telefones celulares muito mais próximos da sua mente. Com aplicativos como o Apple Pay ou o Google Pay, as pessoas até pagam usando telefones celulares agora.

Investir em cartões perfurados digitais definitivamente vale a pena. Essa é uma das melhores maneiras de aumentar a fidelidade do cliente em sua empresa. Se você escolher um aplicativo gratuito, o investimento também será mínimo. Risco baixo e recompensa máxima - o que há para não amar?

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