Un sistema de plataforma de datos de clientes (CDP) para restaurantes es una de las mejores cosas en las que puede invertir. Piense en ella como un archivador de todos los detalles valiosos y enriquecidos del registro de clientes. Una plataforma de datos para los clientes de su restaurante mantiene todo en un solo lugar para facilitar su uso. Siempre puede segmentar esta información para campañas de marketing, pero tenerlo todo junto es más eficaz que tener registros de clientes individuales en distintos lugares.
Por ejemplo, guarde todos sus datos de marketing en redes sociales junto a los de sus campañas por SMS y su programa de fidelización. Es fundamental tener toda esta información a mano, sobre todo a la hora de transformar la experiencia de los clientes y aumentar los beneficios.
Además, al digitalizarla, está extendiendo el acceso a través de dispositivos y ubicaciones. Dispondrás de un plano para todas tus decisiones comerciales y de marketing que podrás consultar en cualquier momento y lugar.
Esta guía le presentará todo lo que necesita saber antes de invertir en un sistema de CDP. Se trata de una herramienta vital y una plataforma increíble para obtener resultados rápidamente. Mejorará la experiencia de sus clientes, obtendrá excelentes críticas y aumentará sus beneficios en muy poco tiempo. ¿Está preparado? Compruébelo.
CDP Significado en Restaurantes
Lo primero es lo primero: ¿Qué significa CDP en los restaurantes? CDP, en este contexto, solo significa plataforma de datos de clientes.
Esta plataforma en línea almacena datos relevantes para la clientela de un restaurante. Es como un directorio de contactos, pero con información demográfica añadida. Una vez creada, es la única lista de marketing que necesitará. La recopilación de datos de clientes es vital para el marketing y muy valiosa para los restaurantes. Te ayuda a dirigirte a los clientes con un marketing por correo electrónico relevante y a tomar decisiones importantes sobre platos y eventos con entradas agotadas.
Tener un CDP es excelente porque te mantiene superorganizado. También evita la molestia de tener que buscar y recopilar datos de clientes en distintos lugares. Además, añade un manto de seguridad para quienes se preocupan por las normas de protección de datos. Tendrás todos tus datos valiosos bajo un mismo paraguas para poder centrarte en una protección más eficaz. Es probable que también invierta en software para su CDP, lo que significa que se encargará de gran parte de la protección de datos.
Las plataformas de datos de clientes se obtienen utilizando software y adquiriendo paquetes listos para usar. Este software lo configura todo por ti y automatiza muchos procesos. Si no, puedes configurar tú la recogida.
Las 5 principales ventajas de un CDP para restaurantes
Son muchas las ventajas de un CDP para restaurantes. En conjunto, sabemos que es una gran herramienta de organización y un peldaño en su viaje de marketing. Le ayudará a sacar más partido a sus esfuerzos de marketing. El marketing es vital, pero el agotamiento es real. Ese es el beneficio subyacente de un CDP para restaurantes. Alivia la presión y automatiza en la medida de lo posible.
Dicho esto, analicemos más a fondo los CDP de los restaurantes y sus ventajas finales.
1. Marketing más eficaz
Este es uno de los grandes. Si añade un CDP de restaurantes a su campaña, aumentará su eficacia. No tendrá que buscar los datos de contacto en un millón de plataformas diferentes. Todo está junto, ordenado y eficaz. Su marketing es fluido en lugar de disperso y caótico.
2. Aumento de los ingresos
Aumentar los ingresos es el objetivo de toda empresa. ¿Quién no quiere mejorar su cuenta de resultados? Por eso es tan importante contar con un CDP. Una excelente plataforma de datos aumentará su potencial de ingresos acelerando su marketing. Al aumentar y organizar mejor su marketing, facilitará que éste sea mayor. Esto significa que más gente llega a ver su restaurante y sus productos, por lo que usted obtiene más ingresos.
3. Marketing más personalizado
Usted personaliza el marketing conociendo mejor a sus clientes gracias al almacenamiento de datos y a un análisis óptimo. Su marketing será mucho más específico, lo que, a su vez, será más eficaz. Esto significa que obtendrá mejores resultados y una mejor relación con sus clientes, que, a su vez, se sentirán más escuchados. Todos ganamos. Un CDP es un billete de ida para conectar mejor con sus clientes.
4. Mejora el cumplimiento de la protección de datos
Un CDP significa que es más probable que cumpla las leyes de protección de datos y ofrezca mayor seguridad a sus clientes. Le recomendamos encarecidamente que invierta en un CDP sólo por este motivo. Los CDP deben seguir un determinado nivel de protección de datos por motivos legales.
Esto también fomentará un sentimiento de confianza entre usted y sus clientes. Como propietario de un restaurante, sabe que esto es vital. Así que cree una plataforma de datos y alivie las preocupaciones de protección con sistemas de privacidad mejorados.
5. Mejor comunicación en equipo
Por último, disponer de un CDP mejora la comunicación del equipo. Quien quiera acceder a esta información en su equipo podrá hacerlo. Eso es parte de la belleza de este software. Un CDP te prepara para el éxito al colocar estos valiosos detalles en un lugar seguro pero accesible.
Puede trabajar con un equipo remoto o incluso internacional en su marketing. Y podrá acceder a la información de marketing incluso cuando algunos miembros del personal estén fuera de la oficina.
¿Quién utiliza los CDP?
Los CDP son más populares entre los restaurantes que realizan campañas de marketing exitosas. ¿Por qué? Porque son las empresas que se toman en serio la recopilación de datos de los clientes. Si recopilas suficientes datos, necesitarás una solución de almacenamiento. Por lo tanto, estos son los usuarios más populares de los CDP.
Esto no significa necesariamente que se trate de grandes empresas. Las pequeñas empresas también pueden utilizar -y utilizan- plataformas de datos para sus clientes. El marketing digital es vital para las pequeñas empresas.
La única salvedad es que las empresas más grandes suelen ser las que han escalado tras el éxito, por lo que tienen más contactos. Todo el mundo puede utilizar plataformas de datos y, en resumen, si se invierte en la recopilación de datos, es un acierto. También puede ser útil en todos los sectores, no sólo en el de la restauración. Puede encontrar CDP en hostelería, comercio minorista, comercio electrónico, etc.
Reflexiones finales: Qué presupuestar para los sistemas CDP Restuarant
El presupuesto de un CDP depende de si se invierte en software o se va por libre. Si lo hace solo, necesitará algún tipo de plataforma para organizar los datos. Por tanto, tendrás que tener en cuenta las cuotas de suscripción y cualquier coste necesario para la protección de datos. Reserva entre 100 y 250 dólares al año para esto, más el tiempo de administración para ordenar y organizar continuamente los datos. Para invertir en un software listo para usar, debes presupuestar entre 1.000 y 3.000 dólares anuales. Esto variará en función de las funciones que añadas y de la empresa que elijas.
Como puedes ver, aquí hay mucho margen de variación. Puedes mantener las cosas más baratas si quieres, pero debes sacrificar tiempo. ¿Te estás preguntando dónde entra Beambox en todo esto? Bueno, en realidad es sencillo.
Beambox es una plataforma de marketing todo en uno con un don para obtener pasivamente los datos de sus clientes. La recopilación de datos de clientes no tiene por qué ser difícil, sobre todo si utiliza nuestras prácticas herramientas, como los portales cautivos para el inicio de sesión WiFi. Un sistema de portal cautivo requiere que los clientes introduzcan sus datos para acceder a la red WiFi de su establecimiento. Estos datos pasan directamente a nuestro CDP, listos para su comercialización.
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