Perfiles del consumidor: La estrategia innegociable

No es ningún secreto que el perfil del consumidor es una de las herramientas más valiosas que puede utilizar en su estrategia de marketing. Hay dos maneras de enfocarlo. Puede crear perfiles para sus clientes actuales o perfiles ficticios para sus clientes ideales. El método que elija dependerá de sus objetivos y variará ligeramente en función de su estrategia.

Pero, en general, disponer de perfiles de clientes es una forma fabulosa de comprender mejor a su público objetivo y la demografía de sus clientes. De hecho, puede transformar su estrategia de marketing. Tendrás buyer personas y una idea clara de los clientes potenciales de cara al futuro. Y de esta forma, conectará mejor con su público objetivo.

Para ser claros, la elaboración de perfiles de clientes es tan crucial que casi no es negociable. Tanto si dirige un restaurante, una tienda de comercio electrónico o una tienda minorista, la elaboración de perfiles es esencial. La forma de crear estos perfiles depende de usted. Puede utilizar estrategias de recopilación de datos o crear perfiles basados en investigaciones secundarias.

Esta guía le presentará todos los elementos esenciales para llevar a cabo una estrategia de elaboración de perfiles. Cubriremos todos los aspectos, desde cómo obtener datos para la segmentación de clientes hasta una definición sencilla y orientaciones presupuestarias. ¿Le parece bien? Pongámonos en marcha: estará listo para empezar a elaborar perfiles en sólo 5 minutos.

¿Qué significa el perfil del consumidor?

Antes de seguir adelante, es esencial entender qué significa la elaboración de perfiles de consumidores. ¿Cuál es la definición oficial? En pocas palabras, no es más que crear perfiles de clientes y consumidores. La forma del perfil puede ser diferente: se puede mostrar de forma visualmente estética o simplemente como una lista.

Pero en general, incluirá factores críticos sobre este individuo como parte de su mercado objetivo. Por ejemplo, su sexo, nivel educativo e intereses vitales. También debe tener cosas como los ingresos y el tipo de ocupación.

Lo que incluya exactamente en un perfil de consumidor depende de su público objetivo. Piense en las principales categorías en las que puede dividir su grupo demográfico. A continuación, piense qué cualidades podrían tener los clientes que le beneficiarían. Puede que esté lanzando un nuevo producto dirigido principalmente a las madres en la vuelta al cole. O puede centrarse más en los clientes en edad escolar, ofreciendo descuentos de temporada de revisión.

Estos perfiles pueden ser ficticios, lo que significa que representan a sus clientes ideales. Es un poco como cuando los novelistas crean perfiles para asegurarse de que su historia es coherente con la caracterización. Los perfiles le ayudan a mantener la coherencia con el marketing. Si no, pueden utilizar clientes reales y actuales para mantener la coherencia.

Como mínimo, todo el mundo debería tener perfiles de clientes ficticios. Usted quiere saber a quién se dirige con su estrategia de marketing. También es posible que desee invertir en la creación de perfiles de clientes existentes, especialmente si está planeando nuevos productos o cambios.

¿Para qué sirve el perfil del consumidor?

Teniendo esto en cuenta, ¿para qué sirve la elaboración de perfiles de consumidores? ¿Por qué utilizar esta estrategia? Perfilar a los clientes le garantiza que está enfocando correctamente sus esfuerzos de marketing. Es como intentar caminar por la cuerda floja con los ojos vendados si necesita dirigirse a su público de forma eficaz. Una estrategia sólida de elaboración de perfiles de clientes le ayuda a ver claramente en qué dirección debe ir. Y su sistema obtendrá resultados con notable rapidez y eficacia.

Sin embargo, hay algunos beneficios y ventajas más. Veamos un resumen de las principales razones para utilizar la creación de perfiles.

• Marketing más estructurado

Como se muestra en la analogía anterior, la estructura de marketing es enormemente beneficiosa. Agilizará su enfoque y logrará los resultados deseados.

• Le conecta con los clientes.

En Beambox, siempre predicamos sobre la conexión con los clientes. Esto se debe a que la conexión es la raíz de todo éxito, y cuando falta, la fuente de todos los problemas. Cuando se tienen clientes insatisfechos, se necesita más conexión. Cuando se tienen clientes satisfechos, se entienden sus necesidades, se puede comunicar eficazmente con ellos y, básicamente, leerles la mente. La elaboración de perfiles es la forma de conseguirlo.

• Aumenta tus beneficios.

Por último, aumenta sus beneficios, ¿y quién no quiere eso? El aumento de los beneficios es una de las ventajas más significativas de la elaboración de perfiles. Funciona con una premisa sencilla. Si perfilas, comprendes. Si entiendes, te diriges con eficacia. Y si se dirige con eficacia, gana más dinero. Sencillo, ¿verdad?

Principales herramientas de elaboración de perfiles de consumidores

¿Está listo para embarcarse en su viaje de creación de perfiles? Es un activo notable para su empresa y una estrategia excelente. Cuando se trata de herramientas para ayudarle con los perfiles de clientes, le alegrará saber que hay muchas. Las herramientas de elaboración de perfiles de consumidores tampoco tienen por qué costar un dineral; muchas son gratuitas. Si dirige su estrategia de elaboración de perfiles, contar con las herramientas adecuadas puede marcar la diferencia. Puede utilizarlas para dar forma, dirigir y ejecutar su campaña de elaboración de perfiles.

Una rápida búsqueda en Google arrojará miles de herramientas valiosas. Pero para ahorrar tiempo y esfuerzo, considere estas tres principales.

• HubSpot

HubSpot es una de las herramientas de creación de perfiles más excelentes y crea avatares con detalles personales. Es una gran opción para quien le gusten los perfiles visuales. También cuenta con una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que puedes utilizar para otros aspectos de tu negocio.

• Google Analytics

A todo el mundo le gusta Google Analytics, y esta es una de las mejores herramientas gratuitas para perfiles de clientes. Obtendrá información sobre los patrones de participación, así como información demográfica general. Esta es la mejor herramienta si quieres una opción barata que mire panoramas y patrones en general.

• Insightly

Este software ofrece perfiles y consejos para construir mejores relaciones con los clientes a largo plazo. Insightly es una opción fantástica si quieres una herramienta que ofrezca perfiles y orientación sobre los siguientes pasos.

Recuerda que existen miles -si no millones- de herramientas que pueden ayudarte. Si tienes unos 15 minutos, búscalo en Google. Investigar es fácil.

Cuánto presupuestar para una estrategia de perfiles

La elaboración de presupuestos es, por desgracia, algo a lo que todo el mundo debería prestar atención. Y no sólo por falta de mentalidad; la presupuestación es una parte vital de las decisiones empresariales. Así que, a la hora de establecer una estrategia de elaboración de perfiles, ocurre lo mismo. ¿Cuánto hay que presupuestar para ponerla en marcha y sacarle el máximo partido?

Curiosamente, la creación de perfiles puede ser gratuita. Eso si puedes dedicarle una buena cantidad de tiempo. Diríamos que un mínimo de 3-4 horas al principio y 30 minutos a la semana en adelante. Esto debería ser suficiente para realizar los perfiles de forma manual y gratuita.

Si no tiene tiempo y prefiere externalizar sus perfiles, prepárese para presupuestar. Si no es un empleado o un autónomo, es probable que invierta en software como mínimo. Si quiere un programa informático, infórmese de los precios del mercado.

HubSpot comienza con un paquete básico por algo menos de 45 dólares al mes. Un paquete profesional cuesta unos 350 dólares al mes, mientras que su paquete más premium cuesta 1.200 dólares mensuales. Así que deberías comparar precios y tener claro lo que necesitas del software.

En cuanto a los autónomos, las tarifas de los profesionales del marketing oscilan entre 19 y 200 dólares la hora. Y si contratas a un vendedor a tiempo completo, puedes esperar pagar entre 40.000 y 90.000 dólares al año. Uf, ¿verdad? Por supuesto, por esto, usted estaría recibiendo todo su marketing, no sólo perfiles.

Le recomendamos que se tome su tiempo para calcular el presupuesto de su empresa. Estos gastos son desgravables y pueden beneficiar a su empresa. Sin embargo, debe saber cuál es el más adecuado para usted.

¿Qué tipo de empresas se benefician de los perfiles de consumidores?

Todas las empresas se benefician de los perfiles de clientes, tanto si son grandes como si acaban de empezar. Crear perfiles de su cliente ideal debería ser el primer paso a la hora de establecer su mercado objetivo. Hacerlo le ayudará a seleccionar un público objetivo excelente y a dar unos primeros pasos bien meditados. Usted quiere tomar el camino más directo hacia el éxito, ¿verdad?

Dicho esto, las empresas que no dependen del tráfico peatonal orgánico son las que más se beneficiarán de la creación de perfiles. Las empresas con un tráfico peatonal regular y un excelente marketing de localización consiguen muchos clientes orgánicos. Por ello, hay menos presión para atraer a los clientes objetivo adecuados. Hay un enfoque local, lo que significa que muchos clientes te encuentran.

Mientras que las empresas que no tienen este tráfico orgánico necesitan más perfiles de clientes. Las tiendas online necesitan realmente una estrategia sólida de perfiles para complementar los esfuerzos de SEO. Contar con estos perfiles ayuda a atraer a las personas adecuadas a su negocio. Esto es especialmente cierto cuando las personas adecuadas no pueden simplemente "pasar y resonar".

Reflexiones finales: ¿Son rápidos los resultados?

Los perfiles de clientes son una gran herramienta y una estrategia innegociable para su empresa. Sin embargo, ¿con qué rapidez puede esperar resultados? ¿Es una estrategia beneficiosa tanto a corto como a largo plazo? En pocas palabras, sí. Puede esperar beneficios inmediatos de los perfiles.

La razón es que los perfiles le permiten conocer mejor a sus clientes. Con sólo participar en el proceso de creación de perfiles, invertirá en la comprensión de sus clientes objetivo. Por ejemplo, sólo 5 minutos después, conocerá los principales intereses de sus clientes actuales. Esto es fantástico. Supongamos que tiene que tomar una decisión comercial sobre un nuevo producto ese mismo día; estará mejor informado para tomarla.

Por supuesto, también es vital que siga perfilando a sus clientes, incluso a medida que su negocio se desarrolla. Piense en los perfiles de clientes como en una planta de interior: algo que hay que regar para mantenerla viva y en buen estado. Pero, del mismo modo, obtendrá resultados inmediatos sólo con el conocimiento que le proporciona.

¿Te estás preguntando dónde entra Beambox en todo esto? Nuestra plataforma de marketing WiFi es una forma fabulosa de recopilar datos valiosos de los clientes. Todo lo que necesitas hacer es registrarte y crear un sistema de portal cautivo. Este sistema contiene entonces detalles a cambio de acceso WiFi. Inicie ahora su prueba gratuita de Beambox. La creación de perfiles de consumidores nunca ha sido tan sencilla.

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