El éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico depende en gran medida de su puntuación de entregabilidad. Al fin y al cabo, sus suscriptores no pueden comprometerse con sus campañas si no pueden verlas.
Conseguir una buena puntuación de entregabilidad puede parecer fácil al principio, pero hay obstáculos que pueden impedir que consiga sus objetivos de marketing. En la guía de hoy, le ayudaremos a superar estos obstáculos con estrategias útiles para aumentar la puntuación que mejorarán sus campañas de correo electrónico.
¿Qué es la puntuación de entregabilidad del correo electrónico?
Para entender estas puntuaciones tan importantes, primero debe saber qué es realmente la entregabilidad del correo electrónico.
La entregabilidad del correo electrónico se refiere a la capacidad de entregar correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios (suscriptores). Para conseguir una buena entregabilidad, el objetivo es llegar a las bandejas de entrada principales, sociales o promocionales de los destinatarios y evitar los temidos filtros de spam.
Por lo tanto, una puntuación de entregabilidad de correo electrónico es simplemente una métrica útil. Mide la probabilidad de que sus correos electrónicos lleguen a los lugares adecuados.
Siempre querrás obtener la máxima puntuación posible para evitar que tus correos lleguen a la carpeta de spam del destinatario. No hace falta que te digamos que los correos que llegan a la bandeja de spam rara vez se abren, y mucho menos se leen.
Ni que decir tiene que una puntuación de entregabilidad baja le indica que tiene algunos problemas de entregabilidad que tendrá que rectificar. En última instancia, sus campañas de marketing por correo electrónico podrían ser absolutamente perfectas, pero serían ineficaces sin una alta puntuación de entregabilidad.
Tener puntuaciones altas significa que sus campañas son visibles y, por lo tanto, es mucho más probable que aumente la participación de los clientes. Por supuesto, más compromiso significa mayores tasas de conversión, maximización del ROI, refuerzo de la credibilidad y mejores relaciones entre la marca y el cliente.
¿Cómo se calcula la puntuación de entregabilidad del correo electrónico?
Sabiendo lo importantes que son sus puntuaciones de entregabilidad, querrá saber cómo calcularlas. No podemos darle una fórmula única, pero sí podemos indicarle los factores que afectarán a sus puntuaciones.
Reputación del remitente
Su reputación de remitente, o puntuación, tiene una influencia significativa en su puntuación de entregabilidad, ya que refleja la fiabilidad de su marca. Debes saber que tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) determina tu reputación de remitente.
Cuando su reputación de remitente no es buena, son sus ESP los que impiden que su correo electrónico llegue a su destinatario. Teniendo esto en cuenta, debes saber cómo tus ESP te asignan tu puntuación de remitente: tu reputación de IP y dominio.
La reputación IP es una medida que evalúa la fiabilidad de una dirección IP basándose en el número de correos electrónicos no solicitados que envía. Digamos que su dirección IP demuestra características como un alto volumen de correo electrónico, altas tasas de rebote y altas tasas de quejas por spam. El resultado: su dirección IP tendrá una mala reputación.
La reputación de tu dominio es muy similar a la reputación de tu IP -sigue evaluando la fiabilidad- sólo que con algunas distinciones importantes. Las quejas por spam y las tasas de rebote seguirán afectando a la reputación de tu dominio, pero también lo harán la antigüedad del dominio y las bajas tasas de compromiso.
La reputación de dominio también tiene que ver directamente con el dominio de su empresa y, por lo tanto, tarda más en construirse que su reputación IP.
Es más, la reputación IP es específica de una dirección IP concreta, lo que hace que mejorar tu reputación IP sea mucho más sencillo. Sólo tiene que cambiar su dirección IP. Por el contrario, su dirección de dominio permanece con su empresa independientemente de tales cambios.
Ambas reputaciones influyen en su puntuación de remitente y, posteriormente, en su puntuación de entregabilidad.
Métricas de compromiso
Uno de los mayores errores que puede cometer en el marketing por correo electrónico es ignorar las métricas de participación. Las métricas de compromiso que hemos enumerado a continuación desempeñarán un papel importante en sus puntuaciones de entregabilidad.
- Tasas de apertura del correo electrónico: Estas tasas aparecen como porcentajes. Revelan la proporción de correos electrónicos abiertos con respecto al número de correos electrónicos que envió inicialmente. Supongamos que distribuye 100 correos electrónicos, pero sólo se abren 40: tendrá una tasa de apertura del 40%.
- Tasa de clics (CTR): El CTR de tu campaña te indica cuántos destinatarios hicieron clic en un enlace dentro de un correo electrónico específico.
- Porcentaje de respuesta al correo electrónico: ¡Otro porcentaje para usted! Estas tasas revelan la cantidad de correos electrónicos que usted envió y que obtuvieron una respuesta del destinatario. Esta cantidad se mide con respecto al número total de correos electrónicos distribuidos.
- Índices de conversión: Las tasas de conversión miden el porcentaje de destinatarios que realizan una acción específica especificada en un correo electrónico. Se dividen las conversiones exitosas por el número total de correos electrónicos enviados.
Todas estas métricas le muestran que sus suscriptores obtienen valor de sus correos electrónicos. Cuando estas métricas aumenten, también lo hará su puntuación de entregabilidad.
Métricas negativas
También hay otras métricas que ninguna empresa quiere que aumenten. Dicho esto, vale la pena saber cuáles son, ya que también tienen cierta influencia sobre su puntuación de entregabilidad.
- Tasas de rebote: Las tasas de rebote de correos electrónicos se refieren al porcentaje de correos electrónicos que no llegaron a sus destinatarios. En su lugar, estos correos electrónicos vuelven al remitente.
- Tasas de cancelación de suscripción: Estas tasas muestran cuántos destinatarios se dan de baja de sus campañas de marketing por correo electrónico.
- Índices de quejas de spam: Los índices de quejas de spam le indican el número de destinatarios que marcaron su correo electrónico como spam.
- Tasa de bajas de correo electrónico: Las tasas de cancelación revelan cuántos de sus destinatarios se dan de baja de su lista de correo electrónico a lo largo del tiempo.
Protocolos de autenticación
La autenticación del correo electrónico es buena para su reputación en línea, ya que reduce los problemas de entregabilidad y mejora la reputación de su remitente. Los protocolos de autenticación garantizan que sus correos electrónicos son legítimos, y hay tres protocolos principales que debe conocer.
- Marco de directivas del remitente (SPF): Este protocolo verifica que un servidor de correo tiene autoridad para enviar correos electrónicos desde su dominio.
- DomainKeys Identified Mail (DKIM): Este protocolo utiliza firmas digitales para proteger su dominio de la falsificación de correos electrónicos. También impide que alguien altere un correo electrónico en tránsito.
- Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios (DMARC): Aunque sea un trabalenguas, DMARC tiene un valor incalculable. Se trata de un protocolo que permite identificar y prevenir ataques de suplantación de identidad y phishing. También le permite indicar a un servidor de correo qué hacer cuando un correo electrónico no supera las comprobaciones SPF y DKIM.
Cómo mejorar la entregabilidad de su correo electrónico/puntuación del remitente
Vayamos al grano: cómo mantener la entregabilidad y la puntuación del remitente por las nubes. Sigue nuestros consejos a continuación y tus correos electrónicos llegarán siempre a los destinatarios deseados.
- Establezca/configure los protocolos de autenticación de claves que hemos mencionado anteriormente (SPF, DKIM y DMARC).
- Limpie con frecuencia su lista de correo y reduzca la tasa de rebote eliminando a los suscriptores inactivos, inválidos y desvinculados.
- Si tiene previsto enviar un gran número de correos electrónicos, opte por una dirección IP dedicada.
- Elabore y mantenga un calendario coherente de envío de correos electrónicos para evitar parecer sospechoso a sus ESP.
- Aproveche las pruebas A/B para descubrir las líneas de asunto más atractivas para sus mensajes de correo electrónico.
- Caliente su dirección IP aumentando metódica y gradualmente el número de correos electrónicos que envía a su lista de distribución. Esto te ayudará a ganarte la confianza de tus proveedores de servicios de Internet (ISP).
- Comprueba las listas negras de correo electrónico para asegurarte de que no tienes problemas de reputación de IP o dominio antes de enviar tus campañas de correo electrónico.
- Evite comprar listas de correo electrónico para evitar las trampas de spam.
- Perfeccione el diseño y el contenido de sus correos electrónicos de marketing para impulsar sus métricas de participación y ofrecer valor a sus destinatarios.
- Dé prioridad a la capacidad de respuesta móvil en el diseño de sus correos electrónicos.
- Utiliza la doble opción, que pide a los destinatarios que confirmen sus direcciones de correo electrónico e intereses antes de añadirlos a tu lista de correo. Esto le ayudará a mantener una lista de suscriptores comprometidos.
¿Cómo se comprueban las puntuaciones de entregabilidad del correo electrónico?
Después de realizar algunas mejoras en su puntuación de entregabilidad, necesitará algunas herramientas de comprobación de correo electrónico para verificar su nueva puntuación de entregabilidad. Para guiarte en la dirección correcta, hemos enumerado algunas herramientas útiles a continuación, como:
- ZeroBounce
- GlockApps
- Validez Everest
- Caliente
- Lemwarm
- MxToolbox
- Litmus Software
- MailReach
- Bandeja de entradaAlly
- Carpeta
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Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante mi puntuación de entregabilidad del correo electrónico?
Su puntuación de entregabilidad de correo electrónico es crucial para el éxito de sus campañas de correo electrónico. Esta puntuación mide la probabilidad de que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario y no a su carpeta de spam.
¿Cuál es un buen índice de entregabilidad para las campañas de correo electrónico?
Un buen índice de entregabilidad oscila entre el 89% y el 98%. Si sus índices de entregabilidad son inferiores al 70%, es probable que su campaña de correo electrónico necesite mejoras.
¿Cómo se calcula la puntuación del remitente?
Su puntuación de remitente se basa en varios factores, como la reputación del dominio, las quejas por spam, las tasas de rebote y el compromiso con el correo electrónico.
