Habrá oído la frase: "Si a la primera no tienes éxito, inténtalo y vuelve a intentarlo". Pues bien, eso se parece un poco al remarketing por correo electrónico. Estableceremos una definición más profunda en un segundo. Sin embargo, lo principal que hay que saber de entrada es que se trata de retargeting de clientes.
Un ejemplo de ello sería el marketing por correo electrónico: la tasa media de apertura de correos electrónicos oscila entre el 17% y el 28%. Eso significa que casi menos de una cuarta parte de los destinatarios abrirán su correo electrónico, por no hablar de realizar una acción. Sin embargo, en lugar de limitarse a aceptar esta estadística tan abismal, el remarketing le ofrece una segunda oportunidad. Puede volver a dirigirse al 72%-83% de los que no respondieron con líneas de asunto y contenidos aún más atractivos.
Remarketing de sus correos electrónicos significa ir a por el segundo asalto con antiguos clientes o destinatarios que no respondieron. En esta guía, tenemos toda la información que necesita para tener éxito, incluyendo algunos ejemplos. Le enseñaremos cómo hacerlo bien la segunda vez, incluso si la primera ronda fue dudosa.
¿Qué es el remarketing por correo electrónico?
El remarketing por correo electrónico consiste en volver a ponerse en contacto con los destinatarios. Estas personas pueden ser antiguos clientes que ya han interactuado con su empresa. O podrían ser futuros clientes que han esquivado o no han abierto algunos correos electrónicos hasta la fecha. Parte de lo que hace un profesional del marketing por correo electrónico es superar los retos y reutilizar los contactos.
El remarketing es una forma fantástica de utilizar una base de datos existente para desarrollar nuevos clientes potenciales. Los correos electrónicos de emarketing pueden incluir lo siguiente:
- Correos electrónicos de abandono de carritos.
- Correos electrónicos personalizados.
- Correos electrónicos de seguimiento.
- Contenido promocional.
Basta pensar en Duolingo y su persistente avalancha de información de marketing. Persuade a los usuarios para que vuelvan a utilizar el servicio mediante estrategias de divulgación y la caracterización emotiva del pájaro Duo. Las campañas de retargeting por correo electrónico funcionan de la misma manera, aunque quizá no sean tan persistentes.
Cuando envíe contenido de remarketing, normalmente tendrá en cuenta el historial de compras o algún tipo de análisis de interacción previa. Es importante saber cómo se relacionaron o no los clientes con su empresa para poder dirigirse a ellos de forma eficaz. También puede utilizar la segmentación de correo electrónico y, sin duda, líneas de asunto llamativas para aumentar las tasas de apertura.
El retargeting implica una investigación minuciosa. Es un tipo específico de estrategia de marketing por correo electrónico, y necesita todas las herramientas afinadas de la caja habitual. Hay que dar prioridad a una llamada a la acción (CTA) convincente, una línea de asunto atractiva y un texto claro y procesable.
¿Por qué utilizar correos electrónicos de remarketing?
Debe utilizar los correos electrónicos de remarketing porque son una forma eficaz de dar la vuelta a las situaciones y obtener resultados más favorables. Sólo un correo electrónico de seguimiento tiene una tasa de apertura un 40% superior a la de su mensaje inicial. Es una gran diferencia.
También es mucho más fácil ponerse en contacto con objetivos o clientes existentes porque ya tienes sus datos. Eso supone una menor inversión de tiempo y es más barato que buscar nuevos datos de contacto. Esta estrategia tiene un gran potencial para transformar su negocio y sus perspectivas haciendo que sus esfuerzos tengan más éxito. En pocas palabras, a veces, si disparas a la misma estrella, obtienes un mejor resultado.
El resultado exacto depende de a qué se dirija exactamente. Su correo electrónico puede tener como objetivo:
- Aumentar la retención de clientes.
- Aumente la tasa de conversión general de los correos electrónicos dirigiéndose a los que no responden.
- Consiga más ventas dirigiéndose a las "manzanas bajas", es decir, a los clientes con un largo historial de compras.
- Reduzca la cantidad de ventas perdidas por correos electrónicos de carritos abandonados.
Sea cual sea el objetivo, puede ver lo útiles que son todos estos objetivos. El remarketing es una herramienta para superar algunos de los puntos débiles más comunes en su negocio. Cosas como las bajas ventas, la mala conversión y los carritos abandonados se pueden solucionar con el remarketing. Basta con echar un vistazo a algunas líneas de asunto de correo electrónico divertidas y ver lo que se puede superar.
3 ejemplos de correos electrónicos de remarketing
¿Le convence la idea del correo electrónico de remarketing? Perfecto. Sólo queda empezar a escribirlos para sus clientes. Para ser creativo, puede ser útil inspirarse previamente. De esta forma, tendrá una idea de lo que funciona y lo que no.
Estos tres ejemplos de correos electrónicos de remarketing deberían ayudarle. Estos son los tipos de contenido que puede esperar ver que utilizan otras empresas. Siéntase libre de robar toda la idea o adaptarla para utilizarla como plataforma de lanzamiento para la suya propia.
1. Correos electrónicos de carritos abandonados
Hay muchas maneras de enfocar un correo electrónico de carrito abandonado. Por ejemplo, podrías hacer una línea de asunto jocosa como "Uy. ¿Recuerdas lo que has olvidado?". O podrías inclinarte por la urgencia con "Esto se está agotando; no podemos retener tu carrito para siempre".
Las reacciones habituales a las que recurrir son:
- Sorpresa
- Culpa
- Choque
- Impulsividad
Estos correos electrónicos impulsan a los clientes hacia esa acción inacabada: completar finalmente el pago.
2. Correos electrónicos personalizados
No hace falta que le digamos lo útil que es la personalización como herramienta. Implica conocer a fondo a sus clientes y quizás invertir en software adicional para cosas como personalizar los nombres en los boletines informativos. Dado que se trata de un término tan amplio, los correos electrónicos personalizados pueden funcionar de varias maneras en el remarketing.
Un ejemplo sería enviar un correo electrónico promocional a un antiguo cliente. Puede incluir una selección de artículos que un algoritmo calcule de interés para esa persona. O algo tan sencillo como darle un código de descuento con su nombre.
Estos correos electrónicos se dirigen a las personas de la manera que les resulte más eficaz. Implican muchos análisis preparatorios y un seguimiento continuo de la participación. Tenga a mano el historial de compras si este le parece un buen enfoque.
3. Correo electrónico de seguimiento
Una vez más, el seguimiento puede ser de todo tipo. Puede hacer un seguimiento después de que un cliente cene en su restaurante, pidiéndole detalles como una puntuación con estrellas y su opinión. También puedes responder a las consultas por correo electrónico ofreciendo descuentos exclusivos para atraer de nuevo el interés.
Estos seguimientos son fantásticos para impulsar la acción, sobre todo después de un rato de silencio. Nada es tan eficaz como reiniciar una conversación.
PREGUNTAS FRECUENTES
Siempre vale la pena reiterar la información importante, así que esta sección hará exactamente eso. Veamos las preguntas más frecuentes.
Ya debería estar midiendo la fidelidad de sus clientes, pero no pase por alto las oportunidades de crearla de forma proactiva. Los correos electrónicos de remarketing son una forma de evitar que los clientes habituales potenciales se escapen. Estas son las principales preguntas frecuentes que debe recordar.
¿Puedo hacer remarketing por correo electrónico?
Sí, puede hacer remarketing por correo electrónico. El remarketing por correo electrónico es fantástico porque ofrece más espacio para el texto que los mensajes SMS.
También puede enviar contenidos de forma masiva utilizando software de marketing, lo que la convierte en una estrategia eficaz para grandes cantidades.
¿Qué es el remarketing por correo electrónico?
El remarketing por correo electrónico consiste en ponerse en contacto con cualquier persona con la que haya interactuado (o haya interactuado) en el pasado. Envías a estos contactos material de marketing nuevo para intentar volver a atraerlos.
Beambox: Remarketing de clientes visitantes
Por supuesto, no todas las personas que se relacionan con su empresa lo hacen a través de Internet. Si tiene una tienda física, le sugerimos que utilice sistemas de portales cautivos para facilitar el remarketing posterior.
Piense en ello: Si no consigues sus datos en ese momento, ¿cómo vas a volver a dirigirte a ellos? Cada persona que cruza tu umbral es un posible candidato posterior.
Un portal cautivo es un sistema inteligente que recopila datos de contacto a cambio de acceso WiFi. Funciona un poco así: Imagina que un cliente entra en tu restaurante; ve un cartel de WiFi, así que comprueba la configuración de la red.
Al hacer clic en tu red WiFi, el usuario accede a una página web emergente. Para acceder a Internet, la página les invita a introducir una serie de datos en un formulario.
Estos datos pueden ser cualquier cosa, desde números de teléfono hasta reseñas y direcciones de correo electrónico: perfecto en este caso. De este modo, su cliente disfrutará de una conexión WiFi completa y usted obtendrá un contacto que podrá utilizar posteriormente para sus actividades de marketing. Es el equilibrio ideal, sobre todo si tu negocio atiende principalmente a visitantes en persona.
Para utilizar el remarketing por correo electrónico, tiene que poder llegar a ellos. Transforme su negocio y empiece ya a recopilar direcciones de correo electrónico. ¡Deje de dejar escapar oportunidades!
Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de Beambox y aprovecha al máximo todos esos umbrales.
