Los inicios de sesión en portales cautivos son habituales en establecimientos que ofrecen WiFi a sus clientes, como hoteles, cafeterías, restaurantes, bibliotecas y tiendas. Puede que incluso se esté planteando implantarlos en su empresa. Sin embargo, dado que se trata de su red inalámbrica, probablemente se esté preguntando: ¿Es seguro iniciar sesión en un portal cautivo?
Después de todo, no querrás correr riesgos de seguridad innecesarios, sobre todo porque los malos actores pueden aprovecharse de ellos. Así que, si estás listo para satisfacer tu curiosidad y encontrar la respuesta a tu pregunta, ¡empecemos!
¿Qué es un portal cautivo?
Empecemos con un rápido repaso de lo que es un portal cautivo. Es una página de inicio de sesión para autenticar a los usuarios que quieren acceder a tu WiFi. Por ejemplo, si te conectas a la red de una cafetería, aparecerá una página en tu dispositivo. Te pedirá información específica, como tu número de pedido. La página que ves es un portal cautivo.
El ejemplo anterior muestra cómo una cafetería puede limitar el uso del WiFi a los clientes de pago. Es una forma de gestionar el acceso de los usuarios y obtener información útil sobre los clientes, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
¿Cómo funciona un portal cautivo? Los invitados que intenten conectarse a su WiFi no obtendrán acceso inmediato. En lugar de eso, su dispositivo les redirige a otra página, donde tienen que completar el proceso de autenticación.
Lo que sus invitados vean en esta página y la información que tengan que introducir depende de usted. Por ejemplo, puede (y debe) promocionar sus productos y servicios en esta página con su marca. Cualquiera que desee conectarse a su WiFi debe pasar por esta página. Dicho de otro modo, puede actuar como página de marketing.
Puedes pedir a los clientes que introduzcan sus nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, edades y otra información relevante. No solo mantendrás a raya a las personas no autorizadas, sino que también podrás personalizar tus mensajes.
Una vez que los clientes introducen sus datos, almacénelos en su software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). El proceso de autorización del portal cautivo verifica las credenciales del usuario y le concede acceso a su red de invitados.
Comprender los problemas de seguridad
Al abrir su WiFi al público, es natural pensar en la seguridad de su portal cautivo. Veamos qué pueden hacer los actores maliciosos cuando utilizas páginas de bienvenida WiFi personalizadas en tu establecimiento.
Resumen de las amenazas más comunes
Los malos actores pueden utilizar su portal cautivo para llevar a cabo sus actividades maliciosas de varias maneras. Entender lo que es posible le da una idea de los riesgos de usar estas páginas y cómo mitigarlos. Las siguientes secciones destacan las diversas formas en que los malos actores pueden causar brechas de seguridad en su red.
Ataques de intermediario (MITM)
Los actores malintencionados suelen utilizar ataques de tipo "hombre en el medio" (MITM). Utilizan diferentes técnicas para situarse entre su red y sus invitados. Esto les permite ver todo lo que ocurre en los dispositivos de sus invitados en tiempo real.
Por ejemplo, los ciberdelincuentes pueden recopilar información de tarjetas de crédito y débito si dispone de una pasarela de pago. Imagina que mantienes una conversación privada con tu amigo por teléfono. Sin embargo, otra persona también escucha la conversación y lo graba todo. Así es como se producirá un ataque MITM en tu conexión inalámbrica a Internet.
Interceptación de datos y phishing
Otra forma en que los actores malintencionados secuestrarán su red es a través del phishing. Pueden intentar hacerse pasar por tu empresa para engañar a tus invitados.
Por ejemplo, pueden crear una red WiFi con un nombre similar al suyo. Supongamos que el nombre de tu red es Business_1. Los ciberdelincuentes pueden utilizar Business__1, que, a primera vista, tiene el mismo aspecto que su red WiFi. Incluso podrían configurar un portal cautivo falso con la misma marca que su empresa. Puede que tus invitados ni siquiera sepan que se están conectando a la red equivocada.
También pueden utilizar herramientas maliciosas para interceptar y desviar el tráfico de su red. Por ejemplo, su router está en un lugar de fácil acceso. Los ciberdelincuentes conectan otro dispositivo al router para supervisar las actividades de la red WiFi.
Buenas prácticas de protección para los usuarios
¿Qué pueden hacer sus usuarios, también conocidos como invitados, para garantizar su seguridad mientras introducen sus datos en su portal cautivo? He aquí algunos consejos que debe dar a sus invitados para mantenerlos a salvo:
- Compruebe siempre la URL de la página del portal cautivo en el navegador antes de iniciar sesión. Si contiene http y no https, deben evitar hacer nada y abandonar la página inmediatamente.
- Asegúrate de comprobar el nombre del WiFi antes de intentar conectarte.
- Asegúrese de desactivar la función de conexión automática en cualquier dispositivo que se conecte a su red de invitados.
- Utiliza una VPN como Speedify, ya que estas herramientas disponen de cifrado de datos.
- Cierre la sesión de todas las cuentas después de utilizar redes de invitados.
- Busca actualizaciones en todos tus dispositivos porque el firmware más reciente corregirá las vulnerabilidades de seguridad.
¿Qué pueden hacer las empresas para que estas páginas de inicio de sesión sean más seguras?
Las empresas pueden hacer que las páginas de inicio de sesión sean más seguras mediante los tres métodos siguientes:
- Implementación de HTTPS y certificados SSL
- Autenticación multifactor
- Aprovechar el filtrado DNS
Siga leyendo para saber cómo puede aplicar estas prácticas al crear un portal cautivo.
Implementación de HTTPS y certificados SSL
Lo primero que debe hacer es adquirir una capa de sockets de seguridad (SSL) para su dominio. Se trata de un archivo que contiene información identificativa sobre su dominio. Debe alojar este archivo en su servidor, lo que le permitirá utilizar HTTPS.
Esto cifra los datos que pasan por su dominio y los dispositivos de sus usuarios. Los malos actores, incluso si interceptan la información, es casi imposible descifrar los datos sin la clave correcta.
Autenticación multifactor (AMF)
La autenticación multifactor (MFA) es otra solución para garantizar la seguridad de su empresa y sus usuarios. Al activar esta función, los usuarios deben someterse a otro proceso de verificación.
Por ejemplo, si facilitan su número de móvil, recibirán una contraseña de un solo uso (OTP) en su dispositivo. Deberán introducir este código y sus credenciales de inicio de sesión para acceder a su red. Otra opción es utilizar una aplicación de autenticación, que genera contraseñas de un solo uso basadas en el tiempo.
Los malos actores necesitan las credenciales de inicio de sesión y la OTP para acceder, lo que es muy poco probable. Por decirlo de otra manera, MFA mejora la ciberseguridad de tu portal cautivo.
Aprovechar el filtrado DNS
Utilizar el filtrado del sistema de nombres de dominio (DNS) es siempre una buena práctica. Esta lista incluye todos los sitios web que tus invitados pueden y no pueden visitar cuando utilizan tu WiFi. Es útil para controlar el acceso y evitar que los usuarios visiten determinadas páginas web que pueden ser maliciosas.
Por ejemplo, puede bloquear cualquier sitio web conocido por su actividad maliciosa. O puede restringir el acceso a sitios que alojen material ilegal.
Casos prácticos y perspectivas
Los portales cautivos ayudaron a innumerables empresas a descubrir fuentes de ingresos nuevas y regulares. Por ejemplo, Mom & Dads Italian utilizó nuestra solución de portal cautivo para obtener más opiniones de clientes. Como resultado, notaron un aumento de los clientes que volvían.
Del mismo modo, Bison Beer Crafthouse utilizó portales cautivos para llegar fácilmente a sus clientes. Recompensaban a sus clientes por visitar el establecimiento, lo que aumentaba su fidelidad.
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