Gamifica tu página de Facebook: Consigue superfans fieles
A primera vista, Facebook Top Fans parece una función simpática, pero no muy útil en la práctica. Pero los locales han empezado a darse cuenta, utilizando un sencillo truco para obtener resultados bastante extraordinarios.
En esta guía, te desvelamos cómo encontrar a tus principales seguidores en Facebook y la técnica que utilizan los locales para aumentar masivamente la participación en sus publicaciones cada semana.
El problema de Facebook
Se calcula que Facebook tiene 2.790 millones de usuarios activos. Es un público colosal al que cualquier empresa puede dirigirse.
Sin embargo, con el paso del tiempo, Facebook se ha convertido en una red social de pago. Esto significa que, para conseguir un alcance y una participación significativos con tus publicaciones, tienes que echar mano del presupuesto de marketing.
Desgraciadamente, esto tiene dos consecuencias. O bien las empresas:
- gastar demasiado en anuncios de pago por clic (PPC) en Facebook mal configurados; o
- renunciar por completo.
Las cosas están a punto de ponerse mucho más difíciles con la introducción de Apple iOS 14, también.
Ambos resultados son una verdadera lástima, porque Facebook tiene algunos trucos ingeniosos bajo la manga, si sabes dónde buscar.
La razón por la que tienes que olfatearlos y ser creativo con tu pensamiento es porque Facebook obviamente quiere dirigir tantas empresas hacia su publicidad como sea posible.
Afortunadamente, puedes evitarlo por completo si te centras en recompensar a tus mejores fans.
Cómo encontrar a tus mejores fans en Facebook
Lo más probable es que nunca hayas descubierto esta parte de tu página de empresa de Facebook, pero es muy útil.
Para encontrar a tus principales fans, coge tu smartphone, entra en la aplicación de Facebook, busca tu página y dirígete a la pestaña "comunidad" de la parte superior. Te aparecerán inmediatamente tus principales fans.
Haz clic en el enlace "Ver todos los fans principales" para obtener un desglose total de las personas que interactúan más a menudo con tu página. Podrás ver a tus principales fans ordenados por el tiempo que llevan siendo fans de tu página.
También podrás ver su actividad reciente. Esto hace que sea un gran lugar en el que encontrar e interactuar con su contenido por gusto y comentar en sus mensajes que hacen referencia a su negocio. Pero lo que nos interesa hoy es la lista de fans.
Incentivar a los mejores fans en Facebook
Esta es la parte mágica. Se cree que el 73% de los usuarios de Facebook se conectan a diario (¡apostamos a que tú estás conectado ahora mismo!) Facebook no nos dice mucho sobre la forma en que construye la lista de los principales fans, pero es probable que sea un algoritmo bastante simple. Como ya hemos dicho, se basa principalmente en el tiempo que llevan siendo fans, y su estatus probablemente viene dictado por la frecuencia con la que les gusta, comentan y comparten tus publicaciones.
La sencillez de esta lista la convierte en una en la que se puede confiar. Esos fans de primera probablemente sean fans de primera, por lo que recompensarlos no será un gran riesgo; solo puede conducir a cosas buenas.
La mejor forma de incentivarles y recompensar su compromiso es ofrecerles un descuento. Es una táctica muy antigua en hostelería: ofrézcales algo que tenga un gran valor para ellos, pero un coste relativamente bajo para usted.
La diversión empieza cuando te apoyas en esa lista de los mejores fans. Haz que tu público la conozca y revela que quieres recompensar a tus cinco mejores fans con una oferta exclusiva. Un post como este debería caer bien:
Ya era hora de que diéramos las "GRACIAS" a nuestros mejores fans. A partir de la semana que viene, si consigues estar entre los 5 primeros al final de la semana, recibirás una oferta de bebida exclusiva, por nuestra cuenta. Echa un vistazo a nuestra lista actual de fans: ¿podrán mantenerse en ese puesto?
Continúa mencionando a tus cinco fans principales. Te sorprenderá el interés que despierta esta publicación. Ni siquiera tendrás que ofrecer consejos sobre cómo convertirte en uno de tus mejores fans: la gente empezará a comentar, dar a me gusta y revelar por qué te quieren tanto.
Eso es mejor que un costoso anuncio en Facebook, ¿verdad?
Acuérdate de felicitar y mencionar a las personas que queden entre los cinco primeros. Con algo como esto bastará:
Es viernes y estamos encantados de anunciar a los 5 mejores fans de esta semana. Son [lista de fans aquí]. ¡Gracias, chicos! Pronto os enviaremos un mensaje con vuestro vale exclusivo para bebidas gratis 😊.
He aquí un ejemplo de publicación de una empresa británica, Horns Inn, que ha acumulado casi 10.000 fans en Facebook.
La salsa secreta: la gamificación
¿Por qué funciona esta táctica? La razón es sencilla: gamifica tu presencia social.
A todos nos gustan los juegos, y no hay nada más satisfactorio que encontrarte en lo más alto de las listas por algo, sobre todo cuando tus esfuerzos se ven recompensados con un premio realmente valioso.
La gamificación es simplemente el proceso de añadir un elemento competitivo a una tarea. Ya se trate de una carrera para conseguir el mayor número de seguidores en las redes sociales, un número específico de "me gusta" en un post o llegar el primero en la mesa de ventas del trabajo, la gamificación se dirige a nuestro deseo innato de ser los mejores.
El resultado es más competencia y un mayor impulso para conseguir algo. De hecho, es tan popular que la gamificación es ya una industria en sí misma, y se espera que este año alcance un valor de casi 12.000 millones de euros en todo el mundo.
También es genial para el algoritmo
Esta forma de marketing en Facebook tiene otra gran ventaja: alimenta el algoritmo.
Como el algoritmo de cualquier red social, el de Facebook es impredecible, imposible de adivinar y puede cambiar en cualquier momento. Pero hay algo en común: la interacción y el compromiso con tus publicaciones siempre ayudarán a tu rendimiento.
Cuantos más me gusta, compartan y comenten tus publicaciones, más se fijará en ti el algoritmo de Facebook. Por tanto, cuanto más animes a tus seguidores a participar, más probabilidades tendrás de aparecer también en los feeds de sus amigos.
No hay una forma más rentable de aumentar tu alcance en Facebook, y supera con creces el agujero negro del gasto en anuncios de Facebook. Sin duda, elimina la necesidad de realizar cualquier tipo de promoción de publicaciones, que puede ser muy costosa e ineficaz cuando se exagera.
El factor hiperlocal
Hay otro aspecto positivo de esta táctica de captación de fans para empresas hosteleras. Dado que la recompensa deberá reclamarse en el propio establecimiento, los participantes y ganadores serán casi con toda seguridad hiperlocales.
En términos de marketing, esto significa "clientes que están en mi puerta", y deberían ser la fruta más fácil de recoger en Facebook.
El marketing hiperlocal es muy complicado en otras plataformas, pero con tu lista de fans en Facebook es mucho más fácil llegar a esas personas y sacarlas de las sombras.
Recuerde: los habitantes de la zona que interactúan más a menudo con usted tienen más probabilidades de ver sus futuras publicaciones y, a su vez, también sus amigos.
Nos encantan los trucos de marketing y tenemos la sensación de que éste habrá pasado desapercibido para muchos empresarios. Así que ahora es el momento de utilizar esa lista de los mejores fans y recompensarlos, porque significará cosas significativamente buenas para la presencia social de tu local y no cuesta nada más que tu tiempo.
